Tommytelt.dk Opiniones 

Der skulle bruges service til vores gallafest på mit gymnasium, hvilket blev gennem Tommytelt. Da servicen skulle hentes, blev vi mødt af stor venlighed af kontoret, samt de folk, der hjalp med at læsse vores trailer ved porten.

Alt servicen blev hentet om fredagen, og skulle afleveres mandag, for at overholde aftalen. Men dette skete først om onsdag/torsdag, hvilket var et brud på aftalen, som skete grundet manglende koordinering og planlægning fra vores side af.

På dagen, hvor det blev afleveret, blev jeg mødt af ejeren Tommy, som skældte ud, fordi tingene ikke var afleveret til retmæssig tid. Altså det må være nogle lange dage, for ham sommetider, hvis han har behov, for at blive så sur. Tænker at det ikke er første gang han oplever en for sen aflevering. Selvfølgelig skulle vi betale ekstra, for vi overholdt ikke vores del af aftalen, men der er ingen grund for sure miner, samt skæld ud.

Jeg har ikke noget at klage over, alt gik efter planen.

Vi har lige haft konfirmation. Telt, borde, stole, service m.m. til 70 personer.
Har fået en super sød og kompetent betjening. Alt kom som aftalt. Op og nedtagningen gik smurt. Standarden var høj. Det hele var rent og flot. Porcelæn m.m stod pænt pakket ind i bure og der var udførlige instruktioner om hvordan man skulle pakke det ned.
Tommytelt satte rammerne til den perfekte fest.
(Vi kan på det varmeste anbefale Tommytelt !-)
Tak fra Risskov.

Igen har Tommy Telt leveret en fantastisk kvalitet og hjælpsomhed til vores søns konfirmation. Alt kom i god tid og var som lovet. Endda var der ekstra hjælp at hente da vi pludselig manglede ekstra service. Kan varmt anbefale at bestille telt og andet hos Tommy Telt. De holder hvad de lover, og mere til. Tak for jer.

Aldrig mere! Vores ordre blev leveret dobbelt, og jukebox kunne ikke det, som var blevet aftalt, samt havde en smadret side. Vi måtte desuden også tørre alle stole af, da de var beskidte Når man så ringede for support, og spurte om tingene. Fik man råb og skrig i telefonen, og der blev knaldet rør på. Dårlig service på højst plan. Ville fraråde alle.

Tilbudsgivning var anderledes end resten af oplevelsen hos TommyTelt.... Teltet blev ikke afhentet ikke som aftalt, hvilket er omdrejningspunktet for efterfølgende. De kalder mig efterfølgende en løgner fordi aftalen ikke står i deres systemer, hvilket jo ikke er i min magt at sikre at de får noteret ned. Selvom de hentede en dag for sent valgte de at tilføje 1650kr ekstra og dertil kommer de ekstra udgifter jeg havde pga for sent afhentning og dermed ekstra leje af lokation. Da jeg sagde at jeg havde ringet flere gang da jeg forventede afhentning blev jeg kaldt en løgner og det på trods af at jeg efterfølgende har fået udskrift fra telefonudbyder der beviser 6 opkald til deres hovednummer på den omtalte dag...
Da jeg første gang skrev tilbage og bad dem om at forholde sig til min kritik af ekstraregningen var der intet svar i knap 2 mdr hvorefter jeg fik en rykker. Efter en erkendelse af at der er sket en fejl tvinger de fortsat til at betale det halve af prisen for fejlen og truer iøvrigt med inkasso hvis der "er mere bøvl med mig".

Jeg har mange fester foran mig men jeg vil hellere holde festen i et mudderhul end at bruge TommyTelt igen. Magen til ubehøvlet, provokerende og arrogant opførsel har sjældent oplevet.
PS: Alle mine udtalelser kan dokumenteres og bevises med mails, optaget opkald samt udskrift fra telefonselskab.

