WSW Wuppertaler Stadtwerke GmbH Opiniones 

Man muss zur Arbeit, der Bus sollte in 1 Minute los fahren und der Fahrer steht draußen vor dem Bus und qualmt sich genüsslich eine Fluppe. Nach 5 Min meinte er dann mal einsteigen zu müssen und zu fahren. 🤮 Bus 628

Die WSW ist ein notwendiges Übel, aber leider ein sehr ärgerliches. Als langjähriger Kunde bin ich auf ihre Dienste angewiesen, aber der Service ist einfach unterirdisch. Ständig muss ich mich über die unfreundlichen und unprofessionellen Busfahrer ärgern, die es scheinbar darauf anlegen, mich zu frustrieren. Die Türen werden geschlossen, während ich noch zum Bus renne, und das, nachdem sie mir noch zugewunken haben, dass ich mich beeilen soll. Es ist, als ob sie mich nicht ernst nehmen. Nur zwei bis drei Busfahrer habe ich persönlich kennengelernt, die freundlich und hilfsbereit sind, aber das ist leider die Ausnahme. Die WSW sollte dringend ihr Personal austauschen und sich um eine bessere Ausbildung und Schulung kümmern. Leider bin ich auf ihre Dienste angewiesen, aber ich hoffe, dass sie sich bald ändern werden.

Wiederholt alle Busse,mit denen ich gefahren bin unklimatisiert bei 33° Außentemperatur. Außerdem bin ich noch zu einem Bus gerannt der stand noch für ca 10 bis 20 Sekunden in der Bushaltestelle ,ich stand dann vor dem Bus, klopfte ,wollte rein, der Busfahrer ließ mich nicht rein, obwohl er noch stand, und fuhr dann irgendwann los. Nicht das erste Mal erlebt, Service und Verhalten der Busfahrer grottenschlecht.

Angeblich sind die Zählerstände nicht angekommen und so wurde ich geschätzt aber viel viel zu niedrig und das gleich in zwei Jahren hintereinander . Ich hatte mich gfreut dass meine Sparmaßnahmen endlich Früchte tragen aber das war wohl keinen . Die WSW will jetzt eine Nachzahlung von sage und schreibe 2600 Euro und die Abschläge haben sich gleichzeitig verdreifacht . Wo soll das Geld herkommen ? Mit sich reden lassen sie auch nicht und setzen mich lieber voll unter Druck und es scheint ihnen sogar Spass zu machen . Wir sind seit Jahrzehnten Kunden bei der WSW und nun weiß ich es sind Jahrzehnte zu lang gewesen . Mich trifft überhaupt keine Schuld und die machen mich fertig , fast Täglich bekomme ich eine neue Mahnung . Ich weiß gar nicht wo mir der Kopf steht und diese inlompetenten WSWler lachen sich vielleicht noch drüber kaputt , wieder einen fertig gemacht . Ihr gehört meiner Meinung nach in den Knast und da könntet ihr dann etwas für eure Köpfe tun damit sowas nicht noch jemand anderen passiert . Sie sind auch noch im Recht weil ich der Strom ja verbraucht. habe aber ich finde es grausig das sowas in Deutschland passiert. Es ist unglaublich wie die WSW mit ihren Kunden umgeht . Ich habe den Anbieter gewechselt und kann dieses nur jedem empfelen , günstiger ist es auch noch .

Die WSW schafft es nicht den ÖPNV in Wuppertal ordnungsgemäß aufrecht zu erhalten. Wenn überhaupt Busse fahren dann wann sie wollen. Pünktlichkeit ist ein Fremdwort und der Fahrplan nur ein wertloses Stück Papier. Die WSW mobil sollte aufgelöst werden und die dort Beschäftigten ohne Bezüge entlassen werden.

Schlimmster Verein aller Zeiten. 30 min. Warteschleife und dann einen inkompetenten Mitarbeiter dran. Die kriegen es nicht hin, zum Jahresanfang eine Jahresabrechnung fertig zustellen, so wie ALLE ANDEREN Stadtwerken in der Umgebung. Solingen Februar, Hattingen Ende Januar, Erkrath Ende Februar. NEIN nur Wuppertal bekommt es um September hin. UNMÖGLICH . Hauptsache Nachzahlungen umgehend verlangen innerhalb weniger Tagen.

