Mi experiencia ha sido muy buena en cuanto a wisecars sobre todo en la parte de atención al cliente telefónicamente, recalcar la maravillosa ayuda de michalina y de sarahi que me ayudaron en todo reso... Ver más
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Una vergüenza y una estafa. Su proveedor, NU car rentals, no tenía shuttle esperando al salir 15 minutos de las 9PM (Hora de cierre) y me dejaron sin auto siendo que debía conducir de Miami a Orlando... Ver más
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Wisecars me pareció una empresa responsable y profesional con sus clientes. A pesar de haber tenido un cargo extra con una agencia afiliada, el joven Mark de Wisecars nos apoyo para lograr el reembols... Ver más
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Al hacer la reserva olvidé indicar la hora de recogida y entrega del coche. Lo solicité a través de e-mail unos minutos después y Chiedza me lo solucionó de una manera muy eficaz y amable. De momento,... Ver más
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- Our team has many years of experience in the car rental industry and knows how to negotiate strong rates for our customers. We work with both leading global brands and trusted independent car rental companies, giving us access to a wide range of options. Because of this broad coverage, our platform can compare multiple suppliers in real time and highlight the best available deals for each location and date so you can choose the option that offers the best value.
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Respuesta de Wisecars
Estimada María,
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tu experiencia fue rápida y sin complicaciones. Nos esforzamos por ofrecer un servicio ágil y eficiente, y apreciamos que hayas elegido Wisecars.
Si necesitas ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente viaje!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Asistencia de verdad
Todavía no he recogido el coche pero tenía unas preguntas concerniente las condiciones de seguros. He llamado la asistencia. Tenía suerte me tocó a Eduardo. Con mucha paciencia y experiencia me ha informado de todo - simplemente Perfect 👌
15 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Hans,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que Eduardo pudo ayudarte con paciencia y profesionalismo. Nos esforzamos por brindar la mejor atención posible, y es un placer saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Si tienes más preguntas o necesitas ayuda durante tu alquiler, no dudes en contactarnos.
¡Que tengas un excelente viaje y disfrutes de tu coche de alquiler!
Kind regards,
Rachel from Wisecars.
TODO PERFECTO
9 de enero de 2025
Respuesta de Wisecars
Estimado Miguel,
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que todo fue perfecto. Estamos aquí para ayudarte en futuras ocasiones. ¡Esperamos verte pronto!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Servicio atencion telefonica rapido y…
Servicio atencion telefonica rapido y resolutivo. Gestion realizada por Eduardo de manera efectiva. Gracias!!!1
1 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Ricardo,
¡Gracias por tus maravillosos comentarios!
Nos alegra saber que apreció nuestro rápido y resolutivo servicio telefónico. Eduardo estará encantado de saber que su eficaz asistencia marcó la diferencia en su experiencia.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos. ¡Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
reembolso
Excelente atencion y amabilidad de Eduardo , en todo momento despejo mis dudas y resolvio mi problema muy eficaz
17 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Querida Verónica,
¡Muchas gracias por tus maravillosos comentarios!
Estamos encantados de saber de su experiencia positiva con Eduardo. Brindar soluciones eficientes y claridad es lo que buscamos, y es fantástico saber que Eduardo superó sus expectativas con su atención y amabilidad.
Si necesita más ayuda, siempre estaremos aquí para ayudarle.
Saludos,
Raquel de Wisecars.
Eduardo ha solucionado y aclarado mis…
Eduardo ha solucionado y aclarado mis dudas, rápido y eficaz. Muy amable y atento en todo momento. Gracias:)
9 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimada Indira,
¡Muchas gracias por tus amables palabras!
Nos alegra saber que Eduardo pudo solucionar tus dudas de manera rápida y eficaz. Compartiremos tus comentarios con él; seguramente estará encantado de saber que su amabilidad y atención marcaron la diferencia. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
¡Que tengas un excelente día!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Estafadores
Acabamos de recoger el coche en el Aeropuerto de Basel.
