Mi experiencia ha sido de 10. Me atendió la Srta. Manon y destaco la empatía del equipo y la rapidez con la que solucionaron mi problema. La verdad, agradezco profundamente, EL ENTENDER LA SITUACIÓN P... Ver más
La empresa ha respondido
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Resumen de las opiniones
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Reseñas que forman este resumen
Hola.Hemos Recibido un Trato Exquisito por Parte de Alicia.Una Gran Profesional.Nos ha Resuelto Nuestra Luna de miel 🍯 con calma, cariño y simpatía.Por favor,si es posible,habría que subirle el Suel... Ver más
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Tenía un problema para finalizar la transacción, a Weekendesk les saltó el aviso y he podido terminar el proceso con ellos. Vanesa ha sido super profesional y me ha dado la solución para mi probl... Ver más
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Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad. Una prof... Ver más
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Información sobre la empresa
Información de contacto
4,4
Excelente
633 opiniones
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Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
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Weekendesk siempre tiene buenos pack…
Weekendesk siempre tiene buenos pack con desayunos o media pensiones a buenos precios y todos los lugares que he ido con wekendes an sido increíbles
15 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Michelle,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que estás disfrutando de nuestras escapadas y que nuestros paquetes han cumplido tus expectativas.
Esperamos seguir acompañándote en muchos más momentos inolvidables.
¡Hasta la próxima escapada!
El equipo Weekendesk
Todo solucionado ! La atención recibida de Vanessa ha sido…
La atención recibida de Vanessa ha sido genial. Muy amable y resolutiva en todo momento. Gracias
11 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Eva,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que la atención de Vanessa ha sido de ayuda y que te has sentido bien acompañada durante todo el proceso. Le haremos llegar tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión.
¡Que disfrutes mucho de tu escapada!
El equipo Weekendesk
Amabilidad y eficiencia
La atencion de Vanessa fue genial,me resolvio mi problema con rapidez y eficiencia
Muy amable y educada en el trato
9 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con rapidez y eficiencia. Nos encanta leer que has quedado satisfecho con la atención recibida.
¡Esperamos acompañarte de nuevo muy pronto en otra escapada!
El equipo de Weekendesk.
La atención personalizada de Vanessa
La atención personalizada de Vanessa, ha sido perfecta.
Me ha atendido muy amable. Ha buscado la mejor opción para mi reserva y se han cumplido todos los plazos que hemos comentado.
Gracias Vanessa!
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Inès,
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia positiva.
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con amabilidad y eficacia. ¡Transmitiremos tus palabras al equipo con mucho gusto!
Hasta la próxima escapada,
Equipo Weekendesk
Estafa del hotel
Regalamos una noche de hotel aun familiar, hotel en la rapita con vistas al mar y copa de cava, la sorpresa ha sido que al reservar han dicho que no en fin de semana, que solo algunos dias …en fin han tenido que buscar otro hotel y pagar mas.
Hotel miami mar sant carles,
Nada de lo que regalamos ha sido verdad
5 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Nuria,
Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta.
Nos gustaría informarle que la disponibilidad de fechas, especialmente durante los fines de semana, depende directamente del establecimiento. No obstante, desde Weekendesk siempre ofrecemos la posibilidad de elegir otra oferta o alojamiento con y sin suplemento, para que nuestros clientes siempre puedan encontrar una alternativa que se adapte a sus necesidades y preferencias.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendes
Respuesta de Weekendesk
Estimada Mercedes,
Lamentamos sinceramente lo ocurrido.
Tras revisar su caso, podemos confirmar que uno de nuestros agentes se puso en contacto con ustedes el día de ayer y que se procedió a la devolución del importe correspondiente a uno de los vales.
Sentimos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
La amabilidad del personal que me…
La amabilidad del personal que me atendió al teléfono (Vanessa) y la buena gestión de la empresa fue lo mejor.
3 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Ángeles,
Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa ha podido ayudarte y que tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
El equipo de Weekendesk
Un 10.....
Nos atendió una chica llamada Alicia y muy bien. Nos ayudo y aclaro las dudas que tuvimos. Amabilidad, simpatía y muy educada. Para que luego quieran poner máquinas y contestadores... lo mismo es el trato. Un 10.
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
¡Muchas gracias por vuestro comentario!
Nos alegra saber que Alicia os atendió con tanta amabilidad y profesionalidad. Le haremos llegar vuestro mensaje, ¡seguro que le hace mucha ilusión!
