Commande reçue rapidement, correspond exactement à ce que je voulais, emballage très soigné. Très satisfaite. Je déplore juste la livraison, et vous n'êtes pas responsable. Le livreur ne s'est mêm... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
J’ai eu besoin de renseignements avant de passer commande et le retour fut rapide et complet. Livraison rapide et soignée. Je recommande sans problème. Merci pour votre professionnalisme.
La empresa ha respondido
Bonjour, Le site m'a livré très rapidement et à bien respecté mes instructions (concernant la plaque commémorative). Même après avoir contacté le site pour demander si je pouvais faire un retour... Ver más
La empresa ha respondido
Une entreprise au rayonnement quasi international dont les ateliers se trouvent en Europe. Un service clientèle par mail répondant rapidement et efficacement à tous vos questionnements. Un ob... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
- Comercio
- también en la categoría
- Funeraria
- Proveedor de ataúdes
- Servicio de cremación
- Servicio funerario para mascotas
Escrito por la empresa
Chez URNES-FUNÉRAIRES, nous savons que choisir une urne funéraire pour cendres ou un bijou cinéraire est une décision intime, souvent liée à une période difficile. Depuis 2007, nous accompagnons les familles avec écoute, clarté et respect afin de les aider à trouver un souvenir tangible, durable et fidèle à la personne aimée. Notre collection réunit un large choix d’urnes funéraires, de bijoux cinéraires, d’urnes pour animaux, de plaques funéraires, de monuments commémoratifs et d’articles du souvenir. Les styles proposés vont du plus sobre et contemporain au plus artistique, classique ou intemporel, afin que chaque famille puisse trouver une pièce en accord avec ses souhaits, son budget et sa manière de rendre hommage. Nous collaborons avec des artisans, des artistes et des créateurs spécialisés, en France et à l’étranger. Cette approche nous permet de proposer des articles réalisés avec soin, mais aussi des créations personnalisées et des solutions sur mesure lorsque le souvenir recherché doit être vraiment unique. Nous travaillons également avec des professionnels du funéraire, des conseillers funéraires et des crématoriums en France, en Belgique, au Canada et au Luxembourg. Notre rôle ne se limite pas à proposer un produit. Nous prenons le temps de répondre à vos questions, de vous expliquer les possibilités et de vous guider pas à pas dans votre choix. Notre objectif est de vous aider à trouver un hommage personnel, digne et soigneusement réalisé, capable d’offrir un point de repère concret dans le souvenir d’un être cher.
Información de contacto
4,5
Excelente
687 opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 48 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez très satisfait de votre cœur commémoratif en dumortiérite. Nous espérons qu’il vous apportera un beau souvenir de votre être cher.
Très bon produit
Le produit correspond à ce que j’attendais, qualité parfaite
16 de septiembre de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Christ,
Merci beaucoup pour votre très bel avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes et que vous êtes satisfaite de sa qualité. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Merci encore pour votre confiance.
Professionel au top 👍
J’ai eu besoin de renseignements avant de passer commande et le retour fut rapide et complet.
Livraison rapide et soignée.
Je recommande sans problème. Merci pour votre professionnalisme.
16 de septiembre de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Bonjour,
Un grand merci pour votre très bel avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de nos conseils avant votre commande, ainsi que le soin apporté à la livraison. Votre recommandation et vos compliments sur notre professionnalisme nous font particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
Il y a trois ans de cela
Il y a trois ans de cela, ma mère est décédée des suites d'un cancer qu'elle a courageusement combattu pendant 16 ans. nous avions choisi ensemble une urne sur ce site frauduleux. Nous n'avons jamais reçu l'urne, ni compensation malgré les nombreux mail de plainte. N'ayant pas le cœur à se battre et sachant tout les efforts qu'elle avait fait pour partir l'âme en paix sans nous laisser le moindre tracas administratif, je reviens aujourd'hui vous dire tout le mal que je pense de vous. Il faut en avoir du "cran" pour se faire de l'argent en arnaquant des gens dans le deuil. Je ne vous souhaite même pas de vivre la même chose.
