Witgoedbedrijf Opiniones 

Wat een goede service wij hebben een fornuis gekocht op tijd geleverd

Erg behulpzaam en ontzettend aardig

Eergister twee ovens laten installeren, gisteravond expert geworden in “levensgevaar herkennen”.
Eén van de ovens bleek namelijk een gaslek te hebben en heeft gezellig de hele nacht en dag gas lopen lekken.

We hebben meerdere keren geprobeerd contact op te nemen binnen de openingstijden (bellen, appen, mailen — compleet pakket), maar gisteravond complete radiostilte. Blijkbaar zit klantenservice hier in de stand ‘onzichtbaar’. Deze ochtend eindelijk contact gekregen om vervolgens ontmoet te worden met 0,0 verantwoordelijkheid voor het incident. Alle schuld wordt volledig bij de fabrikant gelegd en er is nog geen sprankje van begrip te ontdekken.

Installatie met een vleugje Russische roulette: spannend, maar niet wat je verwacht als je betaalt voor vakwerk.

Absoluut af te raden, tenzij je houdt van risico, gaslucht in je huis en onvriendelijk behandeld te worden door een bedrijf.

Meest slechte producten ever. Koop hier niet. Fornuis ging na 1.5 jaar al kapot.. de service was dat ze hem wel kwamen maken tegen kosten.. 3 weken later.

Ik heb bij dit bedrijf een vriezer besteld, maar ze hebben ongelooflijk genoeg een koelkast-vriezer geleverd. Een totaal verkeerd product. Daarnaast werd het ook nog eens veel later geleverd dan afgesproken.

Ik heb ze dezelfde avond meteen gemaild zodat ze het de volgende ochtend direct konden oppakken, omdat mijn dure voedingswaren aan het ontdooien waren en ik met spoed de juiste vriezer nodig had.

De volgende dag belde ik de klantenservice en daar werd ik niet alleen onbeschofd te woord gestaan, maar kreeg ik ook een “oplossing” aangeboden die totaal niet voldoende was. Geen enkel begrip voor de situatie, terwijl dit volledig hun fout was.

Uiteindelijk heb ik de hele bestelling moeten annuleren omdat ze niet bereid waren om het probleem snel of professioneel op te lossen.

Echt een waardeloos bedrijf met verschrikkelijke service. Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen. Als bedrijf moet je er gewoon voor zorgen om een oplossing te vinden voor de klant “dat is niet mijn probleem/wat wil je dat ik doe” is geen goed genoeg antwoord.

Wat een fantastische service! En duidelijke communicatie. Ik raad iedereen aan om bij witgoedbedrijf.nl te bestellen.

Slechte communicatie met bezorging, bezorger kon het adres niet vinden en is na 5 min zomaar weggereden!

Na wasmachine nu ook een Vaatwasser gekocht bij Witgoedbedrijf.nl. Beiden keren werd er duidelijk gecommuniceerd wanneer ze langskwamen. Ik kon op een kaartje precies zien waar ze waren zodat ik niet de hele dag thuis hoefden te blijven. De levering zelf was snel. Apparatuur werd neergezet waar ik het graag wilde. Vriendelijke bezorgers. De volgende witgoedbestelling zal ik weer hier doen. Bedankt

Super mooie inductiefornuis gekocht, eerst fornuis op locatie in Zaandam bekeken.
Uiterst geduldig en vakkundig voorgelicht door aardige verkoper(eigenaar), nam de tijd voor al mijn tientallen vragen!
2 dagen later bezorgd en goedkoop aangesloten op 2 fase stopcontact.

Zondagavond gemeld dat een inductieplaat stuk was gegaan. Volgende dag reactie en op dinsdag gemaakt. Top!

Bosch Wasmachine besteld. Bezorging ging erg snel. De vriendelijke bezorger had de wasmachine voor mij aangesloten, er moest zelf nog een stukje afvoer aangepast worden en dat werd ook voor mij gedaan, dat was heel fijn. Ik zou zeker nog een keertje bestellen.

Zeer tevreden met mijn bestelling! Alles werd snel en netjes geleverd. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam. Zeker een aanrader!

