Vivastreet France Opiniones 

Respuesta de Vivastreet France

8 nov 2019

Bonjour Laurence,

Merci beaucoup pour votre évaluation, cela nous fait très plaisir.

Je suis ravie d'entendre que vous êtes prêts à faire confiance à Vivastreet et que vous appréciez le fonctionnement du site.

Bonne chance dans la vente de votre maison Laurence ! Nous espérons que votre annonce aura beaucoup de visites et que votre bien soit vendu très vite.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site ! :)

Respuesta de Vivastreet France

24 oct 2019

Bonjour Olivier,

Ravie ravie et re-ravie de lire que vous vous êtes senti comme un poisson dans l'eau chez nous. Au nom de toute l'équipe Vivastreet : merci 100x de ce retour positif !

A la suite de votre message, nous avons décidé à titre gracieux de vous offrir une option de mise en avant pour booster les visites sur votre annonce. Du coup, on espère multiplier vos chances de vendre votre adorable propriété.

S'il y a quoi que ce soit que nous puissions faire, n'hésitez surtout pas, vous savez comment nous contacter maintenant.

Toujours un plaisir, à très vite. :) :)

Respuesta de Vivastreet France

24 oct 2019

Bonjour Valérie,

Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait très plaisir ! 5 étoiles : wouhhh !

Sachez que recevoir un tel avis renforce notre volonté de toujours aller de l'avant avec nos équipes. Vous savoir satisfait prouve que nous avançons dans la bonne direction.

Croisons les doigts maintenant pour votre recherche d'emploi. On espère tous, que vous trouviez l'emploi de vos rêves,.

Bonne chance Valérie et passez une excellente soirée !

Respuesta de Vivastreet France

24 oct 2019

Bonsoir Milana,

Ravie de lire que vous êtes satisfaite de l'accueil et performance de mes collègues. Au nom de toute l'équipe, pour la note que vous nous avez accordée : merciii !

J'espère de tout cœur que les options que nous vous avons offertes notamment permettront à votre petit chiot de retrouver une famille au plus vite !
Encore merci de vos compliments, Milana. Un tel témoignage renforce notre volonté de toujours faire plus et mieux.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site ou via notre service client.

Respuesta de Vivastreet France

12 sept 2019

Bonjour Gérard,

Particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre site et les services que nous proposons.

Merci de vos compliments sur notre réactivité notamment. Toute l'équipe est ravie que vous ayez passé un agréable moment "avec nous".

Au plaisir de vous revoir prochainement et pour toute question, n'hésitez jamais ! Par mail à lequipe-fr@vivastreet.com ou directement via téléphone, où nous mes collègues et moi vous accueillerons de nouveau.

Bonne journée à vous !

Respuesta de Vivastreet France

23 jul 2019

Bonjour Jean-François,

Merci beaucoup pour votre évaluation.

Je suis ravie de transmettre vos commentaires à l'équipe de Vivastreet Pro et encore plus que les efforts que nous fournissons au quotidien pour offrir un service de qualité soit à hauteur de vos attentes !

Mes collègues et moi mêmes attendons votre prochaine visite avec impatience ! Profitez bien de vos "options" ce mois-ci et qui sait, on aura le plaisir de vous avoir le mois prochain pour activer de nouvelles options.

Prenez soin de vous Jean-François, au plaisir.

Respuesta de Vivastreet France

21 jun 2019

Bonjour et navrée de l'expérience que vous reportez ici. Dans le but d'en savoir un peu plus pour vous adresser une réponse personnalisée, j'ai fait de nombreuses recherches pour retrouver votre profil mais sans succès.

Du coup, voyons ensemble comment contrebalancer l'expérience que vous avez eu avec Vivastreet. En effet, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue !

Soucieux de toujours offrir un site de qualité, notre système désactive de manière automatique les annonces similaires. Nos Conditions d'utilisation précisent "Sont interdits sur l'ensemble du site : - Publier plusieurs annonces dont le contenu est similaire ou proche (...)".
De plus, le Captcha auquel vous faites référence est un test de "défi-réponse" pour nous assurer que la démarche de publication d'annonce n'est pas générée par un ordinateur mais par une "réelle" personne.

Devant notre popularité, nous sommes la cible de personnes malveillantes, c'est un fait. Nous disposons bien sûr d'un système informatique automatisé (comme mentionné plus haut) auquel nous avons ajouté ce test pour nous permettre de limiter la publication de contenu indésirable.
C'est une mesure drastique mais qui permet de garantir une élimination des scammers, arnaques, fléau de toute entreprise en ligne...

