La experiencia fue súper agradable, el automóvil estuvo buenisimo! Muy buen funcionamiento, no nos dio ningún problema y cumplió con las expectativas. La atención al cliente que recibimos de Merced... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
El carro tenía dañado las luces de direcciones, las luces frontales no estaban trabajando bien pues estaban muy opacas y el vidrio de enfrente estaba mal pegado y cuando llovía el agua entraba por la... Ver más
La empresa ha respondido
Alquilé un coche con Zezgo en agosto en Antalya, Turquia. Dos meses después no me han devuelto la fianza ni contestan correos electrónicos. Muy preocupada porque en las reseñas de Google Maps hay much... Ver más
Saludos. 1- No esta claro el asunto del seguro en la pagina de expidia, cuando veas a recoger el vehiculo el seguro no es una opcion, es obigatorio. 2- El vehiculo q me entregaron tenia una rued... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Unlike most new car rental brands, Zezgo is not focused on attracting huge volumes of reservations by being the one of the cheapest, its focused on high quality service at a reasonable price with an unbeatable reputation, attracting volume by natural business Growth. Our vision is to be the leading car rental company, delivering superior value to our Customers. We will achieve our vision by fulfilling our purpose which is to create superior value for our customers.
Información de contacto
Reino Unido
- customercare@zezgo.com
- www.zezgo.com
2,0
Malo
5 mil opiniones
Invita a los clientes a opinar
Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.
No ha contestado las opiniones negativas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Muy mal trato o excesivo cobro fue un…
Muy mal trato o excesivo cobro fue un abuso lo que hicieron conmigo
30 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
We are sorry to hear that you did not have a good rental experience at this time. If you would like to discuss your review and provide further detail into these allegations please contact customercare@zezgo.com and we will be more than happy to look into your reservation and help resolve any issues you may have.
El carro tenía mal olor
El carro tenía mal olor, el seguro del vehículo fue extremadamente caro costó el doble que el alquiler. Cuando retire el vehículo pregunte donde debía devolverlo y me indicaron que en el mismo sitio, pero no fue así el retorno era en otra dirección, no habían ninguna indicación de nada. Oficinas descuidadas con empleados malhumorados, definitivamente no lo recomiendo y esta empresa no será una opción para un nuevo viaje.
9 de septiembre de 2023
Respuesta de Zezgo
We are sorry you did not have a good rental experience with us at this time. Our vehicles are cleaned and checked prior to a customer hire but if you do have concerns with a vehicle provided due to smell or any other reason, please speak with a member of staff who will be happy to assist you.
We appreciate your feedback and will speak with the branch in regards to your feedback on the return of the vehicle to prevent this confusion from happening again.
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Me hubiera gustado que me llevarán a la…
Me hubiera gustado que me llevarán a la puerta de avianca ,tuve que caminar recién operado y con 4 maletas grandes
31 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are sorry to hear that you have had a recent surgery and was struggling with your belongings. Our staff are always happy to help so I am sure if they was able to get you to the Avianca gate then they would have been more than happy to help.
Muy buen servicio nos estuvieron…
Muy buen servicio nos estuvieron esperando en aeropuerto y nos llevaron directamente para donde nesecitabamos recojer el auto los recomiendo
2 de septiembre de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your review, we are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our many locations in the future.
Cisco excelente servicio
5 de septiembre de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your review, we are please to hear that you enjoyed your rental experience with us and will pass on you kind word to Cisco.
We hope to welcome you again at one of our many locations in the future.
La atención de la persona que me…
La atención de la persona que me entregó el carro pésima , de resto todo bien .
28 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, we are pleased to hear that your overall rental experience with us was a good one. We apologise if you felt that the adequate attention was not offered to you upon arrival and we will address this issue with the branch manager.
Customer service is of high important to us and we expect professionalism and a high standard from all of our staff members at all times at all branches.
Experiencia terrible
Experiencia terrible, tardaron en entregar el vehículo más de una hora, cuando ya había hecho prechequeo, no te devuelven el depósito, ya hicieron el cargo a mi tarjeta y aunque entregue el vehículo en tiempo y forma, en las mejores condiciones sin un rasguño, con el combustible lleno, me cobraron 250 dol, lástima que no hay opción de dejar 0 estrellas
28 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
We are sorry to hear that you did not have a good rental experience with us at this time. We apologise for the delay on receiving your vehicle. We strive to assist our customers promptly but sometimes during the busy period this can not be avoided. All deposits are held by pre-authorisation against the customers credit card, all pre-authorisations are temporary and expire usually within 14 days. If your deposit has still not been released please contact customercare@zezgo.com and we will be happy to assist your further.
