La experiencia de compra fue buena, el producto comprado se envió muy rápido y bien empaquetado. Respecto a los gastos de envío, ponía en su página web que era gratuito en algunos artículos para pedid... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
SERVICIO RÁPIDO, PERO POR OTRO LADO SE ANUNCIA PRODUCTOS QUE LUEGO ESTÁN "AGOTADOS " O INDICAN TIENDAS QUE SE ENCUENTRAN YA CERRADAS...PERO POR LO DEMÁS BUEN SERVICIO.
La empresa ha respondido
Todo correcto pero no me parece bien que la cinta de embalaje sea con la marca de toy planet ya de por si llevaba una pegatina con el nombre. En las fechas que estamos lo he pasado fatal para ocultar... Ver más
La empresa ha respondido
Entrega rápida, mercancía correcta. Aspecto negativo, el embalaje de uno de los juguetes vino roto, lo que en caso de devolución podría presentar problemas para su reembolso.
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- 11 de las 14 mejores empresas en Juguetería
- 6 de las 7 mejores empresas en Tienda de juguetes para niños
- 27 de las 28 mejores empresas en Tienda de artículos coleccionables
- 2 de las 3 mejores empresas en Tienda de disfraces
Escrito por la empresa
Toy Planet es una cadena española con más de 30 años de experiencia en el mundo del juguete 🎲✨. Contamos con más de 220 tiendas en toda España y una tienda online segura y fácil de usar, desde la que enviamos tus pedidos en tiempo récord 🚚🎁. Nuestro objetivo es fomentar la felicidad de niñas y niños a través del juego, ofreciendo productos de calidad a precios competitivos. En Toy Planet encontrarás desde juguetes educativos y juegos de mesa hasta disfraces, artículos de temporada y detalles originales para todas las edades. Nos caracteriza una atención cercana y personalizada: cuidamos cada pedido con mimo y siempre buscamos la mejor solución ante cualquier incidencia 💙. Gracias por confiar en Toy Planet, la juguetería de confianza de las familias.
Información de contacto
3,5
Medio
253 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Envío rápido y buen estado
Envío rápido y buen estado. Tienda de toda la vida.
12 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Qué satisfacción leer que el envío fue rápido y que todo llegó en buen estado. Y nos hace especial ilusión que nos menciones como una tienda de toda la vida… ¡ese cariño nos impulsa a seguir trabajando con la misma energía de siempre! 🤖💛
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Todo en perfecto estado!
14 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Qué bien saber que todo llegó en perfecto estado. ¡Así da gusto recibir cualquier pedido desde nuestra galaxia Toy Planet! 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Experiencia perfecta
17 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Qué alegría leer que tu experiencia ha sido perfecta. ¡Ojalá todas tus visitas a nuestra galaxia Toy Planet sean igual de brillantes! ✨🚀
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Entrega rapida del paquete
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Es un placer saber que tu paquete llegó con rapidez. Procuramos que cada envío salga disparado desde nuestra galaxia Toy Planet para que lo recibas cuanto antes. 🚀✨
Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
Feliz Navidad
Son rápidos para atenderte, simpáticos,
Los juguetes son una pasada y siempre he confiado en toy planet.
Siempre he comprado los juguetes a mis hijas en toy planet de huercal Overa de Almería . Me parece una pasada poder
Pedir los juguetes por Internet. Muchas
Gracias por todo ha toy planet sois especiales.
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchísimas gracias por un comentario tan bonito.
Qué ilusión leer tus palabras y sentir ese cariño hacia Toy Planet. Nos alegra muchísimo saber que siempre has confiado en nuestra tienda de Huércal-Overa y que ahora también disfrutas pudiendo hacer tus pedidos por Internet.
Que nos digas que somos “especiales” nos llega directo al corazón… ¡así da gusto seguir trabajando para que cada familia viva la magia del juego! 🎁✨
Te deseamos una Feliz Navidad llena de momentos divertidos y sonrisas con tus peques.
🚀 Un saludo enorme de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por acompañarnos siempre!
Me han traido el color equivocado y en…
Me han traido el color equivocado y en la caja del juguete ponia el precio de 14,95€ y me cobraron a mi 21€,una estafa total
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Sentimos la confusión con el color recibido y comprendemos tu malestar al ver una pegatina con otro precio en la caja. Tras revisar tu pedido, podemos confirmar que el producto se compró a 19,99 €, más los gastos de envío correspondientes. Ese es el importe que se muestra en la web y que usted aceptó al finalizar la compra.
Desconocemos por qué el artículo llevaba una etiqueta diferente, pero trasladaremos tu comentario para evitar que vuelva a ocurrir.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, y gracias por notificarnos lo ocurrido.
Buen precio 🙃
11 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
💫 ¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que encontraste un buen precio 😉. ¡Siempre intentamos que en nuestra galaxia Toy Planet haya opciones chulas para todos los bolsillos!
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
SERVICIO RÁPIDO
SERVICIO RÁPIDO, PERO POR OTRO LADO SE ANUNCIA PRODUCTOS QUE LUEGO ESTÁN "AGOTADOS " O INDICAN TIENDAS QUE SE ENCUENTRAN YA CERRADAS...PERO POR LO DEMÁS BUEN SERVICIO.
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Nos alegra saber que el servicio te resultó rápido, aunque entendemos lo que comentas sobre productos que aparecen disponibles y luego figuran como agotados. A veces ciertos artículos tienen una alta demanda y se agotan muy rápido; hasta que vuelven a entrar en almacén y el sistema sincroniza el stock, puede aparecer esa pequeña diferencia.
