Weekendesk Opiniones 632

La verdad que es la primera vez que llamo personalmente y hablo con un agente de la weekend y han sido amabilísimo, gracias Alicia( la chica que me atendió) nos pudo volver a activar la reserva que habiamos cancelado, gracias a todo el ekipo!

Cambié el destino de mi reserva con el asesoramiento y ayuda del servicio de atención al cliente. Amabilidad en el trato y eficacia en la gestión. Perfecto !!!

El chico que me atendió fue súper educado y amable, me resolvió todas las dudas y me ayudó en mi reserva.

Alice me ha atendido durante dos días para poder cambiar mi reserva y así poder disfrutar del fin de semana.

Realmente un servicio excelente, personal muy profesional y muy buen trato. Me han solucionado todas mis necesidades de una forma precisa y super rápido.Recomiendo weekendesk

Tuve dudas con la reserva, le llamé me lo resolviendo y me facilitaron los datos de contacto del establecimiento para gestionar personalmente mis dudas,La persona que me atendió fue muy amable y paciente dándome solución a mi problema
fas

Sara un encanto, me ha solucionado el problema rápido. Muchas gracias 😊

Tenía que hacer 2 reservas combinadas y para asegurarme de la disponibilidad de ambas contacté telefónicamente. Alice hizo toda la gestión. Ha sido de gran ayuda.

Alicia, nos atendió de manera amable y eficiente. Precios inmejorables.

Llamar empresa a WEEKENDESK es una hipérbole. Son simplemente piratas que venden una mentira y que sólo los descubres a última hora, cuando ya no pueden ocultarlo más.
Contrato un pack de un viaje a Cerdeña de ida y vuelta en ferry desde Barcelona, en CAMAROTE interior, con pasaje para coche y hotel incluidos, de una semana. Después de llamarlos durante varios días finalmente el día antes del viaje me envían los billetes del ferry. Gracias a que yo los leo veo que los billetes, tanto de ida como de vuelta, son para BUTACA, y no para CAMAROTE. Y ellos, con absoluta desfachatez, no habían querido decirme nada. Está claro que por eso no me querían dar antes los billetes. No querían dejarte opciones de maniobra antes de saber que estaban destrozando tus vacaciones.
Les comunico que debe ser un error porque yo tengo un CAMAROTE, no BUTACAS, y que me envíen los billetes correctos.
Me dicen que lo lamentan, pero que no había, y que me fuera en BUTACA. Dos viajes de 13 horas con una noche completa incluida en uno de ellos, que yo compro en una habitación con dos camas (y por eso contrato ese viaje, porque si no no lo hubiera hecho), me la sustituyen por una silla... Así, una respuesta la mar de indolente, escueta y con absoluta falta de empatía. Y por teléfono mejor aún.
"Que más nos daba viajar en butaca..". Supongo que Weekendesk estará acostumbrado a vender hoteles de 5 estrellas y cuando llegas es uno de 2, que más da; o vender un billete de avión en Business, pagues Business, y después te digan que que más te da viajar en Turista. Que más da que tú compres una cosa y esta pseudoempresa te de otra muy inferior, que más da, lo importante es que tú pagues y no te quejes mientras tratan de reirse de ti en tu propia cara. Así es la atención al Cliente de estos estafadores disfrazados de empresa de viajes y ocio.
Lo mejor de todo es que mientras se ríen de ti te dicen que como compensación te quieren dar 100 euros en un bono para gastarlo con ellos en 1 año. ¿Pero ustedes se creen que si yo contrato dos viajes de 13 horas cada uno para dos personas en camarote me va a parecer bien hacerlos en silla por unos 100 cochinos euros para gastarlos precisamente en su "empresa"? Claro, es que me han dado tantas ganas de repetir una experiencia de viaje con ustedes... Con mi más sincero respeto me gustaría que pudieran imaginarse la localización anatómica precisa por la que pueden introducir esos 100, 200 o 300 euros
Mañana sale el ferry y aún estoy a unos 600 km. Yo no voy a viajar en esas condiciones, y los hamposos de WEEKENDESK que no hablan ni siquiera de devolver el dinero... Vamos a ver, es que no solamente vais a devolver el dinero, sino que pretendo emprender acciones legales. Hay premeditación y mala fe al no querer comunicar al cliente que no va a ofrecerle el Servicio que ha contratado hasta última hora, y eso en derecho es constitutivo de delito de estafa, no solamente es un incumplimiento de contrato.
¿Pero con qué impunidad os creéis cuando nos dejáis colgados durante casi una hora en espera al teléfono para después cortar la comunicación sin más? ¿Pero con qué impunidad os creéis para pisotear los derechos de un consumidor? ¿Pero con qué impunidad os creéis para mostraros con tal soberbia cuando un cliente quiere que se le ofrezca el producto que ha contratado y ha pagado, ni más pero por supuesto ni menos? ¿Pero con qué impunidad os creéis para que si por vuestra incompetencia no habéis reservado los camarotes que yo os he pagado con semanas de antelación y a última hora ya no están disponibles, os negáis a comunicar el problema al cliente con antelación suficiente por si al menos pudiera tener margen de maniobra para reorganizar sus vacaciones y en cambio le dais los billetes a última hora, a ver si con las prisas del viaje no le da tiempo a mirarlos?
¿Pero qué os creéis? Creéis que abusar de cualquier cliente sale gratis, porque esa es la norma con la que trabaja el tramposo, el pendenciero, el estafador. Eso es lo que son ustedes. Enhorabuena Weekendesk, no sé si mañana os pondréis en contacto conmigo y me ofreceréis una solución aceptable, pero os aseguro que de mí sí tendréis noticias.

