Thai Airways International Opiniones 

A once fantastic airline. Cancelled flight during covid, claimed they sent refund to agent but not true. Lost alot of money. Now they are selling tickets online but not making clear these are promotion tickets, which means these cannot have dates altered etc. My Thai wife was caught out by this, All in all Thai airways lost me £2000. I can no longer trust Thai and will use EVA or Finnair instead.

J’ai acheté 4 billets air thaï en mai 2020 pour plus de 2000e. Depuis zéro mail de la compagnie … je ne rêverai jamais cette somme! C’est lamentable … la compagnie fait sois disant faillite puis quelque mois après ré-apparaît comme par magie ! Comment faire?

Thaiairways har som oftest et godt ry. Da jeg besluttede mig for at bestille en længere rejse til Asien, tænkte jeg, jeg ville prøve Thai som jeg ellers altid har hørt fint om. Jeg bestiller en rundrejse billet fra kbh - bkk - tokyo - bkk - kbh, og det hele er super. Da min ene destination var tokyo, endte rejsen desværre med at tage en anden retning, da japan d 1/6 udmeldte turister forsat ikke kunne komme ind i landet. Derved stod jeg nu og kunne ikke komme ind til min ene destination og tog derved en beslutning om at ændre min hjemrejse dato, da planen ikke var at være 6+ uger i Bangkok. Først ringer jeg til det nummer der står på Thaiairways.dk hjemmeside. Kø, kø, kø og ingen svarer. Der er ingen tone om om man er i kø eller noget den ringer bare i timevis. Jeg giver op. Så skriver jeg en mail. Først til thaiairways reservations mail, hvor der går 2 uger før jeg hører et svar, som er jeg skal betale næsten samme beløb som hele billetten for at ændre hjemrejse datoen. Imens jeg har ventet på svar fra denne mail får jeg i mellem tiden svar fra en dansker, mie. Hun svarer kort og ikke med meget info på min mail og derefter ingen svar på opfølgende mails. Jeg ringer efter en uges tid til Thai i bangkok da jeg ved at give op da jeg intet hører. De søde og efter langtids diskussion får jeg et nyt nummer til thai danmark. Her får jeg fat i samme Mie som forhen havde skrevet en mail til mig, og derefter aldrig svaret igen andet end ‘on sick leave’ som en respons mail. Mie er uhjælpsom, arrogant og jeg har ALDRIG oplevet værre kundeservice. Efter Mie har klaget i lang tid, bliver vi enige om jeg ringer igen 2 dage efter, da hun skal høre om nogle ting ift. ændring af min billet. Da jeg ringer igen 2 dage efter til aftalte tidspunkt har Mie sat sin telefon på automatisk at lægge på!!!! Hvilken uforskammethed ??? Jeg er i chok. Nu står jeg og har i alt kommunikeret med Thai, eller jeg har kommunikeret til dem, brugt flere penge på at ringe internationalt fordi thai i DK er et forfærdeligt selskab, og jeg har stadig ingen hjælp fået. Jeg er i dyb chok over hvordan et sådan selskab, som er så stort og har så mange kunder, kan have sådan en ringe og forfærdelig kundeservice.

Jeg bestiller ALDRIG i mit liv en billet hos thai airways igen PÅ GRUND AF Thai DK. Dem i bangkok var søde nok. Men dem i danmark er uforskammede. De har opført sig som børn for at slippe for et arbejde de ikke engang prøver at udføre.
Mie fra thaiairways.dk har været mere arrogant end en teenage dreng i netto kan være når han sidder med sin telefon. Udover at blokere så telefonen ikke kunne modtage opkald, og lyve om at være på ‘sick leave’ på hendes mail, så har hun heller ikke opfyldt de løfter hun gav den ene gang i telefonen. Dette var at sende videre til thai international min billet for at høre hvad de kunne gøre. Da jeg efter 1 time i kø kom igennem til thai international har de ALDRIG hørt fra Mie, og de kan intetn gøre kun det land man er i. Altså hvor inkompetent og doven har en dansk medarbejder og virksomhed lov at være?

