Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
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Reseñas que forman este resumen
Hola.Hemos Recibido un Trato Exquisito por Parte de Alicia.Una Gran Profesional.Nos ha Resuelto Nuestra Luna de miel 🍯 con calma, cariño y simpatía.Por favor,si es posible,habría que subirle el Suel... Ver más
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Tenía un problema para finalizar la transacción, a Weekendesk les saltó el aviso y he podido terminar el proceso con ellos. Vanesa ha sido super profesional y me ha dado la solución para mi probl... Ver más
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Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad. Una prof... Ver más
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4,4
Excelente
632 opiniones
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Estafadores
ESTAFADORES. La publicidad engañosa es una forma de estafa.Anuncian alojamientos con estrellas superiores a las que tienen. Hice una reserva en Hotel Rural Villa de Vinuesa de 4 estrellas y en anuncio omitian que era rural. Lógicamente cuatro estrellas de un hotel rural no son igual que de un hotel convencional. Solicité cancelar la reserva con negativa por respuesta y sin corregir el error que a mí me parece intencionado. Solo cuando avisé directamente al alojamiento de lo que ocurría lo cambiaron, evidentemente a requerimiento de ellos.
19 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la situación y la confusión que esto le haya podido causar.
Tras revisar su caso, podemos confirmar que su reserva fue cancelada sin ningún tipo de cargo.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos que nos haya informado de lo ocurrido.
Sus comentarios nos ayudan a mejorar la transparencia de nuestras publicaciones y la calidad del servicio que ofrecemos.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk
Por la ayuda prestada
31 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarle.
Estamos siempre a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Alicia me lo ha facilitado todo.
Alicia me lo ha facilitado todo.
Perfecto !!
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
¡Gracias por tu valoración!
Nos alegra saber que Alicia te ha ayudado en todo y que todo haya salido perfecto.
¡Esperamos verte pronto en una nueva escapada con Weekendesk!
Atentamente,
Equipo de Weekendesk
ESTAFA
ESTAFA: Me regalaron el bono Spa Lovers: Escapada única en Belmonte con desayuno y acceso a Spa que reservé para el 18 oct y después de confirmar la hab. y hora de spa con el hotel cancelaron la reserva a 1 día y medio vista. Además, desde weekendesk tuve que pagar un suplemento por sábado de 25€ en ese hotel que ya me parece engañoso y abusivo puesto que en la disponibilidad de fechas siempre marcaba de manera fija 25 euros los sábados y no en función de la estacionalidad o demanda como indicáis. Me disteis opción para realojarme con el consiguiente inconveniente de rehacer la ruta y planning y encima no me devolvéis los 25€ del suplemento del otro hotel. Insatisfacción total y servicio abusivo
18 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
En primer lugar, queremos disculparnos por esta situación.
Su reserva inicial se realizó correctamente utilizando un bono de regalo de Weekendesk.
Le recordamos que los bonos de regalo están basados en el precio inicial de la oferta, y que, dependiendo de las fechas seleccionadas, pueden aplicarse suplementos. Esto se debe a que los precios por noche son negociados con nuestros hoteles colaboradores y pueden variar según la temporada. Esta información está claramente indicada al momento de realizar la reserva de un bono de regalo.
En su caso, el establecimiento previsto inicialmente nos informó que no podía recibirles la noche del 18/10. Para mantener su estancia, le propusimos una solución de realojamiento en otro establecimiento.
Dado que este nuevo alojamiento tenía un coste superior, Weekendesk asumió la diferencia de precio, sin ningún coste adicional para usted.
Si necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Engaño fraudulento
Hicimos una reserva para Weekendesk a través de su plataforma para el Palacio del Infante de Belmonte. Después de la confirmación, cobraron un suplemento de 25€ por ser fin de semana. Y días antes de la fecha de la reserva, la cancelaron de forma unilateral y no devolvieron el suplemento de 25€. Es un auténtico timo como gestionaron la cancelación y el realojamiento
17 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
En primer lugar, queremos disculparnos por esta situación.
Su reserva inicial se realizó correctamente utilizando un bono de regalo de Weekendesk.
