Después de pagar 250€ ,por dos personas,dos noches ,nos mandan firmar un contrato y abonar 190€ en otra cuenta ,como no lo entendíamos ,llamamos varias veces y no cogen el teléfono ,pésimo ,el apartam... Ver más
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I can only say that Roy and his housekeeping crew were amazing and so attentive!!!!!! Nos trataron como reinas. Todo estaba tan limpio y renovado. La villa es hermosa! La casa tenia una en... Ver más
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Hola, la señorita Gloria es una persona súper preocupada y atenta a todos los acontecimientos que nos puedan pasar a los anfitriones, yo personalmente tuve algunos problemas con el cobro de una r... Ver más
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Ha sabido escuchar mis argumentos, ha escuchado por las dos partes, no estoy acostumbrada a eso en otras páginas. Trato exquisito, realmente me he sentido oída por vuestra parte. Gracias
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Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
Información de contacto
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, Dinamarca
- support@your.rentals
- your.rentals
3,7
Medio
624 opiniones
Ha contestado el 94% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
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Pésimo ,gestión de entrada y andamios en la terraza.
Después de pagar 250€ ,por dos personas,dos noches ,nos mandan firmar un contrato y abonar 190€ en otra cuenta ,como no lo entendíamos ,llamamos varias veces y no cogen el teléfono ,pésimo ,el apartamento con andamios en la terraza ,olía mal una sola llave ....tuvimos que firmar ya a las 18 h .....y nos dijeron,que eso no lo cobraba...
7 de abril de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Estimado Cova Verdeja:
Lamentamos profundamente su experiencia y el estado de la propiedad que encontró.
Este no es el estándar que buscamos ofrecer y lamentamos el impacto que esto tuvo en su estadía.
Tomamos en serio todos los comentarios y estamos revisando este caso para garantizar que se tomen las medidas correctivas necesarias. Por favor, contáctenos por correo electrónico a "resolution@your.rentals" para que podamos revisar su caso y solucionarlo.
Gracias por compartir los detalles con nosotros.
– Your.Rentals Team
Buen Trato
Estoy entusiasmado por el trato que nos han brindado.
20 de marzo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Estimado Jorge Antonio Hernández:
¡Muchísimas gracias por tu reseña de 5 estrellas🌟! Nos alegra saber que nuestro equipo pudo brindarte el apoyo que necesitabas. Compartiremos tus amables palabras con todos. Nos motiva mucho a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.
– Your.Rentals Team
Hice una reserva de un depto en Buenos…
Hice una reserva de un depto en Buenos Aires con pileta. En la confirmacion, no aparecía ese servicio, por lo que me contacté con el número de teléfono del check in para que me digan qué pasó. Tardaron tres días en contestarme y encima me dijeron que la pileta no estaba en funcionamiento. Si yo no preguntaba, no me iba a enterar y ya me habían cobrado. Si bien la reserva era no reembolsable, el problema fue de ellos y el.contacto de check in me dijo que pidiera la cancelación gratis prometiendo que me iban a devolver el dinero. Nada de esto sucedió y aún espero una respuesta. Lamentable el servicio.
15 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Estimada Díaz Ayelen:
Lamentamos mucho su experiencia en Buenos Aires. Esta no cumple con nuestros estándares y lamentamos el impacto que esto haya tenido en su estadía.
Nos tomamos muy en serio todos sus comentarios y hemos revisado este caso, lo que resultó en la cancelación gratuita de su reserva. Gracias por compartir la información con nosotros; nos ayuda a mejorar y a prevenir problemas similares en el futuro.
– Your.Rentals Team
Nada recomendable…
Nada recomendable y muy poco profesionales.
Hice una reserva a través de Booking en diciembre para julio y me mandan un email un mes y pico después diciendo que el apartamento ya no está disponible y que cancele yo la reserva . ... Cuando se me mandó confirmación de reserva y todo.
Informales.
Después de ver las reseñas en google... Casi que me alegro podían haberme dejado tirada allí con el niño o lo de las cámaras que comentan que es muy fuerte.
30 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Lamentamos mucho saber sobre su experiencia con su reserva. Esto no refleja en absoluto el estándar al que aspiramos, y sentimos la frustración que esto le haya podido causar.