25 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Lombard,
Nous sommes sincèrement bouleversés de lire votre témoignage et profondément désolés d’apprendre que, trois ans plus tard, cette expérience vous laisse encore un sentiment aussi douloureux, en particulier dans les circonstances du décès de votre mère.
Nous comprenons votre colère et votre déception si vous n’avez jamais reçu l’urne que vous aviez choisie ensemble, ni obtenu de solution à l’époque. Ce n’est absolument pas la manière dont nous souhaitons traiter nos clients, encore moins dans une période de deuil.
Nous avons essayé de retrouver votre commande et les échanges auxquels vous faites référence, mais malheureusement, avec les informations dont nous disposons actuellement, nous ne parvenons à retrouver ni la commande ni la correspondance concernée.
Nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s’est passé à l’époque et, surtout, voir ce que nous pouvons encore faire aujourd’hui pour résoudre cette situation avec vous.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous transmettre toutes les informations dont vous disposez encore, par exemple le numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande, une confirmation de commande ou de paiement, ainsi que les éventuels anciens échanges par e-mail ?
Dès réception de ces informations, nous ferons les recherches nécessaires.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait laissé un sentiment aussi négatif et douloureux. Nous espérons avoir la possibilité de faire toute la lumière sur ce qui s’est passé et de trouver une solution avec vous.
Je recommande fortement
Commande reçue rapidement, correspond exactement à ce que je voulais, emballage très soigné. Très satisfaite. Je déplore juste la livraison, et vous n'êtes pas responsable. Le livreur ne s'est même pas présenté à mon domicile et a directement déposé le colis au point relais.
14 de septiembre de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre écoute, l’accueil de notre équipe ainsi que les informations fournies. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous. Merci sincèrement pour votre confiance.
Respect de la demande.
Respecte la demande.
Réactivité
Conditionnement parfait (heureusement car le livreur était plutôt brutal avec les colis)
31 de agosto de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Christelle,
Merci beaucoup pour votre bel avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé conformément à vos attentes, que vous avez apprécié notre réactivité et que votre commande est arrivée parfaitement protégée grâce à son emballage soigné.
Nous sommes également heureux que l’emballage robuste ait bien rempli son rôle pendant le transport.
Encore merci pour votre confiance et vos aimables paroles.
Equipe très professionnelle et…
Equipe très professionnelle et efficace. Produit finement réalisé, merci.
1 de septiembre de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Cecillia,
Merci beaucoup pour votre très bel avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme et l’efficacité de notre équipe, ainsi que la qualité et la finesse de réalisation du produit.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre commande était conforme à vos attentes et qu’elle a été soigneusement emballée. Merci pour votre confiance.
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et de la rapidité de la livraison. Nous vous remercions pour votre confiance.
Cadre très cher par rapporta qualité médiocre
Cette urne cadre esr d une fabrication peu élaborée par rapport au prix 100 euros.
Tout ca pour un trou minuscule ou on peut garder 5 gr de cendres.
C est avec une réelle insatisfaction que je la retourne en attendant un remboursement. Ce cadre funeraire je l'aurai teouve sur un site internet quelconque à moins de 20 euros.
C est profiter de la tristesse des personnes ayant perdu leur animal.
18 de agosto de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Richer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre à quel point ce cadre souvenir vous a déçue.
Nous comprenons d'autant plus votre mécontentement qu'il s'agit d'un objet destiné à conserver un précieux souvenir de votre animal disparu. Nous vous présentons toutes nos excuses.
Sur notre site, nous indiquons que le compartiment à cendres de ce cadre est destiné à contenir uniquement une très petite quantité symbolique de cendres. Nous comprenons toutefois que la qualité et la finition du cadre n'aient pas répondu à vos attentes. Nous avons également transmis vos remarques à l'atelier afin qu'elles puissent être prises en compte.
Dès réception de votre retour, nous examinerons nous-mêmes attentivement le cadre. Bien entendu, comme convenu avec vous par e-mail, nous procéderons ensuite immédiatement à votre remboursement.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour cette déception et vous remercions d'avoir porté votre expérience à notre attention.
