Vodafone España Opiniones 

No puedo poner menos. Son unos engañadores profesionales. Me juraban que la oferta se iba mantener a menos de 60 al mes y no iba a subir después de 6 meses, ahora estoy pagando 90 y ‘no hay pruebas de ese ajuste y no pueden localizar el vendedor, no hay nada que se puede hacer’

Además de que la atención al cliente ES PESIMA y en la mayoría de los casos: INEXISTENTE. Nunca te solucionan nada, solo te dicen que "reinicies" de decodificador, o el router. Eso es lo mas avanzado que te dicen. Yo abandoné Vodafone en mayo de 2026, cansado de quejarme de la poca cobertura en mi domicilio y en ocasiones ni podía ver la TV que estaba pagando; y para que dejará de molestar, me regalaron unos "repetidores" de señal Wifi (completamente desfasados), que me los instalaron en lugar de tirarlos, porque eran tecnología Wifi 5 y el router era Wifi 6, y por tanto incompatibles, produciendo colapsos en la wifi... al final le dije a un técnico de los muchos que me enviaron y visitaron, que por favor se los llevará, porque prefería no tener wifi en media casa, que tener problemas permanentemente en TODO mi domicilio.
Otra de las causas, es que toman el pelo y engañan a los clientes, "subiendote el IPC"...pero no deben saber calcular los %, y te aumenta 5€ mensuales....o te regalan algún Canal más "gratuitamente" durante unos meses, y aunque más tarde dentro de plazo, "intentes" darte de baja de ese Canal, no te dejan, porque pierdes no se que rebaja en la factura total...
Resumiendo, te dan buen precio pero NO ES FIABLE, SIEMPRE INTENTAN CLAVARTELA. ¡¡¡No te fies de lo que te ofrezcan, prometan o te cuenten!!!...TE VAN A ENGAÑAR SIEMPRE. A mi me dieron un buen precio, si me "casaba" con ellos durante 2 años, pero al final si haces las cuentas no te compensa en absoluto porque la factura mensual NUNCA es la acordada, siempre son unos € mas: por una llamada a un supuesto número de pago (que no recuerdas..), por el alquiler de algo (que no recuerdas), por una Plataforma que te regalaron pero...que pasado un tiempo te la cobran, etc. etc. Siempre se infla el recibo....

Los trabajadores te engañan bien por falta de formacion o por ordenes de la compañia , en cualquier caso una basura de compañia . Yo no la recomendaria

Engañana, incompetentes, frustante. Muy mala experiencia. No os fies de lo que te cuentan. Por favor, vodafone No

Pongo una estrella por que no puedo poner menos. Yo soy de yoigo.Hace cosa de mes y medio tuvimos un fallo en la conexión del router, eleve una incidencia POR LA PROPIA APP DE YOIGO y me dijeron q me llamarían enseguida. Efectivamente alguien me llamó. Esa persona me dijo q había una incidencia masiva, un problema técnico q iba a suponer q perdiesemos el Internet de casa por lo menos por 2 MESES. Así que me dice que tienen un convenio con movistar y vodafone para estos casos, así puedes migrar a cualquiera de los dos sin costes. Me llamaron un comercial de cada sitio, y la mejor oferta fue la de Vodafone. Así q acepte, no puedo estar 2 meses sin Internet. Todo normal hasta q empieza a llamarme yoigo para preguntarme porq después de 20 años me voy de la empresa. Les explico lo de la incidencia masiva y no tienen ni idea. Así varias llamadas con yoigo. Hasta que una de esas llamadas me comunica q no ha habido ninguna incidencia, que hubo un problema técnico pero q se arreglo en horas. Así q le cuento lo de la llamada en respuesta a la incidencia q hice a través de su app... no fue yoigo el q me llamó en respuesta... fue el propio Vodafone haciéndose pasar por yoigo... menos mal q se hicieron cargo y echaron todo para atrás. Ahora Vodafone quiere cobrarme 315 euros por la instalación del router... he betado que puedan hacer cargos a mi tarjeta y el router se va a la basura. No van a sacarme un duro, q me pongan en lista de morosos si quieren. MENUDA PANDA DE ESTAFADORES. Podría demandarles porq no conseguiría nada

Mi experiencia ha sido fatal hace 3 meces me e pedido una tv y se tardaron casi 2 meses para q me llegue no fu suficiente con eso yo reclame por el tiempo q no me llegaba el pedido y me pusieron una incidencia por el retraso luego de q me llego la tele el cartel de incidencia sigue saliendo como q la tele sigue en reparto eso no me deja hacer nada e acudido atenciòn al cliente y nada q me solucionan el problema solo dan largas problema q causaron ellos como es posible q el departamento de Vodafone no sea capas de solucionar esto y mas q deberian estar atento de sus clientes esta situaciòn hace ya 3 meses y todo el personal con el q hablo dise esta solucionado plazo 3 dias llegan los 3 dias y nada a si han pasado 3 meces luego te estan llamando para q no te ballas pero si no cuidan sus cliente con q cara les ofrecen q se queden no soy de hacer estas cosas pero ya me canse q me den largas a un problema q no tengo culpa y ellos pueden solucionarlo el trabajo es para currar no para dar la atención tan mala q dan q no solucionan nada estoy arta cada vez q hablo con una persona de ustedes es la misma respuesta ya me la se de memoria ya no quiero tiempo quiero soluciòn

Me tocaron unos regalos y no los pude canjear porque happy no quería me iban a ayudar con el problema y no hicieron nada son un fraude y mentirosos hay mucha envidia y odio

No sé cómo decir que no me llamen más, no quiero saber nada con Vodafone porque la compañía que tengo me parece bien? Que te tengo que hacer? Alguien puede aconsejarme. Me varias veces en semana.

