Zoef Robot Opiniones 17

In 2024 een grasrobot gekocht via Bol.com. Zeer tevreden over de levering en werking. Na 20 mnd plots een panne aan het laadstation. Contact genomen met de firma en retourlabel ontvangen. De service en dienst na verkoop waren zeer professioneel. Met dank aan het service team met een speciale vermelding voor Rowan.
Had binnen de week mijn toestel hersteld terug. Toppie en tevreden klant.
Bie

Koop hier absoluut NIETS als je je geld, je tijd en je mentale gezondheid liefhebt! Dit bedrijf, onder leiding van een uiterst arrogante eigenaar genaamd Sjoerd, hanteert een schandalige strategie: zodra een product binnen de wettelijke garantieperiode kapotgaat, proberen ze met leugens en manipulatie de schuld bij de klant te leggen om zo onder de gratis reparatie uit te komen en extra geld te eisen.

Mijn robotstofzuiger heeft een technisch defect aan de watertoevoer (het reservoir blijft vol, de pomp werkt niet). Dit is al de TWEEDE keer dat ik het apparaat via Bol.com moet opsturen vanwege hun wanprestaties. Voordat ik de robot opstuurde, heb ik 30 minuten lang de tijd genomen om het apparaat tot in de kleinste hoekjes grondig en intensief schoon te maken.

Wat doet Zoef Robot vervolgens? Ze sturen een e-mail vol met beschuldigingen en eisen onterechte "schoonmaakkosten" van €15,- en €22,35 voor een borstelhouder. Als "bewijs" sturen ze een WeTransfer-link met een video die van meters afstand is opgenomen! Op die video is helemaal geen extreme vervuiling te zien. Ze durven geen macro- (dichtbij) opnames te maken, omdat ze donders goed weten dat de robot brandschoon is en hun leugen dan direct door de mand valt!

De "technische" conclusies van dit bedrijf zijn werkelijk lachwekkend:

Ze beweren dat de robot van binnen nat is en dat er "dus" voldoende water uitkomt. Wat een totale onzin! De dweil (bez) is nat gemaakt, en NATUURLIJK wordt de onderkant van de robot dan nat als hij op de grond staat. Dat betekent niet dat de watertoevoer tijdens het programma werkt. Het reservoir blijft immers vol!

Ze verwijten mij dat de accu leeg was en de stroomkabel ontbrak. Ik heb hen vooraf expliciet schriftelijk gemeld dat mijn stroomkabel defect was en er een nieuwe in bestelling stond, waardoor de robot niet opgeladen kon worden. Dit wisten ze, maar ze misbruiken deze informatie nu achterbaks om mij de schuld te geven van vertragingen in hun testfase.

En als klap op de vuurpijl: wanneer je hen confronteert met hun wanservice, gaat de eigenaar Sjoerd pochen met zijn titels ("Ik ben ingenieur en Master of Science met 30 jaar ervaring"). Nou Sjoerd, je kunt zoveel titels hebben als je wilt, maar fatsoen, eerlijkheid en klantenservice zijn hier ver te zoeken. Consumenten oplichten en de wet omtrent conformiteit en garantie omzeilen met vage video's en valse beschuldigingen, dat is wat hier gebeurt.

Ik heb een officiële klacht ingediend bij de directie van Bol.com en de ACM ConsuWijzer. Trap niet in de zogenaamde "goede service" die ze beweren te bieden door zogenaamd gratis een pomp te vervangen (die sowieso al onder de garantie viel!). Dit is een puur psychologisch spelletje om de klant te dwingen de onterechte schoonmaakkosten te betalen.

Een schande voor de e-commerce. Bespaar jezelf een hoop frustratie en koop je robotstofzuiger ergens anders!

Ik had nog niet eerder een review geplaatst, maar Zoef verdiend het zeker, dat ik hier even tijd voor maak. Ik heb Betsie nu 3 jaar en ons gazon is altijd netjes. Helaas was een wieltje losgeraakt, maar bij Zoef hebben ze de maaier snel en tegen relatief lage kosten gerepareerd. De communicatie met de verkoop en service afdeling, is vriendelijk duidelijk en snel! Top bedrijf!

