Yarden Uitvaartorganisatie Opiniones 636

TrustScore: 1.5 sobre 5

1,7

Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Consulta las opiniones de los clientes

Valorada con 5 estrellas sobre 5

In één telefoontje waren al mijn vragen netjes beantwoord, mijn wijziging doorgegeven. Binnen 10 minuten kreeg ik de gewijzigde polis toegestuurd. Heel erg warm en prettig gesprek! Dankjewel Frank!!

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Nadat ik mijn verzekering 35 jaar geleden premievrij heb gemaakt, heb ik besloten het openstaande bedrag van bijna € 400 te laten uitkeren. Deze polis hoefde immers nooit meer uit te keren dan d... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Verschrikelijk bedrijf. Nadat Yarden aankondigde niet meer te kunnen voldoen aan de, bijna 20 jaar geleden overeengekomen, begrafenisverzekering, heeft Yarden zonder enige vorm van overleg ongeve... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Chat wordt zomaar gediscontinueerd, na alle gegevens te hebben ingevuld nota bene, en op de chat wordt niet gereageerd. Op de brief over kostenstijging staat niet de nodige info zoals klantnummer e.... Ver más

La empresa ha respondido

Información sobre la empresa

  1. Compañía de seguros
  2. Director de servicios funerarios

Escrito por la empresa

Met meer dan 100 jaar ervaring en een vereniging van bijna één miljoen leden is Yarden dé uitvaartorganisatie van heel Nederland. Als afscheidsspecialist ondersteunt en inspireert Yarden bij het organiseren en verzorgen van een passende begrafenis of crematie. Door voorlichting en het initiëren van diverse activiteiten wordt bewustwording over leven, dood en afscheid bevorderd. Yarden maakt een persoonlijk afscheid voor iedereen bereikbaar en betaalbaar, omdat een goed afscheid mensen verder helpt. Met 200 vrijwilligers, 900 medewerkers (waaronder 102 lokale uitvaartverzorgers), 41 uitvaartcentra, 24 crematoria en 9 begraafplaatsen in Nederland zit Yarden altijd in de buurt.

Yarden uitvaartorganisatie

Escrito por la empresa

100% keuzevrijheid in samenstelling van de verzekering. Ook tijdens de looptijd kunt u samenstelling en hoogte verzekerd bedrag wijzigen.
Vrije keuze uitvaartverzorging. U kiest wie de uitvaart verzorgt, waar deze plaatsvindt en hoe het afscheid eruit ziet. Yarden kan uw uitvaart verzorgen.
Yarden is een vereniging zonder winstoogmerk.
Onze uitvaartverzorgers zijn betrokken en altijd bij u in de buurt.
Yarden heeft ruime keuze aan locaties waar de uitvaart kan plaatsvinden.
Uw laatste wensen vastleggen. Dit helpt uw dierbaren uw afscheid te regelen. Leg uw uitvaartwensen zelf vast of doe het in samenwerking met één van onze vrijwilligers.
10% ledenvoordeel over het verzekerd bedrag dat u bij Yarden aan uitvaartgerelateerde diensten besteedt.

Información de contacto

1,7

Muy malo

TrustScore: 1.5 sobre 5

636 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 83% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Zeer kundig en warm gesprek

In één telefoontje waren al mijn vragen netjes beantwoord, mijn wijziging doorgegeven. Binnen 10 minuten kreeg ik de gewijzigde polis toegestuurd. Heel erg warm en prettig gesprek! Dankjewel Frank!!

4 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. Wat goed om te horen dat je vragen direct beantwoord zijn en je polis zo snel is aangepast. We waarderen je feedback enorm en helpen je graag. Groet, Denien

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Opheffen verzekering na 35 jaar premievrije polis

Nadat ik mijn verzekering 35 jaar geleden premievrij heb gemaakt, heb ik besloten het openstaande bedrag van bijna € 400 te laten uitkeren. Deze polis hoefde immers nooit meer uit te keren dan dit bedrag, mede omdat mijn uitkering via mijn levensverzekering ruim voldoende is.

