Zara Home Opiniones 

Venden unas velas de olor, mas caras que en cualquier otro lugar, en mi caso una vela ( palo de rosa de 22euros ), que la enciendes y no huele a nada, son una estafa, luego compre una del mismo olor en el aldi por menos de la mitad y no hay comparación, vaya timo. Nunca mas.

Es un horror la tienda on line. Se cometen muchos fallos pero no asumen ningun error ni compensacion al cliente.
El trato al cliente cada vez peor.
Va contra el derecho de los consumidores que tras aceptar la devolución de varios articulos defectuosos se nieguen a reembolsar los gastos del envio y para colmo me cobren el envio de la devolucion. Una verguenza.
Logico que tenga grandes beneficios Inditex con una gestion tan usurera e impresentable. Iremos a Consumo.

Todo el día en casa para esperar el pedido. En la web de GLS pone rechazado por destinatario. Zara Home tiene 3 canales de comunicación y no funciona ninguno, imposible comunicarse también con GLS. NO COMPRÉIS EN ZARA HOME

Que vergüenza, ni te atienden por el teléfono, ni por el chat. Te marean pidiéndote los datos que ya tienen, diciéndote que te atenderá un agente y es todo mentira. Te toman el pelo.
No compres nada en ZARA online. Que poca vergüenza tomarnos el pelo de esa forma

Imposible contactar con nadie ni por teléfono, ni por chat ni por whatsapp. Al final se me ocurrió contactar a través de Facebook, y desde allí sí obtuve respuesta. Gracias al personal que lleva esta red social conseguí que solucionaran mi problema con un pedido que llegó roto. Sigo pensando que la atención al cliente es muy deficiente para la empresa de la que se trata. No hay derecho a que el cliente tenga que buscarse la vida por otros medios porque los que ofrecen de atención al cliente no están disponibles.

Los trabajadores no son profesionales te atienden mal o directamente se hacen los locos no volveré a comprar nunca más aquí no se implican nada no me extraña que ya compremos todo o casi todo por Amazon, no merece la pena ni tener tiendas abiertas pagando un dineral de alquiler y pagando sueldos a los ineptos que contratan ellos solos espantan a los clientes

Yo no he tenido problemas con el envío. Sin embargo, me entregaron un producto defectuoso (un mantel al que quité todas las etiquetas, lavé en programa delicado y cuando fui a tenderlo, me di cuenta de que tenía un desgarro, de tela pasada). Envié mails con foto ( 3, porque el que sirve no figura en ningun lado). En Atención al cliente me dijeron (teléfono) que en 24-48h me dirían algo. Llevo 5 días esperando y hoy AC me ha colgado directamente porque están muy ocupados.
La calidad y los diseños textiles de Zara Home han caído en picado, pero nunca me había pasado lo que me ha ocurrido esta vez. Pedido 80085658402.
Hoy es jueves 8 y sigo esperando.
Martes 13 de enero: consigo hablar con AC y me comunican que aceptan mi devolución. Si no llamo, podría seguir esperando. 14 días sin producto y sin mi dinero (no cuento lo que tarden en ingresármelo).

Pésima!!!! Nunca atienden al teléfono, he esperado mi pedido 15 días, nadie me daba explicaciones, eso si, te descuentan el dinero en cuento compras.
No volveré a comprar

Ojo! He comprado un ambientador de ZaraHome para el coche y el aroma tan solo ha durado 1 día, 24horas, vergüenza les tenía que dar!

Aconsejo no comprar nada Online de Zara. Trabajan con GLS, una empresa de repartos espantosa. Zara quiere ahorrarse dinero contratando malas empresas como esta sin importarles que los clientes tengan un pésimo servicio.

Solución: No comprar Online de Zara!

Entre las cosas que pasan con GLS tenemos:

- Retrasos comunes
- Seguimiento online muy deficiente
- Te entregan el paquete a medias y no tienes ni idea de que pasó con la otra mitad
- Te dicen que no había nadie en casa para entregar el paquete cuando tienes todo el día preso como un imbécil esperándolo
- Es prácticamente imposible contactarlos

Hola. Contestáis? No dais respuesta en ningún canal. Me habéis dicho que he recibido un pedido y no es así. Llevo 15 días pidiendo respuesta. No contestáis a correo ni a teléfono ni a WhatsApp

El número de pedido es 80083968930

Devolvedme mi dinero ya. Pésimo servicio de atención al cliente que no responden ni están disponibles

La atención al cliente por parte de Zara Home es NULA! No cogen el teléfono, no contestan los WhatsApp ni el chat. Es desesperante! Han cambiado la fecha de entrega de un pedido (ahora ya no llega para Navidad) sin ni siquiera darte la opción de poder cancelarlo, sería lo mínimo, ya que es un regalo de Navidad! los pedidos tardan mucho en llegar, y cuando lo hacen, no te los entregan en el domicilio sino que te tienes que desplazar para irlos a buscar a un citipaq!!!! Ese no es el servicio contratado! Muy descontenta con Zara Home. No volveré a comprar nada y recomiendo que online tampoco lo haga nadie. Una vez realizado el pedido, estas solo! Es una indefensión total!

Un 1 y porque no se puede poner 0. Compramos unos jarrones en El apartamento de Serrano para que se enviaran por un regalo el dia 22/11. Hoy a dia 15/12 y sin que hayan llegado los regalos nos dicen, tras llamar 10 veces que se habia cancelado el pedido y que si quiero el dinero me hacen transferencia que tardar 2 SEMANAS o que vaya a la tienda. SERVICIO NEFASTO.

Pongo una estrella porque no es posible una valoración peor. Son ineptos y ladrones.
Reclamé 6 veces un pedido pagado y que tenía que llegar en dos días, y aún estoy esperando. Según Correos el paquete no les llegó nunca. En ZH nadie responde al teléfono, en su chat solo "lo lamentan profundamente" y no hacen nada. Casi dos semanas perdidas y ninguna respuesta.
ESTAFADORES.

La atención de Zara Home internet un desastre!

Nefasta atencion de la vendedora en el de diagonal balmes seccion infantil pero productos muy buenos

Hice un pedido online, según la empresa de transporte intentaron entregarlo tres veces y es mentira, estábamos esperándolo en la dirección indicada y no vino nadie, todo por correo electrónico, no hay forma de comunicarte con ellos, al final han devuelto el pedido, sin pasar por la dirección indicada en el envío. No entiendo como una empresa como Zara Home puede tener un transportista de este nivel, es una estafa, no hagáis pedidos online, o te llegan rotos, a mitad, o no llegan, una vergüenza.

Una estafa de servicio y atención al cliente. Pedido carísimo que pone entregado y yo nunca recibí. Nadie se hace responsable ni correos que es aún peor ni Zara. El servicio que tiene de antencion al cliente está ocupado siempre, nunca te atienden. Son unos ladrones. Última vez que compro con vosotros

He realizado un pedido que pienso que no recibiré nunca, y pienso que tampoco me harán el reembolso porque ya que el paquete ha salido del almacén por lo visto, deja de ser su responsabilidad. He intentado contactar con el servicio de paquetería pero es imposible contactar con alguien que no sea un robot.

Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna. En el Zara Home de Hermosilla encontrarán a una empleada maleducada que te grita. Si quieren que le maltraten, vayan, si prefieren que le traten con educación vayan a otro sitio.