Viseca.ch Opiniones 98

Hatte eine Chargeback beantragt, da eine Firma, sich querstellte obwohl das Packet schon lange wieder bei Ihnen war.
Die Chargeback Beantragung ist etwas mühselig, da es via Postverkehr geregelt werden muss... aber am Schluss habe ich mein Geld zurückgekriegt. Also ein Win in meinen Augen.
Aber bitte vereinfacht dies ein wenig

Aufforderung zur Überprüfung der Kontodaten. Login gemacht, alles ausgefüllt -> Übermittlungsfehler, bitte nochmals.
Nochmals geht aber nicht: Logincode bereits verwendet.
Es ist genau das: Kunden piesacken mit Arbeit und 2x 16stelligen Codes und dann die IT nicht im Griff und fehlerhafte Anweisungen: einfach nur armselig!!

Da überweise ich 3500 chf auf die Karte freitags um 11.00h als instantzahlung und Montag Abend war immer noch nicht verfügbar auf der Karte....sehr schlechter Service, frage mich wo das geld 3 tage ist?

Unfassbar hohe Gebühren. Airport ZH Eurobezug über 26.75 Gebühr bei CHF 465.- (500 - Euro) Bezug.
Das sind 5.76% Gebühren - eine Frechheit! Wie kann man sich VISECA mittelfristig antun? Habe heute alles gekündigt und Karte zerschnitten. Empfehle Cembra alternativ

I have been a Viseca cardholder for some time, paying a premium annual fee that explicitly includes Priority Pass access. However, for several months, I have been unable to activate this benefit.

The most frustrating part isn’t the technical glitch—it’s the 'finger-pointing.' Priority Pass insists the issue is on Viseca’s side, while Viseca refuses to take ownership and tells me to contact Priority Pass. I have exhausted every support channel. As the company collecting my annual fee, Viseca is ultimately responsible for the delivery of the services they market. It is disappointing that they would rather lose a customer than resolve a simple integration issue. Avoid if you expect actual support for premium features.

Just ordered a Visa Platinum including Priority Pass.
The Priority pass does NOT include the access to the Priority Pass App nor the digital card.
To access the lounge I need the physical card and the physical Visa credit card. Feels like back in 2010. It took the call center 15 Minutes to figure out this.
When trying to activate Priority Pass it just tells me "the new Priority App is not available in my region"

Beim Hinzufügen meiner Migros Bank Debitkarte ins Apple Wallet gab es erhebliche Schwierigkeiten. Die Prüfungen schlugen mehrfach fehl, sodass die Karte zunächst nicht aktiviert werden konnte. Besonders ärgerlich war, dass das Einscannen der Kartennummer in der One-App überhaupt nicht funktionierte, während Apple Wallet die Daten automatisch über NFC ausliest – schnell, praktisch und zuverlässig. Im Vergleich zu anderen Banken (Raiffeisen DebiX+, Yuh, Neon, WIR Bank, Revolut) ist die One-App umständlich und fehleranfällig. Ich hoffe, dass das Wallet-Erlebnis für Kunden bald nutzerfreundlicher gestaltet wird.

Der Kundendienst am Telefon ist arrogant und selbstgefällig. Schuld an den Problemen ist der Kunde.
Die internen Belange stehen über dem Lösungsansatz.
Freundlichkeit ist ein Fremdwort.

Ich bin langjähriger Viseca Gold Kunde. Hab bisher weder die garantie verlängerung noch die Best price garantie gebraucht. Ist ja ok. Aber seit ca 8 monaten hab ich das Problem bei mehreren online shops wird die karte einfach abgelehnt. Zum glück hab ich noch eine Icorner platinium die wird immer akzeptiert aber warum auch immer geht hier bei viseca in letzer zeit fast nichts durch. Nur in der schweiz ist ok. Aber im Ausland momentan Katastrophe. Die surprice punkte machen den braten nicht heiss. Somit wird dies mein letzes jahr mit ihrer gold Karte sein. Danach hole ich mir die amex gold neben der platinium von icorner.

Schade hatte sonst nie probleme

Meine Adressanschrift ist auf der Korrespondenz korrekt angegeben, auf dem Einzahlungsschein fehlt jedoch die WOHNADRESSE. Habe zwei Mailmitteilungen dazu gemacht: 29.12.25 / Ticket-Nr. 1197346 und 22.01.26 Ticket-Nr. 1213257. Auf eine Antwort warte ich immer noch! Der Kundendienst scheint inexistent zu sein.

