Thai Airways International Opiniones 

Det er fuldstændig umuligt at komme i kontakt med deres kundeservice, både på mail og telefon. De svarer ikke på telefonen, og følger ikke op på mails. Jeg har prøvet at kontakte det danske kontor, kontoret i lufthavnen, kontoret i Stockholm samt det internationale kundeservice kontor, hvor man bare hænger i kø.

Ka ik bestille på hjemmesiden Ingen svarer på telefonen......I i lige åbnet igen og allerede på vej ned igen🙄🙄

Forberedelse med at koble to rejsedokumenter sammen, så vi blev placeret sammen i flyet. Lidt skæv mailkommunikation, men så blev jeg ringet op og alt løst til fulde tilfredshed.
Turen fra Frankfurt over Hongkong til Chiang Mai i to fly.
Langdistancen om natten var ikke en god oplevelse. Sædet jeg sad på manglede en knap til at sædet kunne lægges ned, så det blev en tur i oprejst position. Behøves jeg sige at jeg var ualmindelig radbrækket ved ankomst til Hongkong. Det er simpelthen uacceptabelt.
Maden om bord. Tjae flymad bliver aldrig min favorit. Det var spiseligt, men men.

Den 19. januar fløj jeg fra Kastrup mod Bangkok, jeg skulle videre til Phnom Penh. Ruten som jeg benytter en gang om året.
Flyet landede i Bangkok lufthavn kl.6.10 om morgen. Jeg hastede afsted mod transit, da jeg skulle boarde flyet mod Phnom Penh kl. 6.50. (departure 7.30) Til min store overraskelse så jeg en lang kø foran trappen som fører mod det lille klaustrofobiske transit/securityrum. Jeg henvendte mig til en lufthavnspersonale, da jeg kun har 40 minutter til næste fly, hun henviste mig til en elevator ved siden af trappen.
Det var også kø men ikke så lang som foran trappen. Jeg stillede mig i køen foran elevatoren. Ca. 20 min, da det skulle være min tur, dukkede en security person op i elevatoren. han beordrer os at gå tilbage til den lange kø foran trappen. Jeg tiggede securitymanden om at bruge elevatoren, samtidig viftede jeg med mit boardingpas, at jeg skulle nå mit fly til Phnom Penh. Securitymanden ignorerede min anmodning, han kiggede overhovedet ikke på mit boardingpas. Kold og kynisk, viftede han med hånden at jeg skulle i køen foran trappen.
Køen foran trappen snurrede langsom mod trappen, Securitymanden lukke os ind mod trappen få stykker af gangen. Endelig nåede jeg til den klaustrofobiske transit rum med et hav af mennesker, børn græd pga. varmen.
To unge danskere som skulle til Phnom Penh stod i samme situation. Vi undrede os over hvorfor vi skulle igennem security igen. Især at der ikke var fokus på de passagerer som har under en 50-60 minutter til deres connecting fly. Da vi var færdige, kiggede jeg på uret, klokken var allerede 7.30. Vi gjorde et forsøg, vi løb alt hvad vi kunne mod gaten. Da vi nåede gaten, fik vi at vide at flyet var takeoff.
Med andre passagerer som også mistede flyforbindelsen til Vietnam, oplevede vi at tingene overhovedet ikke blev kordineret. Vi blev henvist fra sted til sted, ingen ville tage ansvar og ingen kunne fortælle os hvor vi skulle henvende os for at finde vores bagage. Thai Airways henviste os til informationskranken og de sendte os tilbage til Thai Airways. Til sidst måtte vi ud gennem immigration for at kontakte Thai Smile som har kontor i stueetagen. Fra Thai Airways skulle vi betale for en ny billet for at komme videre til Phnom Penh. Deres begrundelse at deres fly landede til tiden, selv om vi forklarede at det var lufthavnens security der forsinkede os. Men igen ingen hjælp at hente. Det tog os tre timer at få en ny billet og vores bagage tilbage. Et hav af papirer skulle udfyldes. Næste fly var 10 timer senere.
Med den erfaring mener jeg at samarbejdet mellem flyselskaberne og lufthavnens myndigheder ikke eksisterer. Lufthavnspersonalet er nogle halvvoksenspiger som overhovedet ikke taler engelsk. Service hos Thai Airways er super ring, sammenligning med da jeg startede i 1992.

