La experiencia de compra fue buena, el producto comprado se envió muy rápido y bien empaquetado. Respecto a los gastos de envío, ponía en su página web que era gratuito en algunos artículos para pedid... Ver más
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Resumen de las opiniones
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De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
SERVICIO RÁPIDO, PERO POR OTRO LADO SE ANUNCIA PRODUCTOS QUE LUEGO ESTÁN "AGOTADOS " O INDICAN TIENDAS QUE SE ENCUENTRAN YA CERRADAS...PERO POR LO DEMÁS BUEN SERVICIO.
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Todo correcto pero no me parece bien que la cinta de embalaje sea con la marca de toy planet ya de por si llevaba una pegatina con el nombre. En las fechas que estamos lo he pasado fatal para ocultar... Ver más
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Entrega rápida, mercancía correcta. Aspecto negativo, el embalaje de uno de los juguetes vino roto, lo que en caso de devolución podría presentar problemas para su reembolso.
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Información sobre la empresa
- 11 de las 14 mejores empresas en Juguetería
- 6 de las 7 mejores empresas en Tienda de juguetes para niños
- 27 de las 28 mejores empresas en Tienda de artículos coleccionables
- 2 de las 3 mejores empresas en Tienda de disfraces
Escrito por la empresa
Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
Información de contacto
3,5
Medio
253 opiniones
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Todo perfecto y muy rápido.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Es estupendo leer que todo salió perfecto y además llegó muy rápido. ¡Así da gusto recibir cualquier pedido desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Ninguna queja
Ninguna queja. Rápido y buen precio sobre dos productos estaba agotado en otras plataformas.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Da gusto saber que todo ha ido sin ninguna queja, con un envío rápido y, además, encontrando esos productos que estaban agotados en otros sitios. ¡Nos encanta cuando nuestra galaxia Toy Planet se convierte en el lugar donde por fin aparece lo que buscas! ✨🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Envio y atencion muy profesional
La rapidez en el envío y la atencion telefónica, de 10
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Nos hace ilusión saber que tanto la rapidez del envío como la atención telefónica te han parecido de 10. Procuramos que cada experiencia sea así de clara y profesional, desde el primer clic hasta que el paquete llega a tu puerta. 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Me enviaron un producto parecido pero…
Me enviaron un producto parecido pero no el que yo pedí, muy mal toy Planet una perdida de tiempo, si no tenéis el stock tenéis que llamar.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Sentimos sinceramente lo ocurrido con tu pedido. En Toy Planet no enviamos productos diferentes por decisión propia; en este caso, el proveedor realizó un cambio en el artículo y no nos lo notificó, lo que provocó el error en el envío.
Nos consta que nuestras compañeras de Atención al Cliente ya han gestionado y solucionado la incidencia contigo, y esperamos que todo haya quedado resuelto de forma satisfactoria.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos mucho tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
Respuesta de Toyplanet
Entendemos que tu experiencia fue correcta, aunque sin nada que destacar. Si en algún momento te apetece contarnos qué podríamos mejorar para que tu visita a nuestra galaxia Toy Planet sea más especial, estaremos encantados de escucharte. 😊
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por compartir tu opinión!
Respuesta de Toyplanet
Qué alegría saber que tu pedido online fue rapidísimo y que además recibiste un servicio tan bueno en nuestra tienda de Los Barrios. ¡Nos encanta cuando la experiencia es positiva tanto en la galaxia online como en la tienda física! 🌟🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
No se pueden hacer cambios en tienda de…
No se pueden hacer cambios en tienda de un pedido online, lo cual no tiene ningún sentido
17 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Gracias por compartir tu experiencia con sinceridad.
Entendemos que pueda resultar incómodo no poder hacer cambios en tienda física de pedidos online. Actualmente, por cómo está organizada nuestra red de tiendas y almacenes, las devoluciones y cambios de compras online deben gestionarse a través de la misma plataforma.
Aun así, valoramos mucho tu comentario y lo trasladaremos al equipo correspondiente para seguir mejorando este proceso.
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Respuesta de Toyplanet
Qué ilusión leer ese “¡Lo mejor!” y saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan buena. ¡Mensajes así le alegran el día hasta a nuestro robot de Toy Planet! 🤖✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Fácil el proceso de compra y rápido el…
Fácil el proceso de compra y rápido el envío!