Os cuento que ha ocurrido. Me robaron la cartera con el permiso de conducir, llamé para el cambio de conductor y me dijeron que para poder hacer eso.. era necesario cancelar la reserva de 350€ y hacer una nueva.. con el nuevo precio de 589€.. casi el doble.
Además me cobran la ampliación del seguro, y cuando llego al rentacar en este caso Álamo. Nos dicen que ese seguro no es válido.. y que no tienen que bloquear 1000€ porsi ocurre algo.. si no contrato el seguro.. total lo tengo que contratar y me cuesta 37€ el día..
Me han estafado por todos lados.. además.. no contestan desde atención al cliente. No los recomiendo para nada.. son unos estafadores.
Digo que son unos estafadores porque cuando llego a recoger el vehículo.. les explico el caso y me dice que el cambio de conductor se puede hacer incluso el propio mostrador cuando se recoge el coche.. sin ningún tipo de coste.
30 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Miguel,
Gracias por compartir su experiencia, y lamentamos sinceramente la frustración que ha vivido. Nos gustaría aclarar algunos puntos para ofrecer una mejor comprensión de lo ocurrido.
En primer lugar, trabajamos con tarifas dinámicas, lo que significa que cada vez que se realiza una modificación en una reserva, como el cambio de conductor, se aplican los precios actuales, como si fuera una nueva reserva. Esto no es algo que deseemos complicar, sino una cuestión de cómo funcionan las tarifas en el sector de alquiler de coches, que pueden variar según la disponibilidad y la demanda en tiempo real.
Respecto al seguro adicional, entendemos que fue confuso. El seguro que ofrecemos es independiente de los proveedores de alquiler, como Álamo. Aunque este seguro es válido y le cubre en caso de incidentes, no afecta el importe del depósito de seguridad que el proveedor debe bloquear. Esta condición se detalla en la póliza, y sentimos mucho si no quedó claro antes de la recogida.
También entendemos su frustración en cuanto al cambio de conductor. Si bien algunos proveedores permiten realizar este cambio directamente en el mostrador sin costo, otros no lo hacen o aplican reglas diferentes a través de las plataformas de terceros. Lamentamos sinceramente si la información proporcionada generó expectativas distintas a las que encontró al llegar al mostrador.
Disculpe por cualquier inconveniente adicional y por la sensación de falta de respuesta de nuestro equipo. Si tiene más preguntas o desea más aclaraciones, contáctenos a través de support@wisecars.com.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Intutivo a ver que tal todo en el viaje
15 de noviembre de 2024
Respuesta de Wisecars
Estimado Jonathan,
¡Gracias por compartir tus comentarios!
Nos alegra que haya encontrado intuitivo el proceso de reserva. Esperamos que todo vaya bien en tu viaje y que tengas una experiencia fantástica. Si necesita ayuda durante sus viajes, ¡no dude en contactarnos!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
No caigan en la trampa
No caigan en la trampa. Wisecars NO SON los que arriendan los autos, son solo traders. Nosotros arrendamos con ellos una Mercedez Benz Vito Electrica para nuestro viaje por Europa. Una vez llegamos, nos dijeron que fuéramos a Avis y en Avis nos dijeron que ellos NUNCA habían tenido en su flota Mercedez Benz Vito Eléctrica. A su cambio nos ofrecieron una Renault Trafic Diesel que saltaba mas que canguro, incomoda y contaminadora.
Cuando reclamamos nos dijeron que son el mismo auto (100% similares), la misma categoría y valen lo mismo.
De verdad, si hubiese querido contratar un tarro con 4 ruedas, buscaba por eso desde el día 1.
No se como pueden comparar un mercedes benz con un renault. Es como comparar el sol con la ampolleta.
No caigan en esta trampa, son estafadores y no se hacen cargo.
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Sebastian,
Gracias por compartir tu experiencia, y lamentamos sinceramente las frustraciones que enfrentaste durante tu proceso de alquiler.
