Estoy buscando faltas, despues voy a contar como veo todo esto. Hasta ahora estoy contento pero no 100 % Una vez preguntabas hay pensionistas qué trabajan en el arte, pero reciben poco dinero, no pue... Ver más
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Consulta las opiniones de los clientes
Wondershare mobiletrans para pasar un whatsapp de un iphone a un android es un auténtico timo. Primero te descargas un programa gratuito y cuando quieres hacer el transfer de datos te salen las tarifa... Ver más
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Es una app funcional, la compre hace años para toda la vida y sigo recibiendo actualizaciones constantes. Cumple con lo que yo necesito que es muy basico por mis conocimientos, asi que perfecto. Como... Ver más
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Voy a puntuar con 5 estrellas porque lo valen. Es un pepino de programa, muy intuitivo, facil de instalar y de usar. Perfecto para principiantes y para avanzados y con muchisimas funciones. Teng... Ver más
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Founded in 2003, we redefine digital experiences through innovation, offering powerful, simple software used by millions in 150+ countries. We value innovation, creativity, and customer satisfaction. We strive to develop cutting-edge software solutions that empower individuals and businesses to achieve their goals. At Wondershare, we prioritize our customer's needs and strive to deliver exceptional support through AI Chat and email. Reach out to us at your convenience using the link below: https://www.wondershare.com/about/contact-us.html
Información de contacto
3,4
Medio
11 mil opiniones
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Suele responder en menos de 48 horas
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Estoy teniendo problemas con las…
Estoy teniendo problemas con las transiciones, la mayoría de ellas no cargan. Otro inconveniente es que al cargar música en el vídeo, cuando vas a exportar te dice que es de pago, no deberían aparecer si no se han comprado, porque entorpecen el trabajo.
22 de octubre de 2025
Respuesta de Wondershare
Gracias por sus comentarios sobre los recursos creativos de nuestro software. Sus comentarios son valiosos para nosotros y agradecemos su aportación. Le pedimos disculpas si la estructura de precios actual le ha causado algún inconveniente o inconveniente.
Entendemos que la posibilidad de filtrar entre recursos de pago y gratuitos puede ser útil, y tendremos en cuenta sus comentarios en futuras actualizaciones. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y seguiremos trabajando arduamente para mejorar nuestro software y garantizar que brinde la mejor experiencia a todos los usuarios.
Dado que esta dirección de correo electrónico es para gestionar el sitio web, no la dirección de contacto del sistema de atención al cliente, nuestra velocidad de respuesta y nuestro espacio operativo son limitados. Para que su problema con el efecto de transición se resuelva más rápidamente, contáctenos directamente a través de los comentarios de la aplicación o del servicio de atención al cliente en línea. Una vez que nos escriba, crearemos un ticket y nuestro personal se pondrá en contacto con usted en breve.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos de nuevo. ¡Que tenga un buen día!
Respuesta de Wondershare
Obrigado pelo seu comentário! Estamos felizes que você tenha achado fácil e intuitivo. Continuaremos trabalhando para oferecer o melhor serviço!
Fraudulentos rateros
Fraudulentos rateros. Me estuvieron quitando por mes $360 aproximadamente pesos, desde abril, cuando ya había comprado el plan perpetuo.🤬🐭
16 de octubre de 2025
Respuesta de Wondershare
Gracias por sus comentarios. Lamentamos que tenga preguntas sobre su factura y plan de renovación.
Para mayor claridad, en nuestro sitio web se indica claramente que nuestro plan es por suscripción y que se renovará automáticamente antes de la cancelación. Le enviaremos un correo electrónico de renovación 15 días antes de la suscripción, con los detalles del plan adjuntos, para recordarle que debe gestionarlo.
No se preocupe, nuestro equipo se pondrá en contacto via in-app feedback para resolver su problema y encontrar una solución que garantice su satisfacción. Nos comprometemos a resolver este problema y le agradecemos su paciencia.