Tuve un problema imprevisto con una reserva, por fallecimiento de un familiar, y en menos de dos horas me cambiaron la reserva para otro fin de semana , no solo no perdiendo el dinero si no hablando ellos con el hotel para que yo pudiese atender mis obligaciones , ahorrándome las gestiones. Le pongo un 20 sobre 10

Tenía un problema para finalizar la transacción, a Weekendesk les saltó el aviso y he podido terminar el proceso con ellos.
Vanesa ha sido super profesional y me ha dado la solución para mi problema.
Ojalá todos los servicios tuviesen a alguien como ella.
Muchas gracias

Compramos una estancia para dos personas dos noches para regalar. Se pagó 70€ por noche, precio real del hotel al que íbamos a regalar.
Al cabo de unos dias cuando se va a validar el regalo sorprendentemente hacer la reserva te piden un incremento de 40€ por noche, miramos la web del hotel y efectivamente cuesta 70€ por noche. Conclusión, te vender el importe para que compres mediante la web un regalo y cuando lo vas a disfrutar te suben los precios de los hoteles, ademas no dan opción a devolución del dinero.
Consejo, hacer siempre las reservas al hotel directamente.

Reply a su mensaje: la solución no esta en dar un bono para gastar en otra estancia sobrevalorada, si no en la devolución del dinero directamente. Esa opción nunca se ha valorado por Weekendesk.

ha sido muy atenta, ha tenido paciencia hasta resolver mi incidencia

Ante un problema familiar que implicaba un retraso en una reserva se me ha solucionado con rapidez, eficacia y amabilidad. Muy satisfecho

Esta empresa es una total estafa.
Reservamos a través de ella una escapada de fin de semana con una antelación de tres meses (con su confirmación y pago realizado), llegado el día nos desplazamos 400 Km. y cual fue nuestra sorpresa cuando en el hotel nos dijeron que la reserva era correcta pero que ellos no la habían recibido y que estaban con el hotel completo. Otras compañías de reservas te ofrecen un teléfono de contacto para solucionarte el problema y reubicarte, pero cuando llamamos a Weekendesk saltaba un contestador que nos emplazaba a llamarles a partir de las 10 del día siguiente. Al ser fin de semana los hoteles de la zona tenían todas sus plazas llenas y tuvimos que volver a hacer 400 Km. de regreso a casa.
Respuesta de esta infame compañía, reconocer su fallo y ofrecerte 15 € en una futura reserva. ¡¡¡INCREIBLE!!!

Trato genial, resolución rápida

Muy resolutivos en muy poco tiempo

Weekendesk siempre tiene buenos pack con desayunos o media pensiones a buenos precios y todos los lugares que he ido con wekendes an sido increíbles