Wir haben das falsche Fliegengitter gekauft, welches nicht mit dem Klettband kompatibel war. Tesa hat uns auf den Fehler hingewiesen und angeboten uns kostenlos das richtige zu schicken. Kundenservice... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Ich wand mich aufgrund eines abgebrochenen Wandnagels an tesa. Mein Anliegen wurde rasch bearbeitet, mir wurden fachkompetente, auf meine häusliche Situation zugeschnittene Tips gegeben und obwohl kei... Ver más
Tesa Klebeschrauben Grundsätzlich gute Idee bzw. Produkt. Leider war ein Tube (Kleber) nicht zu gebrauchen - Inhalt bereits hart - da kam nichts mehr raus. Das sollte eigentlich nicht sein! Di... Ver más
La empresa ha respondido
Så nöjd! Jag har haft en tavla med tung träram upphängd med självhäftande krok i 4 år (på målad vägg). Tog ner den här om dagen och lämnade inte ett märke! Så nöjd! Viktigt att följa instruktionen så... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
For more than 125 years, tesa develops innovative adhesive tapes and self-adhesive system solutions for various industries, commercial customers, and end consumers . There are already more than 7,000 tesa adhesive solutions that help improve the work, products or lives of our customers. Today, the focus is on sustainability and energy-saving processes. tesa invests in the development of more environmentally friendly products and solvent-free manufacturing processes as well as in the use of renewable energy sources at its locations. tesa offers more than 300 consumer products for the office, home and garden: affixing, mounting, packaging, renovating, repairing, insulating, and protection from dust and drafts and also new, sophisticated products, such as fly screens or bathroom accessories and a wide assortment that increases the joy of designing your own walls. In its craftsmen segment, tesa focuses on tailored product ranges for professional craftsmen, such as painters and finishers. Together with its industrial customers, tesa develops innovations that are customized at product and process level. Already more than 130 tesa tapes may be installed in an electric car and over 70 in a smartphone. In the printing and construction industries, too, tesa is constantly penetrating new segments and countries with its special adhesive tapes. tesa is one of the world's leading manufacturers of adhesive solutions and a 100% affiliate of the Beiersdorf AG.
Información de contacto
Hugo-Kirchberg-Straße 1, 22848, Norderstedt, Alemania
- 040888999888
- support@tesa.com
- www.tesa.com
4,3
Excelente
229 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La gente también ha visto
Suite à un soucis de produits…
Suite à un soucis de produits défectueux, j'ai envoyé un mail au service clients qui a très vite réagis et m'a renvoyé très vite des nouveaux et ceci gratuitement...
Toutes mes félicitations pour ce professionnalisme....
22 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Kundendienst groß geschrieben
Schnelle Rückantwort mit bester Problemlösungskompetenz und individualisierter Absprache, nicht zu toppen!
11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Defektes Klebeset
Ich hatte bei Amazon ein Tesa Klebeset bestellt. Leider hat dies nicht gehalten wie gewünscht. Ich habe mich mit meinem Problem und Bildern an den Tesa Kundenservice gewandt. Nach kurzem Austausch über das defekte Produkt,wurde mir ein kostenloser Ersatz angeboten. Dieses kam auch relativ schnell mit der Post. Hab es dran gebaut und fertig.
Super netter und freundlicher Kundenservice. Schnelles entgegenkommen bei Problemen. Danke
8 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Gute Kommunikation und Information.
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Service war freundlich und schnell!
Service war nett, schnell und freundlich. Alles in allem bin ich rundum zufrieden!
5 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Never again
If you're thinking this brand isn't a good option to hang your pictures, think again. All for the small price of nearly 10 euros, you can get some tape and a hanger that'll pop off the wall not even 2 days later, causing your picture frames to fall and crash into the floor! The process of picking up the glass shards and pieces of the expensive frame was such a lovely experience overall. Could not recommend more, what a wonderful way to waste your money!
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Einfach prima
Einfach prima. Das man auch außerhalb was Amazon einkaufen kann.
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Great customer serivce and great product
4 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Danke für Ihren schnellen support
Danke für Ihren schnellen support. Besser geht es wirklich nicht. Vielen Dank
11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
tesa tixo ist ein kompletter Witz
tesa tixo ist ein kompletter Witz! man möge meinen der Name bürgt für Qualität, aber da lag ich wohl falsch. Noch NIE so ein mangelhaftes Tixo in Händen gehabt, absolute Frechheit so Etwas zu verkaufen..
22 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut uns sehr leid, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Bitte zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice (support@tesa.com) zu wenden, die Kollegen sind jederzeit gerne für Sie da und finden bestimmt eine passende Lösung für Ihr Anliegen.
Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können!
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Customer service even worse than the products
If you read customer reviews here and see the reply from Tesa you might get the impression that they will solve your problem, if you just do the effort to contact them.
Well no... if you thought their products are bad, you should try their customer service!
I bought tape on April 12th and the quality was really horrible. Using it was such a frustrating experience, it was impossible to use it with a tape dispenser (also from Tesa).
