先方のメール受信の問題だった（画像のファイル容量）模様で、先日3度目の再送したところ対応していただけた。写真で確認が取れたら即日かつ優先で発送してくれ、1週間で不足分も届いた。 対応してもらえたので評価を修正します。 --- 安いのは助かるが、荷物に不備（入っていない商品があった）があってメールで問い合わせても、何回送っても無視。数百円くらいのものだったのでそれくらい我慢しろ... Ver más
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Some products are cheaper than Japan. So it’s helpful for me. Recently logistics are changed? My goods was lost for approximately 3weeks. Wiggle suggested to send another same goods. Fortunatel... Ver más
ロードバイク関連の商品について、いくつかある海外サイトの中では最も使いやすいと思います（ＭＴＢ関連だと、外のサイトの方はが品数多いかも・・なので☆マイナス１）。 梱包・配送も丁寧です（不備があったことはありません）。海外サイトなので関税が付きますが、関税を差し引いても割安商品が豊富です。私は、ホイールなどの値段がはるものを買うときはもちろん利用していますが、タイヤなども割引セールの時に買いだめ... Ver más
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ブラックフライデーのセールでいくつかの商品を購入しました。最長2ヶ月、最短2週間かかりました。この時期配送に時間がかかるのは理解しているつもりですが、5日違いで注文した同じ商品が、後から注文したものが2週間、先に注文したものが2ヶ月かかりました。このよう事は理解できません。配送業者も変わったようで追跡機能が不十分で、大きな不安を感じました。配送の不安定さは配送業者の対応にもあるようです。通常の時期... Ver más
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下記の当社登録済み住所まで書面でお問い合わせいただくこともできます。 ただし、この住所に直 接お越しになられても、直接商品を受け取ることはできませんので、ご注意ください。
Wiggle Ltd
1000 Lakeside
Suite 310
Portsmouth
PO6 3EN
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Respuesta de Wiggle.jp
コメント投稿ありがとうございます。
当社の商品価格にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。
またのご利用お待ち申し上げております。
No problem as usual
I could buy a very good product at affordable price!
I will purchase soon in this site!
13 de marzo de 2021
デザイン、安全性、フィット感が最高です。
フィット感が非常に良いです。
デザインも、落ち着いたカラーで合わせやすく形も気に入っています。
先日、派手に落車して頭を打ちましたが、このヘルメットのおかげで頭のダメージがなかったです。命拾いしました。
12 de marzo de 2021
Respuesta de Wiggle.jp
コメントの投稿誠にありがとうございます。また商品をお気に召していただけたと伺い幸甚でございます。落車されてしまったとのことお見舞い申し上げます。お怪我はなかったとのことで安心いたしました。何かご不明な点などございましたらいつでもカスタマーサービスチームまでお問い合わせくださいませ。
Goods don’t reach
More than 1 month has passed since I ordered, but goods don't reach. It was also inquired, but a contact wait state continues. Correspondence is bad.
7 de marzo de 2021
It's been over a month
It's been over a month, but the item hasn't arrived yet.
I made an inquiry, but there was no reply.
6 de marzo de 2021
基本的には満足しています
基本的には満足しています。ただ、一部商品でHP情報が間違えていたので、商品到着後の問合せなどがありました。トラブル対応は誠実にしていただけましたが、問合せしてから回答まで時間が掛かるので大変かとは思いますがもう少し対応が早くなるとより安心です。最近、コロナ禍の影響か国内で購入するのと価格が変わらないものが多くなってきていて海外通販で購入するメリットが少なくなっている気がします。以前のようにもう少しリーズナブルな価格にしてもらえると嬉しいいです。
1 de marzo de 2021
Respuesta de Wiggle.jp
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。当社の商品ページ上の誤りによってお客様にはご迷惑おかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様からのコメントは今後のサービス向上のために担当部署に報告させていただきます。よろしくお願いいたします。
Delivery to Japan
Shipping from Wiggle is quick and there is no problem with packing, but the time for packages via NETHERLANDS is about 6 to 20 days, about 2 weeks on average, and I can not read the time. It is a shock if the price drops during the delivery period.
8 de febrero de 2021
Abnormal noise from the left pedal
About 200km after installation, an abnormal noise began to be heard from the left pedal. I will never buy a Look pedal again.
