XXLhoreca Opiniones 

slechte afhandeling breuk

je moet binnen 48 uur je breuk melden. ze zijn niet van plan om je anders te helpen.

1 ster is nog te veel.
Een bedrijf die rotzooi levert en totaal niet met oplossingen komt om het netjes op te lossen.
Ook weer zo´n bedrijf die overal schijt aan heeft en denkt overal mee weg te komen.

Slecht! Mijn nieuwe vriezer moet in me foodtruck worden gebouwd, dus kan na levering niet gelijk uit de verpakking! Nu haal ik hem uit de verpakking is hij dus beschadigd! Mag niet terug sturen volgens de garantie omdat hij al in Maart was geleverd!!! Echt hele slechte service!!

Een Rijskast besteld op deze webshop. Alles verliep zeer goed. Netjes geleverd. Maar bij het uitpakken zagen we dat er een handvat krom was. Contact opgenomen met de klantendienst en zeer snel reactie gekregen. Een passende compensatie en een nieuwe deur. Ik ben zeer tevreden over de klantenservice. Ze reageren zeer snel en correct. Ik zou iedereen is aanbevelen!

A fuir. Aucun suivi pour l'envoi de la commande : j'ai dû rappeler deux fois. L'article était indiqué en stock. Ce n'était pas le cas. Pas informé par GOOS. Livraison d'un article non commandé. Ils ne répondent pas et n'assurent aucun suivi.

Goede prijs, goed verpakt, snel verzonden. Niks op aan te merken.

Jammer dat ik vooraf de reviews niet heb gelezen. Hoop dat een ander dat wel doet.

Ik wilde mijn horecaschoenen terugsturen, maar als ik dat zou doen zou ik met alle verzendkosten en de extra 25 euro totaal 43,50 kwijt zijn terwijl de schoenen 66 euro zijn. 43,50 euro kwijt en nog geen schoenen. Vreselijk toch? Uit coulance wilde ze ook niks voor me betekenen.

Met andere woorden, hier niks bestellen, het gaat niet om de klant alleen maar om de centen.

Een houten snijblok gekocht die na 2 weken gebruik al kromtrok en barstte. Alle voorzorgsmaatregelen genomen (5x ingeolied) en netjes behandeld (afspoelen onder de kraan en droog rechtop wegzetten). XXL Horeca doet maar aannames over dat ik dit in de vaatwasser heb gezet en nat heb weggelegd. Geen garantie dus. Prutkwaliteit én een slechte service. Dat is een killing combinatie, koop hier niks.

J’ai acheté le 23/12 des tasses en porcelaine [1004458] Athena Mok - 30 cl chez cette société. En recevant ma commande, j’ai constaté que chaque tasse pèse 378 g ! Avec le poids du liquide (café ou thé), on tient 670 g dans la main ! Très désagréable.

J’ai demandé un retour, qui m’a coûté 18,50 €. J’ai suivi exactement les instructions de la société XXLhoreca : boîte d’origine, etc., et j’ai également ajouté des étiquettes avec la mention "fragile".

J’ai ensuite reçu une réponse de la société indiquant que la raison du retour n’était pas acceptable, que les tasses étaient arrivées cassées, et qu’ils ne procéderaient pas au remboursement. C’est une société malhonnête qui arnaque les acheteurs.

We hebben 9 juli een offerte laten maken voor een vitrine met koelelementen. Wij hebben de vitrine 15 juli besteld, de offerte was geldig tot en met 29 juli.
Ineens werd er bijna 25 euro meer in rekening gebracht. Na schrijven was het antwoord dat de producten duurder waren geworden. Wij vinden dit geen klantenservice!

Foto op de website komt niet overeen met het geleverde! (waar je van uit mag gaan dat die bij het product horen) Maar kan als nog gebeuren dat het niet klopt, maar los het dan op. Maar ze zeggen gewoon dat het juiste artikel geleverd is volgens "de leverancier"
en zeggen verder niets te kunnen doen!
70% 1 ster zegt genoeg volgens mij! Jammer maar einde history XXL!!

We ordered a chocolate fountain. It was delivered with a defective motor. The company refuses to return the money, we must send the fountain at our own expense, and if the repairs cost more than 60 euros, they will bill us. For a new defective fountain that arrived broken

Ik heb een centrifuge gekocht en merkte dat er plastic loskwam. De fabrikant vroeg om een video van het apparaat terwijl het draaide, waarbij ik het moest uitschakelen en loskoppelen. Nadat ik dit had gedaan, beschuldigden ze mij van verkeerd gebruik omdat ik het deksel loskoppelde terwijl het apparaat nog draaide. Ik legde uit dat ik dit deed omdat zij dat vroegen. Bij het juicen zorg ik altijd eerst dat het sap apart staat, maak ik de bak schoon en haal ik de stekker uit het stopcontact, omdat ik het anders gevaarlijk vind om los te koppelen. Ik adviseer tegen de aankoop van dit apparaat. Het is veel te duur voor wat het biedt en ik ben absoluut niet tevreden. Ik kan een nieuw stuk bestellen voor 70 euro. Het toestel kost al bijna 400€.