Sus comentarios son muy importantes para nosotros, y nos gustaría tener la oportunidad de revisar este caso con mayor detalle para poder solucionarlo y evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Por favor, póngase en contacto con nosotros en support@your.rentals
incluyendo sus datos de referencia para que nuestro equipo pueda asistirle directamente.
– Equipo de Your.Rentals
Nefasto !!
Nefasto !!
Durante nuestra estancia el sistema automático de apertura con móvil se quedó fuera de servicio, estuvimos llamando a varios teléfonos proporcionados ( central y anfitrión) sin respuesta y mandamos correo que nos contestaron a la mañana siguiente. Después de conseguir desesperados que nos atendieran al teléfono (no sé cuántas llamadas yo y mi pareja) y una hora de espera en la calle llegó una persona para abrirnos con código (el cual deberían de facilitar al cliente para acceder en caso de fallo del sistema automático) y así evitar tener a los huéspedes “tirados “ literalmente en la calle.
La habitación limpia y suficiente, el sitio bastante bien por su situación céntrica y cercana a todo lo interesante. Mala gestión y pésima atención en caso de tener algún problema !!
No recomiendo
13 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Lamentamos mucho su experiencia con el sistema automático de registro por teléfono móvil. Sin duda, esto no se ajusta al nivel de calidad que nos esforzamos por ofrecer y lamentamos las molestias que le ha causado.
Gracias por informarnos de este asunto. Valoramos mucho su opinión y la utilizaremos para seguir mejorando nuestro servicio.
– El equipo de Your.Rentals
Me encanta esta aplicación para…
Me encanta esta aplicación para reservar alojamientos
5 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Thank you so much for your 5-star review🌟! We’re thrilled to hear that our team was able to provide the support you needed. We’ll make sure to share your kind words with everyone here. It really motivates us to keep delivering the best service possible.
– Your.Rentals Team
Me cancelaron la reserva pero me cobraron la estancia
Alquilé una propiedad en your.rental a través de booking ( ref 5353.356.275) para ir a Tirana. Un cobro a mi tarjeta desde Copenhague sin ninguna referencia hizo saltar una alarma de fraude en mi tarjeta. Contacte con la propiedad a través de booking y ante la falta de respuesta el banco cancelo la tarjeta. Escribí a your.rentals varias veces para informarles de la situación. Finalmente un par de días antes del dia de mi estancia me contestaron q no me preocupara que el pago era correcto y que todo estaba bien. Mi sorpresa el día de mi estancia me cancelan la reserva, luego me llegan mensajes de que el método de pago era no valido!! Os escribí 4 mensajes avisando y solo dijisteis q todo estaba correcto! Pero lo peor no solo me dejaron tirada en Tirana sin alojamiento, sino que los sinvergüenzas después de la falta de comunicación, de cancelarme la reserva van en contra de mi tarjeta cancelada y recuperan el pago!! Así que primero me cancelan la reserva y luego me cobran la estancia!! No os fieis lo más mínimo!! La at al cliente es inexistente, no solucionan ningún problema y encima te cobran!
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Hola Sara,
Lamentamos profundamente la situación que experimentaste con tu reserva y comprendemos perfectamente tu frustración.
Tras revisar tu caso, confirmamos que el pago inicial fue rechazado por tu banco, lo que generó una alerta de posible fraude. Aun así, cuando nos contactaste, te informamos que la reserva seguía activa y el pago se había procesado correctamente. No recibimos más respuesta por tu parte en ese momento.
El día de tu llegada, recibimos una reclamación bancaria por presunto fraude. Al considerar que ya no deseabas continuar con la reserva, procedimos a cancelarla e iniciamos el proceso de reembolso completo.
No obstante, como el pago quedó en disputa con tu banco, el reembolso no pudo completarse en ese momento. Posteriormente, proporcionamos documentación para defender nuestra posición. Sabemos que esto pudo haber provocado que tu banco rechazara tu reclamación, lo que puede haber generado confusión al mantenerse el cargo.
Queremos dejar muy claro que, aunque el resultado de la disputa nos sea favorable, igualmente emitiremos un reembolso completo, ya que la reserva fue cancelada debido a esta disputa de pago.
