Vinieron a poner unas cortinas y unas lámparas y la verdad, no quedé muy satisfecho. Hicieron agujeros a ojo, lo cual hace que no quede a nivel. Me hicieron agujeros como para colgar a un elefante, y... Ver más
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Wolly es el referente en tecnología y servicios para el hogar, diseñado para transformar la manera en que se gestionan los siniestros, instalaciones y reformas en los sectores de insurance, retail y real estate. Nuestra plataforma combina soluciones digitales avanzadas, inteligencia artificial y una red de más de 35,000 profesionales altamente cualificados para ofrecer una experiencia inigualable tanto a empresas como a clientes finales. Con un enfoque centrado en la eficiencia y la calidad, lideramos la transformación del sector, proporcionando soluciones rápidas, confiables y sostenibles. En el ámbito de los siniestros multirriesgo, optimizamos la gestión para compañías aseguradoras, garantizando respuestas rápidas y precisas que aumentan la satisfacción de los asegurados. En el sector retail, facilitamos servicios de instalación y mantenimiento que complementan la experiencia del cliente, especialmente en productos de alto valor como mobiliario, electrodomésticos y dispositivos tecnológicos. Finalmente, en el real estate, acompañamos a las principales promotoras y gestoras de activos en la renovación y mantenimiento de sus propiedades, contribuyendo a la modernización y sostenibilidad del parque inmobiliario. Nuestra tecnología propietaria, diseñada desde el principio con la escalabilidad en mente, integra inteligencia artificial para optimizar procesos, reducir tiempos y mejorar la toma de decisiones. Este enfoque innovador nos permite conectar a un cliente con un profesional en menos de 10 segundos, estableciendo nuevos estándares de rapidez y eficiencia en el mercado. En Wolly, no solo lideramos con tecnología, sino con un compromiso profundo con la sostenibilidad y la digitalización. Estamos digitalizando un sector tradicional, empoderando a miles de profesionales para adaptarse a un entorno competitivo y ofreciendo soluciones que marcan la diferencia en el día a día de las empresas y los hogares.
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Llevo una semana esperando para que me pongan la cinta de la persiana de una de mis ventanas y ni siquiera se ponen en contacto conmigo para citarme, es por mediación de manitas de mutua madrileña. Irresponsables!! Aún estoy esperando la solución. Denunció también a la mutua madrileña.

Respuesta de Wolly
TE ENGAÑARÁN Y DESTROZARAN COSAS, NADA RECOMENDABLES. De hecho, ni al email que dan aquí en sus respuestas, responden. A mi, han aprovechado que les atendia mi madre, que ya está mayor y no se entera bien, y me han roto (y tratado de ocultar) un enchufe, no han dado factura, hecho un trabajo no solicitado, estropeado el cierre de un cajetin ... y la empresa no responde. Y por lo que veo, se lo hacen a más gente. Seguir leyendo para saber más.
Solicité un presupuesto para poner un interruptor para un aire acondicionado que va conectado directamente a un cajetín. Al día siguiente ya le tenía dandome cita. Como me la dieron en horario laboral, se quedó mi madre para atenderle. Pensé que como solo era dar un presupuesto para así decidir que hacer no pasaría nada, sin embargo, aprovechó para llamarme diciendo que es mejor poner un cable hacia el enchufe que tenía más abajo (el del ordenador e internet), le dije que vale, a ver cuanto es el presupuesto de cada cosa, y en vez de dar el presupuesto, puso directamente el cable y cuando terminó le dice a mi madre que a partir de ahora el enchufe ese no se puede usar para otra cosa, así que o tengo internet y uso el pc, o pongo el aire, cosa que si hubiera dicho antes, le hubiera dicho que me haga el presupuesto solo de poner el interruptor.
Pero la cosa no acaba ahí, con que hiciera un trabajo no solicitado y me dejara sin aire o el pc e internet. Para colmo, encima, pasó el cable por el cajetín, haciendo que ahora la tapa no cierre, tiró del cable que acababa de poner del aire, rompiendo el enchufe y ocultandoselo a mi madre para que no se entere (lo ví cuando llegué a casa), fue con la mujer, la cual llevaba las herramientas y las soltó directamente en la cama, sin más. Le cobró a mi madre en efectivo y no la dió factura alguna. Cuando vi lo que había sucedido le estuve llamando y nunca cogió el teléfono. Contacté con la empresa y las veces que me responde (la mitad de las veces ni responden), la única respuesta que obtengo es que en breve me llamará su supuesto "profesional". Llevo ya más de un mes escuchando eso de que en breve me llamará para solucionarlo y no hacen ni caso. Se les ha reclamado por otra parte y responden que el profesional dice que hizo lo que se le dijo (mentira), dejó todo bien sin romper nada (más mentiras) y no tenemos factura alguna para reclamar nada (por eso es entonces que no las dan, para que no puedas reclamar por otros lados nada de lo que lian, lo cual demuestra como son y a lo que van).
He probado tambien a ponerme en contacto con la empresa por el email que facilitan aquí mismo en las respuestas y nunca responden. De hecho, seguro que ni leen esto y sueltan lo de "Queremos revisar tu caso con urgencia y darte una solución. Por favor, escríbenos a info @ wollycorp.com" cuando ya se ha hecho y no han respondido.
En resumen, dejan claro que se dedican a hacer chapuzas sin importarles lo que quiere el cliente ni los daños que le pueda ocasionar y luego solo marean hasta que termines cansandote. No son nada recomendables.
Edito: Efectivamente, como se puede ver, respondieron eso mismo y al email que se les ha mandado a donde dicen que les escribamos y revisarán lo sucedido, ni han respondido ni hecho nada por solucionarlo. He tenido que contratar a otro para que arregle lo que estos *** han destrozado.

