Villamoo 

Retourbedrag binnen 2 werkdagen teruggestort gekregen, omdat helaas mijn schoenen te klein waren en een maat groter uitverkocht bleek te zijn. Jammer...

Ik ben zeer tevreden over villamoo ik joop al 2 jaar sneakers schoenen kreeg laatst een kortingscode :D

Altijd me schoenen heel netjes en optijd binnen gekregen.

Bespaar je zelf de moeite en bestel ergens anders ! Retour zendingen worden niet netjes afgehandeld en verzendkosten heen krijg je niet terug. Dit is wel verplicht. Als je ze hier op wijst word er niet meer gereageerd. Ik bestel hier dus nooit meer

Die ene ster dan maar voor de leuke schoenen, maar 0 sterren voor de service. Zeer onbetrouwbare webshop als het gaat om retourzendingen. Na heel wat berichten en smoesjes verder heb ik bijna een maand na mijn retourzending pas mijn geld retour ontvangen terwijl eerder al beloofd werd dat ik het binnen 2 dagen op mijn rekening kon verwachten.

De eerste twee keer dat ik hier schoenen bestelde, ging helemaal goed. Geen problemen gehad. Helaas nu de derde keer wel. Ik had schoenen besteld maar die bleken te klein te zijn en waren beschadigd. Meteen teruggestuurd en een week daarna wat geld ontvangen op mijn rekening. Helaas was dit het bedrag EXCL. de verzendkosten. Nu weet ik dat je dat verzendkosten terug hoort te krijgen als je de hele bestelling terugstuurt. Wat ik dus ook heb gedaan.
Via Facebook een bericht gestuurd, dat keer op keer gelezen wordt en daarna genegeerd. Via instagram vroeg ik of ik een vraag kon stellen, maar zodra ik begon over de verzendkosten, werd ik ook daar genegeerd. Nu zullen mensen denken 'verzendkosten van 5 euro, waar doe je moeilijk om?'. Maar het gaat mij om het principe dat waarschijnlijk niemand zijn verzendkosten terug krijgt, en je daarna ook gewoon genegeerd wordt.
ERG ASOCIAAL!!!!!!

Zelfde probleem als meerdere mensen hier. Ik kreeg verkeerde bestelling binnen, meteen mailtje gestuurd, kreeg geen antwoord, ook via FB bericht gestuurd maar kreeg ook geen antwoord. Ik had ondertussen contact met het meisje die mijn bestelling had ontvangen en zij kreeg ook amper een reactie. De oplossing? Schoenen terugsturen, dan gingen ze uitzoeken waar het misging, en zou dan pas weer mijn schoenen terugkrijgen. Uiteindelijk ben ik zelf naar het meisje gereden en hebben we de schoenen omgeruild (want sneller). Dit vervolgens ook aan Villamoo laten weten, zijn nu weer meer dan een week verder en nog steeds geen antwoord voor een eventuele tegemoetkoming. De schoenen zijn leuk, maar de after sales service kan zeker wel wat verbeterpunten gebruiken. Hierdoor twijfel ik of ik weer op deze website iets zal kopen, alle deze moeite zijn de schoenen niet waard.

Ik had hakken besteld, optijd geleverd, alleen paste ik ze niet. Terug gestuurd en lang niks gehoord. Toen heb ik zelf maar villamoo een mail gestuurd omdat ik toen al twee weken zat te wachten op mijn geld. Eerste paar keer mailde ze terug, met dat het op de verkeerde plaats was aangekomen. ( volgens mijn track en trace code waren ze al na 3 dagen aangekomen ). Ze zouden erachter aan gaan en zeiden dat het 14 werkdagen duurden om het proces te voltooien ? Daarna helemaal niks meer gehoord, zelf weer een mail gestuurd en word gewoon genegeerd. En zie dus dat ik niet de enige ben. Lekker het geld houden en vervolgens weer aan andere mensen verkopen. Bestel hier dus niet, want je geld kan je vergeten.

KOOP HIER NIETS!!!
Erg slechte service! Ik heb 15 september netjes mijn schoenen terug gestuurd, precies zoals het stond aangegeven. Nu bijna één maand later nog geen geld retour, terwijl ze zeggen binnen 7 dagen... na 4 mails ook geen reactie! Kan het geld wel op mijn buik schrijven 😤

Ik had de schoenen snel ontvangen en voor de prijs kwaliteit mag je zeker niet klagen. Ze gingen wel beiden retour, en 1 wilde ik een grotere maat van hebben. 13 sept kwamen ze retour aan bij hen, en binnen 7 dagen krijg je je geld teruggestort als je daarvoor kiest. Voor het ene paar nog geen geld terug en een nieuw paar ook nog niet verstuurd gekregen. Het is nu 24 september. Uiteraard heb ik ze al gemaild, maar ik krijg gewoon geen reactie terug. Misschien te maken dat het heel druk is daar, maar dat de afhandeling van de retouren langer dan 10 dagen duurt?! Een standaard e-mail sturen dat ze een achterstand oid hebben, helpt altijd maar ik hoor gewoon niets!

Koop hier niet!! Ik heb netjes mijn schoenen retour gestuurd, precies zoals stond aangegeven. Heb na bijna 4 weken mijn geld nog steeds niet ontvangen en denk ook niet dat dit nog gaat komen. Na 3 mails ook geen reactie. Kan m’n geld en retourkosten dus wel op mijn buik schrijven👍🏼

Ik had mijn bestelling voor 15:00 uur geplaatst, dus verwachtte mijn schoenen de volgende dag in huis. Helaas was er iets niet helemaal goed gegaan waardoor ik mijn bestelling pas een dag later thuis kreeg. Wel jammer, maar kan gebeuren. Ik had er gelukkig wel direct bericht over gekregen, dus dat is wel weer fijn

Ik had cut out boots gehaald, deze hoor je nou eenmaal met blote voeten te dragen. Nu zeggen ze dat het niet zo hoort. Inmiddels is de zool helemaal kapot na 5 keer dragen. Ze geven hun fout niet graag toe. Nu heb ik 10 euro ‘compensatie’ gekregen. Waar is dus echt geen nieuwe zolen van kan laten plaatsen.

Nooit meer Villamoo ;(