viversum Opiniones 746

Respuesta de viversum

Hace 2 días

Liebe Frau Schwarz, danke für Ihre erneute Rückmeldung. Es schmerzt uns, dass Sie keine so guten Erfahrungen mit den Beratungen gemacht haben. Denn wir bei Viversum legen großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Gerne würden wir mit Ihnen gemeinsam die Hintergründe besprechen, um nachvollziehen zu können, was genau vorgefallen ist und wo Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@viversum.de. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören, und wünschen Ihnen alles Gute!

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30 abr 2026

Liebe Julia, danke für Ihre offenen Worte. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Doch die äußeren Umstände haben sich im Lauf der Zeit verändert und darauf müssen wir reagieren. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Wir verstehen aber, dass das Thema Preisgestaltung schwierig ist, und bieten daher immer wieder Preisaktionen, um das abzufedern. Viversum hat sich zwar im Lauf der Jahre weiterentwickelt, aber unser Kernziel bleibt stets dasselbe: einen hochwertigen, unterstützenden Raum mit vertrauenswürdigen und talentierten spirituellen Beraterinnen und Beratern zu bieten. Ihren Wunsch, den Berater direkt kontaktieren zu können, nehmen wir gerne auf. Wir werden das intern prüfen. Denn wir möchten, dass Sie auch weiterhin einen guten Draht zu Ihrem Berater haben und wertvolle Gespräche führen können. Sie sind uns wichtig und wir möchten Sie als Kundin nicht verlieren!

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29 abr 2026

Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback ❤️ Es freut uns sehr, dass Sie mit Viversum in allen Punkten zufrieden sind. Das nehmen wir als Ansporn, denn wir möchten, dass das so bleibt, und sind auch weiterhin sehr gerne für Sie da, wenn Sie uns brauchen!

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29 abr 2026

Danke für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass die Servicegebühr Sie verärgert. Auch wir bedauern die Preisentwicklung. Die äußeren Umstände haben sich im Lauf der Zeit verändert. So sind die Kosten für die Website und die Pflege der Plattform kontinuierlich gestiegen, was höhere Gebühren nötig macht. Es gibt aber immer wieder Preisaktionen, um diese abzufedern. Ihre Anregung, was verstärkt abendliche Vergünstigungsangebote angeht, nehmen wir gerne auf. Das werden wir intern prüfen. Denn wir möchten, dass Sie auch zukünftig zu jeder Zeit bereichernde Beratungsgespräche führen können. Alles Gute für Sie und danke, dass Sie unsere Kundin sind!

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20 abr 2026

Liebe Mara,
es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle versichern: Wir sind von unserem Angebot viversum Prime ehrlich überzeugt und es liegt uns fern, dies als Abo-Falle einzusetzen. Die Zustimmung zum Prime-Abonnement ist unserer Einschätzung nach auch klar abgegrenzt von anderen Diensten und übersichtlich dargestellt. Wir möchten die einzelnen Schritte, die Sie gegangen sind, gerne noch einmal mit Ihnen zusammen durchgehen, um Missverständnisse aufzuklären. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice unter info@viversum.de. Wichtig ist für uns Ihre schriftliche Rückmeldung, um tätig werden zu können. Ein Widerruf oder eine Kündigung müssen immer schriftlich erfolgen, um wirksam zu sein. Eine mündliche Bestätigung ist da leider nicht ausreichend. Sobald Ihre E-Mail dazu vorliegt, werden wir uns umgehend darum kümmern! Wir prüfen das noch mal im Detail und stellen sicher, dass Ihr versehentlich abgeschlossenes Prime-Abonnement ordentlich gekündigt wird. Denn wir möchten, dass Sie als Kundin mit Viversum zufrieden sind und sich von uns gut betreut fühlen!

