Xodostore Opiniones 

Comprato termocamino montegrappa Light 80 21s. Scrivono che è disponibile sul sito , e invece lo devono ordinare alla Montegrappa, e il tempo passa..... Quando arriva mi arriva solo il termocamino ,mancante di tutto il rivestimento interno...,devo dire che ho risparmiato a livello economico rispetto al negozio che ho vicino a casa ,ma è passato un mese dall'ordine e non ho ancora acceso.....Cosa dire??.... Lascio a voi le valutazioni...

Oggi 23 dicembre, mi sono recato da Xodo store per l'acquisto di un raschia pellet per stufa termorossi acquistata anni fa'.. ho trovato persone cortesi e competenti ,che mi hanno servito subito il ricambio a un prezzo inferiore del mercato...che dire di più ,ci si trova sempre a proprio agio. Zambonin Gabriele

Gentili, disponibili e puntuali. Consiglio.

Acquistato un ventilatore fumi, ben riforniti e all'altezza.

Personale sempre gentilissimo ottimi prodotti

Dipendenti cortesi e disponibili. Trovato quello che mi serviva.

Azienda molto fornita e affidabile! Ho acquistato da loro una stufa Aduro H1 e sono rimasto pienamente soddisfatto. Tempi di consegna rispettati e un servizio clienti cordiale e disponibile. Consigliatissimi!

Negozio fornitissimo, servizio clienti efficiente e spedizione molto rapida. Esperienza di acquisto molto positiva su questo sito che fra l'altro ha prezzi competitivi.
Acquisterò ancora senza esitare appena ne avrò bisogno.

Mi hanno consegnato il 01/07/24 2 bancali di legna di faggio ordinati con taglio a 25 cm per un tot di 380 €. Già da subito quando ho accatastato la legna mi sono accorto che rispetto alle consegne di altre ditte negli anni precedenti mancavano parecchi pezzi e molti o dovuto anche tagliarli perché erano lunghi 50 cm. Adesso con i primi freddi ho acceso la stufa e ho visto che la legna è anche di scarsa qualità, fa parecchio fumo e poca fiamma nonostante sia stata al sole tutta l'estate ad asciugare. Esperienza molto negativa, non comprerò mai più dalla Xodo.

Ho acquistato da Xodostore un bbq del valore superiore ai 6oo euro che mi è arrivato con una griglia da pochi euro cromata, neanche in acciaio. Il problema riscontrato, però, è stato un altro. La larghezza delle griglia era più stretta del necessario di 2,5 cm e non poteva, quindi, incastrarsi negli appositi supporti. Chiesta la sostituzione o un'alternativa valida per svolgere la sua funzione mi è stato detto che il bbq non è stato montato a dovere. Fornita tutta la documentazione dimostrante la precisione del montaggio non hanno più risposto, scegliendo di non prendersi le proprie responsabilità di venditori. Pessimo servizio clienti. Azienda e brand a mio avviso da evitare. Rivenditori seri e validi ce ne sono molti su internet. Xodostore, purtroppo, non fa parte di questi.

Acquistato da loro un ricambio (ventilatore per stufa a pellet Palladio)

Si è guastato entro 24 mesi, dopo alcune richieste mi hanno indicato di rendere il ricambio (cosa fatta a spese mie) che avrebbero provveduto "senza problemi" ad effettuare il rimborso.

Ora stanno trovando numerose scuse (il ricambio funziona, doveva essere montato da un tecnico, non possiamo fare nulla,.ecc) e non stanno rimborsandomi come promesso.
Inoltre il ricambio l'avrei comprato anche da loro ma non era più disponibile.

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Desidero solo precisare, con documentazione alla mano (PEC intercorse tra maggio e giugno 2024), che:

Il reso è stato effettuato il 22/04/2024 tramite corriere BRT (a mie spese), come da loro istruzioni, allegando copia dell’ordine e dei dati richiesti.

Mi era stato promesso il rimborso “senza problemi”, comunicazione poi confermata anche per telefono.

Dopo settimane di silenzio, mi è stato chiesto un “rapporto tecnico” che la legge non richiede per esercitare la garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo).

In seguito mi è stato comunicato che il pezzo “funziona”, ma non mi è mai stato restituito né rimborsato, nonostante le mie numerose richieste via PEC.

Ribadisco quindi che mi trovo senza ricambio e senza rimborso, dopo aver seguito alla lettera tutte le indicazioni ricevute dal venditore.
Esperienza molto negativa e gestione post-vendita poco corretta.