La experiencia fue súper agradable, el automóvil estuvo buenisimo! Muy buen funcionamiento, no nos dio ningún problema y cumplió con las expectativas. La atención al cliente que recibimos de Merced... Ver más
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El carro tenía dañado las luces de direcciones, las luces frontales no estaban trabajando bien pues estaban muy opacas y el vidrio de enfrente estaba mal pegado y cuando llovía el agua entraba por la... Ver más
La empresa ha respondido
Alquilé un coche con Zezgo en agosto en Antalya, Turquia. Dos meses después no me han devuelto la fianza ni contestan correos electrónicos. Muy preocupada porque en las reseñas de Google Maps hay much... Ver más
Saludos. 1- No esta claro el asunto del seguro en la pagina de expidia, cuando veas a recoger el vehiculo el seguro no es una opcion, es obigatorio. 2- El vehiculo q me entregaron tenia una rued... Ver más
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Unlike most new car rental brands, Zezgo is not focused on attracting huge volumes of reservations by being the one of the cheapest, its focused on high quality service at a reasonable price with an unbeatable reputation, attracting volume by natural business Growth. Our vision is to be the leading car rental company, delivering superior value to our Customers. We will achieve our vision by fulfilling our purpose which is to create superior value for our customers.
Información de contacto
Reino Unido
- customercare@zezgo.com
- www.zezgo.com
2,0
Malo
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Rente el carro y cuando llegué me tocó…
Rente el carro y cuando llegué me tocó pagar 230$ mas por un seguro! Me parece un precio abusivo! Y mas aún si uno utiliza expedia no lo dicen!
La atención de los trabajadores fue optima!
10 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, we are sorry to hear of the unexpected insurance required at the rental counter. We do provide all our suppliers with our pre-stated terms and they in return provide this information to the customers booking with them. We do advise customers to read this document as it has important information regarding your booking including insurance requirements. It is mandatory at this location for customers to have public liability insurance which is listed in the terms.
excelente servicio
excelente servicio, atencion y confort! muchas Gracias por la experiencia
7 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
cobros ocultos
7 de agosto de 2023
Respuesta de Zezgo
We provide our customers the pre-stated terms when customers have made their booking which we expect our customers to read. These terms include important information regarding your reservation and any other charges that may be required so there are no surprises at the rental counter. Everything is stated within these T&C's to prevent any accusations of hidden fees been charged.
As you have not explained what the charges are, if you would like to discuss your rental experience further, please contact customercare@zezgo.com
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your feedback. We are pleased to hear that you had a good experience with us and hope to welcome you again at one of our many branches in the future.
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your feedback. We are pleased to hear that you had a good experience with us and hope to welcome you again at one of our many branches in the future.
Gastos ocultos
Dejé el vehículo 15 minutos antes de la hora que habíamos retirado en principio, inclusive esperé hasta que hicieran la revisión y nos indicaron que todo estaba bien y que no habían cargos adicionales, tanto así que se me realizó devolución completa del deposito de USD$250.00, por tanto no reconozco el cargo por USD$70.62 que se me ha realizado.
En adición, cuando hice la reservación en línea el Valor que me indicaba a pagar era de USD$185.33. Cuando llego a la Recepción me indican que había que pagar un seguro y driver adicional (Lo del driver adicional nunca lo he pagado en ninguna agencia de alquiler en Miami porque si es tu esposo/a no paga). El punto es que de USD$185.33 que indica la pagina que pagaría, tuve que pagar USD$425.01.
Lo que considero cargos ocultos y un engaño, ya que pagamos más del doble de lo que se ofrece en línea. Lamentablemente lo pagamos porque estoy embarazada y necesitábamos hacer muchas diligencias relacionadas a esto.
Si iban a hacer un cargo adicional debieron informarlo al momento de la entrega del vehículo a ustedes, porque nos hubiésemos quedado un día mas, o hubiesen indicado que lo debitarían del deposito.
Tengo fotos y recibos que evidencia todo lo indicado, envié esta misma información por correo con los anexos como me
Indicaron y nunca me respondieron.
25 de julio de 2023
Opinión espontánea
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, we are sorry to hear of the unexpected charges at the rental counter, please contact customer care regarding the issues you have raised please include your reservation number so I am able to locate your booking on our system.
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Me cobraron más dinero del que ya había…
Me cobraron más dinero del que ya había pagado, tampoco me devolvieron el depósito que me cobraron cuando retire el carro. Cuando entre el carro en Perfecto estado, me informaron que me devolverían el depósito. Nunca lo hicieron. No recomiendo esta renta de carro.
20 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, please note the booking we received through a third party was a basic rate this rate does not include insurance.
With regards to the deposit, this is a pre-authorised transaction and is automatically released once the vehicle has been returned and checked for damage. Deposits can take up to 14 working days to show on a customers card we do advise customers that if they still see a pending charge on their card after this date to contact their own card supplier to have this manually lifted.
