Vodafone España Opiniones 

MALÍSIMO, es una estafa. Haces la movilidad de líneas y todos los servicios, te prometen que van a pagar la permanencia que uno tiene en otra compañía (Movistar) y NUNCA me pagaron nada. Prometen que el precio de contratación se conserva por un año y a los 8 meses sube un 60%, REALMENTE UN DESASTRE. LA ATENCIÓN AL CLIENTE NO SABE LO QUE DICE, UNO DICE ALGO, OTRO LO CONTRADICE y así todo el tiempo, GRABÉ TODAS LAS CONVERSACIONES PORQUE HASTA ELLOS MISMOS TE DICEN QUE LAS GRABE. NO PUEDO ENTENDER COMO UNA EMPRESA ASÍ VA CAMPANDO ANCHA POR EL MERCADO EUROPEO Y ESPAÑOL. EL ENTE REGULADOR DEBERÍA PONERLE UNA MULTA GIGANTEZCA. HORRIBLE!

Salí de Digi pensando que me pasaría a mejor compañía pero pido disculpas a Digi porque Vodafone es mucho peor , fui varios años de Vodafone , muchísimos más de diez creo recordar y en relación a internet no tenía queja pero por el precio era exagerado y decidí salir, estuve en varias después , y por último estuvimos 2 años en Digi , y por culpa de la mala cobertura decidimos cambiarnos, pero lo dicho , menosprecie Digi porque Vodafone supera pero para mal en lo que se trata internet, fatal va muy muy mal, ni con el wifi del trabajo que también es Vodafone va bien , estoy muy descontenta , y lo peor es que tengo 1 año de permanencia , si no me cambiaría ahora mismo, cuando cumpla el año al día siguiente soy de otra compañía ya.

Agotado de sus trampas, mentiras y estafas. Son unos reales ladrones. Nunca reconocen sus faltas y no encuentran la forma de sacarte hasta el ultimo euro por un servicio que ha venido en decadencia. Las instalaciones en casa fallan mucho y muchas veces ofrecen fibra y te instalan cable, con lo cual el servicio esta en continuas fallas, y si aceptas un mediocre y lamentable obsequio (te puede pesar hasta el último de tus días) te sacan hasta la madre con su fulana permanencia para robar y robar y robar y robar. Son el gran timo de las comunicaciones en España. Estoy feliz de haber dejado esa empresa de porquería que no es comprometida jamás con servicio de calidad… y si son los operadores, cada uno tiene una versión distinta acerca de como solucionar los requerimientos que tengas para meeeedio mejorar el servicio. Son capaces incluso de robarte el alma si pueden. Y mi experiencia no fue de un año, fue de muchos años. Si puedes evitar firmar algun contrato con esta panda de ladrones ya estás ganando. El fraude es su bandera y la atención al cliente es pauperrima.

Les resumiría en dos palabras:
Dais ascoooo

No tengo cobertura en casi ningún sitio la tv un popo. Si no tienes cable de Internet cerca de tv tienes que pagar otro aparato a mayores. Antes tenía digi muchísimo mejor que digi y más barato. Es una pena. Me queda varios meses con Vodafone me voy a dar de baja.

Son unos estafadores, te llaman para venderte productos a coste cero y después en el contrato verbal no dicen nada del coste y luego te lo cobran, si pides la grabación, he tenido que llamar a un amigo informático para que descargue dos apps para poder oírlo, solo te envían el contrato verbal, no la llamada completa donde dicen que el coste de los productos es cero.
He llamado 7 veces y los jefes apoyan éste estilo de fraude comercial.

La atención recibida por sus agentes a través de llamadas en la que se pasan la pelota unos a otros mala no me solucionaron el problema que tuve con ellos en que contratamos dos descodificadores que no me trajeron y de lo que estuve llamando una y otra vez y repitiendo a cada agente durante ocho días lo mismo sin mandar a ningún técnico y cuando lo mandaron ,no era lo que pedí sino uno más caro . Y ahora nos han cobrado una permanencia de 330 euros del cual me parece un auténtico abuso cuando han venido a colocar un Router y un descodificador de televisión sin cambiar los cables y dejando los de la otra compañía que teníamos .

La experiencia con esta compañía muy mala ,deja mucho que desear .Contrate con ellos una oferta que me convenció y duramos ocho días exactos en marcharnos . El técnico que vino un informal y sus agentes a la hora de atender por teléfono se pasan la pelota unos a otros sin solucionar nada .Mucho cuidado a la hora de irte dentro de los catorce días que puedes irte sin dar ninguna explicación porque te cobran la permanencia .Si tengo que dar algún consejo ,no contratar nada en esta compañía de teléfono .

Servicio de internet pesimo, ocultan cosas clave que afectan directamente a porque tu internet va mal para no hacerse responsable

Buenas, contraté con Vodafone a principios de año y el router k me mandaron era inalámbrica y no tenía potencia , después de 3 meses de reclamaciones al final me cambiaron el router de fibra y en la siguiente factura me cobraron el router inalámbrico 39,€ y en la siguiente factura me cobran la permanencia ya k cambié el router ,les reclamó la factura y me dicen k es así .Al final hoy llamé a otra compañía y hice la portabilidad,
Atentos los k vayáis a contratar con Vodafone es la peor compañía en la k estuve te cobran por todo,
Hoy me llamaron 3 veces para k desistiera de la portabilidad y haciéndome una oferta mejor , pero del dinero que me cobraron no querían saber nada ,ojos al dato

El personal de oficina está muy mal capacitado. No saben usar los sistemas, que son claramente poco prácticos. Pierden mucho tiempo en preguntas que podrían resolverse en 10 minutos. La aplicación de autoservicio es pésima y, aunque podría solucionar el 99% de los problemas, es evidente que no funcionará hasta que despidan a los responsables de las operaciones. Creo que con tanta ineficiencia, pronto irán a la quiebra.