Un saludo y que disfrutéis mucho de vuestra escapada,
El equipo de Weekendesk
Laura es muy amable y resolutiva
Laura es muy amable y resolutiva. Yo tuve un problema con la reserva y ella ha estado esperando al teléfono mientras que yo lo solucionaba.
Un placer tratar con personas así.
Hasta agosto no vamos de vacaciones. Espero que todo el proceso de la reserva siga en esta dinámica.
Gracias.
25 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Rebeca,
Muchas gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que Laura pudo ayudarte en la confirmación de tu reserva. Le transmitiremos tus palabras, que seguro le harán mucha ilusión.
Esperamos que disfrutéis de una escapada fantástica en agosto.
¡Gracias por confiar en Weekendesk!
Hasta pronto,
El equipo de Weekendesk
Regalo decepcionante por publicidad engañosa
Hemos comprado una smartbox de 130 eur para una jubilación, que se anunciaba CLARAMENTE en su propia web y por redes con una carátula específica para el día señalado que es, y nos ha llegado una caja común, sin ninguna mención a la jubilación. Al parecernos un error, hemos llamado a atención al cliente, y tras ser"atendidos"por una gestora que nos ha colgado, a la segunda llamada otra persona nos ha explicado que lo que se compra NO ES LO QUE ANUNCIAN . Para tener un pack donde ponga que es para una jubilación, el homenajeado debe seguir unas instrucciones y unos pasos enrevesados que , siendo un regalo hecho con todo el cariño, nos parecen innecesarios y fruto de una publicidad engañosa. De haberlo sabido, hubiéramos optado por otra opción, ya que hay otras marcas que SI OFRECEN LO QUE ANUNCIAN. Además, no nos han dado ninguna solución y/o disculpa al respecto. Muy desilusionados con esta marca que creíamos más comprometida con el servicio al cliente .
17 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por su mensaje.
Queremos informarle que la caja regalo que ha recibido corresponde con la que usted compró. Esta información está indicada en la tarjeta interior incluida en el propio paquete.
Nuestras cajas regalo se diferencian entre sí por el tipo de actividades y el número de noches incluidas, sin embargo, el diseño exterior de la caja es el mismo para todos. En el momento de la compra, se muestra una imagen representativa de la caja que se enviará tras realizar el pedido.
Asimismo, le recordamos que dispone del derecho de desistimiento, aplicable a las cajas físicas hasta 14 días después de la compra. Si desea ejercerlo, puede descargar el formulario correspondiente desde nuestra página web.
Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Laura me ha atendido super bien
Laura me ha atendido super bien, ayudándonos a conseguir la reserva en la fecha que necesitábamos ya que en la web no quedaba.
Ya el año pasado tambien reservamos con ellos y muy bien.
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Yoana,
Muchísimas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que Laura ha podido ayudarte y que, una vez más, tu experiencia con nosotros ha sido positiva.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu escapada y que repitas pronto!
El equipo de Weekendesk
Ofertas ENGAÑOSAS
Te ofrecen una habitación de hotel a un precio atractivo, pero al momento de hacer la reserva, descubres que TODAS las fechas tienen un suplemento de mínimo 47 €.
¡Me parece un engaño total! Lo peor es que lo regalas a alguien con ilusión, y luego se encuentra con la sorpresa de que tiene que pagar bastante más. Una estafa disfrazada de oferta.
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó.
Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Teniamos un bono de hotel
Teniamos un bono de hotel , con todo incluido ,pero causas ajemas a nosotros se nos pasó la fecha una semana y dos dias , llamamos a atencion cliente y primero se pone un Sr. que apenas hablaba español , diciendo como que no podia ,que habia caducado el vale . eso ya lo sabia yo , pero le dije que podian mirar de activarlo por unos dias mas , cosa que se negó , pedí hablar con su superior , se puso una Srta. la cual tajantemente no me dio ninguna opcion , politica de la empresa , no activar un bono caducado con solo unos pocos dias .La verdad me parece muy poco profesional el no dar la opcion de renovarlo , y mas si ha sido por una fuerza mayor ,muy ruin por parte la empresa , asi que Señores creo que el dinero ya se lo han llevado ,pero para mi han quedado un poco mal .
Angel Navarro
5 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Entendemos perfectamente su decepción.
Sin embargo, nos gustaría recordarle que nuestras estancias regalo tienen una validez de 12 meses, como se indica en nuestras condiciones generales de venta que fueron aceptadas en el momento de la compra.
La fecha de caducidad, así como los códigos de la estancia regalo, están indicados en el bono.