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Es un placer leer que el proceso de compra te resultó fácil y que el envío fue tan rápido. ¡Así sí que se disfruta comprar online! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Buenos precios en juguetería
Buenos precios en juguetería, el envío perfecto en tiempo e información.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Nos encanta leer que encontraste buenos precios y que el envío llegó en tiempo y con buena información. ¡Nos encanta cuando toda la experiencia fluye así de bien! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Servicio al cliente de 10
El pedido lo hice por la web sin problemas y lo recibí a los dos días en casa. Una maravilla de servicio. Volveré a comprar en esta tienda.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Una alegría ver que el pedido por la web fue sencillo y que lo recibiste en solo dos días. Y nos encanta que valores tan bien nuestro servicio al cliente; trabajamos cada día para que todo salga así de redondo. ✨🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros y por querer volver!
La experiencia fatal,hice mi pedido el…
La experiencia fatal,hice mi pedido el domingo 16 de Noviembre,en vuestra web ponéis que el pedido llega en 24-48h, estamos a 24 de Noviembre y aún no he recibido mi pedido.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
OPINIONES dijo:
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente el retraso en la entrega de tu pedido. Aunque ya lo hayas recibido, sentimos mucho que no llegara en el plazo previsto.
Trabajamos cada día para que los envíos se entreguen a tiempo y agradecemos que nos lo hayas contado.
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡esperamos que disfrutes mucho tu compra!
Todo perfecto.Envío rapidísimo
Todo perfecto. Realicé la compra un día por la tarde y al día siguiente la recibí. Rapidísimo.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Una alegría ver que todo salió perfecto y que recibiste tu pedido al día siguiente. ¡Esa velocidad sí que es un cohete directo desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Respuesta de Toyplanet
Nos encanta saber que tu pedido llegó antes de tiempo y que la experiencia fue buena. ¡Así da gusto recibir una compra! 🚀✨
Y oye… viendo lo bien que fue todo, ¿quizá la próxima misión conseguimos esa quinta estrella? 😉⭐
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Decepción
Pedí un circuito de carreras de coches y como no tienen stock me envían uno diferente sin consultarme. Llevo una semana intentando hacer la devolución y está siendo muy difícil.
13 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu pedido y entendemos tu decepción.
En este caso, la imagen del producto en la web no era la correcta, y una vez detectado el error, la actualizamos para evitar más confusiones. Aun así, queremos aclarar que no podemos enviar un producto que no está en stock, por lo que lamentamos que lo recibido no coincidiera con lo que esperabas.
Nos consta que desde nuestro equipo de Atención al Cliente se te ha atendido telefónicamente, y que el producto ya ha sido recogido para proceder con el reembolso. Debido a la alta demanda en estas fechas, la gestión ha podido demorarse un poco más de lo habitual.
Agradecemos tu paciencia y tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando.
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet.
la rapidez en el envio
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Qué buena noticia saber que la rapidez en el envío ha sido lo que más destacarías de tu experiencia. ¡Nos encanta que los pedidos lleguen volando como un cohete de Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Entrega rápida y con el producto en…
Entrega rápida y con el producto en perfecto estado
20 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Es un placer leer que la entrega fue rápida y que el producto llegó en perfecto estado. ¡Así da gusto recibir cualquier pedido, directo desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Buena opción de compra
Sencilla la realización de la compra, producto ha llegado en buen estado y a tiempo.
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Es un placer leer que el proceso de compra te resultó sencillo y que el producto llegó en buen estado y dentro del plazo previsto. ¡Así se disfruta todo desde el primer momento! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Cinta de embalaje
Todo correcto pero no me parece bien que la cinta de embalaje sea con la marca de toy planet ya de por si llevaba una pegatina con el nombre. En las fechas que estamos lo he pasado fatal para ocultar la caja cuando llegó el repartidor y mis hijos en casa.
15 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por contarnos tu experiencia.
Entendemos perfectamente la situación que comentas. En fechas como estas, mantener la sorpresa es importante, y sentimos que el embalaje con la cinta de Toy Planet te haya puesto en ese apuro. Tomamos nota de tu comentario para revisarlo internamente y valorar opciones más discretas en momentos puntuales del año.
Nos alegra, eso sí, que el resto del pedido llegara todo correcto.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡y gracias por ayudarnos a mejorar con tus palabras!
Regalos para la. Niña
Me pareció fácil de comprar y llegó dentro de lo previsto, todo correcto.
Volveré a comprar sin dudarlo.
10 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Nos hace ilusión saber que la compra fue sencilla y que tu pedido llegó dentro del plazo previsto. Todo correcto y sin complicaciones… ¡así da gusto navegar por la galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡encantados de que quieras volver a contar con nosotros!
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