Tuinmeubelland Opiniones 

Super service, alles was oke

Ondanks duidelijke afspraak dat de producten op een bepaalde dag zou geleverd worden is het uiteindelijk met 2 dagen vertraging toegekomen. Hierdoor 3d niet gaan werken. Uiteindelijke total cost of ownership is veel meer geworden.
Zeer jammer!
Onthaal zelf in de winkel was wel warm en hartelijk

Weken geleden 8 kussens besteld van Garden Impressions na div.mails gestuurd te hebben en geen antwoord te krijgen ben ok gaan bellen.
Ik kreeg te horen dat de kussens 23 augustus geleverd zouden worden en dat ik een week van te voren moest betalen.
Dat heb ik ook gedaan en om een bevestiging gevraagd helaas bleef ook deze mail onbeantwoord.
Vandaag 21 augustus maar weer eens bellen , ik had nog niet betaald kreeg ik te horen , na wat onderzoek bleek dat ik wel betaald had maar dat de kussens pas een week later bij hun binnen komen na ruim 10 weken , zonder enig eerder bericht ik ben er vandaag speciaal voor terug gekomen uit Limburg, de communicatie is erg slecht.
Ik heb ook gezegt dat als de kussens er nog niet zijn volgende week ik de koop annuleer.
Ik voel me echt aan het lijntje gehouden.

Onze parasol voet was bij levering niet wat we verwacht hadden er zat een rare streep in na contact te hebben gehad met tuinmeubelland en het probleem had uitgelegd werd er niet moeilijk gedaan en werd de parasol voet vervangen door een nieuwe naar alle tevredenheid dank voor de goede service

Snelle afhandeling, keurig en klantvriendelijk bezorgd.
Had een kleine klacht ook en die is snel en keurig opgelost.

Binnen 2 weken na mijn bestelling is er een nieuwe actie bij tuinmeubelland van 20%. Hierdoor is mijn bestelling 300 euro goedkoper. Dan zou je denken dat een winkelier hier iets mee doet. Tuinmeubelland denkt hier toch net even anders over. Na een kort telefonisch onderhoud word mij te kennen gegeven dat tuinmeubelland niets voor mij gaat doen. Ik heb hen gezegd dat ik niet perse het volledige bedrag terug hoeft te hebben maar dat we het verschil ook kunnen delen. Tuinmeubelland is echter van mening dat compensatie niet nodig is, aangezien de bestelling al drie weken geleden is geplaatst. Ter verduidelijking: mijn factuur dateert van 4 juli 2024 en de actie met 20% korting startte op 17 juli 2024. Ik wil benadrukken dat de service in het filiaal Cruquius, met dank aan Ineke, uitstekend was. Echter, de afhandeling van deze kwestie door uw klantenservice laat veel te wensen over. Het lijkt erop dat Tuinmeubelland weinig interesse toont in klanttevredenheid of het onderhouden van een lange-termijnrelatie met zijn klanten.

Ik verzoek u dringend om deze situatie opnieuw te beoordelen en met een passende oplossing te komen. Het niet erkennen van de noodzaak voor enige vorm van compensatie in deze situatie geeft blijk van een gebrek aan respect voor uw klanten.

Even een update op 1 augustus 2024.Er wordt niet op mijn review gereageerd. Evenmin word er niet gereageerd op mijn mailtjes..

8 augustus 2024. Er wordt nog steeds niet gereageerd. After-sales service is een onbekend concept bij dit bedrijf.

14 augustus 2024. Het begint lachwekkend te worden want Tuinmeubelland reageert nergens op. Wat hebben wij er spijt van dat we hier iets hebben aangeschaft.

Afhankelijk van hoe snel en hoe goed de klantenservice onze klachten afhandelt. Tot nu toe tevreden.

Prachtige loungeset gekocht.
Oo

Voor de derde keer levering uitgesteld. Nu 23/7 is de verwachting.
6 mei besteld! Hopen dat we stoel binnen hebben voordat zomer voorbij is.
Waardeloos!

