Vodafone España Opiniones 

Vodafone es una auténtica vergüenza, mal servicio de información al cliente, esperas interminables que no solucionan el problema.
Llevo desde el 9 de mayo esperando por un simple código para devolver un terminal y me tienen mareada e indignada ,no lo solucionan y lo peor es que el terminal está financiado, espero que no le cobren en la factura porque los voy a denunciar en Consumo. Esto es reírse descaradamente del cliente que les contrata y tiene la mejor intención de pagar, es obvio que si no me solucionan este tema los denuncio y además cambio de compañía.

Pondría cero, pero no se puede. Son unos ladrones, te cobran lo que les da la gana cada mes. Se lo reclamas una y otra vez y te dicen que lo van a estudiar no volviéndote a contestar. Te fijan una permanencia por un contrato que no te respetan y por supuesto no puedes hacer nada al respecto. No vuelvo más a esa compañía. Desde luego lo de que esté permitido que te roben no lo entiendo. No pagues tú y verás...

La peor compañía sin duda mira que he probado compañías pero está es que no se la recomiendo a nadie no cumplen nada es fraude una atención al cliente penosa

Buenas tardes, me llamo Juan Jesús, y quería decir que recientemente tuve un problema con un móvil antiguo de Vodafone, y me dieron una solución bastante rápido y muy profesional, les doy un 10, han sido muy amables. Muchísimas gracias por todo. ¡Me encanta Vodafone!. Un gran abrazo.

No cumplen lo acordado;

en enero firme por un precio y a día de hoy no lo cumplen

Hacer reclamacion contra vodafone.me esta engañando.estafando.no me soluciona el problema.tampoco me dan la cara.son unos ainverguenzas

Vodafone promete devolver el saldo restante de las tarjetas prepago una vez pasados los 6 meses sin recargar y entran en el periodo de 1 mes sin poder hacer llamadas si el cliente lo solicita. Pues todo eso es una FALSEDAD y engaño porque una vez que solicitas la devolución te abren una incidencia con un número de referencia y te dicen que ya te iran informando. Mentira, si tu no sigues preguntando al nefasto SAT de Vodafone ellos ni siquiera te informan. La respuesta de sus correos siempre es la misma: se limitan a decirte que han escalado el asunto a un "departamento interno". Todo es un engaño para que el cliente se confíe pero siempre que preguntas te dicen lo mismo hasta que por aburrimiento y cansancio das por perdido el dinero ya que no cumplen y NUNCA te ingresan el dinero en tu cuenta.

Llevamos desde el 4 de mayo intentando hacer un cambio de titular de línea Vodafone España (Case: 0017UaMY29TUUU27). Ambas partes han enviado su documentación completa 4 veces. Vodafone responde siempre lo mismo: "no hemos recibido la documentación necesaria", sin indicar jamás qué falta exactamente. Cuando se les pregunta directamente, no responden. El correo cambiotitular at vodafone.es es completamente inútil. Tres semanas sin solución.

Vergonzoso. Mi marido falleció en Enero y al cambiar el correo y el titular, primero me dijeron que me mantenían el precio, luego me vino una factura el doble de lo que tenía que ser, me devolvieron la mitad, este mes, me han quitado todos los descuentos y me han cobrado el doble. Una vergüenza de compañía, me dicen que no aparecen mis llamadas ni correos, cuando llevo dos meses llamándoles. No tienen ni respeto porque una persona haya fallecido, sino que se quieren aprovechar de la situación y sacar todo lo que puedan. NO TIENEN VERGÜENZA

No le puedo dar estrellas porque como siempre te suben el precio y no te mantienen la oferta por mi parte todo el mes de diciembre y algo enero y alguna vez suelta tienen avería la cobertura es malisima asique una decepción pensé que habían cambiado asique nada no vuelvo mas.

Vodafon la peor experiencia de mi vida te dicen que te regalan un movil por los años que llevas en la compañía y por un único pago de 36€ y cuando te mandan la factura aparece en ella que vale 181 € y que has pasado a financiarlo sin tu saberlo. También tenía 2 líneas de teléfono gratis y solo gastaba una y al cabo del tiempo pido recuperarla y la que no usaba y me dicen que me cobrarían 11€ por esa línea. ESTAFADORES Y TIMADORES DE RECIBO.Nunca volveré a aconsejar a nadie que se ponga esta compañía telefonica y llevaba con ellos desde que eran ONO.

NO CONTRATEN SON ESTAFADORES!!! Te llaman insistiendo para que contrates el servicio te ofreces "PROMOCIONES" y si tenes penalizacion por salirte de tu compañia te dicen que la cubren y NO ES ASI! te prometen muchas cosas hasta la hora de firmar el contrato y despues te cobran lo que ellos quieren te ponen la excusa de que por error no se hizo el descuento y despues te tienen a las vueltas y tenes que estar insistiendo me prometieron una tarifa de 38 y pague en todas las facturas 60/70/100 euros cada vez iba a aumentando las facturas y no se hacen responsables sobre las penalizacion por cambiarte y te dicen que si te vas ellos te cobran penalizacion porq tenes permanencia!! eh perdido unos 500euros con ellos despues de 9 meses insistiendo nunca recibi ninguna devolucion, NO LO RECOMIENDO juegan con el dinero de la gente me endeude por culpa de ellos