Ondanks mijn eerdere online klacht, ik heb een refurbished machine geleverd gekregen terwijl ik een B-keus had besteld. Ik wil geen tweedehands wasmachine en zou dit nooit bestellen. Maar volgens de arrogante eigenaar stond het bij de advertentie (niet) en vond hij dat B-Keus onder refurbished valt...!! Dit is wettelijk niet het gevel meneer. Inmiddels is onze wasmachine vanaf begin niet goed geweest, maakte veel hoge geluiden. En nu is de Samsung wasautomaat al stuk, waarschijnlijk een lager. Hij piept en hij bonkt. Verkoop geen rotzooi Witgoed Zaandam en behandel je klanten netjes, dan ga je het langer volhouden.

Snelle levering en prima service door de koerier.
Mooi ogend 90 cm keramisch fornuis met 5 kookzones. Dit tegen een redelijke prijs. Het is alleen jammer dat in de product omschrijving op de site mij niet duidelijk wordt dat bij een 2 fase aansluiting niet alle kookzones tegelijkertijd gebruikt kunnen worden.
Anders was het 5 sterren.
Jammer, maar er valt mee te leven.

Bezorgers waren niet klantvriendelijk ze waren alleen maar uit op het geld hij deed ook deuren open zonder te vragen of ik dat prima vond … nou ik zou andere klanten dit bedrijf niet aanraden!

Bij dit, voor mij onbekend, bedrijf een inductiefornuis van een eveneens voor mij onbekend merk aangeschaft.
Het aansluiten gaf wat problemen daar de handleiding niet helemaal duidelijk was. Hier kan de verkoper niet heel veel aan doen. Uiteindelijk is dit toch gelukt.

Na twee maanden ontstond er een probleem. Het kookgedeelte stopte er met een flinke klap mee. Dit was op een vrijdag en de maandag daarop stond er al een monteur op de stoep. Ondanks de lichamelijke klachten van de monteur heeft hij toch maar binnen een uurtje het fornuis gerepareerd.

Zo'n vlotte service heb ik nog maar zelden meegemaakt. Chapeau!

En nu maar hopen dat het fornuis het langer uithoud dan 2 maanden.

Ons nieuwe fornuis konden wij laten bezorgen op een eigen dag naar keuze.
De bezorging was ook op die dag en ruimschoots op tijd.
Meteen aangesloten door de monteur dn hij liet het fornuis ook meteen eerkend zien.
Oude apparaat ging meteen mee.
Echt superservice, superprijs het was een erg aangename ervaring.

I bought a washing machine that lasted 6 months. They said there is a warranty of 3 months, which is not a legally correct warranty in the Netherlands. When I contacted them they were not helpful. What a waste of money - don't trust them.

In reply to their mail:

Dank voor uw reactie op mijn klacht.

Ik wil graag het volgende verduidelijken:

Hoewel u aangeeft dat er slechts 3 maanden garantie op de aankoop zat, wil ik u erop wijzen dat dit geen wettelijke beperking is. Volgens het Nederlandse consumentenrecht mag een consument verwachten dat een product – ook tweedehands – deugdelijk is en een redelijke levensduur heeft. Een wasmachine die na 10 maanden ernstige gebreken vertoont, voldoet hier duidelijk niet aan. De prijs van het apparaat (€208) doet daar niets aan af; ook voor een gebruikt product mag ik als klant redelijke duurzaamheid verwachten.

Daarnaast vermeldt u dat u mij een oplossing heeft aangeboden, maar deze was volgens uw eigen woorden "vaak vergelijkbaar met de aankoopprijs", wat betekent dat het feitelijk geen redelijke of betaalbare oplossing is. Toen ik vroeg om het apparaat dan kosteloos op te halen, kwam er geen enkel voorstel terug. Dat noem ik geen klantvriendelijke service.

Ten slotte wil ik benadrukken dat het niet aan mij is om een defect te “melden binnen garantie” als het defect al bij aankoop aanwezig was of zich pas later openbaart zonder mijn schuld. Als verkoper bent u verantwoordelijk voor het leveren van een goed werkend product. De verantwoordelijkheid daarvoor ligt niet uitsluitend bij de klant.

Wat een slecht bedrijf! Droger hier gekocht die helemaal niet droogde! En andere gekregen die na 1 maand stuk is hele trommel rammelt aan alle kanten en werkt helemaal niet meer. Na mailen wil dit bedrijf 70 euro voorrijkosten hebben om de droger te repareren en alle kosten die hier nog aan verbonden zitten. Wat leveren jullie een slechte kwaliteit en jullie service is niks waard.

Lieve mensen en topservice. Voor de merken die ze verkopen ook zeker niet duur. Ik raad ze aan.