Por favor, contáctanos directamente en support@your.rentals
para seguir este proceso contigo y facilitar cualquier documentación que necesites.
Gracias por tu comentario,
El equipo de Your.Rentals
Asistencia rápida y detallada y en…
Asistencia rápida y detallada y en español. Muy recomendable. Felicitaciones a Lidia
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por tu feedback.
– Your.Rentals Support Team
Me resolvieron las dudas de manera…
Me resolvieron las dudas de manera clara y rapida. Muy buena experiencia
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
¡Muchas gracias por tus palabras!
– Your.Rentals Support Team
Todo bien llevo bastante tiempo
Todo bien llevo bastante tiempo y todo perfecto algunos problemillas con los anuncios y tal pero el servicio de atención al cliente te lo resuelve al momento eso es lo que más destacó y destacó también a lidia como agente competente y atenta la mejor
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Muy buena disposición a ayudar
Muy buena disposición a ayudar
Excelente
18 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Thank you for the kind words!
We're so happy to hear that you've had a great experience with Lidia—she truly is a star on our support team! We'll make sure she sees your message—it’ll definitely make her day.
Thanks for being with Your.Rentals! We're always here to help. 🌟
ME HAN ROBADO LA RESERVA
ME HAN ROBADO LA RESERVA, SEGUN ESTA EMPRESA HOMELIKE CANCELÓ SUS OPERACIONES AYER 27/03/2925, MI RESERVA LA HICE EL 03/02/2025 Y SE SUPONE A FIN DECADA MES A MÁS TARDAR LAS OPERACIONES BANCARIAS Y FINANCIERAS YA SE REALIZARON Y FOR YOURENTALS DICE QUE DEBO REALIZAR OTRO DEPÓSITO, ESO ES ESTAFA!!!
28 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Hola Eleonor, lamentamos mucho la situación que describes y entendemos tu preocupación. Queremos revisar tu caso en detalle para encontrar la mejor solución lo antes posible. Te pedimos que contactes a nuestro equipo de soporte en support@your.rentals para que podamos analizar la situación y brindarte la asistencia necesaria.
Esperamos poder ayudarte pronto.
El equipo de Your.Rentals
Resuelven incidencias
Después de comunicar una incidencia con un anuncio se han tomado muchas molestias por resolverlo y para no vuelva a suceder. Gracias
5 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por dejarnos el comentario sobre tu experiencia con Your.Rentals. Un saludo.
El equipo de Your.Rentals
Ha sabido escuchar mis argumentos
Ha sabido escuchar mis argumentos, ha escuchado por las dos partes, no estoy acostumbrada a eso en otras páginas.
Trato exquisito, realmente me he sentido oída por vuestra parte.
Gracias
18 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Creemos firmemente en la importancia de escuchar a ambas partes y garantizar una comunicación justa y transparente. Nos alegra saber que te has sentido escuchado/a y valorado/a, eso significa mucho para nosotros.
Tu satisfacción es nuestra prioridad, y agradecemos que hayas compartido tu experiencia. Si necesitas algo en el futuro, estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Responde en tiempo y forma y el reclamo…
Responde en tiempo y forma y el reclamo parece estar resuelto.
5 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Todo muy correcto de la forma de como el asunto se negocio…Un dia mas en el paraiso.
Todo muy correcto de la forma de como se llevaron las negociaciones
3 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por sus comentarios positivos. Nuestro objetivo es siempre brindar a nuestros clientes una experiencia excelente, y nos alegra mucho saber cuando lo logramos.
Atentamente,
El equipo de Your.Rentals
Perfecta asistencia con gran rapidez
Perfecta asistencia con gran rapidez. Muy agradecido.
23 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la asistencia fue rápida y satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites.
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias por los comentarios.
Reconocimiento a Juana Nguyen
La señorita Juana Nguyen me ha apoyado en dos cancelaciones, en ambas ocasiones ha respondido en forma rápida y proactiva los mensajes. Sin duda para mí, ella es un elemento importante para la empresa y merece mi reconocimiento
10 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Your.Rentals
Muchas gracias Laura por tu reconocimiento al trabajo de Juana.
Un saludo.
El equipo de Your Rentals
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