Zalando Prive Opiniones 

De Gros voleurs très organisé, Zalando privé c'est pire que de la racaille qui vous vend de la camelote,vous n'aurez absolument rien et vous serez même débité au dessus du montant prévue 3 jours après via un autre serveurs et leur réponse sera qu'il n'ont pas reçu votre paiement.

-Commande ok
-Prélèvement ok
-Livraison signée ??? Et livrée ??? Avec succès
-Aucune commande reçue
-Aucune réponse à mes différents mails
-commande effectuée en novembre 2025 pour ma famille
-Mise en place d'une recherche par voie judiciaire
-Ras le bol des arnaques et voleurs non punis

Demi-étoile si possible. Très mauvaise qualité.
Je viens d’acheter un sweat-shirt Gap : rien à voir avec la matière d’origine de GAP. On dirait de la contrefaçon, vendue au prix du vrai.
Cela ne mérite même pas 1 €. Tout ce que j’ai acheté très mauvaise qualité. Plus jamais sur ce site
À fuir, à fuir.

Commande passée en novembre 2025 pour un cadeau d’anniversaire.
Livraisons fractionnées, multiples relances nécessaires, puis colis finalement déclaré perdu.
Remboursement en attente, dédommagement minable surtout pour un cadeau,
Les échanges ont ensuite été clôturés par une réponse automatique renvoyant vers l’onglet Aide.
Expérience client très décevante au regard du préjudice subi.

The situation is only getting worse. Despite my many years of loyalty to the company and to a service that has always resolved any issues with my orders quickly and efficiently, at this point I don’t even want to open the app anymore.

I previously wrote that on my account - which has the highest status level - all payment options except bank transfer had disappeared.
I stopped ordering from my own account and started asking my husband to place orders from his.

Less than a few weeks later, the same thing happened to my husband’s account: all alternative payment methods disappeared, leaving only bank transfer.

We are almost in 2026. A bank transfer - seriously?

I will not involve any other family accounts, so I am simply stopping shopping on Zalando altogether.

Je n’ai jamais reçu mon code de retrait de colis ils ne savent pas gérer de livraison . Je recommande pas du tout , en attente depuis 5 jour franchement c’est pas top .

Attention ne commandez rien sur ce site vous ne recevez jamais votre commande...des voleurs

Je suis déçue par le service client, je n'ai pas reçu un colis et l'on me notifie comme quoi on ne peut me rembourser. C'est la deuxième fois qu'un incident comme ça m'arrive.
Zalando privé oui mais ça saigne quand vous n'avez pas vos colis.
Je vais lancer une action contre eux, je refuse le vol et la médiocrité au bout d'un moment c'est pas action catholique.

Zalando privé est un site plus que fiable cele fait des années que je commande chez jamais de problème .
Même au niveau des retours il sont très réactif je recommande

2 commandes passés a la suite:
1/ la premiere, leur système recommandé de mauvaise taille et implique des erreurs
2/ la 2eme, sur 4 articles, 2 ne sont pas les bons.

Et quand je contacte le service client, il ne reconnaissent meme pas leur erreurs...
Habitué a commander, le service commence a vraiment se dégrader

Site que je pensais sérieux puisque j'ai toujours commandé sur Zalando et n'ai eu aucuns problème !!!
J'ai eu une offre de bienvenue que j'ai utilisé pour une 1ère commande qui ne génère pas de code proprement dit et qui se fait automatiquement dès que vous validez votre panier. Puis une semaine après j'ai eu la bonne idée de passer commande après avoir reçu mon 1er code de réduction mais malheureusement mon ordinateur n'ayant plus de batterie la commande n'a pu être payé donc ai du la refaire alors que l'enregistrement avait bien pris en compte ce code. Mais là évidemment le système me dit que j'ai utilisé ce code. Je contacte le service qui me dit que ce n'est pas grave que l'on va me faire un geste commerciale car effectivement il n'a pas été validé. Je précise que ce bon est quand même daté d'une semaine après. J'appelle ce jour comme conseiller par le sce réclamation et là on me dit que le bon a été utilisé pour la 1ère commande d'une semaine plus tôt. On ne veut rien savoir et on me raccroche plus d'une fois au nez. Donc si vous commander pour la 1ère fois ne repasser pas commande de suite car vous n'aurez jamais de réduction consécutive. En plus j'allais oublié ma 1ère commande a été renvoyé en totalité car matière nulle et des erreurs de taille SUPERRRRRRR !!!!

Achat bottines parfait, très jolies conformes aux photos, j'ai l'habitude de Zalando privé ou pas et c'est pour moi le site au top,je commande très souvent et en toute confiance, hyper fiable, à recommander à tous

Plus d'une fois, j'ai commandé quelque chose et j'ai reçu autre chose.

Des voleurs ! Site frauduleux ! Au bout de 4 mois toujours rien reçu ni colis ni remboursement , que des messages prédéfinis qui nous mènent en bateau et disent de patienter. Je maudit les gens mal intentionnés qui ont crée ce site

NE COMMANDEZ SURTOUT PAS
ALERTE VOLEURS
J'ai commandé trois articles, sur les trois j'en ai reçu deux.
Et ils ne veulent rien savoir, pour eux, tout est ok alors ils vont ni me rembourser , ni me envoyer l'article. C'est du vol !

Commande passée le 16 septembre 2025 et colis jamais reçu. Réponse automatique de mails et remboursement non effectué.

Attention grosse arnaque via snapchat. Achat parka en novembre. Jamais reçue. Aucune réponse après réclamation. Achat débité par une banque sur Singapour. Du vol pur et simple. J'ai perdu 37 € mais ça aurait pu être bien pire. Fuyez ce site !!!

Site frauduleux commande jamais reçu , inadmissible

Colis jamais reçu à Hong Kong depuis un mois. Perdu 65 euros viré à Macao. Vu trop tard que c’était une arnaque. À fuire de toute urgence.🚨

Malgré plusieurs relances, ma commande n’a jamais été reçue et Zalando Privé ne répond pas.
Aucune aide, aucune enquête, aucune solution.
Une expérience extrêmement décevante pour un site de cette taille.