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Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Considerando 50 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los consumidores destacan con frecuencia que el servicio de entrega es sumamente rápido y eficiente, permitiendo que los artículos lleguen siempre en perfecto estado. Muchas personas valoran positivamente la atención dedicada y el excelente asesoramiento recibido por parte del equipo al momento de realizar sus compras. Sin embargo, algunos clientes también notaron inconvenientes importantes relacionados con devoluciones complicadas, confusiones y retrasos inesperados en ciertos pedidos. Algunos revisores no estaban contentos con la notable falta de comunicación inicial y la deficiente gestión del servicio postventa ante problemas específicos.

De lo que más se habla

Product

Los consumidores muestran opiniones mixtas sobre el producto. Algunos compradores destacan que el envío es... Ver más

Delivery service

Los clientes notan consistentemente experiencias positivas con el servicio de entrega, destacando una gran... Ver más

Service

Los clientes tuvieron experiencias muy positivas con el servicio, destacando que el producto llegó bien y que... Ver más

Order

Las personas reportan experiencias mixtas con el pedido, destacando por un lado la rápida entrega y que todo... Ver más

Quality

Los revisores destacan aspectos positivos de calidad, señalando que el producto llega en tiempo, en perfecto... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Me imaginaba el paquete en otras condiciones ya que era de segunda mano. Me pareció bien el producto

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pues, a pesar de los problemas que he tenido (pedido mandado erróneamente, retrasos en el propio envío del pedido, no tenían el artículo que realmente quería, etc, etc, etc...), como tienda se han por... Ver más

La empresa ha respondido


Información sobre la empresa

  1. Tienda de accesorios de hardware

Escrito por la empresa

XRshop, tu tienda de tecnologías 4.0: realidad virtual, aumentada, extendida y mixta. ¡Los mejores hardwares para gaming!


Información de contacto

4,0

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

225 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Invita a los clientes a opinar

Esta empresa invita a sus clientes a opinar, independientemente de que la opinión sea positiva o negativa.

Ha contestado el 75% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 semana

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

4,0

Todas las opiniones

(225)

58 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Envío rápido

Envío rápido, producto en buen estado.

Recomendado para envíos a Canarias. Hay que recordar que hay que pagar el DUA e impuestos al llegar.

3 de octubre de 2025
Valorada con 1 estrellas sobre 5

La pala no está en buenas condiciones…

La pala no está en buenas condiciones se desengancha continuamente no se termina de cerrar,no se puede jugar,muy decepcionado con el producto

23 de septiembre de 2025
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Respuesta de XRshop

Buenos días Raul, lamentamos mucho lo sucedido.
Hoy nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para poder resolver la incidencia.

Muchas gracias.
XRshop.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Eficiente

La compra ha sido un éxito, llegó al día siguiente, todo perfecto

25 de septiembre de 2025
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Respuesta de XRshop

¡Muchas gracias por tu valoración! Deseamos que disfrutes de tu pedido.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Recibí mi compra el 23/9/25 no puedo devolver el producto

Recibí mi compra el 23/9/25, realicé una petición de devolución el día 24/9/25 y varias reclamaciones para que me mandéis el albarán de recogida, pero no he obtenido respuesta desde ese día a excepción de la respuesta automática. Estoy esperando dicha respuesta vuestra para devolver el producto, Vuestro telefonillo no funciona la atención al cliente. De momento no generáis confianza, es la primera vez que compro y será la última.

23 de septiembre de 2025
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Respuesta de XRshop

Buenos días, escríbenos por privado a clients@xrshop.store con tu número de pedido y lo revisamos para darte una respuesta y ayudarte con la devolución. Queremos que esto se resuelva rápido y que tu experiencia cambie a positiva.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Mi experiencia esta siendo muy…negativa

Mi experiencia esta siendo muy negativa, tengo problemas con una de las dos gafas que compre y el servicio postventa muy mal. Les escribo correos pero no contestan y dan largas. Hay pocas intenciones de ayudar y solucionar mi problema. De momento no recomendaría esta página a nadie. Espero poder cambiar de opinión .

29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de XRshop

Lamentamos mucho leer tu experiencia .
No es la atención que queremos dar a quienes confían en nosotros. Por favor, envíanos un mensaje privado a clients@xrshop.store con tu número de pedido para poder revisar tu caso cuanto antes y darte una solución.