Het bedrijf heeft mij al meerdere jaren uitstekende service verleend. Daarom afgelopen jaar daar weer een maairobot gekocht. ‘Hans’ heeft een seizoen zonder mankementen goed gedraaid. Bij aansluiting vorige week was er een probleem met Hans. Ook nu weer een super service gekregen waardoor hij nu weer top maait.
All met al een bedrijf wat ik bij iedereen aan kan raden.
Gr. Jaap Fikse

Robot Hans.
Wordt verkocht als Nederlands product,maar komt regelrecht uit China,het enige Nederlands is de importeur!
Maait slecht,kwaliteit slecht,drie maal mes verloren en twee maal gebroken maaischijf.
Zou 2000m2 moeten doen met moeite 1000m2

Robotmaaier maait het gras niet mooi.
Paar jaar terug robotmaaier had veel problemen na derde maal terug gestuurd eindelijk vervangen dit had zo lang geduurd dat ik ondertussen een andere aanschafte en zoef aan vriend gegeven. Nu naar nieuwe woning terug een zoef gekocht en hop weeral pech werkt perfect maar gazon maaien is een ramp trekt op niks. Andere gekocht en nu prachtig gazon. Twee keer dat robotmaaier slecht resultaat geeft isl voor mij geen toeval. Ben het zo beu met zoef dat ik zelf geen contact meer heb opgenomen. Dus na een jaar deze naar Containerpark gebracht 900 euro kwijt voor mij nooit meer een zoef er zijn veel betere.

Het bedrijf levert niet alleen een goed product, maar heeft ook een geweldige klantservice. Toen ik een probleem met het oplaadstation had werd dit direct en naar behoren opgepakt.

Heel tevreden over Robotmaaier Katrien. Ook prima app. Vooral ook te spreken over de service. Reageren snel , adeqaat en komen met oplossing.

Wat een fantastische maaier. Nu 6 maanden in gebruik. Handige app en maait netjes ik heb de Katrien. Fijne service als je belt en ik had iets te veel besteld en kon het terug sturen. Helemaal top.

Na een telefonische uitleg over de aanleg en besloten bij Zoef mijn robotmaaier te bestellen. De levering was snel en de instalatie ging ook goed. De maaier rijdt lekker zijn rondjes. Gelukkig niet meer zelf maaien.

Erg blij met mijn nieuwe robotstofzuiger Willem. Wat even uitzoeken hoe ik alles instel, maar werkt uitstekend. De helpcenter medewerker is er behulpzaam en vriendelijk. Een echte aanrader.

Wát een troep.

Eerst een ontvangen met een kapotte accu, daarna de ervaring van een apparaat dat Blauwe strepen geeft en het raam niet helemaal af werkt. Ondanks contact met de service geen oplossing voor dit probleem gevonden. Wij kunnen Bobby alleen gebruiken als we na ieder raam het schoonmaakdoek een sopje geven.

Mooi dat ze allemaal positieve reviews op hun eigen product pagina's hebben, echter als je er zelf 1 indient, dan verschijnt deze natuurlijk niet en hoor je niks van ze....

Dan maar hier:

Het zal aan mij liggen, maar ik kon aan de tekst niet achterhalen dat het stroomsnoer continu aangesloten moet worden. Er wordt gesproken over accu opladen, dus leek me logisch dat er geen netsnoer meer nodig was. Dit samen met het veiligheidssnoer wat je overal moet gebruiken, maakt het de robot totaal onbruikbaar. Idee is mooi, maar totaal niet praktisch uitgevoerd.

Ik had per ongeluk het klepje van de Zoef robotgrasmaaier afgebroken. Na contact met ZoefRobot werd aangeboden om het apparaat op te sturen, maar kon ook zelf gerepareerd worden als je handig genoeg was. Ik heb gekozen voor zelfreparatie en het onderdeel werd keurig opgestuurd. Ook kreeg ik een goede handleiding via e-mail, waarmee de reparatie zelf goed uit te voeren was. Het apparaat is ook prima en kan ook goed gedemonteerd worden om hem helemaal schoon te maken. Erg tevreden over dit bedrijf en hun product!

Ik heb net mijn tweede Zoefrobot gekocht. Hoop dat die even lang blijft werken als mijn eerste - langer dan vier jaar!
Ook de service is uitstekend. Toen de eerste zending werdt vermist, heeft Zoefrobot direct een andere zending verstuurd.