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23 mar 2026

Liebe Claudia, es tut uns leid, dass Sie sich von uns nicht gut beraten gefühlt haben. Bei Viversum legen wir großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Dennoch kann und darf spirituelle Beratung keine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben, sondern soll vor allem dabei unterstützen, innere Klarheit und neue Perspektiven zu gewinnen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, um nachvollziehen zu können, wo Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@viversum.de oder unter https://www.viversum.de/kontakt

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3 mar 2026

Lieber Andi, wir bedauern sehr, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben, bedanken uns aber ausdrücklich dafür, dass Sie diese mit uns teilen. Eines vorweg: Wir sehen das genauso wie Sie. Jeder sollte sein Leben selbst in die Hand nehmen. Es ist nicht unsere Aufgabe und nicht unsere Absicht, unseren Kunden Entscheidungen abzunehmen. Genauso wenig kann spirituelle Beratung eine Garantie für den Eintritt bestimmter Ereignisse geben. Das Ziel unserer Beratung ist es, den Ratsuchenden dabei zu unterstützen, innere Klarheit zu gewinnen, damit er am Ende selbstständig eine Entscheidung treffen kann. Dafür erarbeiten unsere Beraterinnen und Berater gemeinsam mit dem Kunden mögliche Lösungswege. Am Ende liegt es aber allein beim Kunden, denn es ist sein Leben und seine Entscheidung. Wir wollen uns damit nicht aus der Verantwortung nehmen, aber klar aufzeigen, wo die Grenzen der Lebensberatung liegen. Das ändert nichts daran, dass Sie sich falsch beraten gefühlt haben, und das soll so natürlich nicht sein! Wir nehmen das sehr ernst, denn wir bei Viversum legen Wert auf Qualität und sind uns unserer Verantwortung bewusst. Deshalb möchten wir das nicht einfach so stehen lassen. Gerne würden wir persönlich mit Ihnen sprechen, um nachvollziehen zu können, was genau sich bei Ihrer Beratung abgespielt hat. Denn wir möchten aus Ihren Erfahrungen lernen. Sie erreichen unser Team vertraulich unter info@viversum.de, auf der Seite https://www.viversum.de/kontakt oder gerne auch telefonisch unter 0800-6011960. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören!

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27 feb 2026

Liebe Frau Winter, wie schade, dass Sie so eine negative Meinung von Viversum haben. Falls Sie uns mitteilen möchten, was genau Sie unseriös finden: Für konstruktive Kritik haben wir immer ein offenes Ohr! Allerdings möchten wir uns klar davon distanzieren, dass wir unsere Beraterinnen und Berater erpressen und ihnen vorschreiben, wo sie arbeiten dürfen. Das liegt uns fern. Denn nur jemand, der gerne für uns arbeitet, kann auch wertvolle Hilfe für unsere Kunden bieten - und das ist unser oberstes Ziel. Natürlich gibt es auch günstigere Anbieter. Aber diese bieten nicht das, was wir bieten können: jahrzehntelange Erfahrung im Bereich der spirituellen Lebensberatung. Viversum steht Ratsuchenden mittlerweile seit fast 25 Jahren in schwierigen Lebenslagen zur Seite. Von dieser Erfahrung profitieren unsere Kunden. Wir wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft

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23 feb 2026

Liebe Erika, es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Beratungen im Jahr 2025 nicht zufrieden waren. Unsere Beratungen sollen wertvolle Hilfe zur Selbsthilfe bieten und selbstverständlich niemandem schaden. Wir würden sehr gerne persönlich mit Ihnen reden, damit wir verstehen können, was genau passiert ist. Unsere Berater arbeiten nach strengen ethischen Richtlinien. Allerdings wird manchmal auch etwas als Falschinformation eingeschätzt, was man nicht so gerne hört. Aussagen treten manchmal nicht wie vorhergesagt ein, weil sich die äußeren Bedingungen geändert haben. Ein Gespräch in Ruhe kann hier Aufschluss und Klarheit bringen. Wenden Sie sich daher bitte vertrauensvoll an unseren Kundenservice unter info@viversum.de oder telefonisch unter 0800-6011960, damit wir der Sache auf den Grund gehen und gemeinsam eine Lösung finden.