De plus, si vous souhaitez publier dans plusieurs villes : pourquoi ne pas le préciser dans la description de votre annonce directement ? Les utilisateurs qui feront une recherche par mot-clé, auront alors votre publication dans leurs résultats.
Sinon, en fonction de la rubrique choisie vous pouvez peut-être prétendre au statut professionnel et profitez des avantages tels que la publication dans plusieurs locations.

Sans votre identifiant, e-mail ou numéro d'annonce, je ne peux vérifier votre détails mais vous invite si vous avez la moindre difficulté, question, à nous passer un simple coup de fil au 01 82 88 80 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h où nos équipes se feront un plaisir de vous renseigner.

Merci de votre compréhension et de votre patience surtout.

Bonne continuation et bien à vous,

Respuesta de Vivastreet France

19 jul 2019

Bonjour Jean-Luc,

Merci d'avoir pris le temps de nous adresser votre avis.

Ici à Vivastreet, le retour client et la communication avec nos utilisateurs sont essentielles car vos suggestions sont les nouvelles offres et produits de demain !

A titre de rappel toutefois, nos Conditions d'utilisation précisent que toute annonce ne respectant pas notre règlement sera refusée, je le crains. Je précise ici "système" car en effet, c'est un "système" automatisé en charge de la validation/ refus des publication, pour justement éviter le côté "subjectif".
C'est une mesure drastique, nous en convenons mais qui permet de garantir une élimination des arnaques qui polluent nos sites...

Notre service client présent par mail via lequipe-fr@vivastreet.com ou téléphone au 01 82 88 80 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h a un taux de réponse de - 12h, pour toute question Jean-Luc donc n'hésitez pas à nous passer un coup de fil si vous avez des difficultés à valider une de vos annonces, nos équipes seront ravies de vous aider d'avantages.

Encore merci de votre compréhension et à très bientôt sur Viva !

Respuesta de Vivastreet France

29 may 2019

Bonjour Chantal,

Quel plaisir de vous lire ! Merci pour votre avis positif.

Nous ne manquerons pas de transmettre à toute notre équipe cet agréable retour de votre part. En espérant vous revoir prochainement sur le site !

Et maintenant que vous connaissez notre numéro, n'hésitez pas une seconde à l'utiliser : une question ? Nos agents seront ravies de vous aider de nouveau si vous avez le moindre doute du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par mail à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com.

Bonne continuation Chantal et encore 1000 merci de la part de toute l'équipe Vivastreet, au plaisir de vous revoir.

Respuesta de Vivastreet France

20 may 2019

Bonjour Mitch,

Toute l'équipe Vivastreet vous remercie pour votre agréable message !

Je croise les doigts pour que votre annonce vous apporte les résultats escomptés.

Ptite info : pensez à bien avoir des titres et contenus différents (sinon, juste renouveler une ancienne parution tout simplement) afin que notre système voit votre annonce comme "unique".

Bonne chance Mitch dans votre recherche, passez une excellente journée et n'hésitez surtout pas, si vous avez le moindre doute à nous passer un coup de fil directement au 01.82.88.80.52 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h ou par mail à l'adresse lequipe-fr@vivastreet.com.

Au plaisir :)

Respuesta de Vivastreet France

19 jul 2019

Bonjour Nelly,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre site et suis navrée de ma réponse tardive due à l'investigation du cas que vous nous avez remonté. Votre retour nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.

Je suis désolée de lire que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.

Concernant la revente de ticket Disneyland Paris, sachez qu'en tant qu'hébergeur de petites annonces nous comptons sur la bonne foi de nos clients.
Toutefois, malgré nos Règles de Publication qui visent à limiter les contrevenants dont vous faites état, notre popularité a fait de nous la cible de personnes malveillantes je le crains, mais nous avons beaucoup d'outils internes en place pour contrer ce fléau.

Vous mentionnez que la publication sur notre site est payante, je tiens à rectifier cette information car tel n'est le cas que pour les rubriques Horoscope et Santé-Forme-Beauté (individuels). Du coup le dédommagement ne peut être proposé qu'en terme de crédit à valoir sur le site.
Si vous souhaitez un remboursement, il faut tout simplement vous rendre auprès des services de Police et signaler l'incident comme arnaque à votre banque muni de votre plainte et de quelques pièces justificatives, preuve de la transaction etc.

J’espère que cet incident n’aura pas entaché votre confiance envers Vivastreet et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement et que votre situation se règle en votre faveur

N'hésitez pas à nous contacter pour tout complément d'information bien sur : nos équipes seront ravies de vous aider d'avantage,

Cordialement,

Respuesta de Vivastreet France

20 may 2019

Bonjour Julian,

Ravie de lire que notre équipe a réussi à répondre à vos attentes et vous a donné le sourire.... C'est réciproque pour nous, après lecture de votre charmante review.

Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos utilisateurs et sommes toujours très heureux de vous savoir satisfait. Un tel retour nous pousse à toujours redoubler d'effort, encore merci !

Je vous souhaite de passer une excellente journée et n'hésitez pas à nous contacter pour toute information (vous savez comment faire maintenant..) :) :)

Respuesta de Vivastreet France

21 jun 2019

Bonjour Régis et navrée du retard de ma réponse (due à un léger souci technique).

Concernant votre retour, je vous remercie pour ces 3 étoiles et ai bien évidemment remonté votre suggestion à nos équipes. C'est grâce à des retours comme les vôtres que nous avançons et proposons un produit, des offres toujours de meilleure qualité !
Toutefois, avec notre service Pro, vous pouvez bénéficier de "promotions", d'offres taillées sur-mesure pour vous et votre activité. Du coup, n'hésitez pas à passer un coup de fil à nos spécialistes :
- Par mail. pro-fr@vivastreet.com
- Par téléphone. 01.82.88.80.52 (tapez 4)

Merci encore de votre patience et compréhension avec nos services et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Bonne continuation à vous Régis...

Respuesta de Vivastreet France

20 may 2019

Bonjour,

MERCI pour ce retour très positif et ce au nom de toute l'équipe Vivastreet !

Vous mentionnez "site qui est très sérieux (...)je le recommande" mais n'avez sélectionné que 4 étoiles... Auriez-vous des suggestions qui nous permettraient d'améliorer votre satisfaction encore plus ?

Si oui, je serais ravie de recueillir votre avis via l’adresse votre-avis@vivastreet.com notamment.

Au plaisir de vous lire de nouveau et bonne chance dans la recherche de votre voiture sans permis :) :)

Respuesta de Vivastreet France

20 may 2019

Bonjour Bernard,

Je suis ravie de lire que vous avez trouvé satisfaction auprès de Vivastreet !

En ce qui concerne votre suggestion pour "faire une offre", n'oubliez pas qu'un acheteur potentiel remplit déjà une formulaire lorsqu'il cherche à vous contacter par rapport au bien que vous proposez. Il y renseigne notamment son nom/prénom, son adresse mail, son numéro de téléphone (optionnel) et le message qu'il veut vous envoyer.
Beaucoup d'étapes afin de faciliter vos échanges, nous ne voulons pas rendre la démarche confuse ou trop compliquée mais votre suggestion a été remontée et sera étudiée par nos équipes.

Merci de nous avoir accordé ces 4 étoiles et de nous rester fidèle depuis 2012 !! Sachez que toute notre équipe reste à votre disposition pour toute question.

Bien à vous et au plaisir de vous revoir sur le site bientôt :)

Respuesta de Vivastreet France

20 may 2019

Bonjour Valentin !

MERCI pour ce partage positif concernant votre expérience avec Vivastreet.

Nous travaillons toujours d'arrache-pieds pour que nos conseillers soient attentifs et efficaces aussi bien au téléphone (qu'en mail). Recevoir un tel feedback, renforce notre volonté de toujours aller de l'avant avec nos équipes !

Au plaisir de vous revoir prochainement sur le site et bonne chance dans la poursuite de votre passion (et futur métier) dans le corps enseignant !! :) :)

Respuesta de Vivastreet France

1 abr 2019

Bonjour,

C'est avec attention que j'ai lu votre commentaire à propos de nos services ! Au nom de toute l'équipe, merci de ce retour positif ! Nous sommes particulièrement ravie de lire que vous avez été satisfait de la qualité de contenu du site !

Mes collègues et moi-mêmes sommes toujours disponible, un doute, une question, n'hésitez jamais à nous passer un coup de fil au 01 82 88 80 52 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le Samedi de 9h à 13h, on se fera un plaisir de faire perdurer votre expérience Vivastreet !

Respuesta de Vivastreet France

22 mar 2019

Bonjour,

Ravie de cette positive revue et surtout de lire que vous appréciez le fonctionnement du site. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris la peine de laisser votre commentaire.
Nous nous efforçons de toujours conserver la qualité de nos services pour être en mesure de vous satisfaire au quotidien.

J'espère évidemment que votre expérience sur le site sera toujours à la hauteur.

Encore une fois : un grand merci pour la confiance que vous nous accordez et au plaisir de vous "revoir" lors de votre prochaine visite :)

Bonne et agréable journée à vous,