Respuesta de Wolly
Estimados señores de Wolly,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes como profesional autónomo colaborador en su plataforma, especialmente en la prestación de servicios gestionados para clientes de Mutua Madrileña, con el fin de elevar una reclamación formal en relación con diversas irregularidades en la gestión de servicios, coordinación de avisos y condiciones de trabajo, las cuales afectan directamente al correcto desarrollo de nuestra actividad y deterioran la imagen de todos los implicados.
Durante los últimos meses, he podido constatar con preocupación una gestión operativa ineficiente, materializada en:
• Asignaciones múltiples e innecesarias de hasta tres o cuatro profesionales distintos para un mismo servicio o cliente, lo cual ha generado confusión, desconfianza por parte del cliente y pérdida de tiempo para los técnicos.
• Descoordinación entre plataforma, cliente y profesional, con falta de confirmaciones, anulaciones sin previo aviso y desinformación continua en los partes asignados.
• Demoras y deficiencias en el sistema de pagos, sin información clara ni previsiones fiables de abono, afectando directamente a la liquidez y planificación de quienes trabajamos bajo el régimen de autónomos.
Dicho escenario evidencia una falta de consideración hacia los profesionales, quienes representamos de forma directa tanto a Wolly como a Mutua Madrileña ante el cliente final. La calidad del servicio que el usuario recibe se ve seriamente comprometida, y con ella la reputación de la marca.
Solicito por tanto una revisión urgente de los protocolos de asignación de partes, así como mayor rigor y transparencia en los procesos de pago y comunicación interna. Esta situación, sostenida en el tiempo, resulta insostenible desde el punto de vista profesional y económico.
Quedo a la espera de una respuesta formal y una solución concreta en un plazo razonable. En caso contrario, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación tanto a Mutua Madrileña como a las asociaciones de defensa del trabajador autónomo pertinentes.

Respuesta de Wolly
Me hicieron la reforma del baño en casa y todo fue fenomenal, enviaron unos chicos muy amables y resolutivos.

Respuesta de Wolly
Pedí un presupuesto para un pequeño arreglo ,y en cuanto lo aprobé,tenía el mismo día un profesional llamándome para cerrar la cita del servicio.
Repetiré.

Respuesta de Wolly
Te ponen a trabajar, te hacen pasar las facturas y supuestamente al siguiente mes de pasar las facturas te pagan, MENTIRA!!!!!!!!!
No pagaron, 3 facturas sin pagar y llamas y ya no contestan, ni las llamadas, ni mensajes, nada!!!!!!!!!
NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!!!!!!!!