Hvis man vil have god service og faktisk mulighed for at komme i kontakt med det selskab man rejser med så vælg ALDRIG I HIMLENS NAVN thaiairways !

Ønsker alt held og lykke hvis du er endt i en situation hvor du skal have fat i dem - for Mie hader sit liv og har ik lyst til at hjælpe.

Awful .
Just awful .
We had a problem with a Booking on Thai Airways so of course we contacted the Airline . Received a message with a Case Number and Thai Airways urged us not to email again and they PROMISED that within two days we would be contacted directly . And totally predictably they then went silent . They never ever contacted us at all . I know this is Standard Behaviour with Thai Airways but I just HATE it . They sent us a straight Lie . If you manage to get on your Flight it will be a pleasant experience but if you have any booking problem with Thai Airways they will LIE to you and just dump your communications . Be warned .

Thai Arways hat meine Frau nicht mitgenommen . Ticket gekauft für 750euro
Bein Check-in gab es auf einmal Probleme , denn der Flug war von Frankfurt-Bangkok-Bangkok-Manila . Wir hatten alle Tickets die Nötig waren , aber das Ticket von Bangkok-Manila wurde nicht anerkannt weil es eine Billigfluggesellschaft der Philippienen war . Nach langer Diskussion hat man Entschieden das meine Frau nicht mitkommt . Was jetzt ? . Ganz einfach wir mussten ein neues Ticket am Flughafen für 1250euro erneut kaufen . Das ist Thai Arways föllig egal . Aber Tickets wurden verkauft . Hier geht es nur ums Geld !. Ich hoffe Thai Arways geht pleite , dann können Sie wieder alle auf ihre beschissenen Reisfelder arbeiten .

AWFUL CUSTOMER SERVICE.

I will give them 0 stars if I could. They don't care about their customers at all and there is no one to contact!

Jeg var uheldig at måtte aflyse min rejse grundet sygdom. Thai Airways har anerkendt, at de skal refundere skatter og afgifter. De har regnet ud, hvor meget jeg skal have tilbage, hvilket har taget lang tid. Men endelig i starten af marts fik jeg mail om, at pengene ville blive indsat på mit kort.
Det er bare ikke sket endnu, og de svarer ikke på henvendelser - og telefonen tages ikke.
Ret træls, og ærgerligt da at de igennem mange år har været mit foretrukne flyselskab.
Det er de ikke længere.
Jeg kan ikke anbefale at købe billetter hos Thai Air. Er uheldet ude, får du ikke dine penge igen.

Jeg har som mange andre ventet på refundering af flybillet fra 2020, som var købt som ganske almindelig refunderbar billet. Nu er det over 2 år siden og der sker stadig intet. Simpelthen så ringe.

We booked a trip to Thailand the summer of 2020. Because of covid-19 thai Airways did cancel the flight. Now, nearly 2 years later, We still havent got a refund. Nobody wants to take responsibility, and they all keep telling us to wait.

Flyvning fra København-Bangkok direkte. Behagelige sæder (inklusiv hovedpude og tæppe), venligt personale og billigt. Dem flyver jeg gerne med igen.

Thai Airways lovede i oktober at tilbagebetale 2 billetter til Bangkok. Er ikke sket endnu. De svarer aldrig på mail og umuligt at komme igennem på telefon. Minus 1000 stjerner. Flyv aldrig med Thai Airways.