Gedurende al die jaren heeft de verzekeraar rente kunnen genereren over dit bedrag. Nu ik echter om uitbetaling verzoek, wordt er opnieuw een bedrag van ruim € 150 ingehouden. Juridisch gezien blijkt dit toegestaan, maar het is geen verplichting. De keuze om dit alsnog te doen voelt daarom als opnieuw verdienen aan een bedrag dat al decennialang vaststaat.

Daarnaast wacht ik inmiddels al meer dan twee maanden op uitbetaling. Ook deze lange verwerkingstijd lijkt een bewuste keuze van de organisatie.

Deze ervaring tast mijn vertrouwen ernstig aan. De polis valt onder DELA. Wanneer het moment daar is, zal ik dan ook geen gebruik maken van de diensten van Yarden of DELA.

3 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt me om te lezen dat dit zo is verlopen en dat dit uw vertrouwen heeft geraakt.

Wij komen graag met u in contact. In een apart bericht heb ik meer gegevens van u opgevraagd. Groet, Annabelle

Update: we hebben contact met u gehad over uw ervaring. Nogmaals dank voor het melden. Groet, Sylvia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Pas op als je verzekering afsluit en naar het buitenland wil verhuizen

Pas op als je verzekering afsluit en van plan bent om te emigreren je uitvaartverzekering mag je niet meenemen
Enigste verzekering die het dit doet
En als je het af laat kopen krijg je van de 700 euro nog net 200 terug
Want ja hun lopen ook een risico
Hun vergeten moet het af laten kopen omdat het van hun niet mee mag niet omdat ik het wil
En dan de opmerking het is geen spaarpot

19 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt me te lezen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw uitvaartverzekering omdat u gaat emigreren.

Mocht u er behoefte aan hebben, komen wij graag met u in contact. In een apart bericht heb ik meer gegevens van u opgevraagd. Groet, Lindsey

Update:
Dank voor het delen van uw gegevens. Ik heb uw ervaring doorgezet naar mijn collega's van de klachten afdeling. Ze nemen zo spoedig mogelijk contact met u op. Groet, Denien

Valorada con 1 estrellas sobre 5

1 ster is nog te veel

1 ster is nog te veel. Afhandeling van de polis van overleden moeder wordt eindeloos gerekt. Steeds weer andere formulieren nodig. We zijn al bijna 2 maanden bezig en nog is het einde niet in zicht. Ik twijfel of het prutsers zijn of dat ze dit expres doen; ik vrees het laatste…

En om meer info vragen ga ik niet op reageren. Gaat toch zonde van de energie zijn.

18 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons te horen dat het proces rondom de polisafhandeling zo lang duurt en frustratie veroorzaakt. In een apart bericht heb ik meer gegevens van u opgevraagd zodat we in contact kunnen komen. Groet, Annabelle

Beste MCK, u heeft ervoor gekozen geen gegevens aan te leveren. Wilt u op een later moment toch contact met ons opnemen? Dan kunt u uw ervaring delen via www.dela.nl/mijnervaring. Groet, Sylvia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Waardeloos bedrijf

Ik heb nu al meerdere keren contact gehad over automatische incasso en dat zou meerdere keren geregeld worden het is telkens vanuit jullie kant fout gegaan en dan wordt ik nu spontaan uit de verzekering gezet ik heb niet voor niets al 4 maanden geleden contact met jullie gehad. Als jullie dit al niet kunnen vraag ik me echt af hoe professioneel jullie een uitvaart verzorgen. Er is serieus gewoon meerdere keren mijn gegevens door gegeven wat voor amateuristische klunsen werken er bij jullie dat die na 2 keer juist doorgegeven te zijn jullie het nog verkloten?

22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slechte communicatie

6 weken geleden een vraag gesteld. Wordt de antwoord termijn iedere keer verlengd. Nu niet meer nodig, genoeg keuze nog.

30 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Dank voor het delen van je ervaring Robert, ook al zagen we liever dat deze positief was. Het is vervelend om langer op een antwoord te moeten wachten dan verwacht en aangegeven. Onze excuses daarvoor.
Als je er nog voor openstaat om opnieuw in contact te komen dan reageer vooral op het informatieverzoek dat je apart ontvangt.
Groet, Marieke

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Schandalig bedrijf.

Schandalig bedrijf.