Das ist der allerletzte Laden, 2 Mahnungen innerhalb von 2 Tagen mit Sperrandrohung.
Zahlen monatlich 195 Euro für einen 2 Personen Haushalt und müssen jetzt noch 600€ nachzahlen.!
Es ist uns unerklärlich wo soviel
Stromverbrauch herkommt.
Unsere Geräte sind auf dem neusten Stand und ich habe jedes einzelne auf defekt durchgemessen, alle Geräte arbeiten einwandfrei.
Werden jetzt diesen drecksladen verlassen.

sehr gutes Team

Das kann man nicht nachvollziehen.
Kein Wasser. WSW Störung angerufen. Dann das ganze gezedere mit der Kunden Nummer.
Wir wohnen im 15 Mietparteien Haus. Kunden Nr hat der Hauseigentümer. Dann der Hammer. Neue Telefonnummer bekommen. Hat jetzt jemand anderes Störung für Gas,Wasser, Sch.. Und warum sind die ganze Bagage umgezogen, in das Nagel Neue Gebäude. Die Preise für die Belieferung, und die dazu gehörigen Bereitstellungskosten werden kontinuierlich erhöht. Da läuft doch alles gewaltig schief. Jetzt ist es die Stadt Wuppertal. Nicht WSW, Wuppertaler Stadtwerke. Wer hat da die Nase vorn? Der OB mit Anhänger und seiner BUGA Wuppertal Vohwinkel??

Die Wuppertaler Stadtwerke (WSW mobil) arbeiten daran, die durchschnittliche Pünktlichkeit zu erhöhen und setzen im Zuge dessen auch auf umweltfreundliche Wasserstoffbusse.

Zu teure Tickets für mangelhafte Leistungen

Hatte 2 mal angerufen weil etwas unklar war bezüglich Abzüge, 2 mal haben die gesagt sie würden zurück anrufen am nächsten Tag und haben es bei beiden malen nicht getan.
Fachkompetenz wo??? Wenn ihr keine Ahnung von eurem Job habt sagt das doch einfach anstatt mich warten zu lassen und alles zu verzögern

Seit 4 Monaten nach Auszug warten wir auf die Abrechnung des Wärmeverbrauchs meiner Mutter. So etwas gibt es nur bei den WSW! Jetzt 1 1/2 Jahre nach dem Vorfall wollen Sie Informationen zum Vorgang. Man könnte sich totlachen, wenn es nicht so traurig wäre.

Seit einer Stunde Stromausfall in einem großen Stadtteil, ohne großartige Informationen seitens der WSW als Netzbetreiber. Scheinbar kriegen sie, obwohl einer der teuersten, es nicht geregelt. Schade, dass unser Anbieter keine eigenen Netze hat und wir gar nichts mehr mit der WSW zu tun hätten, als Kunden sind wir unwiederbringlich eh schon weg

Ich bin sehr enttäuscht von der Vorgehensweise der Wuppertaler Stadtwerke. Ohne jemals eine Zahlungsaufforderung oder auch nur eine erste Mahnung erhalten zu haben, bekomme ich plötzlich eine Sperrankündigung beziehungsweise eine Sperrdrohung. Dieses Vorgehen empfinde ich als völlig unangemessen und kundenunfreundlich.

Statt den Kunden die Möglichkeit zu geben, eventuelle Missverständnisse oder Versäumnisse zu klären, wird sofort mit drastischen Maßnahmen gedroht. So geht man nicht mit Kunden um. Ich erwarte mehr Transparenz und vor allem eine faire Kommunikation.

Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich negative Erfahrungen mit den Wuppertaler Stadtwerken gemacht habe. Hier ist dringend Verbesserung nötig!

noch nie so einen schlechten Service wie bei der WSW erlebt.

Bin umgezogen, Vertrag umgestellt und die WSW hat es nicht geschafft den richtigen Beitrag von meinem Konto einzuziehen.
Ich als netter Kunde habe dann die Mitarbeiter mehrfach darauf aufmerksam gemacht und darum gebeten dies doch bitte zu korrigieren.

Jetzt da ich gekündigt habe, möchte die WSW natürlich eine Rückzahlung. Ok bis hierhin ja auch alles verständlich und ich bin auch bereit meinen Teil zu zahlen.