Vi har netop holdt et fantastisk ladebryllup til over 100 mennesker, vi lejede alt gennem Tommytelt og fik den flotteste service.
Alt blev leveret som planlagt og de småting vi selv havde glemt at bestille, kunne vi nemt og hurtigt få efterbestilt.
Alt var rent og pænt da vi skulle dække borde, ikke et eneste glas ud af min. 500 vi havde bestilt skulle tørres efter!

Vi kan varmt anbefale Tommytelt til større fester.

Havde bedt om tilbud på leje af stole til arrangementet, Tommy sender en mail med pris, og jeg ser det som et tilbud. For dyrt og lejer stole et andet sted.
På selve dagen kommer Tommy med stole og stiller den af under påskud af at jeg har bestilt dem, hvilket jeg aldrig har gjort, blot bedt om at få et tilbud.
Dem jeg lejede stole af kom en halv time senere og nu havde jeg dobbelt op.
Sagen er flere år siden, men har her i weekenden netop mødt en person som oplevede det samme ved Tommy telt, åbenbart en forretningsmetode han bruger og det er simpelthen ikke i orden og fortjener 0 stjerner.

Leje borde sidste sommer og da jeg spurgte hvorfor var huller i råbte tommy noget i retningen af: det er fordi sådan nogle som dig ikke behandler dem ordenligt. Hvad han mene med "sådan nogle som dig" fik jeg ikke svar på, men jeg følge mig i hvert fald ikke velkommen. Ik nogen jeg vil benytte igen og heller ikke anbefal.

Jeg vil gerne advare mod at bruge de samme planlægningsværktøjer som Tommy Telt da de åbenbart er lidt udfordrede på det punkt.
Fem dage inden mine forældres fest, hvor der kommer 150 gæster og der er lejet band mv. til, ringer Tommy og forklarer at han egentlig er "ligeglad med den aftale" som han har med dem.
Fejl kan ske for selv den bedste, men det tror jeg desværre ikke er tilfældet for stakkels Tommy. Det lader resten af hans anmeldelser her på Trustpilot heller ikke til.
Heldigvis kunne Aabybro teltudlejning hjælpe med så kort varsel. Heldigt at der findes hæderlige personer som er til at regne med. Aabybro teltudlejning har nu fået sig en fast kunde. Kan anbefale at bruge dem i stedet :-)

Edit: Tommytelt har, ligesom i alle de andre dårlige anmeldelser her på Trustpilot, sat sig til tasterne og givet en lang og flot forklaring på at der bestemt ikke er noget i vejen med hans praksis. Som I kan læse i hans svar er der ikke sket nogen fejl fra hans side og det hele er kundens skyld. Så deet... Jeg vil ikke gøre det her til et forum for mudderkastning, men blot overlade det til læserne, at danne sig deres eget indtryk af hvad det er for en type virksomhed der drives.

vi var glade for at bruge Tommy telt. De var en anelse dyrere, end det lokale firma vi først havde talt med, men Tommy Telt havde alt, hvad vi skulle bruge, hvilket gjorde det nemmere, og samtidig var deres vejledning i fht, hvad vi skulle bruge, god og ærlig.
Desværre var der en del kommunikationsbrister samt fejl og mangler ved levering. Fx skulle vi selv sikre os, at deres fadølsanlæg passede til vores fustager. Det gjorde de ikke, men de fandt en løsning på det. Det havde været rigtig ærgerligt at stå med inkompatible haner og fustager på festdagen.

Vi sendte en mail til dem, om hele forløbet, og de uhensigtsmæssigheder, der havde været. Det kompenserede de økonomisk for, hvilket jo altid er dejligt, men hellere ting, der er helt i orden, så man ikke skal tænke på noget, hvilket er hele fidusen med at bestille det hele udefra i stedet for at låne sig til det meste.

