wattnou.nl Opiniones 

Ik kocht al eerder bij Wattnou toen zij nog een fysieke winkel hadden en bestelde nu tijdens de lockdown een plafonnière en een muurlamp. Wegens wat uitlopende levertijden zocht ik contact en kreeg enorm vlot en duidelijk antwoord. Bij levering ontving ik een staande lamp i.p.v. een plafonnière. De fout werd na een belletje razendsnel en naar volle tevredenheid opgelost. Ik heb weer 2 knappe lampen in huis en werd goed geholpen. Er moet nog een volledig huis verbouwd dus ik blijf ook in de toekomst klant. :-)

Bestel 5 spots op 11 januari via Bol.com waren op voorraad, krijg er 3 geleverd vanuit Wattnou met een notitie in de doos 2 worden zsm geleverd. (hadden ze vooraf kunnen melden)
Hoor niets, zelf contact gezocht reactie ``ik heb het even nagevraagd en we verwachten ze uiterlijk volgende week binnen.``
Vanmorgen wederom zelf contact gezocht en krijg de melding dat de spots tijdelijk niet meer leverbaar zijn.

Passend alternatief geven ze niet, communicatie beneden peil.

Gekregen wat ik wilde, dus prima.

Snel geregeld en bezorgd. Top

Lekker snel. Dezelfde middag kon ik het al (veilig) afhalen bij de balie.

Prima zaak en website. Voordelig. Makkelijk te bestellen. Volgende dag afgehaald. Super!

Prima dat ik tijdens de lockdown nog iets kon bestellen. En binnen 24 uur kon ophalen. Maar wat een onmogelijke plek om je winkel en afhaaladres te hebben. Zonder auto onbereikbaar. Goedkoop voor het bedrijf maar je sluit een groep klanten helemaal buiten.

Dit was mijn tweede bestelling bij Wattnou en ook deze keer was het prima in orde. Assortiment voldoet voor mij. De eerste keer was een artikel niet direct leverbaar en ben ik in overleg naar een alternatief product overgestapt. Levering/bezorging is prima.
Wat mij betreft een vast adres.

Eenvoudige bestelling, snelle levering

- we wilde een lamp kopen, we kregen maar het glas / de kap -- het was ons niet duidelijk dat wij het plafondplaat apart moesten bestellen.
- we hebben inmiddels de plafondplaat besteld (8 dagen geleden) en die is nog niet binnen. Ik weet ook niet wanneer die geleverd gaat worden.
- wij hadden punten bespaard bij WattNou (winkel). Blijbaar zijn de online winkel en de fysieke winkel aparte organisaties en daardoor zijn de punten niet te gebruiken.

We hebben het een slechte service gevonden, helaas, want ik heb de winkel en concept altijd heel leuk gevonden.

Er werd direct op vragen via de mails geantwoord en ook adequaat. Heel goed en de bestelling lag snel klaar.

Snel geleverd en kan ook afhalen !

Heel slechte communicatie. Product bleek niet op voorraad terwijl de website aangaf van wel. Er werd totaal geen haast gemaakt of gezocht naar een passend alternatief

Perfect geholpen bij klantenservice

Doordat de lamp armatuur kapot was is de tl-buis die ik bij wattnou.nl kocht helaas erg snel kapot gegaan. Toen ik dit bij wattnou aangaf hebben ze heel lang geholpen mee te denken met mij wat de oplossing kan zijn, en gaven ze ook aan dat ze natuurlijk garant staan voor de kwaliteit. Uiteindelijk samen geconcludeerd dat het niet aan wattnou lag, maar die conclusie maakten we samen, in plaats van dat de klantenservice meteen zegt dat het niet aan hun ligt. Ik ga direct bij hun een nieuwe tl buis bestellen.

goeie website in een tijd, waarin het onmogelijk is om een winkel, zoals die van jullie te bezoeken, alles was makkelijk te vinden. Supersnelle levering en service, dus top!