Voeazul Opiniones 56

Experiencia nefasta hasta incluso antes de usar el servicio. A 7h del vuelo, por la mañana, cambian el vuelo de ida a un día a Brasil y evidentemente, eso en la logística del itinerario del viaje cambia todo. No se hacen responsables ni intentan dar alguna solución adicional. Incluso hablando con el intermediario, nos cambiaron también los vuelos de vuelta a España, pero ellos, no informa del problema. Nota de 0 a 10 un -10. HORRIBLES.

Era primera vez que compraba con esta aerolíneas, he de decir que no puedo puntuar por experiencia de volar en ella, pero si de sus políticas abusivas, para empezar no pude volar ✈️ por lo más básico...el check in el cual intentando varias veces en su web la única opción era pagando siendo que el billete estaba comprado, no son capaces de darte un asiento aleatorio en su web, si lo quieres debes ir a mostrador, como vivo en Bilbao - Euskadi, tome un bus para llegar a Barajas, el vuelo salía de la terminal T1, y aun con una hora y media de antelación a que saliera el vuelo, y siendo que en mostrador seguían las chicas de la aerolínea azul, no me dejaron hacer el check in indicando que habia cerrado ya el proceso, el cual cerró a las 12:00 y por unos minutos de atraso no quisieron hacerme ningún check in, compré el vuelo a través de de la plataforma TRIP en este caso hablando con ellos y luego de estar peleando con la esperanza de alguna solución antes de perder el vuelo, me dijeron que no se podia hacer nada, y que la reclamación formal se la tengo que hacer a azul, llamas a azul que con suerte pasas su locución eterna para poder hablar con un agente, aun queriendo poner una reclamación formal, me pasan la bola a trip ya que compré con ellos el pasaje, nunca había pasado por esto con una aerolínea, todas con las que he volado te dejan hacer check in online con un asiento aleatorio y algunas incluso ni te cobran por elegir (ejemplo BOA) mi experiencia con azul ha sido pésima se quedan con los 800€ de un vuelo solo ida que encima es hacia Campinas, ni siquiera es são Paulo centro...HORROR DE AEROLÍNEA no vuelvo a reservar con azul jamás y mucho menos reservar con TRIP, no lo aconsejo, ya que puede ser barato pero ante estas cosas son muy inútiles y no pueden hacer nada, se lavan las manos, ahora lo que me queda es intentar reclamar a algún organismo mi dinero, porque ningún servicio me han brindado, LADRONES con sus políticas que solo favorecen a la empresa, pero bastante abusivos con los viajeros.

Estaba en el aeropuerto de Porto Alegre esperando la salida de mi vuelo de conexión local. Me mandaron a una puerta de embarque de vuelos internacionales. Nadie sabía nada, nadie a quien preguntarle. Corrimos de una puerta a otra, tuvimos 5 horas de espera en el aeropuerto, estábamos en el manifiesto de pasajeros, en la puerta equivocada!!! Obviamente perdimos el vuelo.

Otro aspecto de disconformidad es que no se esfuerzan en hacerse entender. Dan las instrucciones en portugués sin importarles si los pasajeros entienden.
Ni siquiera hubo instrucciones de emergencia.

(Número PNR de billete: TBFIQB (8168347355))
El 13 de enero de 2022, mi mamá asistió al aeropuerto de Boavista y en el chequeo la aerolinea Azul indicó que edreams pidio la cancelación de los pasajeros y le habían exigido los reembolsos.
El día 10 de enero nos dirigimos a la aerolinea azul en Boavista e indicaron y nos proporcionaron localizador hora de vuelo y los pasajeros incluidos, todo estaba normal.
Mi mamá es una persona discapacitada y por irresponsabilidad de la aerolinea y de edreams
Tuvimos que comprarle otro pasaje en el mismo avión en el mismo vuelo que por petición de edreams fue cancelado.
Es decir la aerolinea con todos los pasajeros presentes me cancelon el vuelo y me lo vendieron nuevamente en un precio super costoso, es una falta de respeto y de consideración.
Mi mamá vino hasta Argentina para ser operada, y el dinero de la operación lo tuve que gastar en el nuevo pasaje por una mala práctica de esta empresa.

Ahora me dice edreams que me van a devolver el 30% del costo del pasaje y quizas dentro de 3 o 6 meses, cabe destacar que el precio me lo cotizaron en pesos y me lo cobraron en dolares.
La aerolinea Azul a través de su página ya no permite que compres directamente el pasaje, y obliga que se compre el pasaje a través de estos intermediarios, luego edreams solicita a nombre de los pasajeros como intermediaria el reembolso de los tickets (sin que los mismos hayan sido solicitados por los pasajeros) y devuelve a sus clientes a precio histórico, cuando ellos reciben, por parte de las aerolíneas, en euros los pasajes aéreos. Esta práctica es recurrente y aún así la aerolinea sigue vendiendo sus pasajes a través de este intermediario. Por eso exijo que me devuelvan el dinero de mis pasajes y me devuelvan el costo del pasaje que tuve que comprar nuevamente en Azul.

Tenia 4 pasajes de Buenos Aires a Maceio, para el mes de Marzo, al día de hoy se siguen tirando la pelota con Despegar, sobre quien devuelve el dinero, ya van a ser 11 meses q no logro conseguir que me devuelvan el dinero. La representante que tienen acá en Buenos Aires, le falta mucho de atención a clientes, y mas si hablamos de clientes que ya no tienen la paciencia de los primeros días, pero eso ya no me sorprende, al día de hoy lo único que quiero es que me devuelvan el dinero de los pasajes que no pude utilizar, de un avión que no salió. En el mientras tanto, mi dinero se sigue desvalorizando, y sigo sin respuesta por parte de la empresa.
Reservas-
350637112200
999156114700