Die E-Mail mit der Nachricht, dass eine neue Rechnung verfügbar ist, habe ich nicht erhalten (es war auch keine im Spam-Ordner) und daher die Rechnung ein paar Wochen zu spät bezahlt. Konsequenz: Bearbeitungsgebühren und Verzugszins von CHF 77.45 für einen geschuldeten Betrag von CHF 1454.70. Das ist kriminell! Finger weg von Viseca.

Das Versenden der Prämien dauert zwei bis drei Wochen, das Rückerstatten der Punkte (weil Prämien gar nicht mehr erhältlich sind, aber auf der Homepage noch angezeigt werden) dauert 10 bis 14 Tage. Der Kundendienst ist unterirdisch und unfreundlich.

Total unfreundlich beim Telefon (wenn sie dann mal abnehmen) keine hilfe, sondern nur noch mehr vorwürfe. Die helfen einem nicht und auch deren Schadenversicherung ist für nicht.
Bei Beanstandung Betug verlangen die eine Beatätigung, hat man ja nicht. Also Fingerweg von Visca. Werde die Bank wechseln.

Viseca protège les fraudeurs, pas les commerçants. Service inadmissible. Nous avons subi 4 commandes frauduleuses de la même personne : mêmes données, même adresse, réception confirmée des colis. Les preuves sont indiscutables.

Malgré cela, Viseca nous a retiré les fonds sur les 4 transactions et facturé des frais pour chacune, sans tenir compte des documents que nous avons fournis.

Et pire encore : Viseca ne respecte même pas ses propres conditions. Leur règlement prévoit qu’une opposition doit être faite dans les 30 jours. Ici, l’acheteur a reçu les colis depuis deux mois et a fait opposition deux mois après, ce qui est clairement hors délai. Viseca a tout de même validé l’opposition.
Nous avons dû déposer plainte face à cette situation aberrante.
À éviter absolument.

Ich habe nun viermal mein Passwort zurückgesetzt, das neue Passwort wird bestätigt und wenn ich mich dann mit diesem Passwort einloggen will, heisst es Passwort ungültig. Ein fünftes Mal mache ich die Prozedur nicht. Auf der ganzen One Website keine Kontaktmöglichkeit. Absolut unbrauchbar und eine Schande, noch dazu im Finanzsektor.

viseca wirbt mit einer reiseversichung bei ihrer mastercard. wenn man diese dann braucht, dann sind sie plötzlich nicht mehr zuständig. nie wieder viseca

Ich habe an einem Wettbewerb von Decathlon mitgemacht und habe es gleich bereut und bei Viseca angerufen . Laut der Frau kann man da nichts machen obwohl heute noch ein Tag danach der Status der Zahlung noch provisorisch ist. Ich könnte wenn ich dafür versichert se dort melden . Es sind nur so 10 Dollar aber ich wollte dass sie den Empfänger stoppen, blockieren oder die Leute warnen etc. Antwort von ihr: sie könne ja wenn es ein Wettbewerb von Coop zum Beispie wäre, nicht den ganzen Coop sperren . Ich : Der Empfänger von dem Geld wäre ja nicht Coop sondern der Betrüger . Sie unterbrach mich, ich könne mich ja bei der Polizei melden und verabschiedete sich bei mir.!!!

Ich habe eine Manor Viseca Karte und diese auf E-bill eingestellt. Meine andere Raiffeisen Kreditkarte bucht die offenen Beträge selber ab, die Viseca Karte anscheinen nicht und die Manor Rechnung ging im e-bill Postfach vergessen. Als ich bei der Hotline anrief und mich erkundigte, sagte man mir : "Sie sind die Person die es so eingestellt haben, wir verschicken keine Rechnungen oder Mails." Freundlich ist anders, ich habe die Karte sofort am Telefon gekündigt. Für Menschen die sich nicht ständig im E-banking einloggen ist so ein Ablauf der Horror. In der App kam auch keine Push Nachricht oder ähnliches. Teuere 90 CHF Lehrgeld.

The Viseca One App and web account (required to check bills, approve payments, etc) stopped working. I called them and they passed me through (4!) operators until one told me that they have a techical problem with customers who have both a corporate and private card with them (like me). They told me that many customers are in the same situation and they’ll call me back as soon as it is solved. 2 minths passed, they didn’t call me back and my cards are now blocked even if all bills have aleays been paid. I didn’t choose Viseca (it was chosen by the card banks), but if you can p’ease stay away from it!

Ich hatte ein Problem mit nicht eingelösten Konzerttickets, bei dem der Anbieter keine Rückerstattung leistete. Dank Viseca konnte ich den Ticketpreis über ein Chargeback-Verfahren vollständig zurückerhalten.

Die Kommunikation war klar, freundlich und unkompliziert. Der gesamte Prozess verlief schnell und transparent – ich fühlte mich jederzeit gut unterstützt.