Les plus forts : nous voyons que vous n'utilisez pas votre carte :: Si vous repondez ou lisez les e-mails vius saurez que je n'ai jamais eu de czrte puis 2 coupon bientôt invalide par cause de tomb... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Encore un site spécialisé dans les escroqueries tout comme transcash ces sites la.sont ke pour les brouteurs de côté d' ivoire etc ne payer jamais un article un bien etc avec se genre de procéder ni t... Ver más
J'ai acheté un coupon TONEOFIRST chez un buraliste pour l'achat d'une voiture, mais c’était une fraude. je me retrouve maintenant avec celui-ci. j'ai alors créer un compte TONEOFIRST et commandé u... Ver más
Je ne suis pas client, mai je ne comprend toujours pas la plateforme ! Recharges TONEO FIRST Formule Liberté Formule Zen 7,5 € 3 € 2 € Sa veut dire... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Procesamiento de tarjetas de crédito
- Institución financiera
- Servicio de transferencia de dinero
- Servicio de pago
Escrito por la empresa
Une carte, un RIB, une App 𝗧𝗼𝗻𝗲𝗼𝗙𝗶𝗿𝘀𝘁 🚀 𝗨𝗻𝗲 𝗰𝗮𝗿𝘁𝗲 𝗱𝗲 𝗽𝗮𝗶𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗿𝗲𝗰𝗵𝗮𝗿𝗴𝗲𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗲𝘁 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗶𝘀𝗮𝗯𝗹𝗲 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗺𝗼𝗻𝗱𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗿 ! • 0 compte bancaire • 0 paperasse d’ouverture • 0 engagement • 0 condition de revenus 𝗟'𝗼𝗳𝗳𝗿𝗲 𝗧𝗼𝗻𝗲𝗼𝗙𝗶𝗿𝘀𝘁 🚀 Une carte Mastercard® accepté en ligne et en magasin dans le monde entier. Rechargeable en espèces dans près de 30 000 points de vente en France métropolitaine et les DROM COM. Une App gratuite pour gérer ses finances, envoyer de l’argent et recevoir ses virements. (iOS et Android) Un RIB français pour recevoir vos virements ! 𝗟𝗲𝘀 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲𝘀 𝗧𝗼𝗻𝗲𝗼𝗙𝗶𝗿𝘀𝘁 🚀 Accessible aux enfants dès 12 ans sous gestion parentale Un service clients téléphonique 5j/7 de 9h30 à 12h30 Un service clients mails et réseaux sociaux avec garantie de réponse sous 24h 𝗟𝗲𝘀 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁𝗮𝗴𝗲𝘀 𝗧𝗼𝗻𝗲𝗼𝗙𝗶𝗿𝘀𝘁 🚀 Zéro découvert possible =Zéro stress Espèces sécurisés sur votre carte Mastercard® by ToneoFirst Envoyer instantanément de l’argent entre porteurs ToneoFirst Code pin sécurisé Voyager sans stress en payant par carte
Información de contacto
1,7
Muy malo
32 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Qqn m'a proposé de payer l'achat de sa…
Qqn m'a proposé de payer l'achat de sa voiture seulement avec Toneofirst. Apparemment une fraude.
En lisant d'autres avis, le mode opératoire est le même, personne malentendante, ne voulant pas partager la carte grise pour émission de l'assurance...
17 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Seulement, nous n'avons aucun lien avec les réseaux de fraudeurs qui usurpent notre identité et utilise nos solutions de paiement à des fins malhonnêtes.
Nous faisons notre possible pour fermer ces réseaux avec l'aide des autorités. Mais nous tenons à rappeler que ToneoFirst n'a aucun lien avec ces activités.
Par ailleurs, je tiens à souligner que votre note n'est pas basé sur une expérience authentique.