ESTAFADORES. No pongo menos porque no se puede. Nosotros estabamos en otra compañia y nos llamaron diciendo que nos metían en otra porque ellos ya no iban a tener lineas en nuestra zona. Pero no te dejaban elegir tenias que irte con vodafone. Después de hacernos la portabilidad nos comunico nuestra antigua compañia que habíamos sido objeto de una estafa que ellos no habían llamado, que seguían teniendo la mismas lineas. Cosa que comprobamos que era cierto. LO DICHO: ESTAFADORES

He portado todos los servicio que tenía contratado con Vodafone a la compañía Lowi que es como decir que me he quedado en Vodafone pero con otro nombre.
En cualquier caso los servicios que tenía contratados con Vodafone eran:

- Línea fija
- Fibra
- Dos plataformas TV
- Cuatro líneas móviles

Todos los servicios han sido portados sin mayor problema el pasado día 22 de abril para la fibra y día 29 de abril para las tres primeras líneas móviles.
La cuarta línea móvil ha sido rechazada su portabilidad por Vodafone en al menos 4 ocasiones.

Un fastidio porque mientras tanto, no puedo acceder a las cuatro plataformas de TV que tengo contratadas con Lowi.

HORRIBLE atención al cliente. Difícil contactar, cuando logras que te atienda una persona te van derivando de un departamento a otro... Te cierran la incidencia sin haber solucionado el problema, y vuelta a empezar.
Expertos en hacerte perder el tiempo. Y mientras, subidas de precio en la cuota sin explicación ni aviso alguno.

Pésima calidad de TV y de servicio.
No veo la hora de poder cancelar.
En Disney no puedo poner una película porque, al seleccionar con el control remoto, las películas saltan de dos en dos y no consigo moverme para seleccionar correctamente.
También contraté un canal de deportes porque pensaba que podríamos ver un determinado partido. Lo contraté por la app, pero para cancelarlo no es posible hacerlo desde la aplicación. Un absurdo. Piden llamar para cancelar, pero nunca es posible hacerlo. Qué curioso que para suscribirse sí se pueda por la app, pero para cancelar no.
Además de la mala calidad de la señal e internet, hay canales que no funcionan.
Muy insatisfecha.

Estafadores se queda corto para describir a esta empresa. Desde el primer recibo han ido subiendo las cuotas sin respetar el precio que me ofrecieron hasta llegar a pagar el doble . Puse una reclamación hace un mes y me dijeron , muy atentamente, que me darían solución el 4 de mayo , el 5 viendo que no me habían respondido volví a llamar , otra vez muy buenas palabras que en máximo 48 horas tendría una resolución , el operador me dijo que el personalmente me llamaría para confirmar que se hubiese resuelto, pasó el día y otra vez ni rastro, vuelta a llamar y me dicen que en 24 horas me lo resolvían , después de insistir ya enfadado . Pasan las 24 horas y Oh sorpresa! Ni rastro de contestación. Hoy he vuelto a llamar y me dicen primero que no tienen fecha de resolución, pregunto por la cuantía de la permanencia porque me voy y tiene las santas narices de decirme que le aparece fecha de resolución 29 de mayo que espere .El colmo. No sigo con ellos ni un minuto más . Cambio de compañía aún teniendo que pagar la penalización de permanencia, a pesar de que es abusiva prefiero perder ese dinero que seguir un minuto más con esta banda de ladrones mentirosos.

La web funciona con muchas dificultades y el área de cliente se queda bloqueada con frecuencia. Somos un grupo de tres empresas y, sinceramente, la experiencia está siendo desesperante desde el año 2022 no hay avances.

La plataforma no resulta nada ágil ni operativa para gestiones básicas. Curiosamente, la parte más fluida es la contratación de nuevos productos y servicios, pero algo tan simple como descargar una factura se convierte en un proceso lento y problemático.

Los problemas con Vodafone son diarios. La comunicación para empresas es claramente deficiente. Se nos vendió un servicio Clarify, cobros indebidos, desaparecen las facturas de la intranet, algo jamás visto, pero en la práctica solo contamos con una única persona de atención en clarify que necesita mas formación sobre la gestión, además solo la comunicación es exclusivamente por correo electrónico con lo cual a las empresas eso enquista las gestiones. Entendemos que un cliente empresa, y más aún con varias sociedades, debería contar con una gestión mucho más directa, eficaz y profesional.

Nuestra experiencia con Vodafone a nivel particular ha sido correcta (Hablo como usuario personal de linea particular), pero a nivel empresa no lo recomendamos en absoluto. Después de gestionarlo con tres empresas distintas, la sensación es la misma: el servicio está muy lejos de estar a la altura de lo que una empresa necesita.

Vivo en una ciudad y hay mala o nula cobertura en esa zona notifique el problema según ellos el culpable es mi móvil que es nuevo así como era culpa del anterior, su servicio Tobiwa es nefasto y sus tarifas prepago tienen malas condiciones, por cierto salir de la calle dónde vivo y usar el móvil resuelto el problema, tengo cobertura y ningún problema.
Vodafone no quiere ayudar ni verificar que en esa zona sus antenas están mal.

Son unos mal educados te cuelgan a mitad de la llamada