The tape constantly stuck to the dispenser, so I had to apply some force to make it 'roll', and as a result, way too much tape suddenly came off, or it came out crooked from the roller and got crumpled. All the time. I spent more time fumbling with it than actually sealing boxes, and had to throw away way more crumpled tape than I could really use...
I wrote them to complain on April 23rd. They replied 3 days later and said that I had to send them a picture of the product and the sales receipt. So I did the next day, April 27th.
On May 7th they replied and said they sent me a replacement product.
Nothing arrived. On June 18th I wrote them again saying I didn't receive anything.
They replied the next day saying that on May 6th they delivered tape to my home address.
I asked they with which company they sent it and if they had a tracking number.
And then they come up with a different story. They say the tapes came back to them instead of the story that it was delivered to me.
They asked me if I'm sure of my own address.
And that they had re-sent tape to me. This was June 25th.
Again I asked for a tracking number and they say they didn't have any because they sent it with ordinary post.
So... how could they know that it was delivered to me if they sent it with ordinary post, without a tracking number? Which decent company nowadays doesn't work with a parcel delivery service that has tracking numbers etc?
On July 7th still nothing and I send them yet another mail. Again they reply the tape was returned to them and ask me to re-confirm my address.
The feeling I get is that they never sent me anything and that their customer service is outright lying, and just keep you hanging on until you give up.
And this for a pack of 3 tapes which cost € 12.99! (€ 4.33/tape)
So I gave up, this demanded way too much energy from me.
I finally bought some cheap tape in an Action store for about € 1.60/tape (+60% cheaper!) which is of decent quality.
This experience with their "customer service" made sure that I will never buy Tesa again, and I will actively discourage people from buying it.
7 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hello,
Thank you so much for taking the time to share your experience with us. I am truly sorry that you had to go through such frustration and disappointment — this is far from the service we aim to provide. I can completely understand how exhausting and upsetting this situation must have been for you.
It's unacceptable that there were so many issues and delays with your replacement order. You deserved a straightforward, reliable solution, and I sincerely apologize for letting you down in this case. The confusion you've experienced does not align with our standards, and I understand why you feel disheartened.
To make this right, I will personally ensure that the replacement is sent to you immediately. I will take the package to the post office myself to guarantee that everything is handled smoothly this time.
Once again, I am truly sorry for all the inconvenience this has caused, and I appreciate your patience and feedback. We will learn from this experience to ensure it does not happen again.
Kind regards,
Your tesa Team
Geen vertrouwen in dit product
Schilderijtjes opgehangen daags erna ligt het eerste schilderij al op de grond. Stond een grote glazen vaas met bloemstuk onder ook kapot.
Geen vertrouwen meer in.
28 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze producten. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat dit niet weer gebeurt.
Neem contact op met onze klantenservice - Support@tesa.com. Onze collega's daar zullen uw probleem onmiddellijk behandelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.
Wij waarderen uw feedback.
Vriendelijke groeten
Uw tesa team
Meest waardeloze troep ooit
Ik heb nog nooit in mijn leve zulke waardeloze kkr troep gehad. Voor 5(!) euro een rol tape gekocht en om de ~10 cm scheurt het af. Never ever dat ik ooit nog een product van dit waardeloze merk koop. Prijzen torenhoog, kwaliteit lager dan laag. Bah, wat een afzetterij.
28 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over ons product. Uw tevredenheid is uiterst belangrijk voor ons en we willen ervoor zorgen dat u een positieve ervaring heeft met ons merk.
Neem contact op met onze klantenservice - Support@tesa.com. Onze collega's kijken graag naar uw probleem en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groeten
Uw tesa team
Niet doen!!
Al mijn fotolijstjes vallen één voor één van de muur. Erg jammer van mijn geld: de plakspijkers van Tesa, de fotolijstjes en jammer van alle tijd en energie om alles op te hangen en nu alle scherven weer bij elkaar te vegen…
20 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen.
Onze excuses voor het ongemak veroorzaakt door het gebruik van ons product. Neem contact op met onze klantenservice. Onze collega's zullen een oplossing vinden - support@tesa.com
Met vriendelijke groeten
Uw tesa team
Die meisten Produkte mangelhaft
Obwohl ich verschiedene Produkte gekauft habe, ist eine Bewertung auf der tesa-Website nicht möglich. Sie müssen wohl direkt bei tesa gekauft werden, damit das funktioniert. Also muss halt wieder Truspilot einspringen - schade.
Ich habe viele Jahre immer gedacht, mit dem Namen "tesa" ist eine gewissen Qualität verbunden. Ich habe immer wieder Produkte ausprobiert, aber so gut wie alles, was man von diesem Hersteller kauft, ist kaum zu gebrauchen. Es beginnt beim normalen Klebestreifen-Abroller, der einfach eher an Plastikmüll gleicht. Die kauft man mehrmals und kann man nicht über Jahre benutzen.
Und so geht es immer weiter durch die Produktpalette.
Das Fass zum Überlaufen hat die Alu Lamellentür gebracht. Für über 70€ kauft man sich ein teures Produkt, das eigentlich direkt entsorgt werden kann. Auf Grund des Prinzips von Lamellen wird keinerlei Insekt abgehalten. Auch bei absoluter Windstille entstehen Spalte zwischen den Lamellen. Die Gewichte am unteren Ende lösen sich immer wieder von alleine.