Guillaume
L'équipe ToneoFirst
site d'arnaqueurs fait pour les arnaqueurs
Je mets une étoile car je ne peux pas ne pas en mettre. Pour expliquer, j'ai failli me faire arnaquer : j'ai acheté des tickets et pour ne pas les perdre, j'ai acheté la carte. Je n'ai divulgué à personne les numéros des tickets et pour autant, je n'arrive pas à recharger ma carte avec ces coupons car ça me dit qu'ils sont invalides. J'essaie de contacter Toneofirst et le standard est fermé (alors que j'appelle dans les horaires indiqués), j'ai envoyé plusieurs messages via leur site et je n'ai jamais de réponse. La validité de mes coupons se termine ce jour et donc, je vais perdre 400 eur ! Merci Toneofirst et félicitations car vous récupérez cette somme !!!! (déjà que vous vous servez bien mais alors là, c'est le pompon).
19 de junio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour,
Notre standard était ouvert de 9h30 à 12h30, jusqu'en mai. Désormais il est ouvert de 14h- 17h30. Si nos opérateurs sont en ligne, il est tout à fait possible de laisser un message vocal afin d'être rappelé.
Nous sommes également disponible par mail, ainsi que par nos réseaux sociaux. Tous les mails que nous recevons sont traités. Nous sommes donc étonnés de vos propos.
Pour rappel, nous ne sommes pas responsables en cas de fraudes aux coupons.
Vous avez commandé votre carte le mois dernier, et les coupons sont valides un an. Nous allons transmettre votre message au service clients dès aujourd'hui.
Cordialement
Guillaume,
L'équipe ToneoFirst
Arnaque, à fuir absolument
800€ dans la nature. J'ai les coupons et la carte semble payante. À supposer que les 800€ n'ont pas été récupérés, je ne vais pas acheter cette carte. Grosse arnaque, personne ne répond au numéro affiché sur le site.
18 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour Monsieur,
Effectivement le coût de la carte bancaire est de 15€ conformément à toutes nos communications. L'abonnement quant à lui peut être de 0€ ou de 5€ par mois.
Nous ne comprenons pas bien votre difficulté. Notre ligne téléphonique est fermée cette semaine comme évoquée sur nos réseaux sociaux mais des opérateurs sont disponibles pour répondre au téléphone aux créneaux indiqués. Malheureusement, il peut y avoir un certain volume qui ne nous permet pas de pouvoir répondre systématiquement. Cependant, tous les messages vocaux et emails sont traités.
Concernant vos coupons, si vous avez communiqué les numéros secrets et avez été victime d'une fraude, ceux-ci ne sont effectivement pas remboursables. Ainsi, nous vous rapprochons à vous rapprocher des autorités. Si vous n'avez pas communiqué les codes, vous pouvez nous communiquer par email les numéros de série pour que nous puissions trouver la source de vos problème. Dans tous les cas, il ne s'agit aucunement d'une arnaque.
Nous attendons votre email pour une résolution rapide.
Cordialement,
Arthur
Très grosse arnaque j'ai pris une carte…
Très grosse arnaque j'ai pris une carte toneo first et j'ai acheté 2 coupon de recharge d'un montant de 500 euros donc au total 1000 euros que j'ai essayé de mètre sur la carte à la final je n'ai rien eu ou plus tôt si le droit de me faire purement et simplement de 1000 euros j'ai essayé de contacter le service client on m'a simplement répond qu'il ne pouvait rien pour moi .donc un conseille ne faite pas du tout confiance à toneo first c juste une très grosse arnaque.
4 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour,
Nous sommes navrés mais vous avez été victime d'une fraude en 2022 organisée par un réseau dont nous n'avons absolument aucun lien avec.
Ils usurpent notre identité pour tromper des personnes et utiliser nos moyens de rechargement, parfaitement en règle avec la loi.
Nous ne remboursons pas en effet pas les coupons ToneoFirst, et nous ne sommes pas responsables en cas de fraude car il s'agit de monnaie électronique. Au même titre que de l'argent fiduciaire. Suite à votre demande par mail, nous n'avons en effet pas les moyens légaux de transmettre sans autorisation préalable les informations sur l'utilisation des coupons.
Nous tenons à rappeler que nous n'avons aucun lien avec ces réseaux de fraudeurs.