Con respecto a las tiendas, puede ocurrir alguna actualización puntual, pero no es algo habitual —no estamos abriendo y cerrando tiendas todos los días 😊—.
Aun así, tomamos nota para seguir afinando toda esa información y que tu experiencia en la galaxia Toy Planet sea siempre clara y cómoda.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por tu sinceridad y por valorar también lo positivo del servicio!
El embalaje perfecto,la atención…
El embalaje perfecto,la atención perfecta pero la llegada del pedido tardo mas de lo que se informaba.
11 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Nos alegra saber que tanto el embalaje como la atención fueron perfectos, aunque sentimos que la entrega tardara más de lo indicado. A veces las agencias pueden sufrir algún retraso puntual y entendemos lo molesto que resulta cuando estás esperando un pedido. Tomamos nota para seguir revisando estos tiempos y mejorar la información que damos.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por tu sinceridad y por confiar en nosotros!
Correcto.
Entrega rápida, mercancía correcta. Aspecto negativo, el embalaje de uno de los juguetes vino roto, lo que en caso de devolución podría presentar problemas para su reembolso.
18 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que la mercancía llegó correctamente, aunque sentimos que uno de los embalajes viniera roto. No debería ocurrir y entendemos la preocupación que genera, sobre todo pensando en una posible devolución. Tomamos nota para trasladarlo a la agencia de transporte y reforzar el cuidado en los envíos.
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por avisarnos y ayudarnos a mejorar!
Mi tienda de confianza
Siempre que necesito un juguete voy a esta tienda. Además de su variedad y buenísimos precios tienen una atención de 10. La chica es una maravilla y nos aconseja, enseña y detalla todo tipo de productos que queramos conocer. Él también es súper amable. Siempre recomendamos comprar aquí
10 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Qué ilusión nos hace leer que siempre contáis con nuestra tienda cuando necesitáis un juguete. Nos alegra muchísimo que valoréis la variedad, los precios y, sobre todo, la atención de 10 del equipo. Les haremos llegar vuestras palabras porque seguro que les sacan una sonrisa: tanto ella, con su forma tan cercana de explicar y enseñar cada producto, como él, siempre tan amable.
Mensajes así nos recuerdan por qué nos encanta formar parte de los momentos especiales de cada familia.
🚀 Un saludo enorme de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por recomendarnos y por dejarnos ser vuestra tienda de confianza!
Toda información clara y a tiempo
14 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y valorar la experiencia.
Nos encanta comprobar que toda la información fue clara y puntual. ¡Así la aventura de comprar se vive con tranquilidad desde el principio! 🛸
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Entrega rápida y todo lo entregado muy…
Entrega rápida y todo lo entregado muy bien.
17 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y contarnos tu experiencia.
Una alegría ver que la entrega fue rápida y todo llegó en buen estado. ¡Tomamos nota de esa estrellita que nos falta para seguir mejorando y conquistar las cinco! 🌟
🤖 Un abrazo del equipo Toy Planet.
Respuesta de Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Qué buena noticia leer que la entrega fue súper rápida. ¡Ese cohete iba a velocidad turbo! 🚀
✨ Un saludo desde nuestra galaxia Toy Planet.
Muy buenos precios en la web y muy…
Muy buenos precios en la web y muy rápido todo
10 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y visitar nuestra web.
Nos hace mucha ilusión saber que encontraste buenos precios y que todo fue rápido y sencillo. ¡Así da gusto explorar nuestra galaxia de juguetes! 🪐
🚀 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡gracias por confiar en nosotros!
A mi hija le.encantaron
17 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros para hacer sonreír a tu peque.
Nos hace muchísima ilusión saber que a tu hija le encantaron. ¡Esa es la magia que más nos gusta repartir! ✨
🎁 Un saludo de todo el equipo Toy Planet, ¡hasta la próxima aventura!
Se cumplieron todas las expectativas.
Se cumplieron todas las expectativas.
El pedido llegó en su día y correctamente, lo que siendo lo normal, no siempre sucede.
17 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y contarnos tu experiencia.
Da mucha tranquilidad saber que todo fue como esperabas: el pedido llegó a tiempo y en perfecto estado. ¡Nos encanta cumplir lo prometido, aunque no siempre sea lo habitual en otras galaxias! 🚀
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Una alegría ver que tu pedido llegó volando y en perfectas condiciones. ¡Ese cohete no perdió ni un segundo! 🚀
✨ Un saludo desde nuestra galaxia Toy Planet.
Buena gestión
Me equivoqué al hacer el pedido y me lo solucionaron rápidamente. Lo que pedí me llegó en plazo . Contenta con la gestión.
10 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario.
Gracias por confiar en nosotros y contarnos tu experiencia.
Nos encanta saber que pudimos ayudarte rápido con la gestión del pedido. ¡Y aún más que t
Perfecto
El embalaje, el poco tiempo de espera hasta que me llegó el pedido y la muñeca. Todo de 10.
17 de noviembre de 2025
Respuesta de Toyplanet
Gracias por confiar en nosotros y compartir tu experiencia.
Una alegría ver que todo fue perfecto: desde el embalaje hasta la rapidez del envío… ¡y que la muñeca te encantara nos hace sonreír como un robot feliz! 🤖💖
🌟 Gracias por viajar con nosotros por la galaxia Toy Planet.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.