Mi madre llevaba muchos años pagando ciegamente,hasta hace unos meses teníamos internet intermitente ,nos cansamos de llamar hasta la saciedad ,se pasaban una papeleta de unos a otros ,total,solicita migración etc,se solicito unas 7 veces y seguía sin ir ,y no vino nadie a arreglar nada ,nos hemos cambiado de compañía hartos de esta gentuza ,y ahora veo que los sinvergüenzas después de tres meses sin ir el servicio,me cobran 100€ , increíble que sean tan malas personas

Me imagino ke esto sirve para desahogarse,porke no parece ke les importe,,mentirosos ,estafadores ,es lo unico ke se me viene a la cabeza,me hicieron cambiar de compañia ,haciendose pasar por la ke yo estaba, diciendo ke me subian mi factura a 56€,pero si keria cambiar de compañía ellos me ofrecian opciones,entra ellas Vodafone,,es una trampa ke usan para captar clientes,lo hacen el fin de semana,para ke no tengas opciones,y ademas es hasta las 24 horas de ese mismo dia,yo ,pensando ke no puede existir alguien tan canal..la,acepte,,y ahora mas movil me reclama 249€,de penalizacion,por culpa de Vodafone,y por culpa también de mas movil ,claro,ke te ofrece artículos supuestamente gratis y te meten dos años de permanencia,,las mentiras , enredos y tapujos,es como trabajan ,no son claros,,ke asco de compañía,sin mencionar ke Vodafone,me ha tenido 3 dias sin internet,y ke Amazon Prime,lo he tenido ke cambiar por otra plataforma,,, vergüenza tendrian ke darle ,a unos y a otros

No se para que sirve la lista robinson si los de vodafone te siguen llamando igual con sus ofertas basura.

Le pongo 1 estrella porque no puedo poner menos.
Son unos estafadores y sin vergüenzas. Nos hicieron un contrato para pagar todos los meses 50€ con 3 plataformas incluidas y cada mes nos han ido subiendo la factura hasta llegar a 210€ en un mes!!! Les hemos llamado, amenazado con irnos (que finalmente es lo que hemos hecho) y les ha dado igual, nos han seguido cobrando más de lo que firmamos en contrato y no nos han hecho ni caso. Al irnos fuera de plazo de la permanencia no nos han cobrado los meses que nos faltaban para cumplir la permanencia, nos han cobrado como si nos hubiéramos ido al mes de firmar, no han sido proporcionales, les dan igual sus clientes, lo que les importa es facturar lo máximo posible hasta que se les vayan los clientes.

Espero que pongan remedio a esta manera de operar fraudulenta

Me llaman para decirme que están teniendo quejas por mal funcionamiento de internet. Me aseguran que llevarán cambios en el servicio a cambio de pagar unos 200 y una permanencia de 18 meses. Al decirles que tengo permanencia hasta 2028 me dicen que me olvide de la conversación !!!!!!!. Es decir te reconozco un mal servicio pero te aguantas. Increíble. Deseando que termine mi permanencia

Tengo que poner una estrella porque no puedo poner negativos, es la peor decisión que he tomado al cambiarme a esta compañía timadora de Vodafone, primero me pescan mediante un timo, me ofrecen una oferta que nunca la he visto porque desde febrero de 2026 hasta ahora me han cobrado lo que les da la gana y subiendo cada vez mas, y todos los cobros sin una explicación, he reclamado 4 veces y ya estoy cansada. Nefasto servicio y encima la cobertura es una reverenda porquería

Estuve varios años con esta compañía telefónica y lo que puedo decir según mi experiencia personal es que son unos estafadores con mucha experiencia.
Te atraen con ofertas muy llamativas que parecen insuperables y te hacen firmar permanencia que puede ser de 12 meses o más incluso, una vez que estás con ellos te llaman para incluirte algún servicio más o mejorarte la oferta supuestamente y después vienen las sorpresas en la factura.
Si empiezas pagando unos 60€ te puedes encontrar con facturas de más de 100€, hasta 180€.
Cuuando llamas para reclamar te dicen que has sido tú al aceptar la nueva oferta que ellos mismos te ofrecieron pero sin decirte que tiene letra pequeña, que justamente es el incremento de precio y al aceptar te cuentan como una renovación del contrato, por lo cual te obliga a permanecer otro dos años con ellos. Se acaba convirtiendo en un verdadero INFIERNO.
Y si decides romper el contrato antes de tiempo te amenazan con penalizaciones desorbitadas.
Pues así estuvimos con ellosvarios años y cuando conseguimos escapar de ellos porque nos pasamos con otra compañía nos despertamos con la sorpresa de que volvíamos a estar con ellos otra vez, porque compraron ONO. Qué pesadilla, fue un infierno, un terror. Esta compañía nos ha traumatizado.
Ha sido muy difícil escapar de ellos, conseguimos escapar denunciándolos.
Evitad esta compañía por muy atractiva que suene la oferta.
No se la recomendaría a nadie, es una pesadilla.

