Tuttoanatomia Opiniones 

Respuesta de Tuttoanatomia

Actualizada el 2 ene 2024

Gent.mo Francesco,
innanzi tutto desideriamo ringraziarla per aver dedicato il suo tempo a rilasciare una recensione sul nostro servizio, leggiamo tutte le recensioni con molta attenzione per cercare di offrire un servizio sempre migliore ai nostri clienti.
Ci dispiace che abbia avuto una cattiva esperienza di acquisto sul nostro sito, ed abbiamo effettuato delle verifiche interne.
Al momento del suo ordine il prodotto era contrassegnato chiaramente con consegna a 30 giorni, inoltre un minuto dopo il suo ordine il nostro sistema Le ha inviato una mail automatica per avvisarla che il prodotto che ha ordinato non era presente in magazzino.
Teniamo molto a tenere i clienti sempre informati sullo stato dei loro ordini.
La spedizione del suo ordine è programmata l'11 gennaio 2024.
Cogliamo l'occasione per ricordarle che il nostro servizio clienti risponde tutti i giorni lavorativi dalle 8.30 alle 16, come indicato sul sito. In alternativa è possibile utilizzare il nostro servizio chat, email o whatsapp.
Per eventuali ulteriori chiarimenti non esiti a ricontattarci, il nostro staff è a sua disposizione per cercare di risolvere ogni tipo di problema relativo al suo ordine.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia

Respuesta de Tuttoanatomia

22 ago 2023

Gent.ma Cliente,
innanzi tutto desideriamo ringraziarla per aver dedicato il suo tempo a recensire il nostro servizio.
Ci teniamo a precisare che il reso a carico del cliente è espressamente dichiarato nei "Termini e condizioni" del sito, e che in questi casi il rimborso che eseguiamo è totale e comprensivo delle spese di spedizione di invio del prodotto. Sono a carico del cliente le sole spese di rientro.
Purtroppo nel suo caso non è stato possibile il riaccredito di quanto versato, perchè la direttiva ministeriale proibisce espressamente ogni forma di rimborso per gli acquisti eseguiti con "Carta del docente", come nel suo caso.
Le assicuro che non è dipeso dalla nostra volontà o negligenza, ma soltanto dal rispetto delle normative vigenti.
Riguardo alla qualità del prodotto abbiamo già avuto modo di chiarire privatamente che un "Torso umano in scala dimezzata" non può essere alto 90cm, perchè quella è la dimensione naturale del torso umano.
Per ogni eventuale informazione ulteriore non esiti a contattare il nostro servizio clienti che è sempre a sua disposizione.
Cordiali saluti
Servizio clienti Tuttoanatomia.it