WoolOvers Ltd. Opiniones 

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à) une commande de robe 50fr le 3-08-26 arrive avec 2 étiquettes carton=52c et cousue 42EU… mais in fine bonne taille b) content donc nouvelle commande couleur différente mais taille trois fois trop... Ver más

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Pour la deuxième fois, la taille de l'article commandé ne correspond pas à ma commande. La première fois, j'ai fini par recevoir le bon article au bout de 3 tentatives!!! Cette fois-ci ça recomme... Ver más

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Service d’aide : une véritable catastrophe. J’ai demandé le remplacement d’un article défectueux, mais le service client a insisté pour procéder à un remboursement. J’ai donc communiqué mon RIB, pe... Ver más

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J'ai commandé un pull Mérinos marque Aran beaucoup trop grand à l'arrivée . Je l'ai retourné à l'adresse indiquée suivante : Fulfilment Crowd 2, bd d'Espagne 71127 Lieusaint le 24/11/2025. J'attends t... Ver más

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  1. Compras y moda

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Nous sommes les spécialistes britanniques de la Laine et des fibres issues de la nature depuis plus de 26 ans. Créateurs de pulls, cardigans et accessoires, nous utilisons des matières 100% naturelles pour vous offrir la meilleure qualité à prix doux.


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Muy malo

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Valorada con 3 estrellas sobre 5

Information contradictoire, quel dommage !!

Bonjour,
Merci pour votre réponse. En revanche, sur le bon de retour, il est stipulé en TOUTES LETTRES : Le retour de vos articles est à votre charge, il vous faut donc payer l'expédition du colis jusqu'à nos locaux en Angleterre.
Merci de me confirmer que pour une prochaine commande, nous pourrons retourner les articles en France.
En attendant, j'attends le remboursement de mes articles.
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement
B.LOY

18 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour,

Merci pour votre commentaire. Il est vrai que nous taillons très grand et que les tailles peuvent légèrement varier d'un modèle à l'autre.

Sachez également qu’il est important de faire la différence entre les articles FEMME et les articles UNISEXES. Les articles unisexes sont basés sur des gabarits Homme et taillent donc TRÈS GRAND. Les tailles FEMME sont par contre plus proches de votre taille française, mais toujours un peu plus grandes.

Concernant le coût des retours, veuillez noter que nous avons mis en place une adresse relais à Marly la Ville pour minimiser le coût des retours de nos clients français, cette adresse est disponible sur notre site, dans l'onglet AIDE > RETOURS.

Cordialement,
Service Clients Wool Overs

Valorada con 4 estrellas sobre 5

belle qualité prix corrects

J'ai commandé deux fois pour l'instant et donc "rectifié le tir" la 2ème fois. Une fois que l'on sait que les pulls unisexes taillent grands, que les pull 100% laine d'agneau grattent s'ils sont portés à même le corps (très bien en gilet ou veste), que les coloris sont plutôt fidèles et jolis et que les pulls femmes taillent bien (se reporter aux côtes données), quitte à appeler avant commande le numéro en France si on a un doute, on peut commander en toute sérénité. Les délais d'envoi sont un peu longs mais pas excessifs et difficile de trouver meilleur rapport qualité/prix, surtout en périodes de promotion. J'aime bien les petits pulls féminins tout doux près du corps, j'ai déjà commandé le fuschia et le turquoise. les petits débardeurs à fines bretelles avec dentelle au décolleté sont très féminins aussi. Les articles mélangés soie ou cachemire, angora, sont très doux et plus fins que ceux en laine d'agneau à réserver aux pulls masculins ou vestes. Prenez soins de vos pull à laver de préférence à la main surtout s'ils contiennent de la soie. Sinon je trouve que Pull Owers pourrait élargir sa collection à des pièces plus féminines et à des couleurs encore plus subtiles, voire oser mêler davantage les coloris, harmonieusement, sur le même modèle...Idem pour les pull masculins, les ados deviendraient clients via leurs parents ou pas...

18 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

Délai de livraison un peu long

Les articles sont de qualité raisonnable. il est cependant dommage qu'il y ait une telle différence entre les tailles. Selon les articles, il faut prendre soit une (parfois deux) taille en dessous ou alors une taille au dessus.

18 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Taille vraiment grand !

Je suis ravie de trouver un site vendant des pulls en pure laine, ça devient rare de nos jours. Les pulls reçus sont de qualité. Par contre il faudrait revoir les tailles notamment au niveau des petites tailles sur les pulls mixtes. Je fais une taille 36, ai pris XS et c'est encore un tout petit peu grand, j'aurais préféré plus ajusté. Peut-être prévoir une taille XXS... Je ne suis pourtant pas si menue que ça... Et pour les pulls modèles femme, il n'y a pas toujours la taille XS, ce qui est dommage également.

