ThysToys.nl Opiniones 

Goeie prijs & snelle levering maar net zo belangrijk, toen er zich een klein probleem voordeed was ThysToys heel snel met antwoorden en het zoeken naar een werkbare oplossing, samen met de leverancier. Erg onder de indruk van de klantenservice, dank je wel!

We kochten een EXIT Wood Zwembad met Overkapping en Filterpomp - 360 cm x 122 cm - Bruin. Levering goed, goed verpakt in handzame pakketten, zwembad heeft goede kwaliteit. Duidelijke beschrijvingen over hoe te (de)monteren. Twee buizen vertoonden na 1 seizoen een deukje, misschien door de kracht van het scharnier van de overkapping gecombineerd met de hitte van de volle zon; communicatie hierover met ThysToys verliep supersnel en vriendelijk en Exit heeft het direct opgepakt en nieuwe buizen geleverd. Zeer tevreden met zwembad en communicatie rondom aankoop + afhandeling. Hiervoor hadden we een aparte tent over het hele zwembad, nu een kap gemonteerd op het zwembad. Deze constructie oogt steviger, stabieler en is van betere kwaliteit.

Diverse producten gekocht. Altijd snelle levering en goede prijs. Bij laatste aankoop had ik nog een paar vragen en die werden vriendelijk, snel, professioneel en eerlijk beantwoord.

100 punten voor de klantenservice, voor het snel en adequaat afhandelen van een klacht. Maandag gebeld, daarna via e-mail de klacht onderbouwd met wat foto’s en een korte toedracht, en dinsdag hadden we onze vervanging al binnen. Top!

Hier een aangepaste review.

In eerste instantie had thystoys 1 ster van me gekregen wegens een zeer slechte na-service. Lang verhaal kort: bolderkar die 1 maal gebruikt geweest is en reeds stuk is gegaan. Men deed moeilijk over de garantie er werd ons zelfs een email toegestuurd dat onze garantie gewoonweg vervalt!

Dit was natuurlijk totaal ongepast enzo had ik hier een slechte review neergeschreven. Na deze review opnieuw contact gehad met thystoys. Dit weliswaar op een heel andere manier. Zeer beleefd, aangenaam en vlot. Mijn probleem uitgelegd en de klantendienst heeft mij eigenlijk heel goed geholpen.

Jammer dat ik hier zoveel tijd en energie in heb moeten steken. Als we van het begin aan duidelijk en netjes hadden gecommuniceerd, had hier geen review hoeven te staan en was alles misschien van eerst af aan geregeld.

Ik heb dus van 1 ster 3 gemaakt. Omdat na het indienen van een klacht er toch wel degelijk naar de consument geluisterd wordt.

Vertrouwen deels terug gewonnen.

Binnen 4 weken was het bad lek (EXIT rond,
305cm, met overkapping).
Gemaild op zondag en woensdag nieuw bad ontvangen.
Bad staat alweer va woensdag,  zoonlief (ik mams ook) zijn super super blij!!!

Thanks voor de super service

Wij hadden overkapping voor zwembad en miste, paar boutjes... Gemaild en direct contact!! En oplossing zonder ja maar!!! Binnen paar dagen spullen binnen en werd via mail contact gehouden. Super goede service!!! Top zie je, niet veel meer zonder hoop gedoe erom heen. Echt top 🔝 👌👌👌

Op 24 juli 2020 hebben wij bij ThysToys een Berg trampoline gekocht van 1249,- . Op 26-april 2021 hebben wij via de mail het volgende bericht gestuurd:
Hallo Bianca,
Vorig jaar is op 25 augustus de trampoline bij ons geleverd. Toen we het afdekzeil er deze week afhaalden en alles even controleerden, kwamen we 2 gebreken tegen. Van de grote haak is het boogje afgebroken en twee rubber staafjes staan op barsten. In de bijlage heb ik 2 foto's gedaan. Graag ontvangen wij de onderdelen, zodat we weer veilig van de trampoline gebruik kunnen maken.

Hun reactie: Beste Pascal,
Wat vervelend dat het wat mis is met je trampoline! We willen je klacht indienen bij Berg en hebben daar nog het B\N nummer van de trampoline voor nodig. In de bijlage vind je een pdf met de instructies waar je dit kan vinden.

Die hebben we netjes toegestuurd. Na 2 maanden niets gehoord te hebben heb ik ze gebeld. Ze bood haar excuus aan en zou er meteen achteraan gaan. We zijn inmiddels weer een maand verder en nog steeds geen reactie. Bellen heeft geen zin, want de verbinding wordt, na 10 minuten in de wacht te hebben gestaan, verbroken. Dus weer een mail gestuurd. Na 5 dagen nog steeds geen reactie en via de telefoon weer onbereikbaar.

Het aanschaffen van een trampoline ging makkelijk, maar de aftersales is ronduit schandalig. Ik heb het idee als ik de andere reviews lees, ze onder de garantie uit willen komen, door je aan het lijntje te houden en op een gegeven moment niet meer te reageren. Dit is helaas de werkwijze van ThysToys! Ik zou me schamen als bedrijf !!!