Til gengæld opdagede vi, at det kostede os 450 kroner, at få popcorn til 80 mennesker i stedet for til 40 mennesker. (Maskinen var den samme, så altså ekstra bægere, korn og fedt). Det ringede vi for at høre om det rimelige i, og de skar igen 200 kroner af denne pris. Det er selvfølgelig helt vores eget ansvar at tjekke op på prisændringer, når man bestiller ekstra. Men 250 kr er nok en stramning. Desuden virker det mærkeligt, at det først er én pris og så en anden, da vi ringer og spørger. Det giver lidt en følelse af: "går den, så går den" - hvilket ellers slet ikke var vores følelse om firmaet. De prøvede fx aldrig at prakke os mere på, end vi absolut havde brug for.

Jeg tror, vi vil bruge dem igen, men det er træls at skulle være så OBS på følgende detaljer: Får vi det, vi har bestilt? Passer tingene sammen? Leverer og henter de som aftalt? Er det voldsomt dyrt at upgrade på bestillingen?
Men nu kender vi dem, og vi ved hvad det vil sige at holde en stor fest. Og de var søde og rare, meget servicemindede og forsøgte at kompensere for fejlene. Havde det ikke været for den sidste detalje med popcornene, havde vi nok endt med en helt ok oplevelse i stedet for en lidt øv-følelse.

Sjældent har jeg fået så dårlig service. Kritik går på stole som via Web er beskrevet som værende en stærk/solid klapstol. Fakta er at denne (beige klapstol,til godt nok kun kr. 10/stk) simpelthen er SÅ spinkel og slidt. Sædet skråner, og er skævt, forkant +3-4 cm i fht bagkant, plastsæde alt for blødt. Dette konstateret ved opstilling af stole (36 stk). Udlejer kontaktet, som blot oplyste, " at jeg havde ret i,at stole godt nok var alt for dårlige og slidte .." Flot !!. Det skal siges, at der blev tilbudt ombytning af stole til anden model, hvilket desværre ej var muligt. alt pga tid. Desværre ...
Ved returnering af stole gjorde jeg opmærksom på kritik, hviket blev 100% afvist af Hr. Tommy, med henvisning til "hvad havde du forventet ?? ... " Usympatisk og arrogant modtagelse af min kritik.

Vi fik (meget bekosteligt) leveret bænke og borde. De var møgbeskidte og bænkene manglede utallige skruer for at man overhovedet kunne bruge dem. Vi betalte (efter aftale) til chaufføren og er nu, mange måneder senere, blevet ringet op da de mener at vores regning ikke er betalt. Jeg sendte dokumentation for at vi havde aftalt at jeg skulle betale til chaufføren, men har intet hørt tilbage.
Vil ikke anbefale til andre!

Komplet arrangement til bryllup

Vi holdte i lørdags bryllup og havde lejet næsten alt igennem Tommy Telt, og vi må sige at vi er meget tilfredse med resultatet.
Vi havde været til to åbent hus arrangementer og forhånds booket det hele næsten et år i forvejen og indtil flere gange har vi været i deres butik for at få flere detaljer på plads for at få skabt de perfekte rammer for vores store dag. Vi er altid blevet taget i mod med åbne arme og Tommy og hans personale har været meget tålmodige med os når vi har ændret mening eller fået nye ideer:)
På dagen for opsætning af telt lød vejrudsigten på kraftigt skybrud! Tommy ville gerne rykke tidspunktet frem og da vi ikke kunne garantere at vores hjælpere havde tid der sendte Tommy tre mand ekstra af sted uden beregning! mega fedt!
Aftenen før drillede fadøls anlægget, men Tommy mødte op om morgenen på dagen for festen og fik fikset det hele, endnu engang mega god service!
Alle vores gæster var vildt imponerede over vores fine fest telt!

Så alt i alt en rigtig god oplevelse med Tommy Telt! Serviceminded, imødekommende og løsningsorienteret!

Vi giver vores varmeste anbefalinger til Tommy Telt og vil ikke tøve med at leje hos dem igen :)

TAK!

Super service, forståelse for kundens ønsker og løsningsorienteret i alle henseender!