Excelente software
Excelente software. Amigable. Fácil de entender. Buena calidad de los resultados.
5 de octubre de 2025
Respuesta de Wondershare
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro software fue excelente. Seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio.
Recomendados
Si bien no hemos tenido necesidad de acudir a su soporte técnico, la experiencia usando su aplicación Filmora ha sido muy buena, los recomendamos al máximo.
9 de octubre de 2025
Respuesta de Wondershare
Dear customer,
Thank you so much for taking the time to leave us a five-star review on our product. We are thrilled to hear about your positive experience with our company. Your feedback means a lot to us and serves as a great motivation for our team. We truly appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
If you have any suggestions on our products and services, you can let us know.
Best regards, Wondershare Customer Care
el software esta muy bien
el software esta muy bien,hubo problemas tecnicos que imposibilitaban la cancelación, incluso la contra propuesta de descuento-subsanado.
---------
ante el requerimiento de confirmación, por parte de Wodershare quiero aclarar que acabo de volver a hacer la cancelación que tal indiqué en su momento, lo hacia por falta de usoy por eventualidad, me resultaba mas rentable un software que prescinde de renovación.
1) por un lado, hoy al probar la cancelación, si me ha hecho una contra oferta que se ve que por error técnico, entraba en bucle.Puidendo ,si obtener la Cancelación.
2)Quiero dejar aclarado que los productos Wondershare tienen a favor una excelencia de prestación para quienes tienen continuidad de uso.
Por lo expuesto y acorde a la preocupación de Wondershare por la referencia.Pasaré a ponerle la 4 estrella y diré como propuesta , como pondría la 5:
Para quienes usamos muy poco el software, tener una base estable como licencia activa permanente. sin updates de add ons.
1 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
We have received your feedback about the paid upgrade of perpetual licenses. We apologize for any confusion or inconvenience caused.
In order to ensure the continuous development, improvement and support of the software and optimize the user experience, we need to release a major version.
It should be noted that our perpetual license is for a specific major version. You can use the version you purchased for life, but you need to pay for upgrading to a major version. We also provide very cheap prices for perpetual users to upgrade.
We appreciate your feedback and understand your concerns about the cost increase. We will continue to evaluate our pricing structure to ensure that it remains competitive and provides value to our customers.
Thank you for your understanding and thank you for being our valued customer.
falsa prueba de 7 dias
te dan una falsa prueba de 7 dias, te obligan a pagar, yo queria probarlo para mi trabajo de freelancer para hacer facturas, y resulta que me quito 100 pavos de golpe, ahora mismo voy a cancelar el contrato y a ver que hacen con mi dinero, menudos estafadores...
26 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
Nuestros productos ofrecen pruebas, pero están disponibles mediante descarga directa. No ofrecemos pruebas de pago para nuestros programas. Si recibió un cargo por su pedido, es posible que haya malinterpretado nuestra política de pruebas.
Al comprar el producto principal, le ofrecemos una prueba de los recursos relevantes. Esta se cobrará automáticamente una vez finalizada la prueba, antes de que la cancele.
Disculpe cualquier malentendido. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en línea a través de nuestro sitio web oficial y haremos todo lo posible por ayudarle.
Estafa Filmora
Venden un plan que parece completo, pero muchas funciones están bloqueadas, compré un paquete de 3 meses bajo la expectativa de uso completo, pero después te cobran funciones aparte y eso constituye publicidad engañosa / falta de claridad contractual.
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
Entendemos sus inquietudes y le pedimos disculpas por las molestias. Nuestro sitio web ofrece varios planes con diferentes funciones. Si elige un plan que no incluye Recursos Creativos, podría experimentar el problema que está experimentando.