N.a.v. actie ThysToys:

Het schrijven van de bovenstaande review heeft effect gehad. Kort daarna werd er contact met mij opgenomen en bood de medewerker zijn excuus aan. Hij was het met mij eens dat de aftersales beter geregeld zou moeten zijn. We kregen de haak geleverd en een datum waarop de rubber staafjes zouden worden geleverd. Een week na die verstreken datum belde ThysToys zelf om te vragen of alles nu wel in orden was. Ik gaf aan dat de rubberen staafjes nietgeleverd waren. Hij boodt nogmaals zijn excuus aan namens het bedrijf voor de ontstane situatie en gaf aan dat hij erachteraan zou gaan, binnen een week hadden wij het laatste onderdeel ontvangen. We vinden het jammer dat we de review hebben moeten schrijven om een reactie te krijgen, maar uiteindelijk heeft ThysToys het wel goed opgelost. We zijn tevreden met de afwikkeling en bevelen TT ondanks de onstane situatie aan bij nieuwe klanten.

Er was een onderdeel gebroken een paar dagen na installatie. Ik heb contact opgenomen met Thystoys en heb heel snel een antwoord ontvangen + een oplossing voorgesteld gekregen. Heel tevreden van de service!

Tsja, als je probleem binnen enkele dagen en naar tevredenheid is opgelost wat moet je nog meer vertellen dan? Oja dit wil ik nog kwijt, had iedere ondernemer maar zulk personeel in dienst, dikke duim voor deze mensen. Groetjes een zeer tevreden klant

een echte aanrader! snelle regeling en vooral snelle ontvangst!
voor vragen en antwoorden een top voor iedereen, wordt direct afgehandeld

Thijsthoys heeft als nog contact opgenomen met ons (nav review onder) en hebben nieuwe onderdelen trampoline gestuurd zijn toch naar tevreden behandelt zeer netjes! Bedankt Thijsthoys.

Niet kopen !!! Geen tevreden klant en niet naar tevreden afgehandelt zeer triest voor zo’n Groot bedrijf THİJSTOYS!!

Vorige jaar voor kleinkinders duur trampoline gekocht nu zo verkleurd lijkt net tig jaren Oud! Je zou verwachten een degelijk materiaal. Thijstoys zegt valt niet onder fabrieksgarantie! . Dan zeg ik dat moet je aangeven bij de fabriek ondegelijke dingen moet je niet verkopen ! Als consument geven wij dat Aan ..mensen a.u.b niet kopen !!

Enige tijd geleden een trampoline van Berg aangeschaft inclusief veiligheidsnet. Helaas begon het veiligheidsnet te scheuren, waardoor deze niet meer veilig was. Thystoys een bericht gestuurd en hier is adequaat op gehandeld. Inmiddels voorzien van een nieuw net. Thystoys bedankt voor de goede service en Berg natuurlijk ook bedankt voor het leveren van een nieuw net. Groetjes, een tevreden klant.

Een probleem van het product werd snel en efficiënt aangepakt. Keurige service en snelle reactie. Heel tevreden

Mooie airtrack voor onze dochter. Ze is er heel blij mee

Helaas ging het product (basketbalpaal) vrij snel stuk, maar ThysToys heeft alles op alles gezet om dit goed op te lossen. Toen uiteindelijk het product niet kon worden vervangen, kon alles netjes kosteloos worden geretourneerd en krijg ik mijn geld terug. Mijn volgende aankoop in hun categorie zal zeker weer bij ThysToys zijn.

Super tevreden! Hele nette service. Wij hadden zelf iets niets helemaal goed gedaan, en dit werd super netjes opgelost. Klantenservice is ook uiterst vriendelijk. Ook is de levering heel snel. Kortom TOP👍👍👍👍

Afgelopen weekend een zandbak gekregen voor ons zoontje van 16 maanden! Hij is er helemaal blij mee! Super bedankt ThysToys! Helaas ontbraken de schroeven in het pakket, na contact met de klantenservice moesten we helaas zelf op en neer naar Woerden, maar zo konden we wel dezelfde dag van de zandbak genieten! Al met al kon ThysToys daar niets aan doen en is het goed opgelost. Wij zijn blij!!

Onlangs een sjoelbak gekocht waar na enkele weken een breuk in de zijkant bleek te zitten.
Contact opgenomen met Thys Toys.
Op verzoek enkele foto's opgestuurd van de breuk.
Daarna is door Thys Toys zonder verder commentaar een nieuwe sjoelbak naar ons opgestuurd.
Wij hebben dit ervaren als een super goeie service, waarvoor hartelijk dank.

Net geen jaar geleden een berg skelter besteld. Omdat steeds de trapper er af liep een mailtje gestuurd en alles zeer snel opgelost en 2 nieuwe trappers gekregen.