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18 feb 2026

Liebe Betty, schön, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Das hilft uns, uns selbst zu reflektieren und Verbesserungspotenzial aufzuspüren. Wir bei Viversum legen großen Wert auf Qualität und Verantwortung in der spirituellen Lebensberatung. Alle unsere Beraterinnen und Berater arbeiten selbstständig und sind verpflichtet, mit Einfühlungsvermögen, Ehrlichkeit und Respekt zu beraten. Da die Bedürfnisse unserer Kunden sehr unterschiedlich sind, verfolgen die Berater dabei unterschiedliche Ansätze. Die von Ihnen geschilderten Beispiele sind natürlich keine Lösungsmodelle, sondern lediglich ein erster Schritt in Richtung mehr Wohlbefinden. Da wir bei den Beratungen nicht mit dabei waren, ist der genaue Zusammenhang für uns nicht ersichtlich, was eine Einschätzung schwierig macht. Aber eines wissen wir gewiss: Keiner kennt die Berater und ihre Stärken und Fähigkeiten besser als unser Kundenservice. Dieser hilft Ihnen unter info@viversum.de gerne weiter, damit Sie eine Beratung erleben, die Ihren Erwartungen entspricht. Denn das wünschen wir all unseren Kundinnen und Kunden!

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18 feb 2026

Ein herzliches Dankeschön für Ihre langjährige Treue. Auf viele weitere gemeinsame Jahre!

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18 feb 2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Denn zufriedene Berater und Kunden sind unser Ziel und wenn wir das erreichen, sind auch wir glücklich und zufrieden. Wir wünschen Ihnen von Herzen viele weitere bereichernde Beratungsgespräche.

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18 feb 2026

Lieber Colin, besser könnten wir es auch nicht sagen: Viversum sind die Berater wichtig. Denn zufriedene Berater sind die Voraussetzung, damit auch die Kunden am Ende zufrieden sind und mit einem guten Gefühl und neuer Klarheit aus dem Beratungsgespräch gehen. Wir freuen uns sehr, Sie an unserer Seite zu wissen. Danke für Ihr Vertrauen und von Herzen alles Gute für Sie

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19 feb 2026

Wir freuen uns, dass Sie unser Angebot hilfreich und wertvoll finden. Genau so soll es sein! Uns ist tatsächlich daran gelegen, die breite Palette an spiritueller Lebensberatung aufzuzeigen. Damit jeder Kunde das finden kann, was für ihn passt. Denn so unterschiedlich, wie wir Menschen sind, so unterschiedlich sind auch die Anforderungen an Coaching und Beratung. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Rückmeldung und wünschen viele weitere inspirierende Gespräche

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19 feb 2026

Liebe Frau Bartz, ein Lob von einer Kundin der ersten Stunde ist für uns besonders wertvoll. Ganz herzlichen Dank für Ihre Worte und dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Wir arbeiten auch weiterhin gemeinsam mit unseren Beraterinnen und Beratern mit Leidenschaft daran, etwas mehr Licht und Wärme in die Welt zu bringen.

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19 feb 2026

Lieber Mark, danke für Ihre Rückmeldung. Gerade Kritik und Anregungen sind uns wichtig, denn wir möchten verstehen, was den Kunden bewegt und wie wir ihn am besten unterstützen können. Uns liegt es fern, jemanden zu betrügen. Die Hintergründe zu den Bezahlmöglichkeiten erläutert Ihnen sehr gerne unser Kundenservice unter info@viversum.de.

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19 feb 2026

Es schmerzt uns, dass Sie mit den Beratungen nicht zufrieden waren und negative Erfahrungen machen mussten. Wir möchten Ihnen versichern: Qualität und verantwortungsvolles Handeln sind uns bei Viversum sehr wichtig. Wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend es sein kann, wenn Vorhersagen nicht mit den tatsächlichen Ergebnissen übereinstimmen. Unsere Berater sagen Ihnen das, was sie selbst in diesem Augenblick in den Karten/Sternen/durch ihre Hellsicht sehen. Durch externe Einflüsse und persönliche Entscheidungen der Beteiligten kann es leider über die Zeit immer einmal zu Verschiebungen kommen. Gerade wenn die Ereignisse noch weiter in der Zukunft liegen, kann es daher passieren, dass es doch anders kommt. Gerne prüfen wir mit Ihnen gemeinsam noch einmal in Ruhe die einzelnen Fälle und unterstützen Sie bei der Auswahl des für Sie passenden Beraters. Kontaktieren Sie dafür doch bitte unseren Kundenservice unter info@viversum.de

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19 feb 2026

Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.

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19 feb 2026

Danke für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns über jedes Feedback, denn es hilft uns dabei, uns zu reflektieren und zu erkennen, wo wir noch besser werden können.