Passen polissen eenzijdig aan. Zeggen dat premie niet is betaald wat na 9 jaar niet meer aantoonbaar is. Mijn ouders hebben altijd betaald. Nooit een betalingsherinnering gehad van welk bedrijf ook. Hypotheek ook aantal keren gewijzigd en nooit een melding ontvangen wat bewijs levert dat er geen betalingsproblemen zijn geconstateerd. Yarden zegt zelf de betalingsachterstanden te hebben beheerd. Ja zo kan ik erook wel een paar bedenken... Dat dit grondwettelijk mag!!!! Maar goed. Polissen enkelzijdig aangepast. En leugens over betalingen. Dan kloppen vervolgens de gegevens niet op de polissen. Natura blijkt in een keer sommenpolis. En maandpremie was in een keer een eenmalige inleg. Mijn oudersspreken dat tegen. Hebben dat ook nooit gedaan. Verschillende medewerkers gesproken en verschillende uitleggen ontvangen. Een verschrikkelijk arrogant mannetje die zich beschuldigend uitliet. Ontoelaatbaar! Wat een drama dit. 40 jaar premie betaald... Verzekerd bedrag 541 euro! Yeah right. Geloof je het zelf. Dat betekent 1.,12 euro per maand. Op het polisblad staat premie 11,16 euro. Tienvoudig bedrag. Nogmaals schandalige oplichters. Ik hoop dat yarden na crematie brandt in de hel....

Oh ja Yarden zegt in reactie op mijn review dat ze mij een email hebben gestuurd voor aanvullende informatie. NIET DUS!!!!

Oh wel... Via trustpilot. Dankjewel lindsey voor de verduidelijking.

Toch fijn dat er hier wel wordt gereageerd en niet in mijn persoo lijke situatie. Sterk werk. Ik heb volgende week overleg met mijn jurist. Daarna zal ik u informeren!

11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Hartelijk dank voor uw bericht en feedback. Ik heb u een aanvullend verzoek per e-mail gestuurd voor extra informatie. Groet, Jan.

Reactie op uw gewijzigde review:

Bedankt voor het aanpassen van uw review. Er is op 11 september een verzoek naar u verzonden via Trustpilot om meer gegevens bij u op te vragen. U kunt dit verzoek op verschillende manier binnenkrijgen.

Via e-mail: Trustpilot stuurt een notificatie naar u met het verzoek om meer informatie. Dit ontvangt u automatisch.
Via uw Trustpilot-account: Wanneer u inlogt op Trustpilot, ziet u het verzoek ook daar staan.

Groet, Lindsey

Update: Helaas hebben wij nog geen gegevens van u ontvangen. Wilt u alsnog contact opnemen? Dan kunt u bellen met de klantenservice van Yarden. Wij helpen u graag telefonisch verder via het nummer 040 232 21 22.

Groet, Sylvia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Tweelevensverzekering zoek en geen duidelijkheid afkoopwaarde andere verzekering

Mijn man is in 2017 overleden we hadden beide een eigen overlijdensverzekering en een tweelevens verzekering, deze is toen ook gebruikt bij het overlijden. Maar er is daarna op 1 mei 2017 van de 2 levensverzekering een nieuwe gemaakt op mijn naam als verzekerde en verzekeringnemer. Op 11 febr ben ik contact op gaan nemen om mijn verzekeringen af te kopen nu blijkt deze polis niet in hun bezit, na veel over en weer bellen en mailen zeggen ze dat deze polis helemaal is gebruikt bij het overlijden van mijn man en ik daarvoor getekend heb, ik heb inderdaad een handtekening gezet om deze verzekering te gebruiken, maar er bleek dus nog geld over te zijn want anders had ik nooit een nieuwe polis kunnen krijgen lijkt mij, daar staat ook gewoon de oude ingangsdatum op 1 febr 2006 einddatum 1 nov 2028 nu zeggen ze dat deze is opgeheven maar neem aan dat dat dan op de polis vermeld hoort te staan wat niet het geval is. Op 6 mrt heb ik gevraagd hoeveel ik uitgekeerd krijg bij het afkopen van mijn andere verzekering dan krijg je bericht van een bedrag met een * erbij en daaronder staat dan: * deze waarde is indicatief. U kunt aan deze opgave geen rechten ontleden dus eigenlijk weet je nog de waarde niet als je akkoord gaat met uitbetaling, ze zouden dus zomaar minder kunnen overmaken, dus nu weet ik nog steeds niet wat er echt met de 2 levensverzekering is gebeurd en waar ik daadwerkelijk recht op heb bij afkoop van de andere verzekering. De rede dat ik mijn polissen wil afkopen is omdat ik nooit verzekerd wilde zijn bij Dela en daar dus nu ongewild toch bij zit.