Guillaume - ToneoFirst
Je ne suis pas client
Je ne suis pas client, mai je ne comprend toujours pas la plateforme !
Recharges
TONEO FIRST Formule Liberté Formule Zen
7,5 € 3 € 2 €
Sa veut dire quoi sa, surtout que la formule zen et payant 5€/mois !
Et incompréhensible, ses la 2eme fois que je regarde le site et 2eme fois que je ne comprend toujour rien au service ! pourriez-vous m'expliqué ? merci d'avance !
16 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour,
Si vous souhaitez plus d'informations, nous vous invitons à nous contacter via Messenger par exemple.
Il existe effectivement deux formules, l'une gratuite avec une tarification à l'acte, et l'autre avec abonnement mensuel qui permet notamment d'être exempté de frais sur la plupart des opérations et de payer moins de frais sur les chargements par coupons.
Les coupons sont de la monnaie électronique et les frais appliqués sont identiques à l'ensemble des acteurs.
Cordialement,
Yves,
L'équipe ToneoFirst
Service client inexistant
Bonjour, je n arrive pas joindre le service client, numéro de téléphone invalide et aucune réponse par mail et je voudrais recharger ma carte et c impossible
8 de enero de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour Madame,
Comme expliqué par nos communications sur les réseaux sociaux, la ligne téléphonique du service client a été en maintenance jusqu'au 15 janvier.
Que ce soit dans les CGU que vous avez lues et signées ou sur notre site internet, il est expliqué que sans vérification d'identité, des plafonds légaux s'appliquent.
Nous vous invitons donc à télécharger l'application mobile et à faire vérifier votre identité. Une fois au statut intégral, vous pourrez charger vos coupons sans encombres.
A bientôt,
Yves,
L'équipe ToneoFirst
Arnaque au ticket
Arnaquer pour une vente de voiture. Système bien ficelé . Aucun effort de ToneoFirst pour pallier au problème, il s en foute ils touchent leur commission sur les achat de ticket.
Éviter absolument cette entreprise qui est le complice des arnaqueurs
13 de abril de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour,
Nous sommes navrés de cette situation.
Malheureusement nous ne sommes pas responsables de l'utilisation de ces coupons par nos clients. Nous communiquons régulièrement sur nos réseaux pour alerter sur les fraudes existantes et signalons régulièrement ces faux sites se faisant passer pour le nôtre auprès des moteurs de recherches et du gouvernement.
Guillaume
Equipe ToneoFirst
Qu'est-ce qui s'est passé ??!!
Qu'est-ce qui s'est passé ??!!! J'ai reçu ma carte après avoir faillie être arnaquée par une vendeuse de bagnole. J'ai mes tickets et je souhaite récupérer mon ARGENT. Le problème : pas de code PIN. Je vais sur votre site et je donne mon N° identifiant. OK je fais les manipulations demandées. Mais pas de code PIN contrairement à ce qui est écrit. On m'informe que je vais recevoir une lettre sous 48 h pour un compte AVANCE à la place du compte DECUVERTE et qu'il me sera demandé un nombre exorbitant de justificatifs. Je n'ai jamais signé de contrat avec TONEO. Je vous demande donc mon CODE PIN immédiatement comme vous dites pour récupérer mon argent. Sinon c'est une escroquerie et j'avertis la banque de france après ce petit mot ...
19 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Notre service clients est accessible par téléphone de 9h30 à 12h30, mais également par nos réseaux sociaux. Notre équipe reste disponible pour résoudre les situations.
Je vous invite à nous joindre,
Guillaume
ToneoFirst
La nouvelle application est top 🙃
La nouvelle application est vraiment facile d’utilisation, c’est très fluide, et l’ouverture de compte se fait en à peine 5 min
il me tarde qu’ils étoffent leurs offres pour tout basculer chez eux :)
13 de septiembre de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de ToneoFirst
Bonjour Mathys,
Merci pour votre commentaire et votre engouement envers nos services !
Nous travaillons pour offrir le meilleur !
A très bientôt
Cédric, ToneoFirst
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.