Para mi son unos estafadores desde el primer recibo no cumplieron con el precio que me dijeron y ahora me subieron 30€ por que les dio la gana y un empleado de vodafone ya a reclamado que me devolvieran la diferencia y nunca recibi ni un centimo ni una contestación.
SIN VERGUENZAS

1. Jueves 4 de junio de 2026. Hago una llamada al teléfono de Atención al Cliente de Vodafone para consultar una mejora de tarifa y el operador me
indica que, me ofrece un descuento de 4 euros en mi tarifa y unos airpods 4 con cancelación de sonido totalmente gratis y una permanencia de 24 meses. Le digo que lo tengo que pensar y que por favor me llame al día siguiente.
2. Viernes 5 de junio de 2026. El operador llama a la hora acordada y le digo que si, que quiero la oferta. Hace unas gestiones y me dice que tengo que
firmar dos contratos, uno por la reducción en la tarifa y otro por los auriculares. Confío en sus indicaciones y firmo primero el contrato de la tarifa. Comienza a hacer unas gestiones y me indica que los auriculares, ya no son gratis y que tengo que pagar, obviamente le indico que, ya no quiero ni la tarifa ni los auriculares. Me indica que lo ha hablado con un supervisor
y que me vuelve a llamar el lunes 8 de junio, para comprobar si los auriculares me los pueden dar a coste 0 y que si no es así, me retrocede toda
la contratación.
3. Lunes 8 de junio de 2026. Cuando llegan las 16,30 h y compruebo que el operador no llama ya que me dijo, que lo haría a las 16 h, me pongo en
contacto con Vodafone. Hablo con dos operadores:
- Primer operador: Me indica que gestiona el retroceso de la contratación y que en una hora o dos horas me vuelve a llamar con todo hecho, para que no espere en línea. Nunca me llama.
- Segundo operador: Me explica una y otra vez lo que yo ya le he explicado y me dice que, el retroceso no es posible y con palabras textuales me dice que
“yo he firmado, porque he querido”. Le indico una y otra vez que yo firmé porque el operador me indicó que me daba unos Airpods, lo cual era mentira.

Me han puesto una permanencia por una contratación fraudulenta es decir, te dicen que te regalan algo para que cuando ya has firmado, decirte que tiene coste. No me dejan desistir del descuento y la consiguiente permanencia, por ley tengo 14 días.

No es de recibo, engañar a un cliente que lleva tantos años con Vodafone y que traten, como si no supieses de lo que estás hablando.

Pongo reclamaciones y no me contestan.

El chat es lo peor no te solucionan nada termino de hablar con una tal angelica que me ha ignorado por completo cero estrellas, mejor llamar

Me he comprado un iPhone 7, por teléfono , porque ya era cliente y me ofrecieron una promoción.
Me ha llegado el teléfono solo con el cable , me he tenido que comprar yo el cargador para meter el cable , me parece muy fuerte con lo que cuesta el teléfono.

Son una estafa, pésimo servicio, y cuando reclamas no te resuelven nada, solo te dan rollo. No sé merecen ni una estrella.

Llevo dos días con cita confirmada para hacer una gestión técnica y no ha venido nadie. Te comunican que no vienen justo cuando finaliza el plazo de 3 horas que dan de margen para venir a casa. Son un desastre completo.

Una auténtica red de ladrones , me llaman diciendo que tengo que pagar 10’euro cogí y los pagué y ahora me llaman que debo 40 € sin tener nada contratado con ellos intento explicarme en la llamada y me cuelgan unos cara duras

Realmente no se merece ni una estrella pero si no pongo una no me deja escribir : Di de baja a una linea con internet incluido porque lo habían sacado a mi nombre eh hicieron todo el trámite en linea y yo no enterada estaba hasta que un día voy a ver a Vodafone para ver si puedo sacar y me entero que me entero que tenía una deuda pendiente ,cuando yo no enterada estaba que habían usado mi nombre ese mismo día pagué la deuda que no era mía y di de baja a todo me tuvieron todo el día pasándome por diferentes áreas de Vodafone hasta que pude al fin darlo de baja . Y después de 4 meses me llega un mensaje diciéndome que tengo una deuda pendiente ¿Será un chiste ? Es en serio tan molesto que me fastidien por algo que nisiquiera utilice ni autorice.Ni hablar de su atención al cliente tan pésima que estoy cansada de pasarme horas y horas y no solucionan nada.

Me he cansado de los timos, mentiras y promesas incumplidas de esta miserable empresa. El acoso al que he sido sometido durante varios días por optar por mi derecho a elegir otro proveedor de telefonía.
Cansado del servicio, atención al cliente el ninguneo a las emplead@s de tiendas, el timo de la permanencia y de sus "super ofertas".
Mejor que cierren el chiringuito que tienen montado y se dediquen a otra cosa.