wizzair.com Opiniones 17.688

Vergonzoso
Trato vejatorio por parte del personal que además se niegan a identificarse cuando quieres poner una reclamación
Retrasos continuos
Evitar esta aerolínea

No fué posible coger un vuelo de Roma a Madrid porque en el anterior de Erevan - ROMA (Código de confirmación del vuelo: ZHERFI) que llegaba a ROMA a las 15.00 horas, debido al retraso en la salida de equipaje facturado, no llegué a tiempo a poder facturar, recibiendo un servicio del personal de mostrador de ROMA nefasto con un trato mal educado y sin darme soluciones. Tuve que comprarme otro billete con IBERIA.con el sobrecoste correspondiente, desde Wizz Air han declinado cualquier responsabilidad, como era de esperar (entiéndase la ironía)

La peor aerolínea que he volado sin duda. Cobran 45 euros por facturar, 22 euros por un carry on y en los aeropuertos es la más caótica con la peor atención sin duda. Evitar esta aerolínea a toda costa

Terriblemente ineficaz. Dificultades para obtener tarjetas de embarque, equipaje carísimo( doble coste si reservaste a traves de otro operador, 165€ a través de rumbo para 1 maleta de 20 kg) imposible el contacto, me cobraron en Barcelona 90€ por no presentar las tarjetas “imposibles” de obtener on line. En el viaje de vuelta otro tanto, aunque en el
Mostrador pude demostrar dicha imposibilidad, en resumen, ALTAMENTE no recomendable

Que voy a deciros que no sepais. Mi experiencia en el aeropuerto de Bucarest fue ver cómo las azafatas al más estilo f ascista hicieron medir los bultos de mano a TODOS los de la cola que no llevaban priority, y lo peor, hicieron pagar a la mayoria de ellos aunque los bultos se ajustaban perfectamente a las medidas. Todo por sacarse 20€ extra por bulto adicional. Esas hicieron el agosto. Espero que la gente afectada las denunciase. A ver si acaban ya estas prácticas deshumanizantes y llegamos a un transporte donde se hacen valer nuestros derechos y deja ser transporte de GANADO, que para eso lo pagamos. Ni en Ryanair, rey de basuras, se comportan asi...

Compania de ladrones

La peor experiencia en todos mis años viajando. Colamos España-Londres con otra compañía y el siguiente vuelo era Londres-Tallin con Wizz Air, resulta que nos dicen en la puerta de embarque que nos han cambiado el vuelo para 5 días más tarde. Es decir te dejan en medio de un aeropuerto, tirado y ahora toca buscarse la vida. Iba a ser la primera vez que volaba con ellos, pues creo que no voy a volar nunca. Por ahora el vuelo barato va por cerca de 800€ de sobre coste. Toca echarles toda la ley encima a ver si quitamos estas prácticas abusivas y que existan empresas responsables.

Contratamos con antelación el equipaje facturado a través de su página web abonando el acceso a maleta pequeña y equipaje de 10 kg. Sin embargo, en el momento del embarque nos obligaron a pagar de nuevo el mismo concepto por importe, amenazando que si no se pagaba de nuevo no podríamos acceder al vuelo. En mitad de la discusión, la señora que nos atendió, cambia y nos obligaron a pagar tres (sin dar explicaciones) lo que constituye un doble pago por el mismo servicio y una atención pésima. Nos hicieron pagar y negativa a facilitarnos una hoja de reclamación en físico. Una vergüenza ya que pagamos mas que por el billete. No recomiendo para nada la compañía. Ahora toca esperar respuesta a la reclamación.

He dado una estrella, porque no podía poner menos. La peor aerolínea, consiguió atrasar 3 de 3 vuelos que he comprado con ellos, el que retrasó 3 horas tenía una azafata que no se callaba, contaba toda su vida a la medianoche lo más alto posible, mientras la gente intentaba descansar después del retraso. Cuando tenían que pagar los 250 euros por el retraso, me han dado créditos. Yo porque voy a querer volar otra vez con ellos, prefiero ir nadando. Conseguieron ser peor que la aerolinia que cerro puertas 1 dia antes del vuelo que tenia.

Trato indignante y abusivo,personal inepto y despótico,después de una hora en l cola nos cobran 96 euros x el check in ,el mensaje enviado no nos dejaba acceder,una vez pagado nos dice q ya está cerrado el embarque(llevábamos ,2 personas,equipaje de mano,el checkin pone 11,30 h. El vuelo era a las 12,25,no nos devuelven el dinero pagado no nos dejan embarcar,q era un error de l compañera por cobrarnos lo y q lo reclamemos a l compañía,todo ello con muy malas formas e incluso levantando la voz, Fraude x parte de Wizz air a este respecto,y x Destinia,intermediario y al cual le pagamos un seguro q ha resultado ser xra nada puesto q ambos se lavan las manos y todos los gastos generados 550 euros ,incluido el check in cobrado x" error " a nuestro cargo.NO VIAJARE NUNCA MAS NI CON WIZZ AIR NI CON DESTINIA.

