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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 50 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los consumidores destacan con frecuencia que el servicio de entrega es sumamente rápido y eficiente, permitiendo que los artículos lleguen siempre en perfecto estado. Muchas personas valoran positivamente la atención dedicada y el excelente asesoramiento recibido por parte del equipo al momento de realizar sus compras. Sin embargo, algunos clientes también notaron inconvenientes importantes relacionados con devoluciones complicadas, confusiones y retrasos inesperados en ciertos pedidos. Algunos revisores no estaban contentos con la notable falta de comunicación inicial y la deficiente gestión del servicio postventa ante problemas específicos.

De lo que más se habla

Product

Los consumidores muestran opiniones mixtas sobre el producto. Algunos compradores destacan que el envío es... Ver más

Delivery service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio de entrega, destacando una gran... Ver más

Service

Los clientes tuvieron experiencias muy positivas con el servicio, destacando que el producto llegó bien y que... Ver más

Order

Las personas reportan experiencias mixtas con el pedido, destacando por un lado la rápida entrega y que todo... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos positivos de calidad, señalando que el producto llega en tiempo, en perfecto... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me imaginaba el paquete en otras condiciones ya que era de segunda mano. Me pareció bien el producto

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pues, a pesar de los problemas que he tenido (pedido mandado erróneamente, retrasos en el propio envío del pedido, no tenían el artículo que realmente quería, etc, etc, etc...), como tienda se han por... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Tienda de accesorios de hardware

Escrito por la empresa

XRshop, tu tienda de tecnologías 4.0: realidad virtual, aumentada, extendida y mixta. ¡Los mejores hardwares para gaming!


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

225 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,0

Todas las opiniones

(225)

58 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy buena tienda, pero consulta antes por correo las existencias

Pues, a pesar de los problemas que he tenido (pedido mandado erróneamente, retrasos en el propio envío del pedido, no tenían el artículo que realmente quería, etc, etc, etc...), como tienda se han portado muy bien. Atención al cliente impecable (aunque su teléfono de atención al cliente sea muuuuy complicado de encontrar :-) ). Lo importante es que se han portado. Me han dado un descuento por las molestias. Seguiré comprando aquí, no sin antes asegurarme de que lo que quiero comprar está disponible y se enviará en el tiempo acordado. Pese a todo, muy recomendable.

9 de febrero de 2026
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Respuesta de XRshop

¡Gracias por tu comentario! Nos motiva a seguir mejorando

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Servicio rápido y de calidad

Servicio rápido y de calidad. Productos inmejorables. Ayudan con cualquier duda. Un stock impresionante. Recomendable 100x100.

9 de febrero de 2026
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Respuesta de XRshop

Nos hace muy felices leer esto 😊

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Profesionales de lo virtual,tienen de…

Profesionales de lo virtual,tienen de todo lo relacionado con las vr , toda clase de accesorios te asesoran muy bien si tienes alguna duda , un envío impecable bien protegido vamos que los recomiendo 100% no te van a fallar

9 de enero de 2026
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Respuesta de XRshop

Gracias por tu apoyo, significa mucho para nosotros

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Imposible devolver la compra

Llevo mucho tiempo intentando devolver unas gafas VR defectuosas. Me respondieron el dia 1 y me pusioron ellos unas condiciones y unos plazos. Acepto su condicion de perder dinero y acepto sus plazos. Pues han desaparecido y no contestan. AMPLIO RESPUESTA Las condiciones de devolucion ya no las poneis vosotros, me he visto obligado a poner reclamacion en paypal y son ellos quien me van a decir como proceder. Habeis tenido dos semanas y justo cuando os contacta PAYPAL es cuando llega vuestra respuesta. TENEIS MUCHA CARA

30 de diciembre de 2025
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Respuesta de XRshop

Ante todo, le pedimos disculpas por la sensación de falta de respuesta que haya podido tener.

En estas fechas estamos teniendo un volumen de trabajo muy elevado debido a la campaña de Navidad, lo que ha provocado algunos retrasos en las contestaciones. No obstante, queremos informarle de que ya nos hemos puesto en contacto con usted y le hemos enviado el procedimiento detallado para poder realizar la devolución de las gafas VR, conforme a las condiciones y plazos que aceptó.

Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional y le atenderemos lo antes posible.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Un saludo cordial,

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nadie contesta a los correos

Nadie contesta a los correos de esta tienda. Cualquiera se arriesga a comprar en ella

5 de enero de 2026
Opinión espontánea
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Respuesta de XRshop

Lamentamos la sensación que haya podido tener.

Puede escribirnos directamente a clients@xrshop.com y nuestro equipo de atención al cliente le atenderá lo antes posible. En estas fechas estamos respondiendo con algo de demora debido al alto volumen de consultas, pero todas son gestionadas.

Gracias por su comprensión.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Tiempo de llegada en los márgenes…

Tiempo de llegada en los márgenes aceotables de envío. Aunque se emhecha en falta algo más de comunicación, sobre todo al principio, tras la compra, el producto es tal y como se indica en la descripción y llega en tiempo y bie embalado.

30 de diciembre de 2025
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Respuesta de XRshop

⭐ Nos encanta saber que ha quedado satisfecho.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

No cumplieron con el plazo de entrega y…

No cumplieron con el plazo de entrega y nadie me respondía, por su culpa nos quedamos sin regalo de Navidad

29 de diciembre de 2025
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Respuesta de XRshop

Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos tu enfado. No cumplir con el plazo de entrega y no darte respuesta a tiempo no es la experiencia que queremos ofrecer, y asumimos nuestra responsabilidad. Te pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes causados, especialmente en una fecha tan importante como Navidad. Trabajaremos para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Postventa pésima

De verdad , si vienes a leer opiniones porque dudas.... Se han portado fatal conmigo , que no lo hagan contigo , compra en Amazon mejor, porque aquí no te van a atender como es debido .

1 de diciembre de 2025
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Respuesta de XRshop

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos de verdad que te hayas llevado esa impresión. No es la atención que queremos ofrecer y asumimos que en tu caso no estuvimos a la altura. Agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a detectar errores y mejorar nuestro servicio.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

XRshop ladrones y mentirosos

Compre un producto con pocas unidades, no tenian, ni el proveedor tampoco… me toco contactar varias veces hasta q me dijeron q lo tenia descatalogado el proveedor… me dijeron q me hacian la devolucion en el dia… sigo esperando mi dinero y q se dignen a darme una contestación a varios mail q les he mandado reclamando mi dinero… son unos impresentables por no llamarlos mas cosas… no recomiendo ni de lejos comprar algo aqui… y pongo una estrella por q no hay menos puntuacion… pero fatal… un asco de empresa

No es mi culpa q tengais articulos en venta sin ni si quieras saber si el proveedor tiene o no… igual de rapido q cobrais el articulo hay q devolverlo o por lo menos dignarse en contestar

A dia 13 sigo sin tener eñ dinero en el banco… bastardos, mentirosos, ladrones

11 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de XRshop

Lamentamos mucho la experiencia que nos describe. Queremos aclararle que su pedido fue realizado el 10 de diciembre a las 4:32 a.m., y el reembolso se procesó el día 11 de diciembre a las 11:19 a.m., tal como se le informó por correo electrónico.

A veces, dependiendo de la plataforma de pago de Shopify o de los tiempos de su banco, puede tardar un poco más en reflejarse en la cuenta bancaria. Le recomendamos revisar con su banco si aún no lo ve reflejado.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Todo muy rapido y en estado impecable

Todo muy rapido y en estado impecable, reacondicionado q parecia nuevo

28 de noviembre de 2025
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Respuesta de XRshop

Muchas gracias por tu comentario Carlos, todos nuestros artículos reacondicionados son de grado A para garantizar que el producto sea lo más próximo a uno nuevo.

¡Que lo disfrutes!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Se desvincula durante cualquier práctica

Una vez empiezo a usar el adaptador se desvincula de la mano o se bloquea y se congela, y no da más de un golpe a la bola, o desaparece la imagen.
Estoy valorando seriamente la devolución porque no cumple para nada con lo que se promete

4 de noviembre de 2025
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Respuesta de XRshop

Buenos días Adriana, lamentamos mucho lo sucedido, por favor puedes ponerte en contacto con clients@xrshop.store para poderte ofrecer una solución.

Muchas gracias.

XRshop

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