El plan Recursos Creativos de Filmora está diseñado para brindar a los usuarios recursos adicionales para todos sus proyectos de edición de video. Suscribirse a este plan le permite acceder a una amplia gama de efectos de video, transiciones, subtítulos y archivos de audio para mejorar sus videos, haciéndolos más atractivos y profesionales. Quizás haya visto los íconos con diamantes rosas. Para usar los recursos con diamantes rosas, necesita una suscripción a Recursos Creativos de Filmora. Por el contrario, los miembros están limitados a recursos gratuitos.
Agradecemos su comprensión.
Un robo total después de pagar la cuota…
Un robo total después de pagar la cuota vitalicia de mas de 80€ es para nada porque todo lo demás tiene el diamante ese que tienes que volver a pagar, pagar y pagar, encima el PC no funciona bien el programa y el mismo día solicite la devolución del dinero y se niegan a devolución alguna.
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
Nos comprometemos siempre a brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes y valoramos cada comentario que recibimos, así que gracias por contactarnos.
No se preocupe: si tiene algún problema técnico o fallo en el proceso, siempre estamos listos para ayudarle y haremos todo lo posible por resolverlo lo antes posible. Comprender la causa nos ayudará a procesar mejor su solicitud de reembolso. Contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente en línea. Haremos todo lo posible por ayudarle.
Todo correcto
22 de septiembre de 2025
Respuesta de Wondershare
Thank you for your feedback! We're glad everything went well. If you need any assistance, feel free to reach out. 😊
Los odio!
Los odio!! en muy letra pequeña te meten renovaciones que no se querían.. una BASURA de empresa
20 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
Si se suscribe a un producto con suscripción, le enviaremos un correo electrónico de notificación de renovación quince o tres días antes de su fecha de facturación, lo que le permitirá cancelar el servicio de renovación automática. Sin embargo, como no canceló antes de la fecha de facturación, se le cobrará automáticamente.
Las condiciones de renovación están sujetas a su confirmación y aceptación al momento de la compra. Si necesita ayuda con algo más, contáctenos en línea a través de nuestro sitio web oficial.
Ladrones
Pedí que cancelaran mi suscripción y me siguieron cobrando
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
Le pedimos disculpas por la experiencia desagradable que haya tenido con nuestro software.
Al ser un servicio de suscripción, se renueva automáticamente. Si cancela su suscripción antes de tiempo, no se renovará. Vemos que su suscripción ha sido cancelada, así que no se preocupe.
Esperamos sinceramente que nos dé la oportunidad de ayudarle y recuperar su confianza.
Muy mala experiencia con Wondershare,
Muy mala experiencia con Wondershare. Realicé una compra y no pasaron ni dos días después de la compra que hice cancelación, solicite reembolso por soporte técnico y la solución que me dieron empeoro la situación y deje todo grabado y les envié los soportes y todo, claramente aplicaba a un reembolso según sus políticas por fallas técnicas, pero no hubo respuesta alguna, me hicieron un cobro por renovación automática de un paquete que iba con el plan que empezaba con 7 días de prueba, de lo que salía en el centro de cuenta, cancele todo y ya después de que me hicieran el cobro que nunca autoricé, en el centro de cuentas, ahí si aparece para cancelar la suscripción, tengo evidencias con fechas y todo y al reclamar, se hicieron los locos. después, ellos mismos reconocieron el reembolso en su sistema, pero figura como Refund failed del paquete de prueba gratis y en el plan filmora como reembolsado, pero hasta la fecha no me han devuelto el dinero. tampoco hubo respuesta.
Pedí el comprobante oficial (código ARN) para verificar con mi banco y no lo entregan, solo repiten respuestas genéricas. Esto demuestra poca seriedad y falta de transparencia.
Tengan mucho cuidado con las renovaciones automáticas y con el proceso de reembolso: pueden reconocerlo internamente, pero en la práctica el dinero no llega al cliente, nunca SALIO UN REEMBOLSO LEGAL, cuando les envié la reclamación para que me enviaran el soporte, evadieron el tema. me toca proceder directamente con mi banco y una denuncia ante la SIC.
