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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Evaluando 134 reseñas, los críticos tuvieron una experiencia excepcional con esta empresa. Los clientes elogian al personal por su disposición para ayudar y su actitud positiva, haciendo que las interacciones sean agradables y productivas. El servicio al cliente es frecuentemente destacado como excepcional, y muchas personas valoran el enfoque personalizado y comprensivo. El servicio proporcionado es descrito a menudo como excelente, y los consumidores destacan la eficiencia y facilidad de su experiencia en general. Sin embargo, algunos clientes mencionaron que el proceso de reserva puede ser confuso, especialmente cuando se trata de bonos de regalo, ya que a menudo se encuentran con suplementos inesperados o falta de disponibilidad en las fechas deseadas. Algunos también expresaron frustración con la comunicación, sintiendo que no se les ofrecían soluciones adecuadas o que la información proporcionada no era precisa.

De lo que más se habla

Staff

Los consumidores encuentran el personal muy profesional y servicial, destacando la amabilidad y la eficiencia... Ver más

Service

Los usuarios describen interacciones positivas con el servicio, destacando la amabilidad, paciencia y... Ver más

Booking process

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con el proceso de reserva. Algunos consumidores elogiaron la... Ver más

Customer service

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre el servicio al cliente, destacando la amabilidad,... Ver más

Price

Los clientes comparten opiniones negativas sobre los precios, expresando su frustración por los cargos... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hola.Hemos Recibido un Trato Exquisito por Parte de Alicia.Una Gran Profesional.Nos ha Resuelto Nuestra Luna de miel 🍯 con calma, cariño y simpatía.Por favor,si es posible,habría que subirle el Suel... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tenía un problema para finalizar la transacción, a Weekendesk les saltó el aviso y he podido terminar el proceso con ellos. Vanesa ha sido super profesional y me ha dado la solución para mi probl... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad. Una prof... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa


Información de contacto

4,4

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

632 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

excellente

16 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
Gracias por su comentario.
Nos alegra saber que la atención recibida fue de su total satisfacción y que su solicitud fue atendida de manera rápida y eficaz.
Transmitiremos con mucho gusto sus felicitaciones a nuestro equipo.
Gracias por su confianza y será un placer atenderle nuevamente muy pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

la ayuda fue excelente

la ayuda fue excelente, lo han solucinado en unos minutos. Como clienta habitual estoy muy satisfecha

10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que nuestra ayuda fue excelente y que pudimos resolver su solicitud en pocos minutos. Como clienta habitual, su satisfacción es muy importante para nosotros.
Gracias por su confianza y estaremos encantados de atenderla nuevamente.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

De 10

Rápida, eficaz y amable

4 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
Muchísimas gracias por su valoración!
Nos alegra saber que la atención recibida fue rápida, eficaz y amable. Es exactamente la experiencia que queremos ofrecerle en cada contacto.
Si necesita cualquier cosa para su próxima escapada, aquí estamos para ayudarle.
¡Que disfrute mucho de su viaje!
Equipo Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

IDEAL

IDEAL,
Quedaba solo una habitación, he llamado al 931225544, me ha atendido un chico majjísimo y en menos de 3 minutos tenia mi reserva

1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchísimas gracias por su valoración!
Nos alegra saber que ha encontrado disponibilidad y que nuestro compañero ha podido ayudarle tan rápido y con tanta amabilidad.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Laura me ha atendido 10/10

27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimado cliente,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que Laura le ha atendido de 10/10.
Transmitiremos encantados su felicitación.
Un Saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia muy buena

Experiencia muy buena. Me atendió Franco, un chico muy amable y atento. Me solucionaron las dudas que tenía al momento. Muchas gracias!

24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra muchísimo saber que tuviste una experiencia tan positiva y que Franco pudo ayudarte con amabilidad y resolver todas tus dudas al momento.
¡Gracias por confiar en nosotros!
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

tuve problemas para reservar mi bono

tuve problemas para reservar mi bono, me atendrieron de forma muy amable y me resolvieron el problema rápidamente. Estoy muy satisfecha con el servicio

15 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
Muchas gracias por su comentario.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo atenderle de manera amable y resolver su incidencia rápidamente.
Nos complace que esté satisfecha con nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Laura fue muy amable y paciente

Laura fue muy amable y paciente. La oferta muy buena. Actualizaré cuando la disfrute.

18 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimado cliente,
Gracias por su valoración.
Nos alegra saber que Laura le ofreció una atención amable y paciente. Esperamos que disfrute plenamente de su experiencia y estamos a su disposición para cualquier consulta.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Una gran ayuda

Me resolvió el problema y me ayudó gratamente

17 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que pudimos resolver su problema y ayudarle de manera satisfactoria.
Estamos siempre a su disposición para lo que necesite.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Eficacia…

Planteé un problema personal para la reserva y todo fue solucionado

13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que tuvo un problema personal con su reserva y que pudimos solucionarlo todo satisfactoriamente.
Su tranquilidad y satisfacción son muy importantes para nosotros.
Estamos a su disposición para cualquier futura gestión.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Muy atento y amable

13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada cliente,
¡Gracias por su amable comentario!
Nos alegra mucho saber que se sintió bien atendido.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Vanesa ha sido competente

Vanesa ha sido competente, resolutiva y muy amable.

13 de noviembre de 2025
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Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que Vanesa le atendió de manera competente, resolutiva y amable. Le haremos llegar su mensaje, seguro que le hará mucha ilusión.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio atención al cliente inmejorable

Servicio de atención al cliente muy eficaz y rápido. En concreto gracias a Franco

13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente fue eficaz y rápido.
Le transmitiremos su agradecimiento a Franco, ¡seguro que le encantará saberlo!
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Franco ha sido majísimo y me he…

Franco ha sido majísimo y me he respondido a todas las dudas. Muchas gracias!

12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que Franco pudo atenderle tan amablemente y resolver todas sus dudas.
Le transmitiremos su mensaje, seguro que le hará mucha ilusión.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buen trato

Me ha atendido un chico muy amable y me ha solucionado mi consulta.

11 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de Weekendesk

Estimado cliente,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que nuestro compañero pudo atenderle con amabilidad y resolver su consulta.
Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Trato muy correcto y muy servicial

Trato muy correcto y muy servicial. Todo perfecto, muy muy recomendable 👍🏻

10 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva y que nuestro equipo le ha atendido de manera correcta y servicial.
Esperamos volver a atenderle pronto.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente atención por parte de Alicia

Excelente atención por parte de Alicia, ha solucionado satisfactoriamente mi problema

5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que Alicia pudo ayudarle y resolver su problema satisfactoriamente.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

estupenda gestiòn

He tenido la satisfacciòn de contactar con Alicia, una excelente profesional, amable y colaboradora en todo lo concerniente a mi gestiòn.
Mis felicitaciones a Alicia.

5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimado cliente,
¡Muchas gracias por su amable comentario!
Nos alegra enormemente saber que Alicia pudo brindarle una atención excelente y colaboró en todo lo relacionado con su gestión.
Le haremos llegar sus felicitaciones, seguro que le harán mucha ilusión.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Me atiendenestupendos siempre muy bien

Me atienden siempre muy bien

5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimado cliente,
Agradecemos sinceramente su valoración.
Nos alegra saber que nuestro servicio cumple con sus expectativas en cada ocasión.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atención personal

3 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Weekendesk

Respuesta de Weekendesk

Estimado cliente,
Agradecemos sinceramente su valoración.
Nos complace saber que nuestro trato personalizado estuvo a la altura de sus expectativas.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk

La experiencia Trustpilot

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