Le recordamos que los bonos de regalo están basados en el precio inicial de la oferta, y que, dependiendo de las fechas seleccionadas, pueden aplicarse suplementos. Esto se debe a que los precios por noche son negociados con nuestros hoteles colaboradores y pueden variar según la temporada. Esta información está claramente indicada al momento de realizar la reserva de un bono de regalo.
En su caso, el establecimiento previsto inicialmente nos informó que no podía recibirles la noche del 18/10. Para mantener su estancia, le propusimos una solución de realojamiento en otro establecimiento.
Dado que este nuevo alojamiento tenía un coste superior, Weekendesk asumió la diferencia de precio, sin ningún coste adicional para usted.
Si necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
GENIAL
La atención recibida por parte de Alicia una persona muy atenta y complaciente
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia.
Nos alegra saber que Alicia fue tan atenta y complaciente con usted. Esperamos seguir ofreciéndole un excelente servicio en el futuro.
Atentamente,
Equipo de Weekendesk
La atencion al cliente ha sido…
La atencion al cliente ha sido exquisita.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por su comentario!
Nos alegra mucho saber que la atención al cliente ha sido de su agrado.
No dude en contactarnos si necesita cualquier otra cosa.
¡Esperamos poder atenderle nuevamente!
Atentamente,
Equipo de Weekendesk
Compre un bono de regalo para regalar a…
Compre un bono de regalo para regalar a una amiga de una noche de hotel la cual me costó 88 euros, nada barato ya de primeras, le hago el regalo a mi amiga y me dice que cualquier viernes o sábado hay que poner 40/60 euros por encima, COSA QUE NADIE ME AVISO, una noche de hotel va a salir por 150 euros en Logroño, ni que estuviese en las Maldivas
Llamo para pedir el reembolso o una solución y me dicen que me entienden pero que no se puede hacer nada
Un fraude
13 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
En primer lugar, queremos disculparnos por esta situación.
Efectivamente, los cheques regalo adquiridos en nuestro sitio web pueden estar sujetos a suplementos dependiendo de las fechas seleccionadas para su reserva.
Le informamos que el importe abonado por un cheque regalo corresponde al precio inicial de la oferta. Según las fechas disponibles en el calendario, es posible que se le solicite un suplemento adicional para finalizar su reserva.
Le recordamos que los precios por noche se negocian directamente con nuestros hoteles asociados y, en algunos casos, puede aplicarse un aumento de tarifa por noche, lo cual se refleja en el cheque regalo al seleccionar una fecha para la estancia.
Tras verificar su cheque regalo, hemos comprobado que hay varias fechas disponibles que no requieren ningún suplemento.
Atentamente,
Equipo de Weekendesk
Formalidad y concreción
Contacte con la operadora llamada Alicia y en todo momento fue muy profesional y receptiva ante las cuestiones que le planteé y posteriormente me dio la confirmación de la reserva con todo lo que incluía así como el ofrecimiento de un seguro de viaje (interesante) al cual no accedi
8 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Le agradecemos sinceramente su comentario.
Nos alegra saber que recibió una atención profesional y clara por parte de nuestra compañera Alicia.
Su satisfacción es muy importante para nosotros, y valoramos especialmente que haya destacado la calidad del servicio recibido.
Esperamos poder asistirle nuevamente en futuras reservas.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Amable y resolutiva
Estoy agradecida por el trato, rapidez y amabilidad en la resolución de mi problema.
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
Gracias por tu comentario tan amable.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápido y con buen trato. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad.
¡Un placer atenderte!
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Muy amable y diligente
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y diligente contigo. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Laura me atendió genial
Laura me atendió genial.
Me explico unas cosas que no entendía y super amable y trabajadora y se notaba que su trabajo le gusta.
Gracias
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que Laura te atendió tan bien y que su dedicación y amabilidad marcaron la diferencia.
Transmitiremos tus palabras para reconocer su gran trabajo.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
La solución al problema surgido fue óptima
La solución al problema surgido fue rápida y eficaz.
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que la solución fue óptima y que cumplimos con tus expectativas.
Un cordial saludo,
El equipo de Weekendesk
Excelente servicio
Excelente servicio por parte del asesor que atendió mi consulta
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que nuestro asesor te ofreció una atención profesional y cercana.
Estamos a tu disposición para lo que necesites.