Ich muss jetzt endlich die Konsequenz ziehen, dieses Zeug nicht mehr zu kaufen, sondern zu Tedi oder was weiß ich zu gehen, wo man zwar auch keine bessere Qualität findet, aber da weiß man wenigstens, dass es darauf hinausläuft.
1 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback so ausführlich mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden waren und Probleme beim Bewerten auf unserer Website hatten. Das sollte natürlich nicht der Fall sein, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten gerne sicherstellen, dass Sie eine zufriedenstellende Lösung finden, besonders in Bezug auf die von Ihnen erwähnte Alu Lamellentür. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung und wird sich bemühen, eine Lösung zu finden. Bitte melden Sie sich bei uns unter support@tesa.com – wir würden uns freuen, Ihnen weiterhelfen zu können.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die Chance, uns zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr tesa Team
Produkt Fliegengitter Tesa Anklips aus Fieberglas mangelhaft
Ich habe ein Tesa Fliegengitter Anklips aus Fieberglas, angeblich neues Produkt gekauft. Das Fliegengitter war beim Zusammenbau nicht passig, dann fielen bereits beim Einbau die Ecken ab. Für das Fenster war das Produkt nicht gedacht, da der Wetterschenkel das Fliegengitter eingedrückt hat, Außerdem ging das Fenster nur noch mit starkem Druck zu. Kurz gesagt, ganz schlechtes Produkt. Ich habe es beanstandet und TESA war so"großzügig"und will mir nach zwei Wochen und zwei Beschwerden die Hälfte erstatten. In der Zwischenzeit habe ich ein vorzügliches Produkt vom anderen Hersteller gekauft. Ich werde keine Produkte von Teas mehr kaufen und rate allen Kunden genau zu prüfen, ob es ein Produkt von Tesa sein muß. Bei Amazon würde ich sofort bei solchen Problemen das Geld erstattet bekommen.
3 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Fliegengitter nicht zufrieden waren. Nach Prüfung Ihres Falls haben wir aus Kulanz 50% des Kaufpreises erstattet, da das Produkt auf der Verpackung und in der Produktbeschreibung klar ausweist, dass es nicht für Fenster mit Wetterschenkeln geeignet ist. Wir empfehlen immer, die Produktdetails vor dem Kauf genau zu prüfen, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Produkt zufrieden sind und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Värdelösa krokar.
Värdelösa krokar.
Höll någon minut innan tavlan föll ner!
Rekommenderar INTE!
11 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hej, tack så mycket för din feedback. Vi skulle vilja förstå detta bättre och hitta en lösning för dig. Kontakta oss gärna med foton av din applikation på support@tesa.com
Med vänliga hälsningar
Ditt tesa-team
Tesa zelfklevende spijker 4 kg
Tesa zelfklevende spijker 4 kg
Spiegel opgehangen gewicht 2.3 kg is na enkele uren aan de muur volledig stuk gevallen. Spiegel van 150 euro volledig stuk. Helemaal niet tevreden. Dit product doet echt niet wat het beloofd
6 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat ons product tijdens het gebruik is beschadigd. We willen graag samen met u naar een oplossing zoeken. Stuur foto's van de schade, de ondergrond en de achterkant van ons product naar support@tesa.com.
Hartelijk dank voor uw steun.
Vriendelijke groeten
Uw tesa team
Voor mij geen Tesa meer
Voor mij geen Tesa meer, want de volgens instructies geplakte haak die 2,5 kg zou dragen viel eraf met een handdoekje van (gemeten) 369 gr.
4 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
Het spijt ons te horen dat ons product zijn belofte niet heeft waargemaakt.
Neem contact op met onze klantenservice en zij zullen je verder kunnen helpen.
Het zou het beste zijn als je hen precies laat weten welk product je hebt gebruikt en ons een paar foto's stuurt van je toepassing - foto van het product en het oppervlak waarop je plakt.
Je kunt onze klantenservice bereiken op support@tesa.com
Vriendelijke groeten
Uw tesa team
Tessa plakspijker troep!!!!!!
Tessa plakspijker troep!!!!!!
Had spiegeltje opgehangen, en schilderij,
dat viel gelijk er af na een half uur en in de nacht de spiegel... heb het precies zo gebruikt zoals het filmpje
Niet kopen mensen!!!!! Zonde van je geld
Weg 9euro
En vandaag 03-07-2024 weer een val van een foto lijstje heel slecht
Koop dit nooit!!!!alles valt uiteindelijk kapot!!!!!
27 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de tesa SE
Hallo,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons zeer te horen dat ons product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat uw spiegel is gevallen. Wij begrijpen uw ergernis.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via support@tesa.com en stuur ons foto's en een korte uitleg over de toepassing. Onze collega's zullen er onmiddellijk mee aan de slag gaan en samen met u op zoek gaan naar een passende oplossing.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Hartelijke groeten,
Uw tesa Team
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.