NI SE LES OCURRA.! ESTAFA SISTEMÁTICA . PURA MAFIA

Mi reseña es exclusivamente para el embarque desde Rumanía.
Viajo con la compañía a diferentes destinos y solamente en Rumanía he visto como desprecian a los clientes, que son los únicos que ponen pegas no realistas en cuanto a las medidas de las maletas, por cierto, las mismas que los clientes han utilizado para venir a Rumanía y la falta de respeto, sin tener en cuenta ni siquiera la edad de las personas. Todo lo contrario. He presenciado como han hecho sufrir a una señora mayor, sin fundamento, evidentemente para sacarle dinero. Ha sido increíble e inadmisible para la imagen de wizzair. Espero que la compañía tome medidas en cuanto al personal rumano.
Gracias por todos los esfuerzos que hace la compañía a nuestro favor!

Tengo una Sentencia firme, pero Wizzair no abona. Si no eres de Hungría, no recuperarás nunca nada, porque aunque sí te pueden cobrar no tienen cuentas en otros países, para salir impunes.

ME HAN CANCELADO UN VUELO Y DIJERON QUE DEVOLVERÍAN EL DINERO Y NO LO HAN DEVUELTO!!!!! EN EL CHAT LOS AGENTES SON UNOS INCOMPETENTES. TERRIBLE EXPERIENCIA.

DEVUÉLVANME MI DINERO!!!!!

Wizz Air me ha arruinado dos viajes ya. Compré dos vuelos con ellos (por separado, como obliga su sistema), para hacer una conexión. En ambos casos, cambiaron el horario del segundo vuelo unilateralmente, y como no ofrecen vuelos en conexión, me dejaron tirado con el primero, sin posibilidad de cambio ni reembolso.

Lo peor es que cuando reclamas, te repiten su política de “punto a punto” como si eso justificara dejar a un cliente en tierra después de modificar ellos el vuelo que rompe tu itinerario.

No hay ninguna voluntad de ayudar, ni siquiera cuando es su propio cambio de horarios el que te perjudica. Si quieres volar con Wizz Air, no planees ninguna conexión, ni aunque sea con ellos mismos. Si te lo cambian, te lo comes. Literalmente. Sin asistencia, sin solución, sin empatía.

👎 Servicio al cliente inexistente.
👎 Cambios de horario frecuentes.
👎 No se hacen responsables de nada.
👎 Pérdida de dinero asegurada si haces escalas.

Nunca más con Wizz Air.

En nuestro viaje de Barcelona a Katowice, a la ida, todo perfecto, puntual, buen embarque, buen vuelo, ninguna queja. A la vuelta, nos cambiaron los asientos separando a nuestra familia, asientos por los que pagué 11€/u. tanto de ida como de vuelta. Pusé una reclamació en atención al cliente de la web de wizzair y me contestaron que por necesisades de vuelo, etc.... pueden verse obligados a cambiar los asientos. Les contesté que me parecía muy bien, pero que en ese caso, podia reclamar el importe abonado, ya que no disfruté de los asientos por los que habia pagado para viajar todos juntos. La siguiente respuesta fué que esa era su política de compañia y que si queria podia presentar mi reclamación ante los órganos de conciliación dependientes de la Cámara de Comercio e Industria del condado, o sea que emprenda un juicio por 55€, aunque ya les dije que no reclamaba por el importe, sino por derecho a reclamar. Enfin, que se lavan las manos y es lo que hay. Coincido con algún comentario que he leido anterior al mio, el trato del personal en Katowice fué pésimo en el momento del embarque, tanto por el cambio de los asientos, como en la elección al azar de la medición de los equipajes, que aún siendo mochilas de espalda respetando las medidas, se cegaron con mis hijos adolescentes para que pasaran por el medidor con muy malas maneras y sin facilitar los problemas de comunicación por el idioma. Conclusión, si puedo, evitaré volver a volar con la compañía Wizzair

El trato del personal de embarque, irrespetuoso y despótico, jovenes con un trato muy despectivo hacia el pasaje. Llevo volando más de 50 años y nunca me habían tratado de esa manera, escogen personas para medir su equipaje, y en mi caso una mochila de tamaño medio, no me dejaron sacar una cazadora para ponermela y permitir asi que encajase, la señorita me advirtió que si me la ponía no me permtiría subir al avión, porqué era ella la que decidía los que podían embarcar o no. 79 € aboné para poder embarcar. Desaconsejo el uso de ésta Compañía.

Te cobran. Lo que les da la gana en maletas todo y hacer el check in correcto. Mal trato de todo el personal. La peor compañía con diferencia en la que he volado. No tienen vergüenza ni principios. Más vale pagar más antes que Wizz Air te robe.

golfos,impresentables y sin verguenzas, cancelan los vuelos y les importa un pimiento la gente, patético, hay que intentar que quiebre esta bazofia de aerolínea.
Fuera de españa y de europa

Wizz Air me dejó tirado en Milán Malpensa junto a mi mujer y mi hijo (4 años). Llegué al aeropuerto con suficiente antelación, pero por culpa de su pésima gestión de la cola de facturación perdí la entrega del equipaje. No había prioridad, ni anuncios, ni ayuda.
Al final, mi familia tuvo que viajar sola durante 15 horas mientras yo tuve que pagar 350 € por otro vuelo. Wizz Air no asumió ninguna responsabilidad. Nunca más.