Un cordial saludo,
Equipo de Weekendesk
UNA ESTAFA ENCUBIERTO.
UNA ESTAFA ENCUBIERTO.
Este regalo se lo hicieron los hermanos a mi padre por su reciente jubilación. Le compraron supuestamente una noche en un hotel en Malaga, que en un año completo no estaba disponible, vamos que era mentira que pudieramos ir a ese hotel, incluso yo llame al hotel personalmente y habia disponibilidad y segun weekendesk no habia, MENTIRA. Por otro lado, a cualquier hotel que me daban como opcion, TODOS tenia que pagar una demasia y TODOS le faltaba algo de lo que supuestamente incluia la promocion. Las demasias eran desproporcionadas totalmente al servicio que me ofrecian, estamos hablando que nos decian que pagaramos 230 euros (a parte de lo que habia pagado por el vale) vamos una barbaridad.Cuando llamabamos ,a mi en cuestion me ha atendido un tal Franco, que de empatia le quedaba mucho que desear, parecia que hablaba con un muro, no entendiendo la situacion en ningun momento. Humanidad 0, aunque no le hecho la culpa a el, porque el es un trabajador, la empresa es un ESTAFA. Que lo lean todos los clientes para que no caigan en lo mismo que yo. Si con mi opinion puedo ayudar.. pues con eso me quedo.
28 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada cliente,
A raíz de la actualización de algunas ofertas, es posible que la vinculada a su bono regalo no haya estado visible temporalmente en nuestra plataforma. No obstante, esto no significa que no hubiera disponibilidad en el hotel deseado.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le recordamos que los bonos regalo adquiridos en nuestro sitio pueden estar sujetos a suplementos, en función de las fechas seleccionadas para la reserva. En algunos casos, los hoteles colaboradores aplican un recargo por noche, que se refleja automáticamente al seleccionar la fecha del alojamiento.
Hasta el momento, no disponemos de la información necesaria para localizar su bono de regalo. Por ello, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para que podamos revisar su situación con más detalle y ofrecerle una solución adecuada.
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Satisfecha con la ayuda y la atención…
Satisfecha con la ayuda y la atención del señor Franco porque me a ayudado a resolver un problema que teníamos y ha sido muy amable y agradable
18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
Muchas gracias por su comentario tan positivo.
Nos alegra saber que Franco pudo ayudarle y que la atención recibida fue amable y satisfactoria.
Seguimos a su disposición para cualquier otra consulta o necesidad.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Atentamente,
Equipo de Weekendesk
Servicio atención al cliente
Por ahora voy a comentar sobre el servicio de atención al cliente. He tenido un problema con la reserva y me lo han solucionado de forma rápida y eficaz. Un crack la persona que me atendió. Merci.
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz. Le transmitiremos tu mensaje al agente que te atendió, ¡seguro que le hará mucha ilusión!
Estamos siempre aquí para ayudarte con tus escapadas.
Un saludo,
El equipo de Weekendesk
Buena atención telefónica
Llame por una Duda de una reserve. Me atendio Vanesa, y me ayudó a gestionar una variacion en la oferta. Buena atención. Gracias
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
Nos alegra saber que Vanesa pudo ayudarte con tu reserva y gestionar la variación en la oferta.
Tu satisfacción es nuestra prioridad.
Un saludo cordial,
El equipo de Weekendesk
He cambiado mi reserva
He cambiado mi reserva
Una atención "10" con todo el equipo Weekendwsk, Franco, Laura
Gracias
17 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado Manuel,
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que pudiste cambiar tu reserva sin problemas y que tanto Franco como Laura te atendieran tan bien. Les haremos llegar tus palabras, seguro que les hará ilusión.
¡Que disfrutes mucho de tu escapada!
Equipo Weekendesk
tuve problemas con una reserva y…
tuve problemas con una reserva y catherine me atendio muy bien y conseguimos solucionarlo.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Isabel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que, a pesar de las dificultades iniciales con tu reserva, Catherine pudo atenderte con amabilidad y encontrar una solución.
Le haremos llegar tus palabras, seguro que le hará mucha ilusión.
¡Que disfrutes de la estancia!
Equipo Weekendesk
La experiencia Trustpilot
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