Terres de Café Opiniones 

D'excellents cafés, de bon conseils, achats en ligne très pratique pour moi qui habite à la campagne.
Je recommande vivement cette enseigne.

Je suis client depuis des années.
Les cafés sont top. Nous apprécions la sélection large et pointue, la précision de la torréfaction, la précision et la complexité des cafés. Nous en avons essayés d'autres mais restons fidèles à Terre de café.
Toutefois, il peut être nécessaire de faire preuve de vigilance sur les dates de torréfaction suivant votre exigence. Pour ma part, je ne souhaite que des cafés très fraichement torréfiés (dans la semaine) donc j'accompagne mes commandes d'un mail et où appel téléphonique.
Le service client est joignable, contrairement à ce que j'ai pu lire, plein de bonne volonté et sympa.
Quand ils n'ont pas ce que je commande j'ai une proposition de remplacement.
Parfois il y a eu parfois des petits loupés entre le service client et les équipes de préparation. Mais rien de méchant. Et le service client a à coeur de réparer les loupés. Y compris quand la faute incombe au transporteur ou au point relai.
Depuis le temps je note une amélioration régulière du service client et site internet.
Bravo à vous. Merci pour ces beaux cafés racés source de plaisir immense. Et continuez vos efforts.
Je suis un client exigeant et je suis satisfait

Si la qualité du café n'est pas à blâmer le SAV est nul toujours sur messagerie ne réponds jamais aux mails bref injoignable la livraison par colissimo est comme d'habitude colis écrasé porte de BàL coincée car colis enfoncé et porte forcée.
j'étais un nouveau client et je suis devenu un ancien client
Marc HENRY

Cette entreprise est à fuir absolument pour l'achat de matériel. Je précise que mon commentaire ne porte que sur le matériel, n'ayant pas eu l'opportunité de tester le café, ni les boutiques physiques.

Lorsque je place une machine à café (SAGE) dans le panier, son tarif passe de 560 à 700 € (sic !), et les frais de port, indiqués gratuits à partir de 50 €, passent à 4 € minimum.

Ayant fait part de mon étonnement, le service commercial me répond que le responsable est ... GOOGLE (re-sic !), et qu'ils travaillent à régler le pb. Celui-ci n'est toujours pas réglé après 15 J.

Super sélection et qualité !
Il y a du monde dans l'univers du café mais là c'est LE café sélectionné par excellence ! LE plus : travaille avec la chocolaterie Encuentro... bienvenue dans le monde du goût ! je recommande !

Les cafés sont parmi les meilleurs du marché, et la gamme de prix est assez large pour que chacun trouve son bonheur. Je commande régulièrement depuis plusieurs années et je n'ai eu aucun souci de qualité ni de livraison. Le service client a été joignable au téléphone les quelques fois où j'ai eu besoin. Il y a régulièrement des promotions, qui sont intéressantes à guetter. Le programme de fidélité est peu intéressant mais a le mérite d'exister. Pour les personnes disant que la date de torréfaction n'est pas indiquée, c'est tout simplement la DLC moins un an. La recommandation est d'attendre au moins un mois après cette date, et dans l'idéal ne pas dépasser 3 mois même si le café peut se garder plus longtemps sans conséquences majeures. il est important de vérifier le type de café commandé car si les grains pour expresso sont présentés habituellement en premier, en cas de rupture, ce qui s'affiche est le café pour méthodes douces ou moulu. C'est le seul inconvénient du site.

SAV peu efficace. Machine Moccamaster presque neuve (sous garantie donc) envoyée en SAV il y-a 2 mois sans réelle solution proposée. J'attend toujours une réponse de la part de Terres de Café

L’achat alimentaire par internet nécessite de la vigilance car ce n’est pas possible de vérifier visuellement ce qu’on achète comme en magasin. Vigilance d’autant plus nécessaire, quand il y a beaucoup d’informations et que certaines sont absentes. 1- En cas d’erreur de commande, le café moulu n’est pas échangé, ni repris. 2- A aucune étape de la phase de commande, il y a de rappel clair pour dire que c’est du café moulu que tu achètes. Si tu te trompes, c’est tant pis pour toi. 3- La date de torréfaction n’est pas précisée sur le sachet. 4- Ni la date à laquelle le café a été moulu.
J’enlève 1 étoile pour l’absence de dates de fraicheur vu les exigences à avoir pour ce type de produit, 1 étoile pour l’absence de mesure si tu te trompes (ni pendant la commande, ni de reprise), 1 étoile pour le côté écolo des emballages successifs qui m’interroge. Avant de recycler du papier, on utilise des solvants pour éliminer l’encre qu’il contient. Et il y en partout, du sachet au colis d’emballage….

Cafés de spécialité très bons. Pour tous les goûts et les coûts.
Service agréable en magasin (Paris, rue Rambuteau) et livraisons rapides pour les commandes internet.
Commandes faciles à passer.

SAV néant.
Produit défectueux dans le c..
Argent bien dépensé pour rien.

À fuir absolument - Service client NÉANT relancé des dizaines de fois. J'ai ensuite eu une personne dans une ambiance qui m'a donné l'impression d'un service client fictif. On m'a promis un remboursement qui n'a JAMAIS eu lieu, et aucunes réponses depuis malgré de nombreuses relances.

Livraison rapide et efficace pour un café de grande qualité !

j'ai commandé du café en grain pour la machine DeLonghi de ma mère.
Commande passée le dimanche et le mardi c'était déjà livré.
Hyper efficace et le café est délicieux.
Je recommande !

J'ai commandé un coffret de café, sauf que le coffret était également l'emballage d'expédition non suremballé), donc il est arrivé pas du tout dans un état pour offrir, je dois donc chercher un nouvel emballage moi meme pour offrir ce cadeau. Décue.

Mon fils m’a offert un panachage de café Terres de café, en capsules pour ma Nespresso récente. Je suis très déçue car il ne coule que du jus de chaussettes. Impossible de retrouver une quelconque saveur. Quel dommage !

D'excellents cafés, de bon conseils, achats en ligne très pratique pour moi qui habite à la campagne.
Je recommande vivement cette enseigne.

Commande d'une moccamaster avec thermos mais autre modèle sans thermos (et moins cher) reçu!

Ma commande a été passée le 08/08/23, nous sommes le 24/08, toujours pas de commande et aucunes informations complémentaire ! Numéro de téléphone fictif, jamais eu de réponse également !

première commande et café reçu avec une date DDM du 11/04/2023.Et pas de réponse au mail.

Très déçu par Terres de Café et son service client qui est à mon sens déplorable. Achat d'une machine à café SAGE "The Bambino Plus" à plus de 500 euros, la machine n'a même pas tenu un an et est tombée en panne.

Après avoir contacté le service client Terres de Café, ils n'ont même pas daigné prendre en charge le processus de réparation et m'ont simplement dit qu'il fallait que je résolve ce problème directement avec le service client de SAGE. Pas professionnel du tout, à ce prix et à moins d'un an d'utilisation j'attendais nettement plus de leur service client...

Je n'achèterai donc plus jamais chez Terres de Café et passerai directement commande chez leur fournisseur pour le coup. Je ne vois pas l'intérêt de passer par eux si c'est pour me laisser faire tout le travail quand un problème survient avec un de leur produit...

P.S: c'est vraiment très rare que je fasse une revue aussi négative en ligne, mais là je trouve vraiment qu'ils abusent.