TessilHotel Opiniones 

Buoni prodotti. Buona scelta. Buoni prezzi. Tempi di consegna rapidi.

Prodotti ottimi, servizio impeccabile

​Il mio primo approccio con la ditta Tessil Hotel è stato decisamente positivo. Il personale telefonico si è dimostrato gentile, cordiale e molto preparato, fornendomi indicazioni precise sulla tipologia e sul genere di tessuti e articoli che stavo cercando.
​Dopo aver controllato attentamente i dettagli delle descrizioni, ho effettuato l'ordine. La merce è arrivata con qualche giorno di ritardo rispetto alla data prevista: vivendo in Sardegna (e forse anche a causa delle tempistiche di preparazione del mio ordine) lo avevo messo in conto.
​L'unico vero inconveniente è stato con il corriere. Purtroppo la spedizione presentava dati incompleti: c'erano il mio nome e cognome, ma mancava l'indirizzo preciso che io avevo regolarmente fornito. Questo ha reso la consegna un po' una caccia al tesoro ("un ago nel pagliaio"). Ho poi verificato telefonicamente con l'azienda, che mi ha gentilmente confermato come nel loro sistema l'indirizzo fosse registrato correttamente.
​Una volta arrivata, appunto, la merce, apro lo scatolone, che esternamente era perfettamente sigillato. Apro la scatola e purtroppo l'impatto visivo non è stato dei migliori: gli articoli erano confezionati in buste di plastica trasparenti completamente stracciate e sformate, un confezionamento decisamente trascurato. Come se non bastasse, i bollini adesivi che riportavano i codici identificativi, il nome e il numero degli articoli erano praticamente illeggibili. Questo sia perché i bollini stessi erano strappati, sia perché l'inchiostro era talmente debole (tra il grigio chiaro e il bianco) da non permettere di leggere i dettagli della merce.
​Inizio a selezionare tutta la biancheria acquistata – dalle federe alle lenzuola, fino agli asciugamani e ai tappetini – e pian piano cominciano a emergere i veri problemi. Un lenzuolo di sotto con gli angoli è arrivato completamente strappato all'estremità dell'elastico. Diverse federe presentavano difetti evidenti di taglio e rifiniture del tutto storte: una volta posizionate sul cuscino e messe sul letto, il difetto si nota moltissimo ed è esteticamente imperdonabile. Ho acquistato anche delle federe colorate (due verde Tiffany e due nocciola): una di quelle verde Tiffany presentava dei filamenti di colore – e l'azienda mi ha spiegato che fa parte del tessuto, il che può anche starci – ma la macchina da cucire ha letteralmente saltato i punti, lasciandola completamente scucita.
​A seguire, dopo il lavaggio, ho provato a piegare le lenzuola. Ci tengo moltissimo alla piega e alla perfezione della mia biancheria, ed è stato proprio in quel momento che mi sono resa conto che le lenzuola sono storte, non sono tagliate in drittofilo e non risultano minimamente in linea.
​Ho contattato l'assistenza per chiedere come comportarmi e mi è stato spiegato che avrei dovuto segnalare e fotografare ogni singolo articolo difettoso. Avendo un'estrema urgenza di utilizzare la merce, ho preferito lasciar perdere la trafila del reso: ho lavato tutto e ho dovuto mandare gli articoli dalla mia sarta di fiducia per rimediare e correggere i problemi, almeno dove era possibile intervenire. Se l'assistenza telefonica iniziale è stata ottima, la qualità finale del prodotto e il controllo qualità prima della spedizione si sono rivelati davvero deludenti.
​Per quanto riguarda le spugne, ho acquistato due linee per il bagno: una è davvero un'eccellenza, bellissima; l'altra invece, pur essendo la linea basica, presentava diverse maglie agganciate e tirate. Certamente il fatto che sia una linea basica non giustifica la presenza di difetti di fabbrica. Nel complesso, i tessuti possono anche essere discreti e in linea con il prezzo pagato, ma le rifiniture lasciano molto a desiderare, dando l'idea di una merce un po' dozzinale.
​Questo era il mio primo ordine in assoluto e mi dispiace essermi imbattuta in una situazione del genere. Avevo già intenzione di fare un ordine per la linea invernale e per la mezza stagione, inserendo diversi articoli nel carrello, ma ora ho il forte timore di procedere. Non gradisco dover fare resi e nuove spedizioni, perché tutto questo mi comporta perdite di tempo e rogne da sbrigare che preferisco evitare.
​Voglio darvi un consiglio sincero per il futuro: controllate meglio chi esegue le cuciture, chi fa i tagli e chi si occupa dell'imbustamento. Una maggiore attenzione a questi dettagli strutturali ed estetici è ciò che renderebbe la vostra azienda davvero eccellente.