装備後、たった200kmで左のペダルから異音がしだした。 もう二度とLookのペダルは買わない。
8 de febrero de 2021
別売オプションと商品配送
同時に購入した複数のパーツが別々に送られ、それぞれで関税がかかった。ホイールに必要な別売オプションのフリーボディがいつまで経っても品切れになってる。
26 de enero de 2021
Opinión espontánea
Respuesta de Wiggle.jp
コメント投稿ありがとうございます。
商品のサイズや重量により、荷物が分かれることがございます。予めご了承くださいませ。
ホイールに必要な別売りのフリーボディーの入荷予定等詳しくご案内させていただきますので、ご注文番号を添えてお問い合わせフォーム（http://www.wiggle.jp/ContactUsForm）よりご連絡くださいませ。
よろしくお願い致します
”入荷通知Eメール設定済み”の改善願い
Endura の SingleTrack MTB パンツ IIで”入荷通知Eメール設定済み”，”設定完了のお知らせ”という配慮は、購入者の立場を考えて頂いているという点で評価致しますが、先日”再入荷通知”を頂きましたが、”再入荷通知”メール到着から僅か2時間しか経過していないにも拘わらず、欠品状況となっており、再度、再入荷要望を出すと共に、また2-4週間待たなければならないのか、と非常に落胆する結果となりました。アマゾンのように購入予約システムを構築されては如何でしょうか？
25 de enero de 2021
Respuesta de Wiggle.jp
コメント投稿ありがとうございます。
この度は再入荷通知の後ご希望いただいております商品をご購入いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。返品された1点が在庫にもどり、またその在庫がなくなったと思われます。この度はご不便とご迷惑をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
また、現時点では購入予約はさせていただいておりません。予めご了承くださいませ。
Respuesta de Wiggle.jp
コメント投稿ありがとうございます。
またこの度はポジティブなご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
軽いけど・・・コレあってる？
商品の注文から配送までは早くて満足。
商品もカタログ通りの重量で満足。
かと思いきや使用2回目でラチェットの空回り、パキパキと異音が発生。
ハブの回転も鉄下駄よりも悪く不安になる。
カスタマーサービスにメールを送り、その後の対応に期待します。
20 de enero de 2021
Respuesta de Wiggle.jp
コメント投稿ありがとうございます。
この度は、お届けした商品に不都合があったとのこと、誠に申し訳ございません。
カスタマーサービスのメールにて適切に対応させていただきます。
ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
Pre-shipment inspection
I bought this product from wiggle this time, but I was a little worried and worried for the first time, but the product I received seems to have been sufficiently "pre-shipped inspection" and "check sheet is enclosed". It was a street.
I chose WTO33 this time because I didn't feel the need for rim widths 45 and 60 and he liked the BORA wheels because he felt they were right for him.
Pros:
Pre-shipment inspection
7 de enero de 2021
Respuesta de Wiggle.jp
コメントの投稿誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただける商品・サービスを提供させていただけるよう尽力して参ります。
サポートのクオリティが明白に下がりましたね.
サポートのクオリティが明白に下がりましたね.
10数年前から利用していますが、ここ最近の対応は残念なものばかりです.
また商品の管理がうまくできていないのでしょうか、けば立っていたり、小傷がついていたり、色落ちしていたり.
海外からの直接購入なので、返品もしづらいし、ほぼ泣き寝入りです.
やはり国内で購入をしたほうが良いという周囲の意見ももっともでした.
自分が完全にバカだった.
31 de diciembre de 2020
Respuesta de Wiggle.jp
コメントの投稿ありがとうございます。この度はお届けした商品に不都合があったとのこと心お詫び申し上げます。何かお届けした商品に問題がございました場合は確認と適切な対応方法をご案内させていただきますためお手数ではございますが該当のご注文番号を添えてその都度お問い合わせフォーム（http://www.wiggle.jp/ContactUsForm）よりご連絡をいただきますようお願い申し上げます。ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
1ヶ月以上届きません。
注文したのが11/26、到着予定は12/14。
本日12/30現在、まだ品物が到着していません。
コロナの影響？
いつ到着するか問い合わせをするも、未だに返事なし。
モンモンとしています。
30 de diciembre de 2020
Respuesta de Wiggle.jp
ご連絡ありがとうございます。この度のご注文の配送に遅延にかんしましてご心配ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。本件にかんする対応について、本日ご連絡をさせていただきました。恐れ入りますが、ご確認の上メールにてご返信をいただきますようお願い申し上げます。お手数をおかけし申し訳ございません。
Respuesta de Wiggle.jp
ポジティブなコメントの投稿誠にありがとうございます。何かご意見や気になる点等がござましたらお手数ではございますがカスタマーサービスチームまで（http://www.wiggle.jp/ContactUsForm）ご一報をいただきますようお願い申し上げます。
値段の安い時は買い時
値段の安い時は買い時、しかしサイズや色か限られる時があるので、気に入ったらな買った方が良い。
国内には無い商品とかもあるので、見ているだけでも楽しい。
27 de diciembre de 2020
Respuesta de Wiggle.jp
コメントの投稿誠にありがとうございます。これからも日本のお客様に気に入っていただける商品を多くお届けできるよう尽力いたします。
Respuesta de Wiggle.jp
コメントの投稿ありがとうございます！またWiggleのファンになっていただけたかもしれないとのこと大変嬉しい限りでございます。何かご不明な点などございましたらいつでもカスタマーサービスチーム（http://www.wiggle.jp/ContactUsForm）へお気軽にお問い合わせくださいませ。
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