Es importante para nosotros destacar que en ningún caso buscamos perjudicar a nuestros clientes. Además, hemos comprobado que se puso en contacto con nosotros varios días después de la fecha de caducidad de su estancia regalo para solicitar una prórroga.
Siempre animamos a nuestros clientes a utilizar su estancia regalo dentro del plazo establecido para evitar este tipo de inconvenientes.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
Hemos tenido muy buena experiencia
Hemos tenido muy buena experiencia. Dudabamos de la fiabilidad de las reservas pues estaban a un precio estupendo y Alicia nos ayudó en todo momento a resolver dudas y nos dio tranquilidad.
Una profesional de 10.
Os recomiendo planificar vuestras vacaciones con weekendesk 😊
2 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Macarena,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que nuestra agente Alice cumplió con tus expectativas. ¡Le haremos llegar tu mensaje sin duda!
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
¡Esperamos volver a acompañarte pronto en una nueva escapada!
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Respuesta de Weekendesk
Estimado José Antonio.
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida.
No dudes en volver a contactarnos para una futura escapada.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Cuidado con lo que ofertan
Cuidado con lo que ofertan , que luego no es verdad .cogimos noche en hotel como cena con vino , masaje , bombones champagne ....y nada fue así , de la cena nos dieron un trozo pollo ,nos dijeron q solo entraba agua . Q es q los bombones y champáng lo teníamos q pedir cuando ponía q estaría en la habitación , luego imposible comunicar con el hotel , y el masaje en una habitación primero una persona y luego otra .
Un desastre y todo por casi 300 € en un pueblo abandonado .no confirman con el hotel nada d lo. Qdan .una estafa total .cuidado
29 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó. Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
No pude realizar el viaje en el lugar que queria porque al elegir las fechas casualmente no habia disponibilidad en todo el año... me parece penoso
Pues no estoy nada contenta puesto que la reserva la hice en Granada que es donde estaba interesada y a la hora de coger las fechas no me dio opción puesto que en todo el año no habia disponibilidad alguna, pienso que eso se podria haber avisado desde el principio y no tener que elegir un destino aleatorio
2 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada clienta,
Gracias por compartir su experiencia.
Desafortunadamente, no logramos encontrar su reserva en nuestro sistema con los detalles que proporcionó.
Su opinión es fundamental para nosotros y queremos agradecerle por sus observaciones, las cuales nos ayudan a mejorar la calidad de los productos ofrecidos en nuestro sitio web.
No dude en proporcionarnos más información para que podamos examinar su caso con más detalle.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
El equipo de Weekendesk
Muy atentos y resolutivos
Muy atentos y me resolvieron la duda que tenía muy rápido
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Maite,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz.
Esperamos volver a acompañarte en tu próxima escapada.
Un saludo,
Equipo Weekendesk
Atención telefónica Vanessa
Trato telefónico con Vanessa. Muy eficiente y con una paciencia infinita. Muchísimas gracias.
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimada Iratxe,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Vanessa pudo ayudarte con eficiencia y paciencia. Le haremos llegar tu mensaje sin duda.
Quedamos a tu disposición para cualquier futura reserva.
¡Hasta pronto!
Equipo Weekendesk
Estafa total a la hora de cancelación…
Estafa total a la hora de cancelación de la reserva.Se buscan mil escusas i inventos para no devolver el dinero.Un error a la hora de hacer la reserva por parte de Vanessa,he pedido un apartamento con dos habitaciones i me ha reservado un apartamento con un habitación.Me dice que tengo que cancelar la reserva i volver a hacer otra de nuevo.He hecho otra reserva i me dicen que en 2-4 días se devuelve el dinero.Han pasado 9 días,i después de llamar cada día me siguen diciendo que se pondrán en contacto conmigo, pero no dan ningúna explicación porque no se devuelve el dinero.La atención de Fadoua es fatal.No voy a hacer nunca más reservas con Weekendesk,no son de confianza.Voy a denunciar.
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Weekendesk
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la situación y las molestias ocasionadas.
Tras revisar su caso, hemos comprobado que ya ha estado en contacto con uno de nuestros agentes, quien le solicitó su número IBAN, ya que tuvimos un problema puntual con nuestro banco la semana pasada que impidió procesar algunos reembolsos por tarjeta.
Le informamos que hemos transmitido sus datos a nuestro departamento de contabilidad, que realizará el reembolso a lo largo del día de hoy.
Le pedimos disculpas por la demora y por las molestias ocasionadas.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta.
Atentamente,
El equipo Weekendesk
La experiencia Trustpilot
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