Supergoed en vriendelijk geholpen. Duidelijk in de afspraken. Het leveringsbedrijf (koerier) net zo

Erg klantvriendelijk, goed geholpen en snelste levering ooit.

Binnen een uur meubels in de tuin staan!

Heel net bedrijf. Had een parasol online besteld en wilde 'm toch omruilen voor een grotere. Even bellen en het was snel geregeld. Perfecte oplossing. Echt top service!

goed en compleet assortiment

Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Ga er graag terug. Ze zijn niet opdringerig.

Ontzettend betrouwbaar bedrijf. Wij hebben vorige week een Parasol besteld ei binnen 1 dag in huis was. Goeie kwaliteit en prijsverhouding.

Maar het mooie komt nog:
Blijkbaar hadden wij vanwege een actie teveel betaald. Maar daar hadden wij geen erg in. Kregen wij een mailtje vd administratie van Tuinmeubelland dat ze geconstateerd hadden dat wij teveel betaald hebben en ze het direct gaan terugstorten.

Nou dat maak je tegenwoordig niet vaak meer mee. Een warme douche voor Tuinmeubelland:)

Een mooie Loungeset gekocht voor onder onze overkapping. Deze werd netjes in overleg achter het huis bezorgd ipv voor. Omdat ik hoogzwanger was hebben ze hem netjes de tuin ingetild. 1 doos was heel licht beschadigd, hierbij gaven ze meteen aan mocht er iets zijn bij het openen, dan kunt u meteen bellen (de bezorger had een aantekening gemaakt op de leveringsbon). Bij het open maken zag alles er netjes en goed uit! Wij zijn super blij met de lounge set.

Wij hadden 6 stoelen besteld. Bij de levering bleken er stoelen van het nieuwe en het oude model geleverd te zijn. Na 1 belletje zijn de stoelen van het oude model opgehaald en de nieuwe stoelen direct geleverd. Top service van tuinmeubelland!

Niet aan beginnen. Een jaar geleden een loungeset gekocht. Komt de glasplaat in 1001 stukken binnen. De set werd letterlijk naar binnen gerold! Na contact is het dan ook netjes opgelost.
Een jaar later (2 weken geleden). bestellen we een parasol met een parasol voet. De parasol voet mist 2 veiligheids schroeven en de voet ziet er gebruikt uit. De zweefparasol van 3 meter zit dan ook nog in de doos! Is niet te controleren zonder veilige voet!!! waarom betaal ik voor een gebruikt artikel? En ik krijg nieuwe schroeven opgestuurd ?! Hoe kan dit? Ik betaal voor een nieuw artikel?! Ik wil de hele bestelling liever retourneren. Vervolgens een mail zonder overleg dat er een nieuw voet wordt bezorgd? Ik bel om nogmaals aan te geven dat het vertrouwen er niet meer is! Krijg ik een mail dat de ophaal kosten €49 zijn voor de parasol. Want daar is niets mis mee?!
Dat weet niemand?! Dat ding hebben we niet eens kunnen openen!
Ik bel weer en krijg de uitleg ja ze komen speciaal voor u. (In de mail staat de ophaal dienst is dan al in de buurt) en u kunt de parasol houden want daar is niets mis mee?!?! Werkelijk onacceptabel dat je een klant gebruikte incomplete spullen stuurt! Terecht geef ik aan geen vertrouwen te hebben. En dan €49 rekenen.

We hebben een lounge diner set gekocht bij de vestiging Dronten bij Erik was helemaal top het zou vandaag 25-05-2024 geleverd worden ik had nog geen mail gehad over de levering. Dus de klantenservice gebeld hoelaat het geleverd word ze zeiden meteen we leveren niet op zaterdag en ze heeft meteen de verkoper opgebeld en Erik zei dan heb ik een fout gemaakt.
Word nu dinsdag geleverd.
Erik wou gewoon verkopen!
Dit was de eerste keer en de laatste keer dat wij hier zaken mee doen!!!

Mooie en goede producten,goed geholpen door de medewerkers en een snelle levering.