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'urne magnifique et que vous avez apprécié le soin apporté à son emballage et à son expédition.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreux souvenirs chaleureux et précieux.
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Cher Monsieur Guillet,
Un grand merci pour votre très bel avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’urne superbe et que vous avez apprécié la rapidité de l’envoi. Votre satisfaction et votre confiance sont très importantes pour nous.
Merci encore pour vos chaleureux compliments.
livraison en temps et en heure
livraison en temps et en heure, colis parfaitement protégé. rien à redire sur le service (pour l'urne meme j'ai laissé un avis séparé mais pour les gens qui n'ont pas le temps de chercher, on peut résumer par: c'est d'une très bonne qualite).
3 de agosto de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais prévus et que le colis était parfaitement protégé. Nous vous remercions également pour vos compliments sur la qualité de l'urne. C'est un plaisir de savoir que tout a répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreux souvenirs chaleureux et précieux.
Rapidité de traitement de la commande
31 de julio de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité avec laquelle votre commande a été traitée. Nous faisons tout notre possible pour expédier chaque commande dans les meilleurs délais.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreux souvenirs chaleureux et précieux.
Vraiment extrêmement satisfaite
Urne reçue rapidement suite à ma demande. Très jolie. Merci au site urnes-funéraires pour leur réactivité et leur compréhension.
29 de julio de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci infiniment pour votre magnifique avis.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite et que l'urne a pu vous être livrée rapidement. Vos compliments concernant notre réactivité et notre compréhension nous touchent beaucoup.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreux souvenirs chaleureux et précieux.
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Jeanine Robles Nataloni,
Nous vous remercions sincèrement pour votre bel avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de l'urne et que votre commande a été livrée rapidement.
Nous accordons beaucoup d'importance à la qualité de nos produits ainsi qu'à un envoi rapide et soigné. C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et d'avoir partagé votre expérience.
L envoi de l urne a ete rapide et tres…
L envoi de l urne a ete rapide et tres soigné. Je vous remercie beaucoup.
6 de julio de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre magnifique avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre urne a été livrée rapidement et avec le plus grand soin. Nous accordons beaucoup d'importance à un emballage soigné, et votre retour nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreux souvenirs chaleureux et précieux.
Produit conforme & Délai respecté
Produit conforme, délai de livraison respecté
Petite appréhension sur la communication de suivi qu’une relance a rassuré (ne pas oublier de consulter les indésirables).
6 de julio de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour honnête.
Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond à vos attentes et que le délai de livraison a été respecté. Nous comprenons votre remarque concernant le suivi de la communication et sommes heureux d’avoir pu vous rassurer après votre relance.
Merci également pour votre confiance. Nous vous souhaitons de nombreux souvenirs précieux.
Cadre et Plaque Commémorative
Bonjour,
Le site m'a livré très rapidement et à bien respecté mes instructions (concernant la plaque commémorative).
Même après avoir contacté le site pour demander si je pouvais faire un retour ils m'ont répondu rapidement et très gentillement. Le retour s'est bien passé et j'attends mon remboursement.
Je vous les recommande équipe professionnelle.
1 de julio de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Chère Madame Souillot,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vos instructions concernant la plaque commémorative ont été soigneusement respectées.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la gentillesse de notre service client, ainsi que le bon déroulement de votre retour. Il est important pour nous de rester disponibles et à l'écoute de nos clients, même après la réception d'une commande.
Merci sincèrement pour votre confiance, votre recommandation et votre témoignage.
très satisfaite de ma commande
très satisfaite de ma commande
très bonne qualité et vraiment belles urnes, je ne regrette pas mon achat
le site est très bien fait, facilité d'utilisation
je recommande
19 de junio de 2026
Respuesta de URNES-FUNÉRAIRES.
Bonjour,Mme Clairac
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique avis et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre commande, de la qualité de l'urne ainsi que de votre expérience sur notre site internet.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci encore pour votre confiance.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.