ZARA Opiniones 

Te envían productos con defectos y usados cuando compras online.
Atención al cliente no te da solución es más entraron en mi cuenta y crearon una compra y la cancelaron antes de pasarme el cargo.
Es alucinante

La atención al cliente de zara fatal, no te resuelven las cosas, los pedidos tardan muchísimo en llegar y no saben darte respuesta al retraso y encima no te devuelven el dinero si no te llega el pedido en el día que te dicen.
Todo faltal la verdad, para ser una multinacional.
Consejo, comprar sólo en tienda física no on line.

Es una empresa que desde hace unos 5 años solo venden basura de terrible calidad a precios desorbitados, lo que antes costába 3 duros hoy en dia cuesta 49 en rebajs, que terrible.EL personal por lo general deja mucho que desear, sentí muchas miradas de desprecio por mi apariencia, y eso que pensaba que iba muy adecuada a este contexto, per al parecer tienes que ser una joven de 20 años para que te miren y te den ese respeto.INACEPTABLE!!!!!!!!.

Retrasos deliberados en reembolsos: sé perfectamente lo que estáis haciendo. He devuelto varios productos correctamente a través de las nuevas máquinas automáticas en tienda, y semanas después sigo sin ver ni el reembolso ni una mínima confirmación del proceso. Atención al cliente responde con mensajes vacíos, sin solución real. Lo grave no es solo la ineficacia del sistema: es la sospecha —bastante obvia— de que esto no es un fallo, sino una estrategia de mercado encubierta. Zara (Inditex) no da puntada sin hilo. Retrasar sistemáticamente los reembolsos significa retener el dinero del cliente durante días o semanas, generando millones en caja flotante. Esta fricción no es casual. Es una técnica clásica para reducir devoluciones y optimizar el flujo de caja… pero a costa de la confianza del cliente. En lugar de mejorar, han automatizado el proceso para alejarse más del consumidor. Y lo están pagando caro: cada vez más clientes nos estamos hartando de esta política encubierta que solo beneficia a la empresa. Si no tienen intención de corregir este sistema opaco y lento, simplemente dejaré de comprar. Porque no se trata solo de ropa, sino de respeto.

CUIDADO CON LAS DEVOLUCIONES ONLINE.
En Zara se han propuesto automatizar todo y comercializar con tu dinero. Las nuevas máquinas de auto devolución, no te da ticket de las prendas que dejas. A pesar de que Zara te cobra lo que compras en el acto, las devoluciones tardan un mes en volver a tu cuenta y si no hay ningún incidente.
Si intentas pagar por caja, las dependientas te mandan a la máquina aludiendo que es mejor para ti, MENTIRA. Si haces la devolución en caja inmediatamente tienes un ticket de devolución y en poco rato procesan la devolución y en unos
Días recibes tu dinero. Además las dependientas se niegan a atenderte algunas de muy mala manera como en Zara del centro de Murcia. Les molesta que no quieras devolver por la máquina y no reconocen que la máquina da problemas, el trato es horroroso.
Si Zara me cobra nada más que compro, quiero mi dinero al devolver las prendas, no esperar todo el tiempo que ellos quieran.
No quiero que me atiendan máquinas, quiero que me arriendan personas y si hay cola que metan más gente que Zara gana dinero de sobra.

He hecho la devolucion del pedido 10UNEQZREPUDE y me han hecho un reembolso parcial, diciendome que han hecho el reembolso total del pedido. Veo que a muchos aqui esta pasando lo mismo.

Realicé una devolución a través de las máquinas habilitadas en las tiendas físicas para este fin, debido a las inmensas colas para devolver en caja. Una semana después la devolución sigue aún pendiente, en el almacén, así que todavía ni han revisado la ropa ni han emitido el reembolso. Una empresa como Zara debería gestionar esto de otra manera. Estoy muy descontenta.

Si quieres devolver algo en tienda te mandan a unas máquinas para que hagas tú mismo la devolución, el problema es que después de dos semanas ni he recibido la confirmación de la devolución ni el dinero ni nada y la única respuesta que me dan es que espere. Horrible

Las devoluciones online desde que han puesto máquinas para hacerte tú mismo la devolución..tardan muchísimo en abonarte el dinero en la cuenta. Parece mentira que Zara haga esto porque es un retraso absoluto.