Tempo di consegna e qualità prodotti

acquistato lenzuola con angoli modello “Firenze” , sono molto morbide resistenti e facili da stirare .

Prodotti soddisfacenti a prezzo buono.

Ordini facili . Tessuti di prima scelta . Prezzi bassi .Spedizioni rapidissime. Acquisterò sempre da voi.

Ottimi prodotti di qualità a prezzi vantaggiosi

Buon prodotto . Spedizione veloce

Ho acquistato dei coprimaterassi e dei copricuscini in cotone e sono rimasta molto soddisfatta consegna veloce e qualità ottima. Lo consiglio!

I prodotti arrivano puntualemente e sono fedeli alle immagini e alle descrizioni

Mi sembra tutto perfetto

È la seconda volta che faccio acquisti e devo dire che sono molto soddisfatta, i prezzi sono onesti e le spedizioni veloci

E' un'azienda seria. I prodotti sono molto buoni, perfetti per strutture ricettive. Prezzi competitivi e spedizione velocissima

Buon rapporto qualità e prezzo, rapidità nella fornitura e buone informazioni sulla spedizione.

professionalità

Ho acquistato degli asciugamani da Tessilhotel, mi sembravano di ottima qualità, pertanto ho deciso di procedere con il lavaggio (30 gradi centrifuga 400 per precauzione). Mentre li stendevo ho notato che su alcuni (4 asciugamani su 8), c’erano macchie e fili tirati. Ho scritto al customer care per segnalare l’accaduto e mi è stato risposto che il difetto era dovuto ad un lavaggio non corretto e che in base alle condizioni di vendita, non si poteva procedere con il reso di un prodotto già lavato. Benissimo, ma io non chiedevo il reso, bensì la sostituzione di un capo già difettato in origine, ben certa del fatto che tutti quei fili tirati non fossero da impuntarsi al ciclo di lavaggio (d’altra parte, perché vendere asciugamani al
Settore alberghiero se questi si rovinano dopo appena un ciclo di lavaggio delicato). Dopo un lungo scambio di emails poiché l’azienda insisteva nell’attribuire a me la colpa, decidono di sostituirli. Peccato che gli asciugamani ricevuti in sostituzione presentano gli stessi difetti….. ho invitato l azienda ad effettuare un migliore controllo qualità dei prodotti prima di procedere con la spedizione, ma soprattutto prima di accusare il cliente di aver causato il problema.

Esperienza pessima.
Avevo ordinato 4 anni fa e tutto era andato bene.
Ma la qualità è diminuita notevolmente.
Mi sono state spedite delle federe enormi che loro dicono essere "standard", ma in confronto a quelle ordinate anni fa sembrano lenzuola.
Come se non bastasse il cotone è di scarsissima qualità, più trasparente pieno di fili colorati in mezzo.
Ma comunque il costo della spedizione rimane a mio rimane a mio carico e non mi converrebbe rispedire le federe.
Sicuramente eviteroʻ questo sito le prossime volte.

Esperienza pessima. Sconsiglio vivamente l’acquisto, soprattutto della linea “non stiro”.

Il tessuto non ha nulla a che vedere con il cotone: al tatto risulta estremamente economico e anche piuttosto trasparente. Inoltre, i capi sono arrivati già scuciti in più punti, segno evidente di una qualità molto bassa.

La parte più frustrante, però, è stata la gestione del reso. Nonostante il prodotto non sia conforme a quanto descritto, il processo per restituire la merce è reso inutilmente complicato: ho ricevuto una lunga lista di istruzioni macchinose da seguire, che rendono il tutto estremamente difficoltoso. A questo si aggiunge la richiesta di pagare le spese di reso.

Un’esperienza che mi ha causato notevole disagio e che non mi aspettavo da un’azienda che dovrebbe garantire standard qualitativi ben diversi.