Voyage Prive Opiniones 

Días antes de mi viaje a Jordania, solicité por escrito la cancelación de mi circuito debido a los recientes bombardeos y a la recomendación del Ministerio de Asuntos Exteriores de aplazar los viajes a la zona. En una de las propias cláusulas del contrato con Voyage Prive se refleja el artículo 160.2 de la Ley General de Consumidores por el cual queda amparado el reembolso completo por fuerza mayor y seguridad. Respuesta escrita: Ninguna. Silencio absoluto. Tan sólo después de llamar nos dijeron “En Jordania todo está en orden”. ¡Qué irresponsabilidad! Me pregunto cuántos misiles más tienen que caer en Jordania para que Voyage Prive entienda que lo que ocurre en Jordania es fuerza mayor. Es inadmisible que utilicen el silencio corporativo para quedarse el dinero de los clientes ignorando las alertas del Gobierno y vulnerando nuestros derechos legales.

MUCHAS GRACIAS MACARENA POR LA RAPIDEZ EN GESTIONAR LA SOLUCIÓN.

Desplazamientos aeropuerto-hotel: muy mal
A la llegada no vino nadie a recogernos al aeropuerto y tuvimos que coger un taxi para ir al hotel, que nos costó 42 EUR. Cuando reclamamos a Voyage Privé, el proveedor del servicio dijo que no habíamos llegado (“no-show”), lo que evidentemente es absurdo porque llegamos y hasta hicimos una foto del lugar 1 hora y media más tarde para demostrar que no había nadie. Si el representante de la empresa de transporte vino, ni siquiera se molestó en buscarnos, cuando estuvimos yendo de un lado a otro repasando todos los carteles. Según el voucher, À votre arrivée à l’aéroport de Tirana, nos représentants vous attendent à la sortie (à droite en face des cafés), pero ahí, enfrente de los cafés a la salida, no había nadie. Por supuesto, llamamos varias veces al número de emergencia que aparece en el voucher sin recibir ninguna respuesta.
En sentido inverso, el bus llegó 20 minutos tarde, con lo que estuvimos a punto de perder el vuelo de regreso y pasamos mucha angustia hasta que llegamos justos para facturar el equipaje.
Hotel: muy bien, con reservas
La habitación que nos asignaron (415) era deplorable. El aire acondicionado no funcionaba, el baño desprendía un fuerte olor a cañería, el agua de la ducha desbordaba el plato y las cortinas eran tan transparentes que dejaban pasar toda la luz desde el amanecer sobre las 5 de la mañana. Nos quejamos varias veces en la recepción y a la tercera o cuarta conseguimos que nos cambiaran a una habitación decente.
En el personal de recepción, había una recepcionista amable, que fue quien nos cambió de habitación, pero el recepcionista era displicente y arrogante.
El personal del restaurante era encantador, y el personal de la limpieza cumplía su función. Las comidas estaban bastante bien, variadas dentro de los patrones habituales en bufés.
Lo mejor del hotel era la piscina, grande, bonita, con suficientes tumbonas y mesas. La parte de la playa, tenía un buen surtido de tumbonas, y el bar de la playa del todo incluido.
La playa no es especialmente hermosa, pero lo peor es el mar, el agua estaba muy sucia, con plásticos de todo tipo y algas.
En los alrededores del hotel hay varios comercios y restaurantes que están bien, pero es lamentable la cantidad de basura que se amontona en todos lados, y el descuidado ajardinamiento de toda la zona.
Excursiones: muy bien
Hicimos 4 excursiones en las 7 noches, seguidas, y todas salieron bien. Los guías eran competentes y simpáticos, pero la agencia nos pareció algo desorganizada con cambios de días y horas erráticos. Sin lugar a dudas, recomendamos la excursión a Prizren, en cuanto a Berat y Kruja, creemos que pueden evitarse las excursiones al cañón de Sineçi y al lago Bovilla que consumen muchísimo tiempo.
Conclusión: muy bien
En general el viaje resultó muy bien, interesante y relajante. En cuanto a las incomodidades, Voyage Privé nos ha ofrecido un vale de descuento de 50 EUR que nos parece correcto por su parte para compensar la larga demora en el aeropuerto esperando el traslado que estaba incluido.

Como siempre un hotel con muy buena relación calidad precio.

Viajamos habitualmente con vosotros, os falta algún tipo de descuento o similar por fidelidad.

Bien por parte de voyage prive. Quizás un poco más de información acerca del destino.

Contraté un viaje a Jordania con Voyage Privé y unos días antes de empezar el viaje, Irán empezó a bombardear la zona, y el Ministerio de exteriores recomendó aplazar el viaje y no viajar al país por la guerra. Trasladé a Voyagé Privé la recomendación del gobierno solicitando reembolso o aplazamiento a otra fecha o sustitución del viaje a otro país seguro. Después de numerosas solicitudes NUNCA me han respondido, ¿se puede abandonar más a un cliente que cuando solicita solucionar un problema ni siquiera se le contesta?

Por la excelente relación calidad/ precio.
Porque el hotel se interesó por nuestro grado de satisfacción y, ante unos pequeños inconvenientes, se prestó a solucionarlos rápidamente.

Llame para solicitar si habría alguna oferta nueva a Tailandia ya que en este momento solo había una y los hoteles no me convencían, el agente que me atendió , me dijo que no había ninguna prevista , pero que no me preocupase que me avisaba si salía alguna, en la web , normalmente anuncian los paquetes que s e publicarán próximamente, en este caso no había ninguno, mi sorpresa fue que en 3 día había una paquete con los hoteles que yo había solicitado al agente, que desilusión, ya que acababa de comprar ya mi viaje, llame al voyage y me dijeron que el agente que me atendió me llamaba enseguida , han pasado 3 días y nadie me ha llamado. Una vez pagas se desentienden de todo.

El hotel no está a la altura no deberían ofrecerlo ,
Una de las cosss que diferencia a VOATAGE P . Que es los buenos hoteles con este horrible

El hotel es excelente. El servicio amable y generoso. Rodeado de naturaleza, es perfecto para relajarse unos días.

Fantástico ecoHotel de vacaciones, muy relajante y com un espacio amplio y muy cuidado..buenas vistas, deliciosa comida, personal muy amable ..muy limpio . Volveremos seguro!

Me resultó todo muy sencillo. El hotel estaba muy bien, cerca del transporte. Todo limpio. Muy cómodo.

Ofertas de calidad, web ágil y documentos correctos y puntuales , lo único que mejoraría es el precio del equipaje en avión, me gustaría una mejor negociación para un mejor precio,

El hotel está muy bien situado y las instalaciones muy bien. La habitación era muy amplia y con buenas vistas

El viaje fue perfecto . Todo salió bien . Los transfer , las excursiones ….la gente del hotel , la comida !!!! La habitación no era muy allá pero hicimos mejora ( pagando la diferencia ) y la cosa cambió considerablemente
Un viaje estupendo

Súper atentos y contestaban rápidamente a nuestras dudas. Nos sentimos acompañados durante todo nuestro viaje. Destaca además la amabilidad de los gestores. Un diez.

La organizacion del viaje salio tal como se habia planeado, el hotel perfecto con una excelente ubicacion y los vuelos y traslados sin ningun problema

Todos los años reservo mis vacaciones con voyage privé, y nunca he tenido ningún problema. Todo muy bien, buena información, buenas ofertas, documentación a tiempo. Todo muy bien organizado.

Volveré a viajar con vosotros, buena comunicacion, transporte, estancia....gracias por todo !