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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Hier ist ein Stern – und selbst der ist eigentlich noch einer zu viel. Seit mittlerweile fünf Wochen warte ich darauf, dass man mir endlich einen Liefertermin nennt. Leider: nichts. Auf mei... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Abbiamo acquistato una cassetta per cenere compatibile barbecue Palazzetti, abbiamo chiesto info al servizio clienti ( gentilissimi) . Il prodotto è perfetto per il nostro modello Palazzetti di ci... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ik heb bij hun onderdelen besteld voor mijn MCZ pelletkachel. Puur op basis van artikelnummers. Ik heb wat langer moeten wachten maar het is perfect afgeleverd. Goedkoper als in Nederland. Comm... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ho acquistato una fontanella da giardino sul loro store online, era il miglior prezzo in giro. C'è stato un problema con la spedizione, una parte è arrivata danneggiata, hanno risolto il problema ve... Ver más

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4,4

Excelente

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113 opiniones

5 estrellas
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4,4

Todas las opiniones

(113)

63 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ordinato il pezzo più di 20 giorni fa…

Ordinato il pezzo più di 20 giorni fa al momento non risulta ancora spedito inizialmente davano la colpa alla casa madre che non aveva mandato i pezzi oggi un operatore mi dice che non riescono fisicamente a preparare il numero delle spedizioni, ovviamente nel sito era garantita la spedizione in 2 giorni lavorativi. Imbarazzante!

20 de noviembre de 2025
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Buongiorno,
ci dispiace per il ritardo,
anche se non riusciamo a capire quale sia il suo ordine.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Spedizioni veloci

Ho preso una candeletta per stufa a pellet.

29 de octubre de 2025
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Respuesta de Xodostore

Siamo felici che si sia trovato bene con il nostro vasto assortimento di ricambi!
- XodoStore

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Avevo bisogno di un motoriduttore per…

Avevo bisogno di un motoriduttore per la mia stufa a Pellet sono venuto da xodo a piove di sacco personale molto competente e gentile , in un attimo mi hanno trovato il pezzo che mi serviva .. ottimo problema risolto e quindi ottimo posto dove trovare pezzi di ricambio per stufe a pelle 28/10/2025

28 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Articolo sbagliato …

Ho acquistato on line un articolo venduto nel loro store basandomi sulla foto presente su un sito, mi è arrivato un'altro articolo. L'ho rimandato indietro ma ho dovuto sostenere anche le spese di spedizione perché loro hanno sostenuto di non aver sbagliato anche se ho postato più foto per dimostrare che avevo ragione, un muro di gomma, le cose che vendono sono ottime, non le fanno loro, il servizio che offrono no.

19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Xodostore

Respuesta de Xodostore

Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso il suo feedback. Riteniamo però doveroso chiarire alcuni punti fondamentali della vicenda.
Il suo acquisto è stato effettuato esclusivamente sul portale di Amazon, tramite il loro sistema di vendita, e non sul nostro store ufficiale. Il problema da lei riscontrato – la discordanza tra l'immagine visualizzata e il prodotto effettivo – è stato causato interamente da un errore temporaneo della piattaforma Amazon, che per un periodo ha associato la foto sbagliata al codice prodotto da noi fornito.
Noi abbiamo prontamente segnalato l'errore ad Amazon non appena ci è stato riferito, e loro lo hanno corretto.
Avendo acquistato su Amazon, la gestione di eventuali problematiche (come questa, non dipesa da una nostra errata spedizione) sono direttamente tra lei e Amazon.
Per questo, le è stato più volte comunicato che, per ottenere il rimborso delle spese di spedizione e risolvere la disputa, doveva interfacciarsi direttamente con il Servizio Clienti di Amazon, presentando un reclamo ufficiale. Noi, dal canto nostro, ci siamo limitati a gestire la merce resa e ad autorizzare il rimborso dell'articolo, come da nostra politica.
La ringraziamo per la comprensione.
Cordiali saluti,

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