Queremos aclarar que Avis te confirmó que sí tienen la Mercedes Benz Vito en su flota, y entendemos lo decepcionante que debe haber sido llegar esperando un vehículo y solo recibir una Renault Trafic Diesel como alternativa. Reconocemos que esta sustitución no cumplió con tus expectativas, especialmente considerando las diferencias significativas entre ambos vehículos en términos de comodidad y impacto ambiental.
Estamos investigando este asunto con Avis para solicitar un reembolso por la diferencia en los costos de combustible. Tu comentario sobre la comparación entre los vehículos es importante, y entendemos cuán frustrante puede ser cuando las alternativas ofrecidas no se alinean con lo prometido.
Si tienes más preocupaciones o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros a través de support@wisecars.com. Valoramos tu opinión y estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Excelente atención de Martin
23 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Gabriel,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que recibiste una excelente atención por parte de Martin. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Si necesitas ayuda adicional en el futuro, no dudes en contactarnos.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Empresa estafadora
Empresa estafadora. Aquilamos un ellos un coche. Hacen de intermediarios pero se lavan las manos y trabajan con empresas que te engañan. No nos han devuelto el depósito de 600 euros que segùn las condiciones tenían que devolvernos antes de 11 días ya que el coche estaba en perfecto estado (Mex rent a Car Sofia, Bulgaria). No han hecho nada por solucionar el problema, nos marean con correos para luego decirnos que se quedan el depósito porque no se devolvía. Un fraude en toda regla. Vergonzoso que haya gente de esta calaña
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimada Ana,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos escuchar sobre tu situación, pero no hemos podido encontrar una reserva asociada a los detalles proporcionados. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@wisecars.com para que podamos investigar a fondo y brindarte la asistencia necesaria.
Nos tomamos muy en serio las quejas y siempre buscamos resolver cualquier inconveniente de manera justa y transparente. Estaremos encantados de ayudarte a aclarar cualquier duda o problema relacionado con tu reserva.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Son unos estafadores!!!
Son unos estafadores!!! Alquilamos un coche para viajar por Bulgaria y no nos han devuelto el depósito de 600 euros. Alegan que se lo quedan en concepto de peajes, mejoras del vehiculo… una verguenza. No alquilen coches en esta compañía!
16 de julio de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimada Sandra,
Gracias por compartir tu experiencia.
Lamentamos escuchar sobre tu situación, pero no hemos podido encontrar una reserva asociada a los detalles proporcionados. Te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@wisecars.com para que podamos investigar a fondo y brindarte la asistencia necesaria.
Nos tomamos muy en serio las quejas y siempre buscamos resolver cualquier inconveniente de manera justa y transparente. Estaremos encantados de ayudarte a aclarar cualquier duda o problema relacionado con tu reserva.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Todo correcto
Paul me a ayudado en todo momento y muy atento a mis necesidades.
16 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Ibai,
Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que Paul estuvo atento a tus necesidades y te ayudó en todo momento. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros clientes, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos.
¡Que tengas un excelente día!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Pesimo
Pesimo, alquilamos un coche en Mallorca, apenas llegar nos avisan que no aceptan American Express, revisamos en el mostrador los 7 mails de confirmación que me envió Wisecars, en ninguno especifica que no aceptan esta tarjeta, si entras en dos links (completamente oculto y confuso) casi que “investigando” logramos dar con esa información. No solo es dificilísimo contactarlos, sino que luego directamente te dicen que se quedaran con el dinero. No vuelvo a utilizar su servicio!!!
8 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado cliente,
Gracias por tu comentario.
Lamentamos la inconveniencia que experimentaste con los métodos de pago. Ten en cuenta que la política sobre los métodos de pago aceptados por el proveedor está detallada en los Términos y Condiciones del Proveedor, los cuales aceptas al hacer la reserva. Estos Términos y Condiciones también están disponible en tu voucher.
Si no presentas un método de pago válido, la reserva será clasificada como un No-Show y no es reembolsable en este caso, ya que solo puedes cancelar con reembolso hasta 48h antes de la recogida.