6 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Beste Ineke, ik lees dat u veel vragen heeft over uw polissen bij Yarden. Ik begrijp dat u dit helder wilt hebben. Om uw vragen beter te kunnen beantwoorden, vraag ik u via Trustpilot om meer gegevens. We nemen dan contact met u op om uw vragen door te nemen en u zo goed mogelijk te helpen. Vriendelijke groet, Sylvia

Update
Helaas zie ik dat u nog geen gegevens heeft aangeleverd. Om u alsnog te helpen, wil ik u verzoeken contact op te nemen met de klantenservice Yarden. Wij helpen u graag telefonisch verder via het telefoonnummer: 040 232 21 22. Groet, Charlotte

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Dramatisch slechte informatie / communicatie

Yarden heeft een paar polissen van DELA overgenomen van ons; vanaf dat moment is het contact werkelijk dramatisch; e-mails worden niet, of na weken maar dan volledig incompleet beantwoord. Officiële bevestiging van de overname heeft zelfs nog nooit plaatsgevonden; we “schijnen” nieuwe polisnummers te moeten hebben (???), maar zelfs dat blijft volkomen onduidelijk. Zelfs onze recent ingeschakelde assurantie tussenpersoon krijgt geen antwoord op vragen. Kortom, als je nog geen overlijdens risico verzekering hebt: zoek het elders.

22 de enero de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het is jammer om te horen dat je dit hebt ervaren. We begrijpen hoe vervelend het moet zijn als je geen tijdige en duidelijke communicatie ontvangt, en we willen je graag zo snel mogelijk verder helpen.

We zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om de situatie te verduidelijken en ervoor te zorgen dat je de juiste informatie krijgt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we doen ons best om dit voor je op te lossen.

Groet, Denien

Valorada con 3 estrellas sobre 5

Ik heb toen ik 18 jaar werd een Yarden…

Ik heb toen ik 18 jaar werd een Yarden Premie afgesloten. Nu zijn we jaren verder en besef ik me dat ik jullie al jaren betaal, maar nooit een enige brief, mails of Polisblad heb ontvangen. Ik heb totaal geen inzicht in mijn afgesloten verzekering en ik heb ook geen account gegevens om hiervoor in te loggen. Ik zou graag mijn Polisblad en accountgegevens willen ontvangen van jullie. Ik heb alleen meerdere keren gebeld op het nummer 040 2322122, maar ik krijg jullie niet te pakken. Hoe nu verder? Ik zie graag een reactie van jullie op mijn review.

Met vriendelijke groet,
Djembé

30 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Beste Djembé, vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het ontzettend vervelend voor u dat u niemand aan de telefoon kreeg. Ik vraag uw gegevens op, zodat wij zo spoedig mogelijk contact met u op kunnen nemen en een en ander voor u uit kunnen zoeken. Groet, Charlotte

Update: helaas ontvingen wij tot op heden geen gegevens van u. Ik hoop daarom dat u inmiddels bent geholpen door onze Klantenservice. Mocht dit niet het geval zijn, kun u de gevraagde informatie alsnog toesturen. Dan zorgen wij er voor dat er contact met u wordt opgenomen.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

slecht , afkoop

wat er mis is dat ik twee maanden moet wachten als niet langer is op mijn eigen geld en dan is mijn verzekering beeindig nu kunnen Yarden rente trekken van twee maanden , nu ik naar buitenland verhuist moet nog steeds wachten op mijn centen triest voor woorden dat zij zo klanten behandelen ben al hele maand kwijt om beeinig Yarden , als ik te laat betaalt liggen zij te zeuren,nu vraag ik wat dan duurt langst,zij zullen geen antwoord geven want bent lastig voor hun als om geld gaat tegenwoordig gaat alleen om geld krijgen van geld is moeilijk tegenwoordig

1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Beste M.G. Nieuwerth, dank u wel voor uw feedback. Spijtig om te lezen dat de afkoop van uw verzekering langer duurt dan gewenst. Dat is niet wat u van ons mag verwachten. Wij ontvangen graag aanvullende informatie om u verder te helpen. U ontvangt hier apart bericht van. Groet, Lindsey

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Niet bereikbaar.