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review, we are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we look forward to welcoming you at one of our many branches in the near future.
Gran servicio mi vehiculo listo a…
Gran servicio mi vehiculo listo a tiempo... y en la entrega todo muy rapido asta el tranporte para el aeriopuerto bueno
24 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, we are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we look forward to welcoming you in the future at one of our many locations.
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
INFORMACION DEFICIENTE AL RESERVAR
Cordial saludo, estas son mis impresiones acerca de esta experiencia con la renta del carro en Miami: al reservar, no hay claridad con el tema de los seguros que son obligatorios, ya que siempre, al pagar la renta del vehículo con mi tarjeta de credito, tengo incluido el seguro CDW/LDW y cuando fui a recibir el vehículo me dijo la señorita que me atendió, que era obligatorio que pagara el seguro THIRD PARTY LIABILITY con un costo de USD 20 por dia y un tema tan importante como son los peajes, debería ser cobrado del deposito al final de la renta, según los peajes utilizados y registrados en el SUNPASS y no tener que pagar al momento de recoger el carro USD 14.99 por día, los cuales si uno acepta, son cargados al valor del alquiler, pase o no pase por los peajes, por lo tanto es muy importante que en su pagina de reservas o a través de las otras paginas donde ofrecen sus vehículos, especifiquen de una manera clara para el cliente, ¿que esta incluido en el valor inicial? y ¿que es obligatorio adquirir?, para asi, poder tomar la decisión inicial de reservar, sin tener que llegar a enterarse en el momento de firmar el contrato, que hay mas cargos obligatorios que no fueron advertidos.
26 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, having checked your reservation it appears that you placed your booking through a third party and would therefore have received the pre-stated terms through your booking agent.
We do supply our terms and conditions of rental to all our suppliers and they in turn send this information on to customers booking with them.
I will pass on your feedback to our Supplier Relations Director to see if any improvements can be made with the way in which suppliers display their booking information.
Buenísima,,,,cumplen con los requisitos…
Buenísima,,,,cumplen con los requisitos 🫡
27 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Rápido and convienen
25 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
El precio fue muy económico en…
El precio fue muy económico en comparación con las otras empresas lo Unico que deben mejorar es ver que el vehículo se devuelva cerca del aeropuerto porque lo hice en la madrugada y tuve que pagar Uber aparte no existe un letrero para poner las llaves
24 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review, we are pleased to hear that your your overall rental experience with us was a positive one and we hope to welcome you again at one of our many branches. Unfortunately the vehicle will need to be delivered back to the branch and if a customer decides to return the vehicle earlier than scheduled the shuttle service will not be available outside of the branch opening times.
Una experiencia muy buena, repetimos seguro
Una experiencia muy buena, el chico nos asesoró y fue muy amable y simpático.
20 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Las sorpresa del fee y seguro luego de…
Las sorpresa del fee y seguro luego de haber pagado por online
19 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking your time to leave your feedback. We provide our customers the pre-stated terms when customers have made their booking which we expect our customers to read. These terms include important information regarding your reservation, insurance expectations and any other charges that may be required so there are no surprises at the rental counter.
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
El carro tenía dañado las luces de…
El carro tenía dañado las luces de direcciones, las luces frontales no estaban trabajando bien pues estaban muy opacas y el vidrio de enfrente estaba mal pegado y cuando llovía el agua entraba por la parte de arriba y nos mojamos mucho cuando íbamos manejando en carretera. Aparte me hicieron un cobro de $102 por entregar el carro unas horas tarde. Cuando les dije del problema del carro, no les importo y no dijeron nada ni se disculparon. Por eso quedo muy insatisfecho. Y tienen una estrella de recomendación.
10 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, we are sorry to hear that you did not enjoy your rental experience with us on this occasion. Vehicles are regularly serviced and as these vehicle are rented 52 weeks of the year customers may find minor faults however if customers have concerns they should report this to staff immediately and request an alternative.
Should you wish to discuss your rental further please write to customercare@zezgo.com
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.