Min kone skal rejse til Filippinerne med Thai Airways, som vi har brugt mange gange før og altid været galde for.
Vi kommer til lufthaven i København og ved Check-in bliver vi spurgt om vi har sygeforsikring, da det er et krav for at flyve transit i Thailand. Den skal have minimum USD 20.000 i dækning. Det siger vi at vi har som en del af vores rejseforsikring. Men i følge damen i Check-in skal det være en bestemt sygeforsikring. Vi fortæller vi ikke har set det er et krav, da vi købte flybillet til Thai, men får fortalt at hvis vi ikke har den, kan min kone ikke komme med flyet.
Jeg synes det virker forkert at der er krav om en specifik sygeforsikring, men spørger hvad den koster. Hun fortæller det er ca. kr. 300,-
For at min kone kan komme med flyet går vi med til at købe en ny sygeforsikring. Vi får så en link til covid19.tgia.org hvor vi skal købe den og får fortalt vi skal få det gjort inden de lukker Check-in.
Efter tre forsøg for at købe den, lykkes det, men prisen er ikke kr. 300, men istedet kr. 2150 (11.000 baht).
Det kan simpelthen ikke være rigtigt at hvis man vil flyve med Thai, skal man ud over flybilletten betale kr. 2150,- ekstra per person…….bare for at være transit i Thailand!
Vi føler os virkeligt dårligt behandlet af Thai og vil fraråde alle at benytte dem.

Telefonsvarer: Vent venligst til en ledig medarbejdere… og her kan man sidde og venter op til 1t. uden hjælp. Tilsidst ringede vi fra en anden telefon og der fik vi af vide, at deres telefontid er fra 9-12, OMG!

Ingen telefonisk kundeservice. Har siddet i kø i 1 time og 40 minutter uden held...
Rejste med dem for 8 år siden - det var en super oplevelse, men det her er for ringe. Håber flyrejserne stadig er super gode - det handler denne anmeldelse ikke om

Fløj med TA direkte til Phuket.Besætningen var direkte modvillige sløve og ugæstfrie Skænkede kun et lille glasvin som kom efter maden som eks.
Herefter blev der lukket for kabyssen og al service.
Flyver aldrig mere med TA derfor kun 1*

Ingen refundering efter snart 2 år. Vores rejse blev aflyst for snart 2 år siden, vi var 7 som skulle fra DK til Taiwan, og billetterne kostede ca 40.000 Kr. Vi mangler stadig at få vores penge tilbage, og vi bliver konstant holdt hen hver gang vi forsøger at kontakte dem.

Er nu i færd med at melde sagen til Trafikstyrelsen, jeg anbefaler de mange som er i samme situation at gøre det samme, har nemlig ingen tiltro til at Thai Airways gør noget for at skynde på sagen, de holder på pengene så lang tid de overhovedet kan, og forsøger at spidse folk af med vouchers i stedet.

Giv os nu bare vores penge tilbage, det er trods alt vores!

Værste service jeg nogensinde har oplevet - har ventet 2 år på at få mine penge retur - og ingen rigtig respons eller forklaring på hvornår jeg kan forvente at få dem igen.

Har nu efter 8 mdr. ikke fået refunderet mine kr. 20.966,00.
Har efter mange forgæves forsøg, både telefonisk og på mail, forsøgt kontakt med selskabet.
Vil aldrig på noget tidspunkt anvende Thai Airways igen.

Vores direkte flybiletter fra CPH til BKK blev uden forklaring ændret til "teknisk mellemladning" i Phuket 2-3 uger før afgang.

I virkeligheden skyldes det, at Thai Airways har slået deres direkte fly rute til phuket sammen med flyet til Bangkok. Dette betød 3.5 times ekstra rejstid - fordi vi skulle sætte rejsende af i Phuket.

Da vi alligvel skulle til phuket senere, ville vi se om vi kunne ombooke flybiltterne, så vi kunne stå af i phuket og skære ned på rejsetiden (vi rejser med 2 små børn).
Dette ville koste os yderligere 13.008 kr. at ændre i vores biletter.

Det så dårlig stil at behandle sine kunder på denne måde.... Slut med thai airways herfra...

Tager 2 min. for thai air for at trække pengene men tilbagebetaling for udståendene aflysningen har taget 7 måneder til denne dato og venter stadigvæk