Fin service, dog syntes jeg at tiden er kommet til at man også skulle kunne betale via Mobile Pay.

Virkelig DÅRLIG service!

Vi oplevede rigtig dårlig service ifbm. leje af fadølsanlæg. Vi havde lejet det som "hent selv". Allerede ved opsætning dagen før vores fest, var der problemer med at få det til at køre ordentligt. Vi ringede til deres servicetelefon, og fik hjælp. Ham vi talte med bad os skrue på nogle ventiler til kulsyren, hvilket afhjalp problemet... troede vi... Det viste sig, at vi havde lukket så meget for ventilerne, at der ikke kom nok tryk til øllet, og da vi var kommet i gang med festen dagen efter virkede det ikke. Endnu engang ringende vi til deres vagt-/servicetelefon, og vi kom til at tale med den samme hos firmaet som dagen forinden. Han kunne ikke komme og hjælpe os, for han havde ingen bil??? (FED SERVICEORDNING) -vi kunne i stedet komme til deres lager og afhente et nyt anlæg... Det ville tage os 30 minutter hver vej, og vi skulle forlade vores egen fest!! (og i øvrigt skulle han med bussen dertil...) Vi foreslog at han kunne sende det med en Taxa når han ikke havde en bil, men det ville han bestemt ikke for så mistede han hele fortjenesten... ("god" service tænkte jeg). Vi insisterede på, at når nu de havde en vagttelefon, så måtte de komme og ordne problemet. Han tilbød at vi kunne aflevere det hele retur om mandagen uden beregning, det var vi ikke tilfreds med da vi jo gerne ville have det til at fungere. Han sagde så, at han skulle ringe til hans chef og høre hvad de kunne gøre og ville vende hurtigt tilbage. Efter ca. 20 min. havde vi ikke hørt noget, og ringede tilbage til ham... Nu blev servicetelefonen slet ikke svaret. Vi prøvede 4 gange, men hver gang lød det som om at den var slukket.
Nogle af gæsterne var lidt "tekniske", og kunne konstatere at det var en forkert pakning der sad i sammenkoblingen til kulsyren. Vi fik fat i en bekendt til en af gæsterne som kunne komme og ordne det. Han satte en ny pakning i, og på 2 minutter virkede det hele som det skulle.
1½ (En og en halv) time efter vores første opkald til ham, ringede han tilbage med besked om at han var på vej til os for at ordne det!!! -vi kunne så fortælle ham, at vi selv havde fixet det og vi måtte snakke om det om mandagen.
Om mandagen ville han yde kompensation på kr. 50,- pr. fustage øl, for vi havde jo fået rabat da vi bestilte det -så han kunne ikke give mere!!
Ja, vi lejede anlæg gratis da de annoncerede med det på deres hjemmeside, og fik rabat på øllet da vi bestilte det på deres åbenthus arrangement og havde tilbud på det.
Ikke engang en undskyldning fik vi da vi afleverede det -men han beklagede at det ikke virkede. Han sagde også, at "det ser ikke helt rigtigt ud" da han så det med pakningen. Efterfølgende har vi skrevet en klage til firmaet, og fik svar fra selv samme person som skulle hjælpe os... denne gang med svar om, at de havde sat det til da vi var kørt igen, og det virkede som det skulle... Vi havde ikke strammet skruen ordentligt...
NOT at all, vi har flere gæster som var med til at se på det - og DET VIRKEDE IKKE... Skruen til kulsyren kunne ikke strammes, og det "fes" bare ud når vi åbnede for det...

Vi kan på ingen måde anbefale det til andre. Når/hvis uheldet er ude og man har brug for hjælp -så er det virkelig DÅRLIG service fra deres side!

Vi sætter stor pris på evig venlighed, fleksibilitet og levering til aftalte tid.

Alt fungerede

Super service tingene var bare i orden. Kan varmt anbefales.
Mvh
Kim Kok