Terres de Café Opiniones 

Hi. I have been waiting for 30 days for my order (LQQCEIYHP) and struggle to get any meaningful response from customer service and feel frustrated with the process and how this has been handled. Can I request the refund and we can move on?

J’ai acheté trois cafés différents, tous avec un score de 80+, et malheureusement les trois avaient un goût très acide et vraiment pas agréable. Je m’attendais à une bien meilleure qualité compte tenu des scores annoncés.
Déçu de mon achat, je ne recommanderais pas ces cafés.

Le café est peut-être bon mais l’eshop est complètement nulle et absolument pas pratique à utiliser. Votre profil disparaît une fois que vous avez commencé à mettre des articles dans notre panier par ex. De plus et surtout, ils font une promotion 3 cafés achetés le 4e offert avec le code Summercoffee ce qui est mensonger puisqu’en réalité si vous commandez 4 cafés, vous payez les 4 plein pot et TDC vous offre un café (en grains en plus dont personnellement je n’ai aucune utilité) ce qui n’est pas du tout ce que la promo laisse entendre. Je vais chercher un nouveau fournisseur.

Excellente expérience dans le terre de café Rennes
Au delà du café de qualité c'est un endroit chaleureux et agréable animé par les 2 cogérantes qui font le charme de l endroit

Très bon café mais ...

L'abonnement de café ne respecte pas le programme annoncé ce qui est décevant.

Plusieurs erreurs dans le contenu des commandes (oublie d'élément, erreur dans l’étiquetage, ...).

J'ai commandé du café il y a déjà une semaine et la commande n'a pas encore été préparée.

Service client absent au téléphone (plusieurs jours, heures et semaines testés mais jamais personne).

Le café est acide, j'ai commandé plusieurs paquets, je regrette mon achat, pas d'odeur de café, un goût bizarre,

Super cafe. La game yeti. Envoie rapide. Je trouve que pour les tarifs on pourais avoir geste commercial du chocolat ou échantillon cafe a découvrir. Surtout au période de fete..

Excellents cafés et livraisons impeccables.

Livraison ultra rapide (2j ouvrés après ma commande ,j'habite en IDF) et produits bien emballés rien à redire. Service client réactif quand j'en ai besoin. Et les produits sont évidemment exceptionnels.

Très bonne expérience SAV et très bon café, je recommande.

Achat d’une Moccamaster chez Terres de Café. Machine impeccable, cafés délicieux, mais l’une des tasses fournies était abîmée.

J’ai signalé le problème le 26 juillet 2025, moins de 20 minutes après avoir reçu le colis, photos à l’appui. Le SAV m’a d’abord répondu poliment, promettant un remplacement. Deux mois plus tard, toujours rien : pas de tasse, pas de suivi, pas même un appel.

Mon dernier mail du 22 septembre 2025 est resté sans réponse.

Résultat : j’attends une solution depuis plus de deux mois pour… une simple tasse. Autant dire que le café est corsé, mais le service après-vente est vraiment très léger. Si ça continue, je pourrai bientôt souffler la première bougie de ma tasse fêlée avant de la voir remplacée.

Absolument scandaleux. On m'a livré une machine qui ne fonctionne pas et on m'envoie un lien du SAV de la marque après 4 jours de relances incessantes. Service après-vente inexistant. Personnel incapable.

J'ai commandé une machine Delonghi via le site internet en juillet 2025. Dès la première utilisation, la machine était défaillante (décharges électriques en touchant les parties métalliques). Le SAV nous renvoie vers Delonghi qui nous demande d'apporter la machine dans un centre technique éloigné à 1h30 de route. Quand nous recontactons le SAV de terres de cafe nous n'avons pas de réponse à ce jour.

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Après 3 mois d’échanges, nous avons été remboursés.
Le SAV fut peu réactif et contradictoire.
Nous ne recommandons pas ce vendeur.

Je suis cliente chez Terres de Café
depuis des années, et depuis que je commande chez eux, j'ai toujours été satisfaite de leurs cafés.
Il m'est arrivé d'avoir un ou deux retards de colis, mais le retard est toujours venu de la société de livraison ( exemple : la dernière fois que ça m'est arrivé, c'est Colissimo qui s'était trompé dans la destination de la région de livraison, et ça a induit un retard ) mais en général le café que j'ai commandée a jusqu'ici toujours été rapidement remis aux mains de la société de livraison.
Concernant le service client,
les interlocuteurs et interlocutrices au service client ont toujours été professionnels et adorables avec moi.
Ce sont pour toutes ces raisons, en plus de la qualité du café, que je vais continuer à commander chez eux.

Évitez à tout prix l'achat en ligne ! Franchement, la note d'une étoile est à la hauteur de la déception. En effet, j'ai lu le livre, j'ai rêver de café, j'ai attendu mon colis avec impatience en me disant enfin des professionnels chez qui je peux acheter mon café du mois sans inquiétude par rapport à la qualité. Malheureusement une des tasses acheté avec mon café était cassée (mal emballée). L'envers du décors bien "Marketé" se révèle dès lors pitoyable. Je ne suis d’ailleurs pas le seul à me plaindre du manque de SAV ! Injoignable, Incapable, Incompétent ! les 3 i dirait Mc Kinsey. Quel dommage, quel gâchis; le café est bon mais... j'aurais pu être un bon client ! mais je ne reprendrai pas le risque de perdre des heures précieuses à obtenir une action résolutoire de leur service après vente.

Boutique à éviter : indication de stock fantaisiste. Commande d'une cafetière (indiquée en stock) le 8 juin. Aucune nouvelle de ma commande... Je contacte donc le service client, avec un retour le 16 juin en me disant qu'elle n'était pas en stock et qu'ils espéraient recevoir du stock le 16 et dernier délai dans le courant de la semaine. La semaine est passée, toujours aucune nouvelle.
Cette boutique indique donc un état de leur stock fantaisiste afin de prendre des commandes, et fait traîner les choses. Demande de remboursement effectuée le 21 juin, en attente.

Quels cafés délicieux. Des crus choisis, originaux et fantastiques. Un personnel charmant et professionnel.
J'ai commandé en livraison et sur place où j'ai dégusté un chausson aux pommes de la boulangerie Sain, fantastiquement délicieux. 5

La commande de mon café et du matériel s’est bien passé. Quand j’ai eu une question sur la livraison la réponse a été rapide et efficace !
La cafe est toujours aussi sérieusement sélectionné et s’est un bonheur de le déguster.
Merci!

Bonjour,

Je suis un tout nouveau client et, dès ma première commande, j’ai été extrêmement satisfait du service client, des conseils et même des gestes commerciaux.

Je suis novice en matière de café, et plus particulièrement d'expresso, mais je découvre des saveurs inconnues jusqu'à présent. Je remercie une fois de plus le service client, qui m’a énormément conseillé et de très bonne manière.

C’est le début d’une longue aventure avec Terres de Café, que je recommande sans hésitation. On sent la passion derrière, que demander de plus !

Un lieu authentique pour déguster un café de qualité ! L'atmosphère est conviviale et le service impeccable. Un vrai plaisir pour les amateurs de café.