Respuesta de Wolly
A través del seguro me mandaron contacto de esta empresa y no funciona en absoluto, no contactan en varios días. Hablas con atención al cliente, toman nota, y no cambia nada. Informales

Respuesta de Wolly
NADA RECOMENDABLE. El trabajo se ha quedado sin finalizar, la persona que lo ha dejado así ya no me coge el teléfono, en el teléfono de wolly tampoco, no hay forma. Pagué antes de acabar porque me dijo que al día siguiente venía a acabar y nunca más se supo y encima no tengo ni factura.

Respuesta de Wolly
Muy contenta, tenía varias cosas para montar en casa y todo OK

Respuesta de Wolly
Hace un mes me puse en contacto con ellos para preguntar por la sustitución de un tubo del aire acondicionado. 15 días después y porque yo insisto en ver qué pasa, por qué no tengo noticias de nadie, me dicen que me mandarían presupuesto ese mismo día. A día de hoy después de un mes y de muchas llamadas sigo sin un presupuesto. Habiendo empresas y empresas.
Me parece una empresa muy poco sería, informales y no se la recomendaría a nadie y actuando así la verdad que no les deja en buen lugar.

Respuesta de Wolly
No lo recomiendo. No me dieron presupuesto antes, el precio elevado y he tenido que pedir la factura en varias ocasiones, me la han mandado finalmente una semana más tarde.
El servicio era arreglar el mecanismo de un sofá cama tipo clic-clac, una hora intentando arreglarlo, no lo arregla y me cobra 80 euros.

Respuesta de Wolly
Después de una semana no han contactado para acordar el servicio

Respuesta de Wolly
Llevo más de un mes esperando a que me dé cita un Manitas, hablo con vosotros por WhatsApp y siempre me dicen que se pondrán en contacto conmigo como mucho en 48 ,horas pero es mentira

Respuesta de Wolly
Muy profesionales y amables. Te avisan si no pueden venir a la hora , y el técnico muy profesional , eficiente y fajando el espacio muy limpio

Respuesta de Wolly
Tuvieron problemas para realizar la primera instalación de un ventilador de techo. Costó mucho ponerme en contacto con una persona real, que no sea AI, y la verdad que el resultado inicial no fue una buena experiencia. Mi situación la dejé explicada en un comentario que he dejado antes.
Escribo esta nueva reseña porque se ha puesto en contacto alguien del equipo a responder por el problema generado y fue muy rápida y atenta. Jacqueline respondió todas mis dudas y rápidamente me informó que ocurrió un malentendido y gestionó una nueva cita de instalación (con montaje de ventilador incluido).
La situación por suerte tuvo un final feliz. La instalación funcionó perfecta y Carlos, dió un súper buen servicio. Rápido y explicó todo, se nota que tenía experiencia con estos tipos de instalaciones y modelos.
Ya después Jacqueline estuvo súper atenta escribiéndome si todo ha funcionado bien.
Se agradece que hayan querido arreglar la situación. Si algo así les llega a pasar a vosotros, os recomiendo escribir por el chat de soporte o en un Mail directamente hablar con un operador para que os llamen de vuelta. El sistema de la AI no es de lo mejor y alenta el servicio y lo hace más frustrante.
Creo que en eso podría mejorar Wolly. Deberían tener un canal más directo para servicio al cliente, tanto para aclarar dudas como solucionar estas soluciones sin tanta espera y vueltas.

Respuesta de Wolly
Vergonzoso, después de pedir varios presupuestos con AI, cada prepuesto distinto, una vergüenza y la verdad donde digo diego........CUIDADO

Respuesta de Wolly
La rapidez de la atecion y el trabajo, la profesionalidad del trabajador, su agradable trato y perfecta ejecucion

Respuesta de Wolly
Servicio pesimo, tenian que arreglarme un techo y cuando me asomo veo que se han subido a un armario, rompiendo y despegando con la bota el perfil del la puerta al subirse, no traen ni la escalera, llaman a su encargado y tampoco se la trae, le tuve que dejar yo una. Donde se
ha visto eso?
Para colmo mal trabajo, al dia siguiente todo sige como estaba antes de que vinieran.
La atencion al cliente lamentable, imposible ponerse en contacto de nuevo con ellos.

Respuesta de Wolly
Fatal, personas impresentables. Empresa nefasta, hacen todo mal, lo dejan a medias y una vez cobrado ya no aparecen, mucho cuidado con estos estafadores

Respuesta de Wolly
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