I made a mistake in the booking, and put my wife title as Mr instead of Ms. For such a small change, the customer service team asked me for a $50 USD fee

Hold jer langt væk fra dette selvskab total dårlig service af thai kontoret her i kbh de har lavet vores billet om 4 gange pga de ik flyver til Phuket i år men da vi købte fløj de til Phuket og vi betalte mere for at flyve direkte
De ringer og siger vi kan få vores penge tilbage den 14/11 og vi skal flyve den 30/12 hvor for man en billet til en ordentligt pris så vi siger nej tak og så bliver de så fornærmet at man siger nej tak det er nogle gamle fly de vender jo ikke tilbage når man skriver til dem og man kan sidde i kø i min 1,5 time før nogle tager den og så kan de ik hjælpe en !!! så hold jer langt væk fra dette selvskab

Har i dag ringede til thai i København og købt billet til Thailand retur. Igen sådan en dejlig oplevelse og imødekommende personale 👍skal man til Thailand er thai det rigtigste selskab at flyve med. Altid søde og hjælpsom ❤️🇹🇭❤️. Glæder mig til at flyve med jer igen. Rigtig god jul og godt nytår til jer alle sammen 👋👋

Det er umuligt at komme i kontakt med Thai Airways. Deres hjemmeside laver automatisk fejl i priserne. Lige inden sidste step, melder den en fejl og beder dig starte forfra. Herefter hæver den prisen med ca. 3.000 (I mit tilfælde - naturligvis afhængig af billetvalg og antal). Venter du ca. 30 minutter, kommer den "markedsførte" pris frem igen, men melder samme fejl.

Jeg har forsøgt at bestille flybilletter i 14 dage nu, men deres side melder konsekvent fejl. Desuden har jeg forsøgt kommunikere via e-mail, hvor jeg har fået at vide billetter er reserveret. Jeg har dog ingen bekræftelse eller betalingsopkrævning fået..... efter at have rykket dem hver dag i en uge.

Jeg har endnu ikke formået at komme igennem til telefonen på under 45 minutter.

Hvis jeg kunne give Thai Airways minus stjerner fik de minus 5.
Jeg købte en retur rejse med Thai Airways i feb. 2020 den blev annulleret af flyselskabet i marts 2020. Efter lang tids skriveri og forsøg på at ringe, for at få mine penge tilbage. Indså jeg at de var bedøvende ligeglad med mig.
Efterfølgende kontaktede jeg Trafikstyrelsen og fik det svar at de kun kunne hjælpe mig med at indrive udrejsen, da hjemrejsen var uden for EU. Jeg bad Trafikstyrelsen rende og hoppe. Fik istedet Flypenge.dk tage sagen op.
Thai Airways er nu blevet dømt til at tilbagebetale billetten. Men nu starter så 2. Halvleg at indrive pengene......Min anbefaling til dig som skal ud og rejse, hold dig væk fra Thai Airways! Det er gennemsyret af korruption og svindel. Betal heller lidt ekstra for billetten og flyv med et ordentligt selskab.....det er snart 3 år siden og jeg har ikke set en krone endnu.

Ich fliege seit 30 Jahren mindestens einmal im Jahr nach Thailand und habe das, wie auch dieses mal, meistens mit Thai Airways gemacht. Im letzten Jahr galten noch Corona Regeln, da habe ich über den schlechten Service hinweggesehen. Aber dieses Jahr (FRA- BKK). Ein Wein zum Essen kam nachdem das Essen bereits beendet war. Beim Kaffee zum Frühstück das Gleiche. Ansonsten fand überhaupt kein Service statt. Auch vor Corona wurde das schon weniger. Aber bescheidener wie momentan der Service stattfindet, kann es nicht mehr werden.

Jeg mistede min baggage på vej mod Taiwan i juni. Jeg har ikke kunne få kontakt via tlf eller mail og forsøger man at lave en "baggage claim" siger siden 404 page not found!

Mit forskrings selskab vil ikke erstatte før at de har en officiel melding fra Thai om at kufferten er væk.

Jeg bestiller ALDRIG via et agentselskab igen. Tak til den søde medarbejder på kontoret ved Rådhuspladsen for at redde min families rejse. Den her rejse betyder alt for os, da min søster er kræftsyg og vi ikke ved hvor længe vi har hende! Tak!!!

Signalement aux personnes souhaitant prendre des billets d’avion sur cette compagnie.
Je vous conseil d’aller voir d’autres compagnies beaucoup plus sérieuses.
Nous devions partir avec cette compagnie en août 2020.
Le vol a été annulé du au Covid 19. À ce jour la compagnie ne nous a pas remboursé nos billets d’avion d’une valeur de 2597,91€.
Cela est honteux nous n’avons pas à subir l’annulation et le non remboursement. Les billets nous les avons payé .
Vous êtes dans l’illégalité de ne pas nous rembourser.
Nous sommes dans nos droits.cette compagnie n’est pas sérieuse.
Je vous conseille de faire passer cette info auprès de vos proches.

Ja jeg skulle paa ferie, havde bestildt fly billet for langt tid siden og det var en enkel billet til Bangkok og saa 1 mdr. ferie i Thailand og derefter til vietnam med bus. men Thai airways ville ikke have mig med da jeg ikke havhe en retur billet med thai airways selv om jeg havde bus billet fra Surin Til vietnam. saa der forsvandt den ferie og samtidig var de skide sure i tjek ind. SAA GODT RAAD HOLD JEG VAEK FRA THAI AIRWAYS

My wifes flight from Copenhagen to Bangkok was cancelled yesterday due to a technical issue with the plane.

The passengers we’re told to take the flight today.

But Thai Airways has provided no information whatsoever since then. For instance if connecting flights are still booked.