No tiene claramente establecido los…
No tiene claramente establecido los requisitos para el seguro tuve que usar casi obligatorio el seguros que ellos te ofrecen ya que te ponen mil trabas para que no uses el tuyo
26 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your feedback. Please be aware, that the terms and conditions are sent to all customers which clearly state all important information regarding your reservation and any other charges that may be required so there are no surprises at the rental counter
As this was a basic rate booking, the booking does not include insurance. If the customer does not have the required amount of cover within the policy that they are providing, they will need to purchase a top up at the counter for assure they are fully covered to hire a rental vehicle.
Alquiler de coche en Corfu
Alquilé un coche en Corfu y todo fue bien pero en el momento de la devolución explicamos que habia un pequeño daño en el coche (era muy pequeño, de 1 cmt ) y nos cobraron 430 €. Creo que fue abusivo, la pieza donde ocurrió el daño ya tenia otros daños parecidos.
Intenté reclamar y negociar con ellos pero se negaron rotundamente.
19 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, we are sorry to hear that you disagree with the charge for the damage to the vehicle. Branches work from a damage matrix and all damage prices are listed upon this. Although customers may think that the pricing is slighter higher than if a repair was done on their own vehicle, these are rental vehicles and any repairs will event in the vehicle being unavailable to rent causing the loss of revenue.
Super buena experiencia
29 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Creo que deberían ofrecer a los…
Creo que deberían ofrecer a los turistas el servicio de dispositivo con wifi para buscar direcciones, xq me ofrecieron sólo un GPS que no se podía utilizar bien. Y el equipo de sonido del carro no tenía ni radio.
29 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback I will pass on your comments to branch regarding the Wi-Fi device we do listen to our customers advise and will make improvements where possible.
We are sorry to hear that the GPS offered was not working well and we hope this did not cause you to much trouble throughout your rental.
Una atención horrible
Una atención horrible, el trato de los chicos fue lo peor que he visto en toda Florida, me cobraron un día de más, porque tenía que entregar el coche dos horas después, cosa que no me importo porque lo necesitaba, pero resulta que cuando fui a recogerlo ellos tardaron 3 horas en dármelo, entonces page por nada y además no quisieron devolverme el dinero. “Quiero decir que ellos no solo no cumplieron su horario sino que además yo tuve que pagar el extra por su incompetencia y retraso”.
El supuesto manager ahí, con una actitud de chulo sin saber responder a nada.
Y le doy una estrella porque “Gustavo” el chico que nos llevo y trajo del aeropuerto fue el que nos trató muy amable, muy eficiente y muy respetuoso, el único que se merece 5 estrellas!!!Nunca más con zezgo!
26 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
We are sorry to hear that you did not enjoy your rental experience with us on this occasion. With regards to returning the vehicle later than scheduled, we do allow a Late Returning customer a grace period of 60 minutes from the specified drop off time on the voucher. If a customer has have further delays they should inform the branch as soon as possible. Failing to inform the branch and going past the grace period the customer will be charged at a daily rental charge at the current time and not at the booking rate.
Excelente atenciones muy atentos
Excelente atenciones muy atentos, buen seguimiento. personal muy amable y calificado.
25 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Cisco excelente servicio muy amable al…
Cisco excelente servicio muy amable al recibirnos para nuestro retorno Gracias buen servicio
25 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
ZEZGO y su equipo…
ZEZGO y su equipo son una maravilla en Miami FL., la cordialidad y atención al cliente superó mis expectativas. Te responden cada pregunta con conocimiento y eso te infunde seguridad al consumir sus servicios. Debido a mi experiencia yo los recomiendo 100%
21 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Ese deposito sorpresa de 1,500 a pesar…
Ese deposito sorpresa de 1,500 a pesar que en la pagina lo dice me parece ilogico adiconal a que a pesar de comprar un seguro al momento de la reservacion indica debo añadir otro eso debe ser explocado mejor
24 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for your feedback, we are sorry to hear of the unexpected deposit fee when you reached the counter. A pre-authorised holding deposit is a requirement to receive a rental vehicle in case of any damage etc. This booking was made through a third party, please note that booking agents do provide their customers with the pre-stated terms when making their booking and this information does include details of the deposit amount.
Excelente servicio de parte de los…
Excelente servicio de parte de los señores Álvaro y Ernesto!
24 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we will pass on your kind words to our staff. We hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Excelente servicio hermoso que nos…
Excelente servicio hermoso que nos atendió y el señor que nos llevó al aeropuerto tienes un excelente servicio al cliente
21 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
Todo fue perfecto el traslado fue…
Todo fue perfecto el traslado fue rápido, el servicio y la atención fue Perfecto.. yo volvería a rentar con ellos sin dudarlo.
18 de julio de 2023
Respuesta de Zezgo
Thank you for taking the time to leave your review. We are pleased to hear that you enjoyed your rental experience with us and we hope to welcome you again at one of our branches in the near future.
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