Heb hier zonder problemen drie polissen lopen, maar probeer al twee maanden telefonisch of per mail contact te krijgen omtrent een hele oude polis en de mogelijkheden om deze bij te verzekeren . De telefoon wordt niet opgenomen en de mail wordt niet beantwoord. Waar moet je dan met je vragen naartoe ? Ik vind dit bizar voor een verzekeraar.

29 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Wat ontzettend vervelend dat u niet in contact kunt komen. Onze welgemeende excuses hiervoor, ik begrijp dat dit frustrerend is. Gebruikt u voor telefonisch contact het volgende telefoonnummer 040 232 21 22? Ik vraag uw gegevens op via Trustpilot, zodat wij spoedig met u contact op kunnen nemen om te kijken waar het misgaat en u verder te helpen. Groet, Charlotte Hartelijk dank voor de aanvullende informatie. Ik laat even contact met u opnemen.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Oplichters

Betaal al 20 jaar netjes me polis maar kan niet inloggen volgens yarden bestaan er geen gegevens ennpolisnummer reageren kunnen ze ook niet

23 de abril de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Dat is natuurlijk heel vervelend als u al 20 jaar premie betaald en geen toegang heeft tot Mijn Yarden. Ik heb u een verzoek gestuurd voor aanvullende informatie. Dan kijk ik het graag voor u na. Groet, Jan.

Helaas zie ik dat u nog geen gegevens heeft aangeleverd. Om u alsnog te helpen met het inloggen en het inzien van uw verzekering, wil ik u verzoeken contact op te nemen met de klantenservice Yarden. Wij helpen u graag telefonisch verder via het telefoonnummer: 040 232 21 22. Groet, Jessie

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Coulante verzekeraar

Ik heb afgelopen week gebeld voor het overlijden van het dochtertje van mijn broer en schoonzus. De medewerkers waren absoluut begaan en respectvol! Maar wat ons diep geraakt en gekwetst heeft zijn uw polisvoorwaarden. Omdat het kindje geen eigen polis had, was er alleen een coulance mogelijk. Het meisje is 1 dag oud geworden Yarden! Hoe denkt u dat het voelt voor ouders die hun kindje moeten verliezen, dat u coulant bent? Dat u iets doet waartoe u eigenlijk niet verplicht bent?

Ik adviseer u eens te kijken naar andere verzekeraars. Mijn broer is verzekerd bij Ardanta/ASR en ze gaan alles regelen.

Wij danken u vriendelijk voor uw "coulance", maar wensen er geen gebruik van te maken.

Wilt u mij het mailadres geven waar ik het royementsverzoek van mijn schoonzus naar toe kan sturen? Bij voorbaat dank voor uw moeite. Vriendelijke groet, Linda Baan-Averesch

24 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Dag Linda. Op de eerste plaats gecondoleerd met het verlies van uw nichtje. Het raakt me zeer dat het voor u, uw broer, schoonzus en naasten, voelt alsof DELA/Yarden "iets" doet uit coulance. Ik wil dit graag voor u oppakken en teruggeven aan mijn collega's. Ik snap, dat dit gevoel heeft bijgedragen aan de keuze voor een andere uitvaartverzekeraar. U heeft van mij bericht ontvangen waarin ik u vraag om aanvullende informatie zodat ik ook uw vraag verder kan beantwoorden.

Update: we ontvingen geen gegevens van u. Als u wilt, kunt u uw ervaring sturen naar: mijnervaring@dela.org. Dan nemen we alsnog contact met u op als u dat wilt. Groet, Sylvia

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Slechte ervaring.

In 2021( coronaperiode)) overleed mijn echtgenoot op zondag. Yarden gebeld, de mevrouw zou mensen sturen om de overledene op te halen,maar zou zelf,voor verdere afspraken pas op dinsdag langskomen vanwege koningsdag op de maandag. Ik maakte hier bezwaar tegen en ze kwam dus maandag met tegenzin.
Het afscheid vond in familiekring plaats, de gekozen muziek werd afgespeeld op een laptop met bar slecht geluid. Heb van de gang van zaken nog een trauma. Dikke onvoldoende van mij.