17 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour Madame,

En effet, notre taille la plus petite est actuellement le XS qui correspond à un 36-38 français. Nous avons l'intention dans l'avenir d'introduire des tailles plus petites à nos collections. Ce changement prendrera un certain temps à être mis en place. Nous vous remercions pour votre sugestion.

Cordialement,
Service Clients Wool Overs

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Gros problème de taille !!

Plusieurs tableaux de taille très différents. Je m'y suis perdue, résultat 2 pulls au moins 3 tailles au dessus de ce que j'attendais. J'ai renvoyé les pulls (expedition très, TROP chere !!!!!) j'attends l'échange en tremblant car les explications données par mail n'étaient pas claires du tout. Je crains de recevoir des pulls encore trop grands que je ne réexpédierai pas TROP CHER
Dommage j'aime beaucoup et les pulls en laine
A revoir les tableaux de taille !

17 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés à choisir votre taille. Il est vrai que le guide des tailles peut varier en fonction des modèles.

Sachez également qu’il est important de faire la différence entre les articles FEMME et les articles UNISEXES. Les articles unisexes sont basés sur des gabarits Homme et taillent donc TRÈS GRAND. Les tailles FEMME sont par contre plus proches de votre taille française, mais toujours un peu plus grandes.

Concernant le coût des retours, veuillez noter que nous avons mis en place une adresse relais en France à Marly la Ville pour minimiser le coût des retours de nos clients français, cette adresse est disponible sur notre site, dans l'onglet AIDE/Retours.

Cordialement,
Service Clients Wool Overs

Valorada con 5 estrellas sobre 5

première commande

livraison très rapide (bien plus rapide que prévue), j'aime bien la qualité des pulls que j'ai reçu .... un tout tout petit détail, sur la photo le pull marine était un peu plus clair, en ouvrant le paquet j'ai pensé voir un pull noir ....

17 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Pull taillé bien trop grand en xl

Pull taillé bien trop grand en xl.
Pour 95k et 1,80m, 43/44 en chemise le xl chez wool est trop grand, il fait au moins xxl voire xxxl!
Dommage le gilet est joli le coloris aussi !
Commandez la taille en dessous la votre habituellement.

17 de diciembre de 2015
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour,

Nous sommes désolés que la taille de votre article soit trop grand.

Effectivement, Wool Overs a la réputation de tailler GRAND car nous nous basons sur des tailles anglaises et les tailles peuvent changer d’un modèle à l’autre, en fonction de la coupe. Si vous avez un doute sur la taille à choisir, nous recommandons de toujours consulter le Guide des Tailles qui se trouve sur la page de chaque modèle (dans l’onglet TAILLE).

Nous conseillons comme vous le soulignez de prendre une taille en dessous de votre taille habituelle.

Cordialement,
Service Clients Wool Overs France

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Très beau pull

Je suis très contente de mon achat . Ce pull est de bonne qualité et les couleurs sont belles et fidèles aux modèles . Je ferai certainement d'autres achats chez Wool Overs

17 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 3 estrellas sobre 5

COULEURS PAS TOUJOURS FIDELES / INFOS ERRONNEES QUANT AUX POSSIBILITES DE RETOUR

Un pull que je suis obligée de renvoyer ne correspondait PAS DU TOUT à la couleur annoncée, et la couleur est criarde, alors que l'autre pull est fidèle et très joli. Quant à l'écharpe, la couleur n'est pas tout à fait fidèle, mais jolie quand même.
De plus, contrairement à ce qui est indiqué pour le retour, la Poste (France) n'accepte plus les petits colis, si bien que les frais sont exhorbitants, donc j'étais très désagréablement surprise (avant, j'avais pu retourner les articles pour une somme raisonnable) !

17 de diciembre de 2015
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que l'un de vos articles ne vous ai pas convenu. Concernant notre politique de retour, nous avons récemment mis en place une adresse relais en France pour minimiser le coût des retours de nos clients français, cette adresse est disponible sur notre site, dans l'onglet AIDE/Retours.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,
L'équipe Wool Overs

Valorada con 5 estrellas sobre 5

EXCELLENT ACHAT !

LE MEILLEUR CHOIX de tous les sites !!! Il y a de quoi se faire plaisir et à celui de votre homme ! Pas cher, excellente qualité pour ce que j'ai acheté chez vous !! Des couleurs, des types, genre, et surtout QUALITE LAINE à profusion. ......Cliente heureuse d'avoir trouvé votre site, et n'en quitterai plus !! (si j'avais + de moyens, comme beaucoup de vos client(es)....etc...) ¨¨marlen d'Auvergne¨¨

15 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Très bon site marchand !