Nos esforzamos por mejorar nuestra comunicación y asegurar que toda la información necesaria sea fácilmente accesible. Desafortunadamente, no hemos podido encontrar una reserva con los detalles proporcionados. Te pedimos que contactes a nuestro equipo de soporte en support@wisecars.com para que podamos investigar el problema más a fondo y ofrecerte la asistencia necesaria.
Agradecemos tu comprensión.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
MUY MAL!
MUY MAL!! Te dejan colgado sin avisar!. En Marzo reservamos y pagamos un coche en Wisecars para las vacaciones familiares de Agosto. Sin previo aviso, nos cancelan la reserva y cuando llegamos a destino no tenemos coche. Nadie contacta con nosotros y en la compañia donde debiamos recoger vehiculo nos dicen que wisecars ha cancelado nuestra reserva.
Y después a esperar 30 dias para que nos devuelvan el dinero...
19 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimada Inma,
Gracias por contactarnos.
Lamentamos mucho escuchar sobre su experiencia con nosotros. Entendemos lo frustrante que debe haber sido llegar a su destino y no tener un coche disponible. Apreciamos que haya tomado el tiempo para compartir sus comentarios y le pedimos disculpas sinceras por la falta de comunicación y cualquier inconveniente que esto haya causado a sus vacaciones familiares.
Nos tomamos muy en serio este tipo de situaciones y nos gustaría investigar lo sucedido más a fondo para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@wisecars.com con los detalles de su reserva. Estaremos encantados de ayudarle y asegurarnos de que se resuelva esta situación.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Hola soy Juan
Hola soy Juan, Jaanika me ayudó otra vez en mi reserva, excelente trabajadora y buena atención, 100% recomendable
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Juan,
Gracias por compartir tu experiencia.
Nos alegra mucho saber que Jaanika te ha ayudado nuevamente con tu reserva y que has recibido un excelente servicio. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros, y estaremos encantados de asistirte en el futuro.
Que tengas buen día!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Se negaron a cambiar conductor de las mismas condiciones, por robo cartera
Me robaron la cartera a medio viaje, se negaron en rotundo a modificar el conductor para poner a mi mujer que cumple exactamente con las mimas consiciones que yo; avisando con más de 36h de anticipo. Se quedaron la pasta y el coche negándose a la simple modificación del conductor. Otras conpañías si lo hicieron.
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Gabriel,
Gracias por contactarnos.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su viaje. Entendemos lo desafiante que debió ser enfrentar esta situación inesperada.
Quisiéramos aclarar que nuestras políticas de modificación de reservas están diseñadas para ofrecer un proceso equitativo y transparente para todos nuestros clientes. Según los términos y condiciones que se aceptan durante el proceso de reserva, las modificaciones, incluyendo cambios de conductor, solo pueden realizarse hasta 48 horas antes de la hora programada para la recogida del vehículo. Esta política nos permite garantizar la disponibilidad y cumplimiento de las condiciones contractuales.
Aunque entendemos que nos contactó con más de 36 horas de antelación, lamentablemente, no pudimos aceptar la modificación solicitada debido a esta política previamente acordada. Apreciamos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto haya causado. Siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros clientes y tomamos sus comentarios en cuenta para mejorar continuamente nuestros servicios.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
Respuesta de Wisecars
Estimado Juan,
¡Gracias por su comentario!
Nos alegra saber que ha encontrado confianza y seriedad en nuestros servicios. En Wisecars, trabajamos para ofrecer una experiencia confiable y profesional a todos nuestros clientes.
Esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro.
Saludos,
Rachel de Wisecars.
BUENA EXPERIENCIA
6 de agosto de 2024
Respuesta de Wisecars
Estimado Jose,
¡Gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia. Si tienes más comentarios o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos. ¡Apreciamos tu apoyo!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
ATENCIÓN AL CLIENTE RÁPIDA Y AMABLE
La asistencia en atención al cliente fue directa, rápida y amable por parte de Jaanika.
1 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Wisecars
Estimado Salva,
¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra mucho saber que Jaanika te brindó una atención directa, rápida y amable. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y es un placer saber que lo estamos logrando.
Si necesitas cualquier otra cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
Rachel de Wisecars.
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