Nur liegt der Fehler hier definitiv nicht beim Kunden sondern bei der WSW. Ich habe meinen Teil erfüllt und sogar mehrfach dort angerufen etc.
Von diesen Anrufen will man dort nun nichts mehr wissen und meine E-Mails wären angeblich auch nicht angekommen.
Anstatt dem Kunden hier aus Kulanz ein wenig entgegen zu kommen und einfach mal einen Fehler zuzugeben. Nein hier ist der Kunde dann der Leidtragende und muss die Fehler der WSW Mitarbeiter ausbaden.

Eine Frechheit, dass mir in der letzten Mail sogar untersagt wurde mich weiter an die Beschwerdestelle zu wenden. Ich solle das Geld bezahlen und Ruhe geben.

UniExpress fährt leer und Buslinie 615 und 645 ist voll mit Studenten so das die andere Menschen müssen 4-5 Busen verpassen weil die nicht reihnpassen.Typisch WSW.

Achtung vor der Wuppertaler Stadtwerke, Ein Chaos zum vierten Mal schreiben die falsche Rechnungen aus den letzten vier Jahren dann tun Sie so wenn man das richtig stellt und die richtige Ablesedaten an Verbrauch dann kommt von denen einen Brief entschuldigen Sie für diesen Fehler neue Rechnung kommt.
Im Klartext heißt es, die versuchen es, die versuchen es um mehr Geld durch falsche Rechnung von dem Bürger aus der Tasche zu ziehen. Auch in den letzten Jahren, wenn man Rechnung von denen verlangt muss man dafür 15 oder 20 € bezahlen. Sowas hab ich noch nie in mein Leben gehört Die sagen Verwaltungsaufwand also ich sag an alle Finger weg von Wuppertaler Stadtwerke. Es gibt so viele Unternehmer, wo sehr viel günstiger ist und sehr sehr viel ehrlicher mit einem Verfahren und günstiger sind sogar viel viel günstiger. Lassen Sie die Wuppertaler Stadtwerke allein sollen wir selber zusehen, wie sie an Kunden rankommen ?

Ich fahre regelmäßig Buslinie 616. Habe festgestellt im Winter ist saumässig kalt in Bussen und im Sommer heiß. Und das ist im 21 Jahrhundert, wo jeder Wagen mit entsprechende Technik ausgerüstet ist. Einfach unangenehm. Bitte nachbessern

Ich bin dort noch nicht lange Kunde und werde jetzt auch wieder kündigen. Ich hab noch nie soviel Inkompetenz erlebt. Telefonische Beratung ist eine Katastrophe. Beim Abschluss des Vertrages schon Probleme gehabt. Nun hab ich diese Woche eine Mahnung über 65€ plus 1,90€ Mahngebühr bekommen. Fakt ist nunmal das ich im Oktober bereits versehentlich 2 mal den Abschlag über 95€ bezahlt hab, welcher mir nicht zurückuberwiesen wurde, mit der Begründung man könnte es nur verrechnen. Weshalb dann die Mahnung? Da ich aber meinen Abschlag ab November auf 65€ gesenkt habe, müsste ich erst wieder im Dezember den Abschlag bezahlen aber nur 35€. [(2x95)-(95+65)]=30€ Guthaben. Ab Dezember dann wieder den Abschlag von 65€ abzüglich 30€ Guthaben= 35€. In meinem Kundenkonto steht das der nächste Abschlag 65€ im Dezember sei. Ich fühle mich als Kunde beleidigt und an der Nase herumgeführt. Ich kann absolut keine Empfehlung für diese Firma geben. Schlechte telefonische Beratung, irreführende Strategie, trotz Angabe des Verbrauchs beim Abschluss des Vertrages wurde ich dann geschätzt, Name erscheint falsch im Kundenportal und ungerechtfertigte Mahnungen. Ich werde das auch dem Verbraucherschutz melden. Außerdem werde ich auf allen öffentlichen, mir zu verfügungstehenden, Kanälen darüber berichten.

Edit: 1. Mahnung und Sperrandrohung ohne vorangeganger Zahlungserinnerung? Zudem ist die Sperrung des Stroms erst bei 2 Rückständen des Abschlags und ab mindestens 100€ zulässig. Selbstverständlich auch noch 1,90€ für die 1. Mahnung nehmen. So kann man auch Geld verdienen.