No compráis más en Zara es una estafa si devolves algo no te hace el rembolso . Llevo varias semana esperando la devolución y no llega en rembolso . Escribí a Zara y me dice q está en proceso de devolución . Es una estafa no se que está pasando con Zara esta año .

No realicéis devolución de prendas con recogida a domicilio porque te dicen que no les ha llegado y se quedan con tu dinero. Es un timo

Calidad nefasta, en las fotos se ve una cosa y cuando lo recibes es otra... tengo pruebas evidentes que se ve perfectamente la falta de calidad al lado de lo que te publican en la foto de la web... publicidad engañosa...
Contactas con ellos y la única solución es la devolución del producto y reembolso del dinero...
En fin... pésimo todo...

Llevo esperando por una devolución casi un mes.Me marca que el artículo está en su almacén desde hace 25 días y he realizado ya dos chats diferentes para que lo solucionen.
Fatal
No se lo que pasa últimamente con esta empresa

La devolución on line en tienda, es una maravilla, con las nuevas tecnologías, no tardas nada , aunque hay que esperar un poco mas, para obtener la devolución, pues tienen que comprobarlo.

Muy malo. Realice una devolución de ropa en mi domicilio, mandaron a su transportista a recoger mi caja con todas las prendas que quería devolver y después de 16 días no me han hecho el reembolso total, abonaron solo dos prendas y dicen que eso les entregó el transportista y no me quieren devolver mi dinero. Yo entrégue todo .

Compre el 2 de julio on line 10 piezas, me dicen que lo recibire en dos entregas una el 5 fe julio y el resto el 7, solo recibi en tienda Zara Kids de Gran de Gracia (Barcelona) solo llega una pieza el 5, recibo otro mensage el 5 de julio que en lugar del siete sera el ocho, bueno…el seis me notifican que una pieza no la tienen y me la anulan del pedido quedando ocho pendientes, el ocho de julio (fecha que tenia que recibir el resto) recibo otro email modificandome de nuevo la fecha que ahora sera el catorce, yo llamando cada dia y los agentes de Zara on line solo te dicen tres frases, “lo sentimos mucho” “le pedimos disculpas” y reportamos su caso, nadie sabe nada del pedido el catorce lunes me presento fisicamente en la tienda, las trabajadoras alucinan con mi caso, llaman ellas mismas, les dicen lo mismo, se las sacan de encima, estiy a dia 15 no se nada, esto es un autentico ROBO… y todo con los Sres. de Zara, pido hablar con alguien de algun estadio superior, me dicen que solo puedo poner una quej a un email de atencion al cliente, a dia quince tengo pendiente 140 euros que nadie sabe nada y que estos estafadores me estan timando, que pena de Zara, de les tendrian que convertir lis millones en chinches, lo peor ni una respuesta. Les aseguro que esto no terminara asi.

La devolución online de valle real Santander cada vez es más pésima,marean al cliente,unas veces te dicen que hagas cola normal luego que hagas cola online. Si está haciendo una devolución online de otra persona y faltan dos personas para que me toque,en vez de dejarme devolver me sigue haciendo esperar 🤷🏻😡

Es más fácil que vaya Amancio Ortega a instalarte una máquina de Protonterapia a tu casa que el repartidor de Correos Express te lleve tu paquete.

Ayer estuve comprando en el Zara de Plaza España y me atendió una señorita encantadora en todo momento fue super atenta y la verdad salí super contenta me asesoró bastante bien ya que soy un poco difícil a la hora de vestirme, de verdad fue un encanto de niña, en breve volveré a visitar este Zara, preguntaré por Alba siempre que vaya, muy simpática y alegre…

Basta ya de humillaciones, vejaciones y abusos de poder por parte de seguridad privada y policía de Zara en Leganes.
Somos personas, no cosas. Y aun así, te tratan como si no valieras nada, solo porque llevan una placa.
Todo quedo grabado!
Y la humillación que ayer se vivió por parte de dos policía allí, y 2 guardias de seguridad, vulnera los derechos a la intimidad! Y lógicamente se denunciará.