C'est la 3è commande que je passe cette année (1 pull, 1 gilet et 1 écharpe), et je suis ravie !
La qualité est au rendez-vous, les prix sont attractifs et le service clients est impeccable !
Un seul petit bémol toutefois: il n'est pas possible de suivre l'envoi de sa commande, et donc de connaître précisément le délai de livraison...
A part ça, je recommande vivement !

13 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Beau pull

La qualité est exceptionnelle, doux et chaud, j'ai déjà lessivé et il est resté impeccable, heureusement que j'en ai acheté trois, pour un prix aussi doux on peux se le permettre !!! A ne pas hésiter je recommande vivement !!!

12 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

tres bon pull

Pull commander, pull tres tres chaud et lourd. bonne qualite. je recommande. pas de soucis de taille pour moi, jai prit un m et il me va bien. bon je suis grande 1,73.
jai deja repasser commande!

10 de diciembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Les tailles sont beaucoup trop grandes !

Les tailles sont complètement inadaptées ou alors destinées à des personnes en surpoids important, sans doute plus nombreuses au Royaume Uni qu'en France. En tout cas, je ne commanderai plus sur ce site. Dommage !

13 de noviembre de 2015
Opinión espontánea
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour,

Nous sommes désolés que la taille de votre article ne vous corresponde pas.
Concernant les tailles, Wool Overs a la réputation de tailler GRAND car nous nous basons sur des tailles anglaises et les tailles peuvent changer d’un modèle à l’autre, en fonction de la coupe. Si vous avez un doute sur la taille à choisir, nous recommandons de toujours consulter le Guide des Tailles qui se trouve sur la page de chaque modèle (dans l’onglet TAILLE).
Sachez également qu’il est important de faire la différence entre les articles FEMME et les articles UNISEXES. Les articles unisexes sont basés sur des gabarits Homme et taillent donc TRÈS GRAND. Le tailles FEMME sont par contre plus proches de votre taille française, mais toujours un peu plus grandes.

Cordialement,
Service Clients Wool Overs France

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Les tailles sont fantaisistes et très grandes

Après avoir commandé une taille XL trop grande, je l'ai échangée pour une L et la veste est encore plus grande. Je laisse tomber.

30 de septiembre de 2015
Opinión espontánea
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés que les tailles ne correspondent pas à vos attentes. Il est vrai que nos tailles sont basées sur des gabarits anglais et sont donc plus grandes qu'en France. Concernant les articles unisexes, nous conseillons toujours aux femmes de prendre 1 à 2 tailles en dessous de leur taille habituelle. Cependant, nous nous efforcons de donner cette information sur notre site et offrons un Guide des Tailles pour chaque modèle, dans le but d'éviter les erreurs.

Cordialement,

Service Clients Wool Overs France

Valorada con 5 estrellas sobre 5

très bien

Deuxième commande, la réception a été très rapide et les modèles (2) commandés étaient conformes à la description sur le site.
Par conséquent mon avis est très favorable.

29 de septiembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Plutôt satisfaite

C'est ma deuxième commande chez Woolovers. Je suis plutôt satisfaite des matières des pulls commandés et aussi des tailles même s'il faut vraiment bien prendre ses mensurations pour ne pas recevoir un pull bien trop grand. Je suis un peu déçue car un des pulls de ma dernière commande n'était pas cousu jusqu'au bout de la manche (un centimètre manquant) et lors de ma première commande, la poche d'un des pulls a commencé à se découdre après la 3ème utilisation.

23 de septiembre de 2015
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

Malheureusement...

Bonjour,
Malheureusement, mon avis l'instant n'est pas favorable: j'ai passé commande le 3 septembre, et aujourd'hui 21 septembre, je n'ai toujours pas été livré.
Bien à vous,
Fabrizio Tinti

21 de septiembre de 2015
Opinión espontánea
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Respuesta de WoolOvers Ltd.

Bonjour Monsieur,

Notre équipe Service Clients avait bien répondu à votre e-mail, nous venons de vous renvoyer un message pour vous indiquer la procédure à suivre si vous étiez toujours dans l'attente de la réception de votre colis à ce jour.

Cordialement,

Service Clients Wool Overs France

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Satisfaite

J'ai commandé deux pulls identiques de couleurs différentes, je me suis trompée de taille mais après avoir informé le service client de mon erreur ils ont très rapidement rectifié tout ça. J'ai reçu mes articles dans les délais, et puisque tout s'est bien passé pour moi je suis 100% satisfaite.

28 de agosto de 2015
Opinión espontánea

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