velobecane.com Opiniones 269

Commander un écran lcd le 13 avril 2026 à ce jour jamais rien reçu j ai demandé un remboursement 3 fois rien chaque fois que j appel personne repond .je me demande si c est pas de l arnaque je vais les signaler sur la plate plate-forme pharos

Pédale cassé je pense que c la maladie du vélo mais depuis 1 mois sur demande de mail aucun retour aucune reponse mail ou téléphone. C'est horrible ce service client il y'a plus rien

Livraison toujours en attente ! Depuis le 1/06, commande encaissée ! Pas d'interlocuteur ! Mail sans réponse ! Une belle arnaque

Commande passée sur le site le 25/05/2026, plus aucunes nouvelles, argent encaissé, service client absent et mails sans aucunes réponses.

Attention commande passée, encaissé mais aucun produit expédié ni réponses de personne. Ne commandez surtout pas sur le site, plus personne y est mais ils continuent d encaisser.

C'est la cata !!
Velobecane nous a abandonné..
Il y a 6 ans, parfait, 5/5 , aujourd'hui 0/5, silence radio total.
Le 14/05/2026: Paiement accepté et débité pour un pédalier à 50€ (prendre les sous des clients ça fonctionne toujours très bien !) aujourd'hui le 14/06 aucunes nouvelles et bien injoignable...
Le site lance une nouvelle gamme de vélo, plus chers, mais pour de la pièce détachées à 50€ aucun suivi, alors pour un vélo à + de 2000€ ...
J'ai acheté mon nouveau vélo ailleurs...

J’ai commandé et payé
J’ai jamais reçu ma livraison

Commande passée sur Velobecane pour une pièce censée partir sous 5 jours. Résultat : argent encaissé, produit jamais livré. Le service client est fantôme (téléphone muet, mails gérés par des robots).
​J'ai déposé un signalement sur SignalConso et lancé une demande de rétrofacturation auprès de ma banque pour récupérer mes fonds. Ne commandez pas chez eux si vous tenez à votre argent.
Si ça vous est arrivé signalez-le sur signal conso car cela permet d'avertir la dgccrf afin de faire des vérifications sur cette entreprise malhonnête.

Commandé sur leur site un plateau avec pédale droite intégrée car cassée au bout d’une année.
Commande payée et débitée de mon compte le 28 avril et jamais réceptionnée. Malgré mes très nombreux messages et mes nombreux appels sans réponses, je n’ai à ce jour aucune information. D’après les nombreux témoignages identiques, une grosse arnaque semble démontrée, une action collective devrait voir le jour et mettre en garde les nouveaux clients !

J'ai acheté des pièces détachées il y a un mois et elle ne sont jamais arrivées.

Bonjour, j’ai acheté une selle confort le 15 mai sur le site vélobécane, 60 euros qui ont été encaissés, jamais reçu ma selle. Pas de réponse non plus à mes emails ni à mes appels... J’ai vu que le magasin parisien est définitivement fermé. Que faire...

Potence commandée le 04/05/26, paiement effectué et depuis, aucune nouvelle, sav injoignable, ne répond pas aux mails.

Bonjour,
Serrure de batterie de velo électrique commander le vendredi 28 mai pour 49 € , pas mal pour une serrure. Non livré le vendredi 06 juin alors que la marque annonce une livraison sous 24 à 48 heure. Aucune réponse par téléphone ou email.
Je pense que nous nous sommes fait arnaquer.

A eviter je pense que la boite est en redressement ou sur le point de fermer, j'ai commandé une piece , elle a été encaisser depuis un mois plus aucune nouvelle injoignable

Je confirme : commande de freins payée encaissée mais rien recu, pas de réponse aux mails, en creusant on apprend que le magasin de Paris est fermé, le site de Roncq a été vidé depuis un an semble-t-il.... des gens malhonnêtes qui semblent en difficulté depuis longtemps, mais qui se gardent bien de le signaler en continuant à encaisser l'argent.

Je ne comprend pas comment on peut être aussi irrespectueux des clients, j'ai payé une pièce en stock sur leur site le 04 mai, j'ai reçu confirmation de commande et de paiement, puis j'ai attendu jusqu'à 15 jours, n'ayant pas de nouvelle du tout j'ai essayé de les joindre, presque tous les jours de puis le 20 mai, au téléphone, par mail et par facebook sans n'avoir eu jamais aucune réponse de personne.
Je souhaite seulement avoir des explications mais ils ne semblent même pas capable d'en produire. Je ne suis pas un cas isolé.

J'ai un snow. C'est une catastrophe dans le temps: la batterie tombe en panne rapidement, la cadre part en lambeaux, les freins sont dangereux, etc. Le SAV est inexistant ou doit se limiter à une personne qui fait le drop shipping, qui répond parfois au téléphone, et qui est certainement la seule personne de cette boite. Fuyez.

J'ai un velobecane snow qui n'aurait fonctionné que tres peu de temps (1000km) ca a commencé par gros bruit dans le moteur, toutes les pièces ont étés achetés et changées, moteur, contrôleur, câblage, capteur pédalier, écran.,spray contact électrique..une fortune dépensée!!!mais toujours le code erreur 21...nous avons êtes plusieurs à se pencher sur le problème et personne ne comprend le problème , ce velo est une vrai m...je vous le déconseille fortement!!!!

J'ai acheté un Easy ++, c'est une catastrophe, j'ai grillé le stator du moteur à 185 km, le SAV m'a envoyé un moteur neuf, la première, ok c'est correcte.
A 2500 km , casse de deux rayons sur roue arrière, le SAV me répond que les rayons ne sont pas garantis, le vélo a été acheté il y a 8 mois.
J'ai de nouveau grillé le moteur à 4000 km, j'habite dans une région vallonnée. Le moteur n'a pas de couple, sur le site vélobécane, à aucun moment ils indiquent le couple en Nm ( newton mètre) du moteur, il na même pas 30 Nm, je dirais plutôt 25 Nm.
En côte c'est zéro !
J'ai donc tout changé, le moteur, le faisceau et le display, j'ai monté un moteur MXUS.
Je n'allais pas acheter un autre moteur chez zux qui allait de nouveau griller!
Le prix du vélo est bien élevé par rapport à ce que c'est...

Apres plus de 3 ans d'utilisation quotidienne (vélo taf), comme je regrette mon choix. J'ai du changé, le derailleur, le avec commande et cable, l'ensemble du system de freinage tellement celui d'origine est peu performant, la selle, la tige de selle, la batterie, les poignets bref tout sauf le cadre qui est fissuré, et les jantes. Bref, le pire vélo de ma vie. Heureusement qu'il existe d'autres marques pour les vélos loisirs.