22 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Beste Gea, ik vind het oprecht heel erg om te lezen dat u deze ervaring heeft gehad. Afscheid moeten nemen van uw echtgenoot is al zo intens verdrietig, en dan hoort u de juiste zorg en steun te krijgen. Mijn excuses dat dit u is onthouden en ook dat de muziek niet heeft mogen klinken zoals het hoort. Mocht u alsnog behoefte hebben aan een luisterend oor, laat dan uw gegevens achter, alstublieft. Ik vraag ze op via TrustPilot en mijn collega zal vervolgens binnen enkele dagen contact met u opnemen.

Groet, Charlotte
Coöperatie DELA

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Een onmogelijke inlogprocedures

Een onmogelijke inlogprocedures. Telkenmale (tot vervelens toe een "Captcha" Waarom kan de unieke code niet volstaan ? Wachtwoorden waarbij het & teken niet kan (bij vele anderen wel) en wil je dan een klacht indienen dan krijg je een foutmelding waarbij de reden niet gegeven wordt. Van een uitvaartorganisatie mag je een betere inlogprocedure verwachten temeer daar veel ouderen hierop stuk zullen lopen

30 de junio de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Beste Martien, excuus dat het niet lukt om in te loggen en vervolgens wanneer je dit wilt melden je ook nog een foutmelding krijgt. Vervelend! Graag help ik je verder. Ik heb je een verzoek gestuurd om meer contactgegevens met ons te delen. Mocht dit niet lukken dan mag je ons ook een mailtje met je contactgegevens sturen via digitaaldialoogteam@dela.org Vriendelijke groet, Sharina

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Liefst 0 steren

Liefst 0 steren. Wil 3 begrafrnispolissen opzegge/afkopen. Dit kan via de mail en heb mail verstuurd pp 9.mei. niets gehoord.
Gebeld 23 mei. U krijgt over 2 weken een brief. De opzegging kan 2 maanden duren. Kunt u dan die ene nog lopende polis stop zetten. Nee. ????
Er geldt een opzeggingstermijn. Ik zeg ja vanaf de datum mail 9 mei.
Nee die gaat opnieuw lopen. ??? Dat kan natuurijk niet. Als een klant niet betaald. Aanmaning... of stopzetting polis. Zij hebben de plicht dingen in een behoorlijk termijn af te handelen.

23 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Beste Aadje,
Ik begrijp dat er lang gewacht moet worden voor de afkoopverzoeken geregeld zijn. Graag informeer ik hoe dit komt en of het niet sneller geregeld kan worden. Daarom heb ik zojuist via het platform een berichtje gestuurd om meer gegevens met ons te delen. Als we deze gegevens ontvangen hebben vragen we het na bij de afdeling die de opzegverzoeken verwerkt.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Begin mei tot op heden probleem bij…

Begin mei tot op heden probleem bij yarden nog niet opgelost, zowel dela als yarden beloven wachtwoord toe te sturen maar er gebeurd niks

15 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Dag Edwin, dan is er iets niet goed gegaan. Excuses daarvoor. Ik stuurde je zojuist een verzoek om je gegevens. Dan zorg ik dat iemand je belt. Groet, Sylvia Dag Edwin, dat is natuurlijk heel vervelend. Als je even je telefoonnummer en eventueel je polisnummer wil doorgeven dan zorg ik ervoor dat er contact opgenomen gaat worden. Groet, Jan.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Telefonisch niet bereikbaar

Telefonisch niet bereikbaar, kreeg aanmaning, maar had al betaald. Snel met aanmaningen maar niet snel met telefoon. 😔

3 de mayo de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de Yarden Uitvaartorganisatie

Respuesta de Yarden Uitvaartorganisatie

Goedemorgen Linda, vervelend dat je een aanmaning hebt ontvangen terwijl je al betaald had. Ik lees dat je ons niet hebt kunnen bereiken. Mocht ik je ergens mee kunnen helpen kun je via een privé bericht contact met ons opnemen.

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más