Gracias por tu paciencia y por compartirnos tu situación, queremos que tu experiencia cambie a positiva.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Me compraron unas VR bastante caras

Me compraron unas VR bastante caras, y están pensando que la página es una estafa porque no tienen forma de ver el seguimiento del pedido, según mi familiar no funciona la página. Espero que no sea así y me llegue de verdad porque si no será la primera y la última vez que compro algo aquí.

29 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
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Respuesta de XRshop

Buenos días, podrías enviar una mail a clients@xrshop.store para que podamos darle respuesta sobre donde está su pedido.

Queremos asegurarte que trabajamos con total seriedad y transparencia, y nuestro objetivo es que recibas tu producto sin inconvenientes.

Muchas gracias,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantástico proveedor de realidad…

Fantástico proveedor de realidad virtual. Hasta ahora, 2 años de relaciones profesionales, han sido tal como debería ser un proveedor: atentos, amables, buenas ofertas y resolutivos en los problemas de atención al cliente. Cinco estrellas!

15 de septiembre de 2025
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Respuesta de XRshop

¡Muchas gracias por tu valoración!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muy satisfecho

Todo correcto. Entregado en tiempo y forma.

14 de agosto de 2025
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Respuesta de XRshop

¡Muchas gracias por tu valoración!

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Una empresa completamente irresponsable…

Una empresa completamente irresponsable que estafan a sus clientes y se lavan las manos con excusas, no proporcionando el producto que indica en su página web y poniéndo excusas baratas para lavarse las manos. Completamente irresponsables y para nada de fiar, no recomiendo comprar aquí nunca más porque no proporcionan los productos que venden. (Tampoco ofrecen una recompensa del mismo valor que de la pérdida de dinero, solo ofrecen una mísera devolución en vez de proporcionar el producto faltante como debería ser).

11 de agosto de 2025
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Respuesta de XRshop

Lamentamos sinceramente que tu experiencia en esta ocasión no haya sido la mejor. Queremos aclarar que no fue nuestra intención en ningún momento quedarnos con tu dinero ni estafarte.
Efectivamente, en nuestra página aparecía un producto que, por cuestiones externas a nosotros, no pudimos servirte en ese momento. Te explicamos la situación y, como disculpa, te ofrecimos un código de descuento para tu siguiente compra, el cual decidiste no aceptar. Posteriormente insististe con el producto, pero al tratarse de una promoción de hace bastante tiempo, nos fue imposible proporcionarlo. Por ello, te ofrecimos la devolución íntegra del importe que habías pagado.
Pasados unos días, realizamos un nuevo intento de envío; sin embargo, decidiste no completarlo.
Cabe resaltar que esta no era la primera vez que realizabas una compra en nuestra página; en tu pedido anterior no hubo ningún inconveniente y todo salió conforme a lo esperado. Lamentablemente, en esta ocasión ocurrió un imprevisto fuera de lo habitual, y entendemos la molestia que pudo haberte generado.
De nuevo, ofrecemos disculpas por lo sucedido y trabajamos constantemente para mejorar nuestros procesos y evitar que este tipo de situaciones se repitan.

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Soy un cliente suizo y no hablo…

Soy un cliente suizo y no hablo español. Agradecería que los correos electrónicos fueran en inglés, pero estoy muy satisfecho con el producto y el proceso de pedido.

6 de agosto de 2025
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Respuesta de XRshop

Thank you very much for your feedback. We have noted your comment so that we can improve our service.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Buen servicio

El paquete llego antes de tiempo y el servicio al cliente por correo fue bueno, contestaban rápido y respondían mis preguntas, un punto negativo que no tiene que ver directamente con la página, pero igual que sepan, al momento de recibir el paquete por medio de FedEx Internacional, te hacen un cobro porque no mandan directamente la paquetería ellos, un cobro de $2,000 (al menos esa cantidad fue para mí) no te avisan ni nada a menos que hables a FedEx, pero antes de eso ninguna advertencia. ¡Por lo demás genial!

1 de agosto de 2025
Valorada con 5 estrellas sobre 5

5*/5*

5 estrellas por su genial atención al cliente ,no es la primera vez que compro en invelon/XRshop y siempre ha sido un gusto

14 de julio de 2025
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Respuesta de XRshop

¡Muchas gracias por tu valoración!

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Muchas gracias

yo hablo poco español. Muchas gracias por la entrega rápida

17 de julio de 2025
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Respuesta de XRshop

¡Muchas gracias por tu valoración!

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