We have been calling Thai Airways for hours and hours - nobody is answering.

No information on e-mail, app, text or anything else.

I think it speakes for itself. Thai Airways seemingly don’t care for their customers at all.

Familietur til Thailand (tre generationer)
Før turen var vi flere gange i kontakt med “kundeservice” for at få at vide, hvordan vi skulle forholde os mht barnet på 18 mdr. Der var ingen hjælp at hente, der blev ikke svaret på spørgsmålene og de svar der kom tilbage var flabede og ubrugelige. Vi tjekkede ind hjemmefra og fik besked om, at der var “bag drop” i lufthavnen. Det passede så ikke! Vi kom tre timer før, og stod i kø alle tre timer, da kun to ud af de annoncerede seks luger var åbne. Det endte med, at vi måtte løbe til gaten.
Turen til Bangkok gik fint, sødt og hjælpsomt personale. Nyt fly fra Bangkok til Krabi, hvor kufferterne blev væk! De kom heldigvis sent om aftenen.
Turen hjem fra Bangkok til Kastrup var hæslig. Der var slet ingen forståelse for, at vi rejste med baby, personalet var virkelig uhøflige og uhjælpsomme. Derudover var den mad, der blev serveret direkte uspiselig - virkelig hot hot og ingen advarsel om, at det var så frygtelig stærkt.
En ting er helt sikker - vi flyver ALDRIG med Thai Airways igen

Havde en mellemlanding i Bangkok før jeg skulle til phuket, valgte så at blive en ekstra dag i Bangkok, og informerede dem at jeg ikke ville tage flyet videre da jeg checked ind. Nu sidder jeg i phuket og de har valgt at slette min retur billet fordi jeg ikke tog flyet til phuket. Vel og mærket uden at informere mig overhovedet.

Jeg er enig i, at thai airways har meget dårlig service og deres hjemmeside er også ret dårlig. min mand rejste med en returbillet til Bangkok fra København. men da han blev syg, mens han var i Bangkok, var jeg nødt til at ændre hans billet til en anden afgangsdato (med samme tider, samme flynummer og samme reservationsreference), jeg spurgte, hvorfor jeg skulle betale mere for den ændrede billet end den originale, og hvorfor jeg ikke kunne få nogen refusion for den originale. Jeg har stadig ikke modtaget noget svar efter flere uger, og de tager heller ikke telefonen.

Vi er en familie på 6 voksne og 1 baby, der skulle rejse til fra København til Krabi med mellemlanding i Bangkok d. 06.08.22.
Da det er første gang vi prøver at rejse med en baby og oveni købet så langt væk, havde vi en del spørgsmål til, hvordan vi skulle forholde os til dette. Vi skrev til deres danske mailadresse med alle vores spørgsmål, hvortil der blev svaret meget utilstrækkeligt og kun på halvdelen af vores spørgsmål af deres medarbejder Mie.
Vi skriver derfor en uddybende mail, fordi vi ikke var blevet meget klogere overhovedet. Vi skriver også, at mailen gerne må blive sendt videre, til en der ved lidt mere om tingene, hvis det nu skulle være derfor Mie ikke svarede ordenligt.
Der går næsten 4 uger uden svar, og jeg vælger at sende mailen igen til en ny mailadresse, hvor der skam også kommer svar igen samme dag.
“Hvad mener du med “en der ved lidt mere” stod der blot fra den flabede Mie. Og det i sig selv siger lidt om, hvor inkompetent en medarbejder hun er.
Det er under al kritik at et selskab som thai har ansat sådan en medarbejder til deres HELPDESK, når hun kun skaber flere frustationer end løsninger, er flabet og slet og ret uforskammet. 0 stjerner til Mie.
Desuden stod vi i kø i over 2 timer i Københavns lufthavn (vi var kommet 3 timer før), fordi der ikke var en bagage drop of station til thai Airways fly. Vi missede næsten flyet da vi skulle løbe til gaten, efter at være blevet hentet ved paskontrollen. Men det er måske mere lufthavnens skyld end Thai, hvem ved.
Stram op Thai Airways, det er virkelig bare ikke godt nok.

Jeg har købt flybiletter igennem thai Air ways via flybillet.dk. Jeg forsøger først at betale via mit visa card, men denne betaling bliver afvist da beløbet overstiger hvad jeg kan købe på dette kort. Derefter betaler jeg med mit master card og betalingen går igennem
I alt 29.000 for billetterne. Dagen efter trækker thai Airways 2 gange 6063 kr. på mit visa card, som jeg ikke aner hvad er og hvorfor. Jeg har nu forsøgt i 3 dage at ringe til thai Airways og har siddet i kø i 2 timer dagligt og telefonen bliver ikke taget. Jeg har talt med medarbejdere fra Cargo som har sendt mail videre til hovedkontoret som
Endelig ringer mig op og er fuldstændig uforstående og ubehjælpelig, Beder mig blot om at sende en mail til bogholderiet og fortæller mig det kan tage flere mdr. før jeg får svar.