Hola, pero de buenas noches nada, a ver si empezáis a comportaros como profesionales y no soys tan piratas.
Que vendéis móviles por teléfono vendiendo humos diciendo que son móviles nuevos cuando realmente son defectuosos. Y siempre buscáis gente mayor . SOYS UNOS ESTAFADORES!!!
Así que empezar a hacer las cosas bien y si os pide la gente que le cambiéis un teléfono que supuestamente es nuevo pero va fatal porque tiene dañadas de serie, varias cosas internas. No tengáis el morro y la poca vergüenza de decir que lo vais a reparar porque eso es de ser RUINES Y USUREROS. Y aún más cuando hay gente que se gasta bien su dinero en empresas fraudulentas como la vuestra. Tratar mejor al cliente como si fueran familiares cercanos, no con la agonía de las ventas que estáis todos los comerciales con el alma en podredumbre. Ahí lo dejo majetes!!!

La tomadura de pelo más grande jamás presenciada por un servicio de atención al cliente de una compañía de telecomunicaciones.
Se ríen de ti literalmente y no eres capaz de pedir un duplicado de una tarjeta SIM del teléfono, haciendo la gestión hasta en tres ocasiones y cada vez aplican un proceso diferente por SMS y con enlaces que te envían, todos ellos que dan error y después quedan en mandarte la tarjeta SIM ( pagándola claro está) en 48 horas y nunca te llega a tu domicilio. Después llamas para volver a efectuar el trámite y hacer la reclamación y las propias operadoras te dicen que la anterior compaňera hizo mal el trámite y que omitió y dejó sin concluir el último paso: así hasta en tres ocasiones.

Juzguen ustedes después de leer esto, pero si quieren cuidar su salud mental y estar en paz y sin problemas, nunca caigan en esta MAFIA porque perderán la "paciencia" y la calma y no conseguirán resolver la gestión ni el problema y encima las operadoras se jactarán de usted hasta la extenuación.

Llevo toda mi vida de contrato en Vodafone y con dos contratos diferentes en la actualidad, pero daré de baja ambos porque no quiero saber nada más de esta "compañía" que abusa de sus fieles clientes y los lleva a la desesperación y crispación absoluta.

Desastrosos. Ahora entiendo por qué sus servicios son más baratos que los de la competencia. Mi abuela tiene 90 años y tiene una cuenta con ellos con dos números de teléfono. Ella usa uno y el otoño tiene libre. Ahí le han metido la cuenta de Netflix por la que le cobran cada mes y no puede usarlo porque está asignado a ese otro número. Llamo para que cambien Netflix al número que ella usa para poder instalarlo y me dicen que no se puede... Que Netflix se asignó de forma aleatoria a ese número secundario y ellos no lo pueden cambiar. Esto de por sí ya es bizarro a más no poder. Pregunto que cuál es la solución y me dicen que pedir una SIM para ese número y activarla para poder usar Netflix. Pido la SIM y me dicen que no me la pueden enviar! Que tiene que ir mi abuela a la tienda. Yo me quedo alucinada con que en 2026, Vodafone no pueda enviar un duplicado de SIM por correo al domicilio, y encima explico que ella tiene 90 años y no puede ir a la tienda. Entonces me dice que con llevar su DNI, es suficiente. Ha ido hoy mi marido a la tienda y le han dicho que ella necesita firmar en persona para que le den la copia de la SIM y que en atención al cliente te dicen cualquier cosa para colgarte el teléfono. Total, que unos por otros, y mi abuela pagando Netflix, una línea de teléfono adicional, y no puede usar ninguna de las dos cosas! El personal es absolutamente incompetente y el servicio no puede ser más pésimo. Creedme, si no fuera porque ella no quiere pagar más, le cambiaba la compañía sin pensarlo.

Poca profesionalidad y poca eficacia, llevo días detrás para un solo duplicado de la tarjeta sim y sigo sin poder resolver la situación, cuando les llamo al rato me cuelgan y me dejan hablando solo, solo tratan de como mantenerte agarrado para una permanencia infinita, yo cuanto antes pueda cambio a otro operador

La atención al cliente la atiende un robot.
La atención comercial la atiende personal pero con más limitaciones que el robot.
Igual tienen alguna contraseña o palabra mágica para que te atienda alguien con sentido común, pero como para adivinarla.