2 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
Gracias por sus comentarios sobre esta experiencia. Lamentamos que el servicio no haya cumplido con sus expectativas. Le aseguramos que haremos todo lo posible por resolver este problema.
De hecho, solo se reembolsó uno de sus dos pedidos. Como explicó nuestro representante de atención al cliente, el pedido de renovación se confirmó mediante el recordatorio de renovación y en el sitio web. Nuestro equipo de atención al cliente seguirá dando seguimiento a su problema para encontrar una mejor solución.
Gracias nuevamente por informarnos sobre este problema y por su paciencia mientras trabajamos para resolverlo.
Con diferencia la mejor empresa de…
Con diferencia la mejor empresa de software de edición de vídeo
25 de agosto de 2025
Respuesta de Wondershare
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro software de edición de vídeo cumple con tus expectativas. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Excelente aplicacion para la edicion de…
Excelente aplicacion para la edicion de nuestros videos educativos y clases online
24 de agosto de 2025
Respuesta de Wondershare
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que nuestra aplicación ha sido útil para tus videos educativos y clases online. ¡Estamos aquí para ayudarte!
EXCELENTE SERVICIO
Excelente servicio en cuanto a soporte técnico y tiempo de respuesta bastante rápida para solventar incidencias de inicio de sesión en mi cuenta
4 de junio de 2025
Respuesta de Wondershare
¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que nuestro soporte técnico y tiempo de respuesta cumplieron tus expectativas. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre!
Best video editor i ever used
21 de agosto de 2025
Respuesta de Wondershare
Thank you so much for your comment! We're thrilled to hear that you had a great experience using our product. We'll continue to work hard to provide you with the best product and service.
Me hicieron cobros indebidos sin mi…
Me hicieron cobros indebidos sin mi autorización, y cuando solicite el reembolso se negaraón por "politicas de la empresa". Por lo leido no soy el unico, empresa sin ningun tipo de etica, NO LOS RECOMIENDO, AL MENOS QUE QUIERAN SER ESTAFADOS.
18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Wondershare
Estimado cliente:
Lamentamos haberle causado una mala experiencia. Permítame explicarle.
Ofrecemos software gratuito para que todos lo prueben y decidan si es lo que necesitan. Algunos productos, como Filmora, ofrecen una prueba de 7 días con paquetes de recursos de efectos especiales. Encontrará indicaciones en la página de compra y en el carrito de compras. Si no lo necesita, puede cancelarlo. También puede cancelarlo antes de que finalice el periodo de prueba. Es posible que haya un malentendido sobre la política que haya provocado la deducción.
Recomendamos a los clientes que lean atentamente la normativa pertinente antes de comprar. Si tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y haremos todo lo posible por ayudarle.
Nos tomamos muy en serio sus inquietudes y queremos asegurarnos de que este problema se resuelva adecuadamente. Nuestro objetivo es brindar una experiencia transparente y satisfactoria a todos nuestros clientes. Le pedimos disculpas si ha habido algún malentendido o error en el pasado.
Contáctenos en customer_service@wondershare.com o deje su correo electrónico para que podamos contactarle.
Le deseamos una vida feliz.
Respuesta de Wondershare
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tuviste una excelente experiencia usando nuestro producto. Seguiremos trabajando para ofrecerte lo mejor.
Ayer compré 1500 créditos, y ya han transcurrido más de 18 hrs y aún no tengo habilitado éstos créditos. Horrible.
Ayer compré 1500 crédito
5 de agosto de 2025
Respuesta de Wondershare
Hola,
Gracias por contactar con Atención al Cliente de Wondershare. Lamentamos que tenga un problema con los créditos de IA.
Por favor, escriba a customer_service@wondershare.com, ya que es nuestra dirección oficial de atención al cliente. Una vez que se comunique con customer_service@wondershare.com, crearemos un ticket y nuestro personal se pondrá en contacto con usted pronto.
Esperamos que el problema se resuelva pronto.
La experiencia Trustpilot
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