Menuboeken voor mijn restaurant besteld
Betaald
Nooit gekregen

Een simpele vraag over mijn bestelling waar ik al twee maanden mee bezig ben. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd, geeft een hele preek, over dat er staat 'verwachte' levertijd. Hier zit ik niet op te wachten ik wil graag een duidelijk antwoord, track en trace code of een mailtje vanuit het bedrijf dat de levering vertraagt, zou gepaster zijn.
De bestelling is gelukkig wel de week na mijn review binnengekomen.

Nog minder dan 1 ster. Niet kopen bij deze oplichters.
Wij bestellen hangers van 30 cm diep. Blijken niet te passen want zijn 30,5 cm diep. Ze steken uit. Ik wil terugsturen maar wij moeten zelf de verzendkosten betalen. En eigenlijk 10% over de kosten. Hun argument is ja we begrijpen uw verwarring maar de 300 mm is gemeten over de lengte waar de glazen hangen. Maar dit staat nergens vermeld. We gaan terugsturen want anders kost het ons meer. Maar zoiets nog nooit meegemaakt. Wat een slecht bedrijf. Denk goed na voordat je hier iets koopt.

Beste mensen denk tienmaal voordat je iets bij dit bedrijf bestelt. Je wordt bedonderd waar je bij staat. Dus bestel ergens anders!
Onze school heeft 12 inklapbare tafels bij XXL Horeca besteld. Er is een offerte gestuurd, echter met een offerte kan ons administratiekantoor geen betaling verrichten daarom had ik hen gebeld voor een proforma factuur. Er is een proformafactuur gestuurd met een order nummer. Deze proformafactuur is betaald en na levering heeft XXL Horeca de originele factuur gestuurd met een ander order nummer. Ik heb deze factuur naar ons administratiekantoor gestuurd. Per abuis is deze factuur ook betaald omdat de order nummers verschilden. XXL Horeca heeft de tweede bestelling naar school gestuurd. Ik heb gevraagd om de tweede zending die we niet hebben besteld terug te halen en het geld te storneren. Het heeft een week geduurd voordat XXL Horeca bericht gaf hoe het materiaal geretourneerd dient te worden. Ik kreeg een mail met de volgende tekst: Voor het retourneren van producten wordt 10% van het totale aankoopbedrag in rekening gebracht, met een minimum van 25 euro. Ten eerste heeft de school geen twee bestellingen gedaan. Ten tweede is bij de factuur geen leveringsvoorwaarden meegestuurd en ten derde zit XXL Horeca in Wormerveer en de school in Amsterdam: 1-15 km van elkaar vandaan. Hoe kan je € 300 vragen om 10 tafeltjes op te halen. XXL Horeca is een zootje oplichters! Ik kom de tafels wel zelf terugbrengen en ik hoop dat jullie dan zo sportief zijn om het geld direct terug te storten. Het geld is bestemd voor de kinderen die hier onderwijs volgen en niet voor jullie afzetters!

Een Bain Marie besteld met graden knop als temperatuur instel mogelijkheid.
Het afgeleverde apparaat beschikt echter over een standen 5 standen instelknop zonder graden instelling en een ander artikel type nummer op de ingesloten gebruik aanwijzing.
XXL Horeca stelt dat het het zelfde type is en wil geen enkele service verlenen.
Hierbij verschuilt men zich achter algemene voorwaarden die het afleveren van een afwijkend artikel toestaat.
Een zeer teleurstellende houding en absoluut klant onvriendelijk.
OP BASIS VAN DEZE ERVARING RAADT IK XXL HORECA AF !!

Slecht bedrijf. Dure heteluchtoven met gril gekocht. Helaas een teleurstelling de oven is te groot. Bedrijf gebeld ik moest mailen. Gemaild dat ik de oven retour wilde sturen. Dat kan niet want de kartonnen doos is er niet meer. In moest de oven uitpakken om te zien en toen werd duidelijk dat het niet past en ik de oven niet kan gebruiken.
Ik ben getroffen en verbijsterd door de zeer slechte klantenservice zeer onsympathiek en hard.